? ? 最近在寫集團的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃項目兜挨，熬了很多個晚上寫規(guī)劃方案眯分，也翻查過之前看過的《企業(yè)架構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》拌汇，書中提到的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗往往都不是技術(shù)層面的原因，技術(shù)僅僅是工具和手段弊决，關(guān)鍵的因素仍然是企業(yè)的創(chuàng)新精神噪舀、戰(zhàn)略規(guī)劃和運營模式的轉(zhuǎn)變“觀念魁淳，深以為然界逛，結(jié)合最近咨詢項目分享給大家馋贤。

#001業(yè)務(wù)架構(gòu)和信息架構(gòu)必須對齊羽莺，虛實結(jié)合#

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中蛔趴，企業(yè)的基本業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)流程仍然是基礎(chǔ)起點利术，數(shù)據(jù)是核心良姆，由數(shù)字構(gòu)成的虛擬世界必須與現(xiàn)實世界“對齊”。

#002數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢#

數(shù)字化是商業(yè)模式击狮、運營體系酷誓、流程和技術(shù)涮阔，以及人才和組織的全面變革掰伸。

傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)“價值鏈”正向“價值網(wǎng)絡(luò)”轉(zhuǎn)變，從劃分職能部門匿沛，在向業(yè)務(wù)能力服務(wù)化藏古、外包化轉(zhuǎn)變∠魏“價值網(wǎng)絡(luò)”可使企業(yè)更加靈活憾股、動態(tài)的生產(chǎn)和提供服務(wù)，并通過與合作伙伴缀雳、客戶的協(xié)作創(chuàng)造價值幽七。企業(yè)需加速改造自己，形成組件化的企業(yè)架構(gòu)窍蓝，才能在價值網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)核心和最有價值的位置叁鉴，掌握主動和發(fā)展的機會。

#003數(shù)字經(jīng)濟的內(nèi)在規(guī)律#

?1-互聯(lián)網(wǎng)三大定律：

[if !supportLists]1)?? [endif]摩爾定律：單位成本所能買到的處理性能鸟召，每隔18個月將增加1倍旱物。

[if !supportLists]2)?? [endif]梅特卡夫定律：一個網(wǎng)絡(luò)的價值同它的用戶數(shù)量平方成正比封孙，用戶越多，價值越大讽营。

[if !supportLists]3)?? [endif]吉爾德定律（勝利者浪費定律）：最成功的的商業(yè)運作模式虎忌，是盡可能使用價格最低的

資源，從而節(jié)約和保護更昂貴的資源橱鹏。

2-數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)時代的定律：

[if !supportLists]1)????? [endif]反摩爾定律：計算機和新科技公司的產(chǎn)品膜蠢，每18個月價值就會降低一半，發(fā)展節(jié)奏更快莉兰。

[if !supportLists]2)????? [endif]安迪比爾定律：無論Inter推出多塊的新硬件挑围，都會被微軟新的軟件消耗掉增長的硬件性能。

[if !supportLists]3)????? [endif]基因決定論：企業(yè)基因在某個領(lǐng)域進化達到最優(yōu)后糖荒，很難適應(yīng)其他商業(yè)領(lǐng)域的競爭環(huán)境杉辙。

#004企業(yè)信息化到數(shù)字化的升級，建立3種核心能力#

[if !supportLists]1-?[endif]差異化：開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)價值捶朵，舊的模式快速顛覆蜘矢。

[if !supportLists]2-?[endif]反應(yīng)能力：企業(yè)必須有敏銳的市場洞察力且能對市場機會、客戶需求和競爭對手做出快速反應(yīng)综看。

[if !supportLists]3-?[endif]運營效率：高效率和低成本是企業(yè)永恒的追求品腹，只有應(yīng)用新的技術(shù)和創(chuàng)新，才能持續(xù)優(yōu)化红碑。

#005企業(yè)信息化建設(shè)特點#

[if !supportLists]1-??? [endif]以企業(yè)內(nèi)部的需求為主舞吭，目的是提高企業(yè)內(nèi)部運營的效率，但還不是“以客戶為中心”。

[if !supportLists]2-??? [endif]以內(nèi)部流程優(yōu)化和局部自動化為主镣典，但還沒有互聯(lián)網(wǎng)化和平臺化兔毙。

[if !supportLists]3-??? [endif]能夠提供數(shù)據(jù)分析和決策支持，但還需要人工決策兄春，而不是人工智能決策澎剥。

[if !supportLists]4-??? [endif]信息化技術(shù)，更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)效率和管理效率的提升赶舆。而數(shù)字化時代哑姚，更注重對客戶的洞察和貼心的服務(wù)體驗。

#006數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)#

1-更關(guān)注個性化的用戶體驗和服務(wù)芜茵、時效性和便利性叙量。

2-連接能力：連接你的客戶、外圍生態(tài)九串，形成一個生態(tài)共同體和協(xié)同體绞佩。

3-企業(yè)架構(gòu)由“業(yè)務(wù)愿景”與“IT戰(zhàn)略”兩部分組成。信息化時代猪钮、數(shù)字化時代品山，企業(yè)架構(gòu)方法論仍然是企業(yè)轉(zhuǎn)型的最佳方法論。因為只有從業(yè)務(wù)烤低、IT兩個方面全面規(guī)劃和設(shè)計肘交，協(xié)調(diào)“演進”才能實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

#007阿里業(yè)務(wù)和IT中臺#

中臺是面向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新一代IT架構(gòu)的體系化建設(shè)扑馁，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)涯呻、組織架構(gòu)和人員績效多方面因素。

“阿里中臺”實質(zhì)是共享服務(wù)理念和企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的結(jié)合腻要，與傳統(tǒng)的“中臺”概念有很大的區(qū)別复罐。

#008

GE的數(shù)字化轉(zhuǎn)型曲折之路#

數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗往往都不是技術(shù)層面的原因，技術(shù)僅是工具和手段闯第，關(guān)鍵的因素仍然是戰(zhàn)略規(guī)劃和運營模式的轉(zhuǎn)變市栗。

即使有正確的戰(zhàn)略和目標，如何在組織架構(gòu)咳短、業(yè)務(wù)流程、實施推廣等方面落地蛛淋，需要企業(yè)架構(gòu)方法論的指導(dǎo)咙好，通過業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)的“雙輪驅(qū)動”才能達到預(yù)期的戰(zhàn)略目標。

#009行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型#

[if !supportLists]1-??? [endif]廣告營銷行業(yè)數(shù)字化：營銷科技（Marketing Techn-ology,MarTech）

[if !supportLists]2-??? [endif]提升客戶體驗關(guān)鍵的3個成功因素：

[if !supportLists]1） [endif]數(shù)字化客戶體驗設(shè)計：徹底重新思考客戶體驗的運作方式褐荷，客戶的需求和偏好是工

作的切入點和持續(xù)的改善點勾效，并不斷根據(jù)客戶的反饋進行測試和迭代，使用重新設(shè)計的系統(tǒng)原型，讓客戶試用和體驗层宫，以獲得更具體的實際使用感覺和直觀體驗杨伙。

數(shù)字化的目標是，利用最新技術(shù)改進客戶流程體驗萌腿，通過自助服務(wù)自動化處理限匣、智能服務(wù)等手段改變費時費力、手工的舊流程毁菱。

[if !supportLists]2） [endif]客戶洞察速度和靈活度米死。

企業(yè)必須為消費者量身定制客戶體驗。云贮庞、認知計算峦筒、移動和互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，

不僅是提升企業(yè)效率窗慎，更重要的是建立與客戶的數(shù)字連接方式物喷，為客戶創(chuàng)造最佳的個性化體驗。構(gòu)建用戶畫像就是為客戶打標簽的過程遮斥，客戶標簽是一個濃縮的信息箱脯丝，它通過簡潔的詞匯向人們傳遞其背后的特征價值》ィ客戶標簽開展客戶差異化服務(wù)宠进，并拓展新的以客戶為中心的展業(yè)模式。

[if !supportLists]3） [endif]客戶體驗轉(zhuǎn)型的敏捷性藐翎。

敏捷是指及時材蹬、全面獲取客戶體驗的數(shù)據(jù)，通過分析工具和模型算法了解體驗狀態(tài)

和問題吝镣，迅速調(diào)整設(shè)計和系統(tǒng)功能堤器，迅速上線獲得新的客戶體驗數(shù)據(jù)，進入下一個迭代過程末贾。

[if !supportLists]3-??? [endif]新零售

超過90%的購買路徑至少有一個數(shù)字化觸點闸溃。高度碎片化的購物路徑和海量的信息來源，使得消費者做出選擇的時間成本越來越高拱撵，因此辉川，無縫整合線上線下的數(shù)字化體驗對未來的消費者至關(guān)重要。

?? 公司應(yīng)通過東西消費者的體驗和需求拴测，構(gòu)建與消費者生活方式相符的合理觸點乓旗，確保實現(xiàn)渠道覆蓋范圍的最大化，形成“人貨場“的閉環(huán)效應(yīng)集索。

[if !supportLists]4-??? [endif]物聯(lián)網(wǎng)IOT

物聯(lián)網(wǎng)是通過網(wǎng)絡(luò)屿愚、WiFi汇跨、GPS（全球定位系統(tǒng)）、射頻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備妆距，把任何物品與互

聯(lián)網(wǎng)連接起來穷遂，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別娱据、定位蚪黑、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)吸耿。

[if !supportLists]1） [endif]產(chǎn)品創(chuàng)新：

設(shè)計人員和技術(shù)人員通過物聯(lián)網(wǎng)獲取產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)祠锣，進行產(chǎn)品優(yōu)化和升級，并能夠更

快的開發(fā)新產(chǎn)品咽安；通過嵌入軟甲你的更新伴网，能快速升級產(chǎn)品功能。將創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)與創(chuàng)新的商業(yè)模式或盈利方式相結(jié)合妆棒，將會產(chǎn)生顛覆性變化澡腾。

[if !supportLists]2） [endif]服務(wù)創(chuàng)新：

物聯(lián)網(wǎng)可以大大提升用戶體驗，企業(yè)可隨時隨地與用戶互動糕珊，并解決用戶問題动分。

[if !supportLists]3） [endif]生態(tài)體系創(chuàng)新：

海爾的智慧家庭U+物聯(lián)網(wǎng)平臺是海爾全線加點產(chǎn)品接入的物聯(lián)網(wǎng)平臺，提供智能

人機交互和多種場景應(yīng)用红选。

[if !supportLists]5-??? [endif]智能制造工業(yè)4.0

定義制造的標準在于：是不是按需定制澜公、是不是個性化、是不是智能化喇肋，你知道你的客

戶是誰坟乾？你消耗的生產(chǎn)資料里有沒有數(shù)據(jù)？新制造業(yè)的競爭力不在于制造本身蝶防，而在于制造背后的創(chuàng)造思想甚侣、體驗、感受以及服務(wù)能力间学。工業(yè)云平臺承擔(dān)自動化與IT對接的使命殷费，工業(yè)網(wǎng)管在連接邊緣層和云端方面起到至關(guān)重要的作用。

[if !supportLists]6-??? [endif]醫(yī)療數(shù)字化

建立在診斷低葫、治療详羡、健康、支付氮采、健康管理等醫(yī)療環(huán)節(jié)的信息平臺和服務(wù)殷绍，實現(xiàn)病人信息匯總、醫(yī)療信息共享鹊漠、臨床和診斷的技術(shù)創(chuàng)新主到，解決目前中國醫(yī)療資源存在的資源分布不均衡、看病難躯概、看病貴登钥、醫(yī)患關(guān)系緊張的問題。

#010企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目實施#

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和風(fēng)險

[if !supportLists]1-??? [endif]深入了解自身業(yè)務(wù)情況的需要娶靡。只有把所有業(yè)務(wù)活動和流程數(shù)字化后牧牢，才能使企業(yè)

真正了解自己的運營。

[if !supportLists]2-??? [endif]快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力的需要姿锭。當(dāng)今的競爭環(huán)境需要傳統(tǒng)企業(yè)具備和互聯(lián)網(wǎng)公司一樣的

快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力塔鳍。

[if !supportLists]3-??? [endif]建立大數(shù)據(jù)資產(chǎn)。未來商業(yè)的創(chuàng)新和運營效率的提升是建立在對數(shù)據(jù)的深入分析和

挖掘的基礎(chǔ)上呻此，

[if !supportLists]4-??? [endif]共享轮纫、開放的業(yè)務(wù)平臺建設(shè)的需要。傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的重要手段是和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)

體系合作焚鲜，實現(xiàn)系統(tǒng)和平臺的對接掌唾。

[if !supportLists]5-??? [endif]建立行業(yè)生態(tài)體系的需求。未來的競爭已從單個企業(yè)間競爭發(fā)展成為生態(tài)平臺之間

的競爭忿磅。企業(yè)需要沉淀核心競爭力糯彬，輸出企業(yè)的數(shù)據(jù)和服務(wù)能力，把行業(yè)內(nèi)的上下游和跨行業(yè)的合作方都吸引到自己的平臺上葱她。IT不再是簡單的成本中心撩扒，而是成為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的搭建者和運營者。

#011企業(yè)如何切入數(shù)字化轉(zhuǎn)型#

轉(zhuǎn)型實施期間的易失誤的4點：

[if !supportLists]1-??? [endif]要圍繞客戶歷程“端到端”優(yōu)化吨些。在選擇場景的時候搓谆，需要打破部門邊界和“煙囪”

系統(tǒng)，從企業(yè)層面考慮如何改進客戶體驗锤灿，為客戶提供更多價值挽拔。在“客戶歷程體驗”和各部門從其支持流程中尋找需要改進的環(huán)節(jié)。

[if !supportLists]2-??? [endif]系統(tǒng)開發(fā)采用最小化可行產(chǎn)品MVP理念但校，數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目需要注重速度螃诅，貼近客

戶和產(chǎn)生效果。

[if !supportLists]3-??? [endif]采用敏捷開發(fā)模式状囱。敏捷模式的建立需要開展IT運營和組織的變革术裸，建立敏捷的業(yè)

務(wù)需求和開發(fā)體系，搭建靈活和敏捷的開發(fā)技術(shù)架構(gòu)亭枷。

[if !supportLists]4-??? [endif]人才和文化培養(yǎng)袭艺。需要建立一套轉(zhuǎn)型和進化的方法將建立數(shù)字文化，吸引和培養(yǎng)數(shù)

字化人才叨粘。

#012數(shù)字化項目計劃和ROI評估#

[if !supportLists]1-? [endif]戰(zhàn)略與愿景的制定猾编。

數(shù)字化戰(zhàn)略：戰(zhàn)略指導(dǎo)執(zhí)行瘤睹，通過數(shù)字化戰(zhàn)略明確轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)目標和成果是很重要。

轉(zhuǎn)型聚焦：只有聚焦答倡，才能高效轉(zhuǎn)型轰传。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的焦點應(yīng)是建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)

體系，聚焦提高客戶的體驗瘪撇，并根據(jù)客戶需求變化持續(xù)反應(yīng)获茬。

資源投入：準備專門的投資和人力用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持商業(yè)模式創(chuàng)新倔既、流程恕曲、產(chǎn)品和

服務(wù)的優(yōu)化、新技術(shù)的研發(fā)等渤涌。

[if !supportLists]2-? [endif]人與文化的培養(yǎng)佩谣。

領(lǐng)導(dǎo)力：由于涉及多個業(yè)務(wù)部門和煙囪系統(tǒng)，要是使數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地歼捏，需要領(lǐng)導(dǎo)力

的推動稿存，企業(yè)管理層需要在朝乾的戰(zhàn)略視野和思維水平上建立企業(yè)強大的執(zhí)行力。

文化：用戶嘗試和風(fēng)險接受能力瞳秽，鼓勵創(chuàng)新和協(xié)作的企業(yè)文化瓣履。

數(shù)字化技能：新的技術(shù)、能力和方法练俐，整個組織的所有關(guān)鍵領(lǐng)域都需要建立數(shù)字能力袖迎，

[if !supportLists]3-??? [endif]流程該著與治理。

數(shù)字化創(chuàng)新：企業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)先實踐腺晾，對于確定和加速從創(chuàng)意到執(zhí)行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工

作燕锥，以及為內(nèi)外部支持者的持續(xù)性創(chuàng)新提供機制保障至關(guān)重要。

變革管理：變革管理計劃需通過更豐富且可只需的模式悯蝉，在更廣泛的利益相關(guān)者中

采取更全面的觀點归形。

??? 治理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型跨月多個業(yè)務(wù)部門和系統(tǒng)，統(tǒng)籌架構(gòu)治理和項目群管理鼻由，機槍項目間協(xié)調(diào)和共享暇榴，降低成本，減少銜接問題蕉世，確保項目與戰(zhàn)略重點保持一致蔼紧。

[if !supportLists]4-??? [endif]技術(shù)與能力

平臺商業(yè)模式：將傳統(tǒng)的線性價值鏈轉(zhuǎn)換為多維價值網(wǎng)絡(luò)，將串聯(lián)業(yè)務(wù)模式（單向

價值創(chuàng)造狠轻，并受制于整個供應(yīng)鏈的瓶頸）轉(zhuǎn)換為雙向且連續(xù)的價值創(chuàng)造業(yè)務(wù)平臺奸例。

???? 提供數(shù)字化服務(wù)（as-a-service）;在設(shè)計、開發(fā)向楼、部署之外查吊，需要能提供數(shù)字化服務(wù)谐区，比如基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaS，軟件即服務(wù)SaaS菩貌，平臺即服務(wù)PaaS卢佣，保險即服務(wù)InaaS等重荠。

??? 5-變革管理

變革管理關(guān)注如何幫助企業(yè)適應(yīng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變箭阶、如何幫助企業(yè)內(nèi)的員工適應(yīng)新的環(huán)境。

#013數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具-企業(yè)架構(gòu)的設(shè)計和實施#

企業(yè)架構(gòu)戈鲁。就是使“大象跳舞”的方法仇参，使企業(yè)的各領(lǐng)域形成一個有機整體，成為這些領(lǐng)域的“黏合劑”婆殿。企業(yè)架構(gòu)：The Open Group組織將企業(yè)架構(gòu)的定義為：企業(yè)架構(gòu)是企業(yè)組件的結(jié)構(gòu)诈乒、組件之間的關(guān)系，以及制約組建設(shè)計和隨時間演進的原則和指南婆芦，即“企業(yè)架構(gòu)=企業(yè)之間+組件之間的關(guān)系+原則和指南”怕磨，是逐漸“演進的思想”。

#014企業(yè)架構(gòu)的作用#

[if !supportLists]1-??? [endif]引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型消约。將正確的人和正確的目標相結(jié)合肠鲫，形成企業(yè)新的數(shù)字文化的轉(zhuǎn)型步驟：

[if !supportLists]1） [endif]認知：需得到全體人員的支持和認可。

[if !supportLists]2） [endif]決定：根據(jù)業(yè)務(wù)的需要或粮，找到匹配的業(yè)務(wù)和技術(shù)能力导饲。

[if !supportLists]3） [endif]規(guī)劃：制定分階段的目標，從最優(yōu)價值并且收益最大的點切入氯材。

[if !supportLists]4） [endif]啟動：建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊渣锦，業(yè)務(wù)和IT共同協(xié)作。

[if !supportLists]2-??? [endif]提供統(tǒng)一的過程和溝通方式氢哮。企業(yè)需將業(yè)務(wù)咨詢和數(shù)字化開發(fā)工作拆開進行袋毙；企業(yè)架構(gòu)

方法可以使項目組能在同一語義、語境下協(xié)同開展跨領(lǐng)域合作冗尤，能在統(tǒng)一事情上進行有效溝通听盖，做到用“相同的方法”相同的語義環(huán)境“討論“同一個問題”，形成“同一個結(jié)論”生闲，使用“統(tǒng)一過程”協(xié)作落實變革工作媳溺。“多變溝通達成一致碍讯，且用標準化方式進行表達”的過程悬蔽。

#015企業(yè)架構(gòu)與數(shù)字化之間的關(guān)系#

企業(yè)架構(gòu)是公司戰(zhàn)略落地的工具，將戰(zhàn)略落地相關(guān)業(yè)務(wù)捉兴、數(shù)據(jù)蝎困、應(yīng)用录语、技術(shù)等方面進行對齊，并使之協(xié)調(diào)一致禾乘，最終通過啟動具體的項目開展具體的建設(shè)工作澎埠。

企業(yè)架構(gòu)工作計劃（EA計劃）：進行企業(yè)架構(gòu)工作之前，需指定統(tǒng)一的EA計劃始藕，統(tǒng)一協(xié)調(diào)項目組的行動蒲稳，計劃4個子架構(gòu)的工作步驟斤斧、時序帕膜、所需時間及資源等。

企業(yè)架構(gòu)實施方案（EA方案）：在開展企業(yè)架構(gòu)的建設(shè)工作時擒权，直接使用架構(gòu)理論將難以展開具體工作诉植，應(yīng)在架構(gòu)理論的指導(dǎo)思想祥国，編制統(tǒng)一的EA實施方案，統(tǒng)一明確具體工作步驟展開時的具體作業(yè)晾腔、建模語言舌稀、工具、交付物模板灼擂、流程壁查、制度、要求等缤至。營造好EA項目治理環(huán)境潮罪，使得項目組能依照EA計劃協(xié)同各方面專家力量一并開展架構(gòu)假設(shè)的相關(guān)工作。

數(shù)字化規(guī)劃：在企業(yè)架構(gòu)的基礎(chǔ)上领斥，將識別一系列待建項目嫉到。為這些項目的開展制定統(tǒng)一規(guī)劃，以有序月洛、合理地開展項目建設(shè)何恶，然后再在具體的項目中制訂具體的項目工作計劃。

[if !supportLists]1-??? [endif]好的企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的樣子

用戶界面嚼黔、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定细层，變的主要在業(yè)務(wù)層的“業(yè)務(wù)邏輯”（中臺服務(wù)以及

中臺基礎(chǔ)服務(wù)編排而成的復(fù)合服務(wù)組成），及其支撐其實現(xiàn)的應(yīng)用層唬涧。

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的條件：統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)邏輯模型疫赎、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)治理機制碎节、刻意沉淀可復(fù)用組件等.

[if !supportLists]2-??? [endif]基于原有信息化基礎(chǔ)進行數(shù)字化的“舊城改造”捧搞。

勿盲目上線“改造”項目形成新煙囪，勿“形而上學(xué)”的盲目倉促采用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，

應(yīng)從業(yè)務(wù)本質(zhì)著手解決問題胎撇；謹慎對待“推到重來”介粘，充分“利舊”，盡量保護組織現(xiàn)有資產(chǎn)晚树，業(yè)務(wù)流程框架梳理入手姻采，理清工作單元件的貢獻關(guān)系，進行“主數(shù)據(jù)“梳理爵憎，不要急于進行點對點接口開發(fā)慨亲，解決應(yīng)用間信息互通的燃眉之急。企業(yè)必須發(fā)現(xiàn)纲堵、培養(yǎng)巡雨、重用”能提出正確的問題，抓住變革主邏輯“”能對內(nèi)部單位席函、專家、合作方工作提出明確要求冈涧，并進行質(zhì)量控制“的核心骨干茂附，沒有自主團隊的數(shù)字化風(fēng)險很大，而且督弓，找到合適的系統(tǒng)化的方法比依照”復(fù)合型人才“現(xiàn)實得多营曼，建立體制比“運動式”的項目重要得多。

??? 沒有標準化的數(shù)字化是胡鬧愚隧，不進系統(tǒng)化的數(shù)字化是折騰蒂阱，無自主團隊的數(shù)字化是浪費錢。

#016企業(yè)架構(gòu)的主要組成部分#

企業(yè)架構(gòu)方法認為業(yè)務(wù)狂塘、應(yīng)用录煤、數(shù)據(jù)、技術(shù)是企業(yè)的4個重要領(lǐng)域荞胡，它們之間有著緊密聯(lián)系妈踊，這4個領(lǐng)域?qū)?yīng)的4個架構(gòu)分別是業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)泪漂、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)：

注意：數(shù)據(jù)架構(gòu)是企業(yè)架構(gòu)的核心廊营，描述數(shù)據(jù)類型與來源、邏輯和屋里數(shù)據(jù)資產(chǎn)萝勤、數(shù)據(jù)資源的結(jié)構(gòu)和交互關(guān)系露筒。“業(yè)務(wù)”與“數(shù)據(jù)”反應(yīng)的是企業(yè)的“真相”敌卓。數(shù)據(jù)架構(gòu)是聯(lián)系“現(xiàn)實”與“虛擬”的紐帶慎式，是現(xiàn)實世界與數(shù)字化溝通的橋梁。

[if !supportLists]1-??? [endif]數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)與IT間的紐帶。

[if !supportLists]2-??? [endif]業(yè)務(wù)到IT的翻譯

企業(yè)架構(gòu)落地就是實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯從線現(xiàn)實世界到虛擬世界的“翻譯”瞬捕，即映射業(yè)務(wù)

邏輯鞍历。具體過程是從業(yè)務(wù)架構(gòu)識別和定義服務(wù)，而在應(yīng)用架構(gòu)中實現(xiàn)這些服務(wù)肪虎。

[if !supportLists]3-??? [endif]以流程和資產(chǎn)庫建設(shè)為抓手劣砍。

若在數(shù)字化建設(shè)中能梳理清楚各類資產(chǎn)間的關(guān)系，建設(shè)企業(yè)資產(chǎn)庫扇救，當(dāng)面臨變化時刑枝，企業(yè)就能清楚的知道應(yīng)該做哪些改變，這些改變會影響到哪些方面迅腔，將付出多大代價等装畅。

企業(yè)資產(chǎn)庫本質(zhì)上，是企業(yè)架構(gòu)中有關(guān)信息的另一個表現(xiàn)形式沧烈，是一個動態(tài)的事物掠兄，企業(yè)架構(gòu)決定企業(yè)資產(chǎn)庫的內(nèi)容，企業(yè)資產(chǎn)庫為輔助企業(yè)架構(gòu)的落地工作而生锌雀。穩(wěn)妥的變革路徑不對企業(yè)原有習(xí)慣的變革路徑產(chǎn)生大的影響蚂夕，并盡量維持原有習(xí)慣，同時腋逆，對企業(yè)架構(gòu)方法進行適當(dāng)裁剪婿牍，融入企業(yè)習(xí)慣的工作方式中，不建議一上來就直接按企業(yè)架構(gòu)方法的步驟大張旗鼓的開展工作惩歉，這樣易招致阻力和困難等脂，導(dǎo)致工作難以開展。

?流程建設(shè)工作撑蚌，盡量保持流程治理工作原來的做法上遥，根據(jù)實際情況，一方面依據(jù)企業(yè)架構(gòu)的理念和具體方法的步驟對流程治理工作做適當(dāng)變更锨并；另一方面對企業(yè)架構(gòu)具體方法做適當(dāng)裁剪露该，這是一個權(quán)衡的過程，企業(yè)按需決定對流程治理或企業(yè)架構(gòu)方法進行變更或裁剪的程度第煮。

[if !supportLists]4-??? [endif]?服務(wù)：從原子開始解幼、關(guān)注組合。

應(yīng)用組件將組成應(yīng)用模塊包警，而應(yīng)用模塊可被組合成子系統(tǒng)撵摆，子系統(tǒng)被組合成系統(tǒng)：

定義服務(wù)是指定義服務(wù)的接口，以及具體的邏輯處理過程害晦，通過接口將服務(wù)及其實現(xiàn)分離開特铝。定義服務(wù)關(guān)鍵問題是：流程/服務(wù)拆解到第幾級才是合適的暑中？（即活動的顆粒度多大是合適的），在能實現(xiàn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上鲫剿，拆解到可以被定義成服務(wù)鳄逾，且能定義出數(shù)據(jù)邏輯模型，能夠被應(yīng)用系統(tǒng)算法邏輯實現(xiàn)的程度灵莲。

#017企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的內(nèi)容#

企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)（企業(yè)運營模式）雕凹，是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實際日常運營的必經(jīng)之路。業(yè)務(wù)架構(gòu)是把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成為企業(yè)日常運營的目標和形式政冻，明確人員枚抵、資金、IT明场、服務(wù)等企業(yè)資源如何進行部署和分配汽摹。

業(yè)務(wù)架構(gòu)涉及企業(yè)運營過程的方方面面，但是企業(yè)架構(gòu)是全局的苦锨、高層次的規(guī)劃和設(shè)計工作逼泣，是提供業(yè)務(wù)運營方向性的指導(dǎo)和規(guī)范，而不是設(shè)計具體的操作手冊或業(yè)務(wù)規(guī)則逆屡，要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略的落地和全局的優(yōu)化圾旨，放眼全局和未來。

[if !supportLists]1-??? [endif]業(yè)務(wù)架構(gòu)對日常運營的指導(dǎo)魏蔗。

[if !supportLists]2-??? [endif]組織保障，企業(yè)管理者需要建立一個常設(shè)的運營部門負責(zé)這項工作痹筛。

在公司業(yè)務(wù)決策的過程中莺治，要使用業(yè)務(wù)架構(gòu)討論、理解和解決問題帚稠。企業(yè)的業(yè)務(wù)架

構(gòu)包括了業(yè)務(wù)組件谣旁、流程、組件分步滋早、業(yè)務(wù)平臺模型榄审、組織架構(gòu)、績效考核杆麸、架構(gòu)管理

7方面你的內(nèi)容搁进，其中業(yè)務(wù)組件是進行其他要素和模型設(shè)計的基礎(chǔ)，是公司業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的首要工作昔头，基于組件化的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計方法饼问，注重實用業(yè)務(wù)組件進行流程、分布模式揭斧、組織等的系統(tǒng)化設(shè)計莱革，使它們能夠相互協(xié)調(diào)和配合。

??? ?業(yè)務(wù)能力組件CBM（業(yè)務(wù)組件建模），通過企業(yè)功能組件化的方式對企業(yè)重新定義和組合的過程盅视，在一張圖上可直觀顯示出企業(yè)的業(yè)務(wù)藍圖捐名。

業(yè)務(wù)流程（Process），是企業(yè)進行業(yè)務(wù)運作的載體闹击，業(yè)務(wù)運營過程中實際就是執(zhí)行

眾多流程的過程镶蹋，也是連接各業(yè)務(wù)部門（業(yè)務(wù)能力）的載體，端到端流程多事跨部門/跨能力域的拇砰，在過程中實現(xiàn)增值梅忌。

企業(yè)面臨改變時，首先要做的事情不是立即開始數(shù)字化建設(shè)除破，也不是一開始就進行調(diào)整組織結(jié)構(gòu)等管理改進牧氮，而是先分析內(nèi)外部環(huán)境，梳理戰(zhàn)略瑰枫、業(yè)務(wù)踱葛、流程的關(guān)系，通過流程呈現(xiàn)現(xiàn)狀光坝，再進行AS-IS尸诽、TO-BE分析，對業(yè)務(wù)和流程進行改革盯另，最后啟動具體的香瓜你項目性含。“基于流程鸳惯、從流程中來商蕴、到流程中去“，業(yè)務(wù)流程承載著企業(yè)的能力芝发，體現(xiàn)業(yè)務(wù)模式绪商。

企業(yè)的愿景、企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境辅鲸、所擁有的資源和能力決定戰(zhàn)略格郁，戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)模式；業(yè)務(wù)模式要求企業(yè)必須具備某些能力独悴；能力由各級流程承載或?qū)崿F(xiàn)例书；組織為實現(xiàn)戰(zhàn)略和執(zhí)行流程而生，戰(zhàn)略和流程決定組織結(jié)構(gòu)绵患；數(shù)據(jù)是流程執(zhí)行時傳遞的對象雾叭；業(yè)務(wù)決定IT，IT系統(tǒng)能使流程運轉(zhuǎn)得更順暢和高效落蝙。

業(yè)務(wù)能力分步模型（location model织狐，屬地模型）暂幼，是企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)決定業(yè)務(wù)活動在什么地點執(zhí)行的模型。根據(jù)作業(yè)量的高低和客戶接觸程度的多少移迫，分析每個象限業(yè)務(wù)能力的特點旺嬉，發(fā)現(xiàn)組件可以集中（中臺處理、業(yè)務(wù)單元總部處理）厨埋、分散處理（在分支結(jié)構(gòu)處理）邪媳。

經(jīng)過評估矩陣發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的分步屬性后，還需考慮運營成本荡陷、風(fēng)險控制雨效、監(jiān)管要求、接受程度等限制性條件废赞，對分步模型進行調(diào)整徽龟。

業(yè)務(wù)平臺模型在業(yè)務(wù)架構(gòu)中決定業(yè)務(wù)能力是采用內(nèi)部專業(yè)分工實現(xiàn)，還是采用外包方式實現(xiàn)唉地，即決定是由企業(yè)內(nèi)部完成某個業(yè)務(wù)能力据悔，還是由外部合作伙伴完成。

在設(shè)計企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)時耘沼，需進行業(yè)務(wù)平臺模式的設(shè)計极颓，并且在流程、組織架構(gòu)群嗤、IT架構(gòu)的設(shè)計中考慮到平臺發(fā)展的需求菠隆，充分發(fā)揮價值網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，建立企業(yè)差異化的狂秘、創(chuàng)新的發(fā)展模式浸赫。

???? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定能夠支持業(yè)務(wù)流程和發(fā)展需要的部門赃绊、崗位和人員的設(shè)置，以及相應(yīng)的考核體系羡榴。

績效管理碧查，“績效“即針對”人“按照既定邏輯計算出其做了多少”事情“而評估出的結(jié)果。激勵有其基本原理校仑，首先需充分考慮被激勵對象的核心需求忠售，如通過相關(guān)者利益分析矩陣，將被激勵者真正需要的東西及企業(yè)需要的東西通過激勵制度建立關(guān)系迄沫；激勵制度一定要通過相關(guān)方熟知的原則稻扬、規(guī)則、流程羊瘩、規(guī)章泰佳、制度等形式表達出來盼砍。激勵制度就是基于原理，充分考慮先關(guān)的利益權(quán)衡逝她，擬定恰當(dāng)?shù)闹贫冉阶瑢崿F(xiàn)共贏。

激勵制度的建設(shè)原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向黔宛、溝通近刘、實效⊥位危績效管理除了為全員提供一個公平的評估觉渴、激勵手段外，其重點在于激勵企業(yè)的核心員工徽惋，使之具備主人翁意識案淋，發(fā)掘個人和團隊潛能。比如哪些人應(yīng)納入激勵范圍寂曹？用什么激勵哎迄？拿多少錢激勵？如何做到公平合理隆圆？如何設(shè)定模式等漱挚？即需要在事前，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好“定人渺氧、定具旨涝、定量、定均侣背、定價白华、定結(jié)構(gòu)、定模式”的工作贩耐。

數(shù)字化組織的績效弧腥，3個方面提升：提升考核及時性、數(shù)據(jù)驅(qū)動績效潮太、建立創(chuàng)新文化管搪。

架構(gòu)治理，需將業(yè)務(wù)架構(gòu)的工作制度化铡买，將其變成一項長期更鲁、靈活響應(yīng)內(nèi)外部變化的工作。

治理能力奇钞，包括組織、機制（流程+制度+評估激勵）景埃、方法及工具顶别。實現(xiàn)管理PDCA循環(huán)筋夏，通過核實的方法提升治理效率图呢，通過IT的手段建設(shè)適合的技術(shù)架構(gòu)和平臺。

組織赴叹，1-治標：業(yè)務(wù)本身問題，著眼于“救火”乞巧，是要快速解決當(dāng)下出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題，在現(xiàn)有管理系統(tǒng)下通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)資源讓業(yè)務(wù)不停擺摊鸡。

[if !supportLists]3-??? [endif]治本：是架構(gòu)治理的主要工作绽媒，需要更專業(yè)的組織完成這件事，主要包括業(yè)務(wù)骨干免猾、

專家力量是辕、外包力量。

機制猎提，通過理工作制度化获三，避免架構(gòu)治理變成臨時的“運動”或“項目”。通過

對治理關(guān)鍵工作流程化锨苏，并適當(dāng)開展考核與激勵工作疙教，讓治理工作變得有效且長期穩(wěn)定開展。

??? ?方法及工具伞租，主要有“縱橫貫通”贞谓、“上下結(jié)合”】縱橫貫通”是不僅從縱向角度著重梳理重要的各種能力域经宏，也從橫向角度著重梳理重要的端到端流程及子流程，最終達到“能力”與“流程”的有機結(jié)合驯击。“上下結(jié)合”是指“從上至下”整體地展開管理系統(tǒng)建設(shè)的方式耐亏，結(jié)合“由下至上”局部地開展管理系統(tǒng)建設(shè)的方式徊都。“

#018企業(yè)IT架構(gòu)#

IT架構(gòu)（EITA）是企業(yè)建立IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)广辰，它會指導(dǎo)IT發(fā)展方向和項目的開展暇矫。企業(yè)IT架構(gòu)分為：數(shù)據(jù)架構(gòu)（EDA）主之、應(yīng)用架構(gòu)（EAA）槽奕、技術(shù)架構(gòu)（ETA）粤攒。

應(yīng)用架構(gòu)：主要內(nèi)容是用于實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)（如應(yīng)用服務(wù)組件夯接、模塊、子系統(tǒng)等）的逊拍，還包括應(yīng)用架構(gòu)藍圖芯丧、子系統(tǒng)規(guī)劃注整、應(yīng)用開發(fā)框架等。SOA 風(fēng)格的應(yīng)用架構(gòu)“厚平臺椒袍、薄應(yīng)用“驹暑。

微服務(wù)优俘，是一種服務(wù)間松耦合的、每個服務(wù)之間高度自治并且使用輕量級協(xié)議進行

通信的可持續(xù)集成部署的分布式架構(gòu)體系叶雹。微服務(wù)架構(gòu)具有降低系統(tǒng)復(fù)雜度、獨立部署钥星、獨立擴展、跨語言變成等特點编饺，同時透且，架構(gòu)的靈活秽誊、開發(fā)的敏捷同時帶來了運維的挑戰(zhàn)。應(yīng)用的編排最易、服務(wù)間的通信成為微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵因素藻懒。將傳統(tǒng)單體應(yīng)用打破為多個獨立自治（可在自己獨立進程中運行）的微服務(wù)模塊嬉荆，同時這些模塊通過輕量的HTTP API進行交互鄙早，可以靈活配置最終產(chǎn)品限番。

微服務(wù)設(shè)計和實施的5個步驟及原則：

[if !supportLists]1）[endif]梳理業(yè)務(wù)流程。需要與企業(yè)業(yè)務(wù)骨干合作躯舔，了解真實的業(yè)務(wù)流程粥庄，并將其繪制成流程圖。

[if !supportLists]2）[endif]抽取公共服務(wù)训堆。在業(yè)務(wù)流程中與業(yè)務(wù)不太相關(guān)的部分坑鱼，可考慮將其剝離出來，并形成公共服務(wù)画恰，比如郵件發(fā)送允扇、文件上傳考润、其他第三方接口等。每種公共服務(wù)都對應(yīng)一個微服務(wù)俊戳，每個API都有自己的輸入與輸出抑胎。這些API一定要形成文檔阿逃，以便其他服務(wù)調(diào)用搀菩。

[if !supportLists]3）[endif]定義業(yè)務(wù)服務(wù)。剛實施微服務(wù)時土砂，不要將業(yè)務(wù)服務(wù)的邊界切得太細吴叶，可考慮先“大切幾塊”蚌卤，但需要確保每個服務(wù)之間盡量不要有依賴關(guān)系。每個服務(wù)都是獨立的诫龙，先確保大塊頭服務(wù)可以運行在微服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施上签赃，再不斷將它們進行細化，拆解為更小的服務(wù)箩绍。

[if !supportLists]4）[endif]設(shè)計數(shù)據(jù)模型圆到。定義它底層涉及的數(shù)據(jù)模型芽淡，也稱為“領(lǐng)域模型”富稻。涉及數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)設(shè)計白胀，以及數(shù)據(jù)模型與關(guān)系設(shè)計或杠。

[if !supportLists]5）[endif]定義服務(wù)接口廷痘。頂層的數(shù)據(jù)模型涉及完畢后，將視角轉(zhuǎn)換到頂層的服務(wù)接口上兄猩，即一組API枢冤，API需做到職責(zé)單一且需通過名稱就能識別出它的業(yè)務(wù)含義淹真。

?

#019企業(yè)AI應(yīng)用的建立#

企業(yè)若要將AI落地核蘸，離不開兩個方面的支持：

[if !supportLists]1-??? [endif]組織架構(gòu)和人才。需要清晰徙鱼、敏捷的架構(gòu)和即懂業(yè)務(wù)袱吆，又懂技術(shù)的復(fù)合型人才杆故，讓

企業(yè)能綜合考慮各AI技術(shù)的成熟度和實際商業(yè)問題饲趋，并結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略選擇合適的商業(yè)場景撤蟆。

[if !supportLists]2-??? [endif]需要有多方技術(shù)平臺的保障龄砰，如數(shù)據(jù)管理换棚、算法平臺、分析平臺等夕玩。企業(yè)可通過實

現(xiàn)數(shù)字可視化燎孟、數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo)揩页、決策支持和自動化決策等重要階段碍沐，逐步實現(xiàn)商業(yè)流程的轉(zhuǎn)型。同時斋陪，決策支持和自動化決策已經(jīng)進入人工智能應(yīng)用的階段置吓。需充分重視BI（商業(yè)智能解決方案）和AI（人工智能解決方案）的應(yīng)用和連接友题，清晰梳理核心商業(yè)流程度宦，改變原有思考模式离唬，才能推動企業(yè)從BI向AI發(fā)展输莺，幫助企業(yè)實現(xiàn)在AI時代保持領(lǐng)先。

#020數(shù)據(jù)架構(gòu)：提供大數(shù)據(jù)支持#

通常將業(yè)務(wù)場景中的主語（施動者）尸折、謂語（即行為或動作）、賓語（對象）及其之

間的關(guān)系都映射到數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu)（即數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）中，當(dāng)業(yè)務(wù)場景的業(yè)務(wù)發(fā)生一次荸实，則在對應(yīng)的數(shù)據(jù)模型（體現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表）中記錄一條業(yè)務(wù)信息（即實物信息）泄朴。服務(wù)需要被拆解到什么顆粒度才是合適的？能夠?qū)Ψ?wù)承載的業(yè)務(wù)場景建立

數(shù)據(jù)模型的時候局扶，既能夠被編程實現(xiàn)的時候三妈。因此在開展業(yè)務(wù)架構(gòu)工作時，就可開始數(shù)據(jù)架構(gòu)的相關(guān)工作了模燥。

依照DAMA標準，數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)涵蓋10個方面的管理內(nèi)容，在實踐中纠吴，至少需要做好4個方面的工作：元數(shù)據(jù)管理固该、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)標準管理握联、數(shù)據(jù)治理（即管理支撐部分）纯露。

#021云計算#

混合云解決方案在部署互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用并提供最佳性能的同時挤庇，還可以保障私有云本地數(shù)據(jù)中心具備的安全性和可靠性钞速。同時，混合云將企業(yè)IT運營模式以基礎(chǔ)架構(gòu)為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詰?yīng)用為核心嫡秕，使得企業(yè)IT可以結(jié)合本地傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心和云服務(wù)找到部署應(yīng)用程序的“最佳執(zhí)行地點”渴语。

#022無服務(wù)器架構(gòu)#

近年來，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)從最早的物理服務(wù)器托管昆咽、虛擬機遵班、容器發(fā)展到如今的函數(shù)即服務(wù)（FaaS）,即無服務(wù)架構(gòu)。在沒有可見的進程潮改、操作系統(tǒng)翰萨、服務(wù)器或虛擬機環(huán)境中執(zhí)行應(yīng)用邏輯黄绩，這樣的環(huán)境實際上運行在操作系統(tǒng)上，后端使用屋里服務(wù)器或者虛擬機。

#023集成技術(shù)解決系統(tǒng)煙囪問題#

傳統(tǒng)ESB為集成平臺的架構(gòu)桑谍。企業(yè)服務(wù)總線是一個具有標準接口，實現(xiàn)了互聯(lián)、通信帆调、服務(wù)路由鸭廷，支持實現(xiàn)SOA的企業(yè)級信息系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺。SOA架構(gòu)將各應(yīng)用服務(wù)器（包括異構(gòu)的服務(wù)器）上的各種服務(wù)連接到服務(wù)總線上，支持分布式存儲及分布式的處理、異步處理灼伤，為信息系統(tǒng)的真正松耦合提供了架構(gòu)保障鸟雏。

API平臺，企業(yè)通過API快速開放核心能力柳骄，并能夠?qū)PI提供安全運行和高效管理的成熟軟件，它能夠幫助企業(yè)整合核心能力，通過API包裝成符合互聯(lián)網(wǎng)模式的產(chǎn)品或服務(wù)被去，最終實現(xiàn)API的管理和生態(tài)的開放。

云服務(wù)總線（CSB）耍攘，用于實現(xiàn)專有云和混合云場景下的跨系統(tǒng)、跨協(xié)議的服務(wù)互通起暮。幫助企業(yè)在自己的多個系統(tǒng)之間，或者與合作伙伴以及第三方系統(tǒng)之間實現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨協(xié)議的服務(wù)能力互通。

高效低成本IT運維—DevOps，IT運維從基礎(chǔ)運維向平臺運維、應(yīng)用運維轉(zhuǎn)型升級。隨著云計算的發(fā)展，IT系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜，運維對象從運維物理硬件的穩(wěn)定性和可靠性演變?yōu)槟茏詣踊渴饝?yīng)用、快速創(chuàng)建和復(fù)制資源模板印蔗、動態(tài)擴縮容系統(tǒng)部署泛豪、實時監(jiān)控程序狀態(tài)厌处，以保證業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運行的敏捷運維。同時金拒，開發(fā)症副、測試贞铣、于屋內(nèi)等部門的工作方式由傳統(tǒng)瀑布模式向DevOps（研發(fā)運營一體化）模式轉(zhuǎn)變。IT團隊架構(gòu)需從以前開發(fā)用含、測試研侣、運維等部門的劃分，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)和業(yè)務(wù)支持單元為劃分炮捧。

DevOps提升軟件生命周期效率庶诡，被定義為一組過程、方法與系統(tǒng)的統(tǒng)稱咆课，強調(diào)優(yōu)化開發(fā)（Dev）末誓、質(zhì)量保障（QA）璧函、運維（Op-s）人員之間的溝通合作。解決運維人員人工干預(yù)較多基显、實時性差等痛點，變被動運維為主動運維善炫，通過高度自動化工具鏈打通軟件產(chǎn)品交付過程撩幽，使得軟件構(gòu)建、測試箩艺、發(fā)布更加快捷窜醉、頻繁和可靠。

安全艺谆，無論是針對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的安全防護榨惰，還是基于云計算的虛擬化安全防護，業(yè)務(wù)驅(qū)動安全的本質(zhì)并沒變静汤，不同在于虛擬化環(huán)境下琅催，業(yè)務(wù)更復(fù)雜，安全防護的方式更加多元化虫给，復(fù)雜化藤抡。

#023如何成功的實施企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型#

[if !supportLists]1-??? [endif]建立企業(yè)架構(gòu)治理體系

企業(yè)架構(gòu)治理體系，是搭建企業(yè)日常架構(gòu)運轉(zhuǎn)的平臺抹估，從組織缠黍、流程、工具等方面

保證企業(yè)架構(gòu)工作的有效開展药蜻。企業(yè)架構(gòu)設(shè)計與IT規(guī)劃不同瓷式，為了使架構(gòu)更加完整，應(yīng)重視包括業(yè)務(wù)和IT的企業(yè)總體架構(gòu)语泽。主要由架構(gòu)資產(chǎn)庫建設(shè)和架構(gòu)管控2部分能力組成：

[if !supportLists]1） [endif]架構(gòu)資產(chǎn)：以公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為依托贸典，通過業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)踱卵、數(shù)據(jù)架構(gòu)叉跛、

技術(shù)架構(gòu)柒傻、安全架構(gòu)等資產(chǎn)，全面規(guī)范企業(yè)數(shù)字化建設(shè)。內(nèi)容包括數(shù)字化規(guī)劃藍圖遏匆、各系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計文檔，以及管控類文檔（如交付物模板洞豁、過程管理辦法犀变、標準規(guī)范以及管理模板等）。

[if !supportLists]2） [endif]架構(gòu)管控：是在架構(gòu)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上罗标，建立健全管控組織庸队，明晰管控職責(zé)积蜻，制定管理

原則，執(zhí)行管理流程彻消，管理架構(gòu)資產(chǎn)竿拆，通過管理流程長效保障企業(yè)架構(gòu)在各個項目實施過程中落地和執(zhí)行。

包括架構(gòu)資產(chǎn)建設(shè)及發(fā)布管理流程宾尚、總體架構(gòu)資產(chǎn)變更維護流程丙笋、架構(gòu)遵從性管理流程。

架構(gòu)遵從性管理是確保企業(yè)架構(gòu)落地和執(zhí)行的必須措施煌贴，架構(gòu)管理人員應(yīng)在項目可行性研究御板、立項、設(shè)計牛郑、上線怠肋、驗收5個階段開展架構(gòu)遵從檢查。

#024企業(yè)架構(gòu)設(shè)計工具#

[if !supportLists]1-??? [endif]Zachman框架淹朋。是目前國際上最權(quán)威的框架笙各，是多個框架的源頭。該框架提出從

6個描述問題的焦點（數(shù)據(jù)础芍、功能酪惭、網(wǎng)絡(luò)、人員者甲、時間春感、動機）和6個角色（規(guī)劃者、擁有者虏缸、設(shè)計者鲫懒、構(gòu)造者、轉(zhuǎn)包商刽辙、運營企業(yè)）的角度分析企業(yè)窥岩。該框架本身不是一個完整的解決方案，不為企業(yè)架構(gòu)工作提供具體步驟宰缤。

[if !supportLists]2-??? [endif]TOGAF颂翼。是由歐洲著名的IT協(xié)會The Open Group開發(fā)出的，許多著名企業(yè)和IT

廠商都參與其中慨灭，廣泛應(yīng)用于企業(yè)數(shù)字化建設(shè)工作朦乏，并取得了盛譽。

TOGAF Version 9.2

TOGAF 7個部分間關(guān)系如上圖氧骤，左手邊的業(yè)務(wù)愿景和驅(qū)動力（Business Vision and Drivers）是TOGAF的輸入部分呻疹，中間的企業(yè)架構(gòu)方法是TOGAF的處理部分，右手邊的業(yè)務(wù)能力（Business Capabilities）是TOGAF的輸出部分筹陵，企業(yè)基于業(yè)務(wù)場景和驅(qū)動力通過TOGAF進行企業(yè)架構(gòu)的相關(guān)工作刽锤，獲得相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力镊尺，同時，新的業(yè)務(wù)能力會產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)需求并思，又形成新的驅(qū)動力庐氮，促進業(yè)務(wù)愿景發(fā)展。其中宋彼，TOGAF的核心是架構(gòu)開發(fā)方法（Part II）;通過架構(gòu)能力運用ADM方法（Part

VII）;ADM方法由一些列指南和技巧進行支持（Part

III）弄砍；架構(gòu)開發(fā)過程產(chǎn)生的內(nèi)容存儲在存藏庫中（Part IV）;儲藏庫根據(jù)企業(yè)連續(xù)序列分類（Part V）;儲藏庫初始由TOGAF參考模型充實（Part

VI）.,