石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話半夷，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力〖牵”由此可見溝通能力的重要性盅藻。
人與人的交往购桑，就是一個反復(fù)溝通的過程畅铭，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系勃蜘；溝通不好硕噩，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人缭贡、失去朋友炉擅，就后悔莫及了。
有一個人請了甲阳惹、乙谍失、丙、丁四個人吃飯莹汤，臨近吃飯的時間了快鱼，丁遲遲未來。這個人著急了纲岭，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”抹竹。甲聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了止潮。這個人很后悔自己說錯了話窃判，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我沽翔【ばⅲ”于是也走了窿凤。這時候仅偎，丙對他說“你真不會說話，把客人都?xì)庾吡琐ㄊ狻橘沥！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們『煌海”丙一聽座咆，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了仓洼。
溝通作為一個重要的人際交往技巧介陶，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大色建〔肝兀可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因箕戳，大多數(shù)都可歸于溝通不暢某残。
那么有什么辦法讓我們成為一個會溝通的人国撵，最近看了一本很好的書《非暴力溝通》，可以很完美的解決我們在溝通上的困惑玻墅。我們很多人平常和人說話都是條件反射式地脫口而出介牙，這是一種“無心”的溝通方式，也就是人家說的“這個人真不會聊天”澳厢、“他說話不經(jīng)過大腦”环础。非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。最好應(yīng)該按照觀察赏酥、感受喳整、需要、請求的次序進(jìn)行溝通裸扶，這是一種既簡單又有效的套路框都。
拿大學(xué)宿舍來舉例，一個宿舍大家的生活方式的不同有的時候會造成沖突呵晨，有的同學(xué)很晚還在玩游戲魏保，有的同學(xué)要早點(diǎn)休息，這個時候作為后者摸屠，你應(yīng)該怎么去和前者溝通谓罗？按照非暴力溝通的套路，xx這么晚了你還在玩游戲（觀察）季二，我不是很高興（感受）檩咱，因為我明天要早起上課，現(xiàn)在必須去睡覺了（需要）胯舷，你能不能明天再玩翱舔恰（請求）。這樣說桑嘶，一般他就沒辦法拒絕你了炊汹。
其實一個人溝通能力怎么樣，關(guān)鍵在于他的同理心逃顶，能不能學(xué)會換位思考讨便，對別人的處境感同身受。我們在溝通中經(jīng)常會犯的錯誤以政，也應(yīng)該極力避免霸褒。
建議：我想你應(yīng)該…比較：這算不了什么。你聽聽我的經(jīng)歷…說教：如果你這樣做…你將會得到很大的好處...安慰：這不是你的錯盈蛮，你已經(jīng)盡最大努力了...回憶：這讓我想起...否定：高興一點(diǎn)废菱，不要這么難過...同情：哦，你這可憐的人...詢問：這種情況是從什么時候開始的？...辯解：我原想找點(diǎn)打電話給你昙啄，但昨晚…糾正：事情的經(jīng)過不是那樣的...
每個人都渴望被理解和重視穆役，深刻地理解這個道理，你才能成為一個會溝通的人梳凛。
