本次分析評測基于iOS平臺闰靴,挑選競品時(shí)分別選擇了洋蔥旅行,陽光車導(dǎo)钻注,丸子地球蚂且、鮮旅客、八只小豬幅恋、土著游杏死、你來出境游等進(jìn)行研究。
私人定制:陽光車導(dǎo)捆交、丸子地球淑翼、鮮旅客、八只小豬品追、土著游玄括、你來出境游
資訊類:洋蔥旅行
APP端做得較成熟較穩(wěn)定的:丸子地球、洋蔥旅行肉瓦、你來出境游
確定競品:丸子地球遭京、你來出境游
前提:目前丸子地球、你來出境游泞莉,分別都有官網(wǎng)哪雕,并能在上面進(jìn)行預(yù)約,以及申請為私人導(dǎo)游鲫趁。
APP端:丸子地球2個(gè)APP斯嚎,向?qū)Ф撕陀慰投恕D銇沓鼍秤?個(gè)APP(導(dǎo)游和游客共用)。
下面主要分析堡僻,丸子地球糠惫,蓋美、你來出境游的游客APP钉疫。
一寞钥、戰(zhàn)略層:產(chǎn)品定位
分析: ? ??
三個(gè)APP都主打私人導(dǎo)游,定制化服務(wù)市場陌选。
目標(biāo)人群:想出國自助游的中國人。
數(shù)據(jù)得知蹄溉,丸子地球的實(shí)力背景雄厚咨油,在APP上線前,公司就已經(jīng)在網(wǎng)頁端開始運(yùn)營柒爵,從2012年至今役电,丸子地球已經(jīng)覆蓋50個(gè)國家超過300座城市,累計(jì)服務(wù)上萬人次出行棉胀。有用戶為基礎(chǔ)相對來說比較成熟法瑟。你來出境游做為后起只秀,一上來就做APP端唁奢,它的APP能快速找到自己喜歡的導(dǎo)游霎挟,非常有前景。優(yōu)勢在于麻掸,會包裝導(dǎo)游主頁酥夭,篩選機(jī)制也做得很好。
二脊奋、功能對比
功能對比:(符號說明:√ 支持 熬北;× 不支持;Better诚隙,可以被解讀為增加后的滿意系數(shù)讶隐。Worse,則可以被叫做消除后的不滿意系數(shù)久又。)
分析:
圖表得出巫延,蓋美需要增加“在線客服”和導(dǎo)游“篩選”功能,它屬于“期望屬性”,如果有這個(gè)功能俯萎,會加分宵膨。
其次優(yōu)化功能:評論資訊、搜索讲冠、分享、聊天适瓦、預(yù)約竿开、支付訂單谱仪。
最后,將點(diǎn)贊部分做的更好否彩。(社交元素)
三疯攒、客戶端的架構(gòu),和頁面設(shè)計(jì)的對比
丸子地球:
架構(gòu)上:
1列荔、在首頁左上角三個(gè)導(dǎo)航切換敬尺,分別滿足用戶搜索導(dǎo)游、以及了解當(dāng)?shù)氐挠瓮婀ヂ蕴恪⑦€有丸子故事砂吞。放在這里操作負(fù)責(zé),并不好理解崎溃。右上角的“+”打開是搜索功能蜻直,功能重復(fù),沒有價(jià)值袁串。
首頁上放置了所有推薦的城市概而,點(diǎn)擊進(jìn)入能看到統(tǒng)一的服務(wù)價(jià)格,導(dǎo)游的列表囱修。在這里可以篩選導(dǎo)游赎瑰,點(diǎn)擊進(jìn)入導(dǎo)游頁面有聊天,預(yù)約破镰、評價(jià)乡范、分享等功能。
2啤咽、聊天放在底部導(dǎo)航欄的第二項(xiàng)晋辆,可以快速的找到聯(lián)系過的人。
3宇整、客服里面有在先聯(lián)系客服的功能瓶佳、以及一些丸子地球的相關(guān)說明。
4鳞青、我的屬于用戶區(qū)域霸饲,個(gè)人資料,查看訂單臂拓,我的評論厚脉、收藏、設(shè)置等功能胶惰。
5傻工、需要先登錄或注冊才能進(jìn)入APP的界面(門檻低)
視覺上:
顏色清新,左上角的導(dǎo)航顏色不明顯,視覺上比較弱中捆,重點(diǎn)突出在中間的部分鸯匹。
走卡通風(fēng)格,圖標(biāo)設(shè)計(jì)一般泄伪,勉強(qiáng)能懂殴蓬,不好理解。
體驗(yàn)上:
穩(wěn)定性好蟋滴、易用性差染厅。
你來出境游:
架構(gòu)上:
1、首頁為推薦區(qū)域津函,推薦的城市肖粮,以及話題。點(diǎn)擊進(jìn)去能看到推薦的當(dāng)?shù)厝肆斜砬蛏ⅲM(jìn)入當(dāng)?shù)厝说氖醉摽梢赃M(jìn)行
2、消息放在底部導(dǎo)航欄的第二項(xiàng)散庶,可以快速的找到聯(lián)系過的人蕉堰。
3、APP在推廣階段悲龟,所以把活動放在底部比較明顯的區(qū)域屋讶。
4、我的里面主要是查看訂單须教,已經(jīng)個(gè)人信息的設(shè)置皿渗,查看優(yōu)惠券、幫助中心轻腺、意見反饋乐疆、設(shè)置等功能。
5贬养、可以直接進(jìn)入APP體驗(yàn)瀏覽挤土,需要賬戶的操作時(shí),都會彈出登錄界面误算。(門檻低仰美,但是注冊流程麻煩)
視覺上:主次分明,配色中規(guī)中矩儿礼,圖標(biāo)的使用咖杂,和按鈕的設(shè)計(jì),清楚易懂蚊夫,從用戶體驗(yàn)上來說诉字,簡單,易操作,引導(dǎo)好奏窑。
體驗(yàn)上:BUG多导披,容易閃退(注冊過程中),不穩(wěn)定埃唯。
架構(gòu)上:
1撩匕、蓋美旅行結(jié)構(gòu)分散,沒有很好的把資訊和下單合理的結(jié)合到一起墨叛。
2止毕、玩什么頁面主要是搜索導(dǎo)游和行程的功能,不應(yīng)該是結(jié)果頁漠趁。
3扁凛、關(guān)注的重要程度,沒有到可以放在底部導(dǎo)航欄闯传,根據(jù)用戶的需求谨朝,教育和引導(dǎo)用戶,放客服和一些幫助內(nèi)容會更好甥绿。
4字币、微信登錄使用比較方便,完善資料的時(shí)候流程較麻煩共缕。
5洗出、輪播圖不作為常用功能,放在首頁占了一半空間有點(diǎn)浪費(fèi)图谷。
視覺上:
總體的顏色使用比較低調(diào)翩活,沒有熱情,中規(guī)中矩便贵。
首頁的搜索框字體顏色使用較弱菠镇,體現(xiàn)不出功能的重要性。
評論和贊的圖標(biāo)設(shè)計(jì)不好
資訊類顯示所有的文字會比較合適承璃,另外4張圖的顯示導(dǎo)致小圖太小辟犀,在小屏幕上看起來吃力。
體驗(yàn)上:引導(dǎo)差绸硕,功能表現(xiàn)出來差強(qiáng)人意堂竟。
四、核心模塊對比
1玻佩、預(yù)定流程
2出嘹、導(dǎo)游主頁展示:
內(nèi)容:照片展示——評論——簡介——接待詳情——護(hù)照照片——旅游合影
分析:丸子很明顯是想要突出圖片,以及評論咬崔,所以個(gè)人資料這塊較為弱化税稼。
頁面的表現(xiàn)形式?jīng)]有做好烦秩,顯的思路不清晰,繁長郎仆。
內(nèi)容:個(gè)人資料顯示——評論——服務(wù)
分析:頁面思路非常清晰只祠,導(dǎo)游的信息一目了然。符合大眾化APP的使用習(xí)慣扰肌,星座和個(gè)人特色等資料增添社交元素和信任度抛寝。
設(shè)計(jì)上主次分明,按鈕的設(shè)計(jì)具有引導(dǎo)性曙旭,顏色使用太雜亂盗舰,顯得沒有品位。
內(nèi)容:相冊——導(dǎo)游簡介——評價(jià)(評論行程的評價(jià))
分析:與方向相符合桂躏,突出資訊钻趋。但考慮到游客的下單需求,導(dǎo)游的風(fēng)采展示不夠剂习。應(yīng)該充分空間給導(dǎo)游放置個(gè)人照片以及個(gè)人簡介蛮位。
設(shè)計(jì)師關(guān)注按鈕非常不明顯,頭像那一部分占的空間太多鳞绕,導(dǎo)游照片也不夠突出失仁。如果可以更換背景,添加多點(diǎn)社交元素會更好猾昆。
3陶因、預(yù)定頁面展示:
提供兩項(xiàng)服務(wù)骡苞,接機(jī)和向?qū)Т刮希瑑r(jià)格已經(jīng)設(shè)定好,游客直接預(yù)定即可解幽。
提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)定服務(wù)贴见,分為4種類型,接送接躲株、包車片部、徒步伴游、當(dāng)?shù)赝娣ǎㄐ谐蹋┧ār(jià)格已經(jīng)設(shè)定好档悠,游客直接申請預(yù)定。
五望浩、結(jié)論
需求層面:相比之競品辖所,我們需要增強(qiáng)服務(wù),比如磨德,加入客服以及幫助缘回。
頁面架構(gòu):我們的產(chǎn)品思路不清晰吆视,不管是在資訊還是在預(yù)約環(huán)節(jié),都沒有做到流程通暢酥宴,很好的引導(dǎo)客戶啦吧。要做到能讓用戶通過引導(dǎo)和“篩選”機(jī)制,最快找到合適的導(dǎo)游拙寡。
頁面設(shè)計(jì):UI的部分圖標(biāo)設(shè)計(jì)授滓,以及點(diǎn)贊,下單倒庵,收藏等按鈕設(shè)計(jì)褒墨,還有預(yù)約的頁面、主頁擎宝、玩什么郁妈、行程、導(dǎo)游主頁等頁面都需要進(jìn)行優(yōu)化绍申。
用戶體驗(yàn):網(wǎng)絡(luò)不好的提示噩咪、點(diǎn)擊按鈕后的提示等都沒有處理的很好。在使用過程中极阅,阻礙較多胃碾,迷茫點(diǎn)也多。
總結(jié):
在業(yè)務(wù)不動的基礎(chǔ)上筋搏,游客端需要將資訊和預(yù)約更好的整合在APP里面仆百。應(yīng)該將“資訊”“預(yù)約”“服務(wù)”“個(gè)人信息”分4大塊處理。重點(diǎn)包裝導(dǎo)游主頁奔脐,以及優(yōu)化預(yù)約流程俄周。