Scrum Master八大職責 - 開篇

根據(jù)Scrum指南左刽，Scrum Master負責確保團隊理解并實踐Scrum喉脖。Scrum Master通過讓Scrum團隊遵守Scrum的理論情萤、實踐和規(guī)則來完成這項工作。

Scrum Master是Scrum團隊的服務型領導最爬，Scrum Master幫助那些在Scrum團隊之外的人知道他們與團隊的互動铃岔，哪些對團隊有幫助汪疮，哪些沒有。Scrum Master通過幫助團隊內外的所有人之間的互動方式以使得Scrum團隊產出價值最大化毁习。

Scrum Master角色擁有許多的姿勢和極大的多樣性智嚷。一個偉大的Scrum Master能夠意識到這些多樣性，并知道應該在何時纺且，根據(jù)實際的情況和環(huán)境來應用它們盏道。這些都是為了幫助人們理解Scrum的精神。

Scrum Master stances

Scrum Master可以作為一名：

• 服務型領導：關注于團隊成員的需求载碌，以及通過實現(xiàn)組織的價值猜嘱、原則和商業(yè)目標從而提供價值給顧客的人。
• 引導者：搭建讓團隊合作的舞臺嫁艇，并提供清晰的邊界朗伶。
• 教練：關注每一個個體的思想和行為，并教導他們步咪，讓團隊處于持續(xù)的提升论皆，組織處于和Scrum團隊真切合作的狀態(tài)。
• 管理者：對管理阻礙猾漫、估算浪費点晴、管理過程、團隊的健康悯周、自組織的邊界和文化負責粒督。
• 導師：把敏捷的知識與經(jīng)驗傳授給團隊。
• 教師：確保團隊理解并實踐Scrum和其他相關的方法禽翼。
• 清道夫：在兼顧團隊自組織能力的情況下坠陈，幫助團隊解決影響團隊工作進展的障礙萨惑。
• 變革大師：營造一個可以使Scrum團隊繁榮發(fā)展的文化捐康。

這篇文章包含了我作為Scrum Master的個人經(jīng)驗仇矾。在這些經(jīng)驗之外，我加上了在看書解总、讀文章和觀看視頻時發(fā)現(xiàn)的內容贮匕。我同樣加上了大家對Scrum Master角色最常見的誤解，以及我為什么讓自己從敏捷教練變成了100%的Scrum Master花枫，這個改變背后的原因也是我寫出這篇文章的動機刻盐，希望你能喜歡。

Scrum Master職責的8個誤解

盡管上面提到的Scrum Master的8個姿勢也許看起來像是常識劳翰，但是它們并不是常見的實踐敦锌。Scrum Master的角色經(jīng)常會被誤解，被認為是：

• 書記員：在Scrum中的事件里抄錄筆記佳簸，把整個Sprint計劃乙墙、每日計劃、需求提煉的討論和回顧會中的承諾都記錄下來生均。我在一個客戶那里真實地經(jīng)歷過這件事听想，他們希望Scrum Master每周可以做四個小時的抄寫員。
• 秘書：在每一個人的日程中安排所有的Scrum事件马胧，并保證團隊時間表在節(jié)假日和休息日的更新汉买。
• Scrum警察：嚴厲的遵守Scrum條款，并對團隊當前情況和環(huán)境不做任何考慮佩脊。如果你不按照Scrum指導行事蛙粘，那么你做的就是錯的。
• 團隊老板：所謂的"服務型領導"威彰，但實際上只是團隊的老板出牧。老板決定雇傭誰和解雇誰。老板決定某人是否應該加薪抱冷。
• 行政人員：如果你需要在JIRA崔列、TFS或者其他工具中做一些改變，那么Scrum Master將是你的好伙伴旺遮。他把每一個工作流銘記于心赵讯。
• 主持人：每天早晨，團隊通過Daily Scrum把狀態(tài)更新給主持人耿眉。這可以給Scrum Master提供用于寫給他的上司的每日狀態(tài)報告必要的數(shù)據(jù)边翼。
• 超級英雄：這是鳥，這是飛機鸣剪，這是超級Scrum MasterＷ榈住Ｕ苫！在每一個障礙真的成為障礙之前掃清它們债鸡。英雄對于解決問題時產生的腎上腺素十分上癮江滨。這和團隊無關，這有關于提升他作為英雄的地位厌均。
• 咖啡店員：為你的團隊成員提供咖啡并沒有什么問題唬滑。這很學院派。但是如果你一天的主要目的就是為團隊提供咖啡的話...那么你就會失去成為一個Scrum Master的關鍵點棺弊。

Scrum Master misunderstanding

就像上面提到的晶密，這篇文章包含了我作為Scrum Master的個人經(jīng)驗。對Scrum Master的誤解是很好的例子模她。很多時候稻艰，我都把Scrum Master的角色履行成了Scrum警察、團隊老板侈净、超級英雄等等尊勿。這不是我最成功的經(jīng)歷。盡管我宣稱要促進自組織用狱，但我并沒有給予團隊任何實現(xiàn)機會运怖。我更像是一個項目經(jīng)理或是團隊老板，卻給了自己一個Scrum Master的頭銜夏伊。

通過詢問和反饋摇展，從其他的Scrum Master獲得的學習，以及閱讀那些和Scrum有關的書籍溺忧，我慢慢的提升自我咏连。在博客上貼出前面提到的8個姿勢也同樣是這個旅程的一部分。

創(chuàng)造一個對Scrum Master角色更好的理解是我個人的使命鲁森。我不譴責我所提到的誤解祟滴。我想提供一些不同的觀點，并邀請人們重新構想Scrum Master的角色歌溉。

Scrum Master misunderstanding

從兼職的敏捷教練到全職的Scrum Master

考慮到我個人的使命垄懂，我需要進行一次重要的轉變。我需要通過案例使人們更好的理解Scrum Master這個角色痛垛。因此草慧，我決定把"敏捷教練"從我的社交媒體個人信息中移去，并用"Scrum Master"進行替代匙头。100%的Scrum Master漫谷。盡管這看起來只是一個很小的改變，但是當我提出這個提議的時候蹂析，還是引起了一些關注：

• "你應當堅持做敏捷教練舔示。作為一個自由職業(yè)者碟婆，這是一個更受歡迎的職位頭銜。"
• "不惕稻，別變成Scrum Master竖共，你得到的收入會變少！"
• "為什么你不稱呼自己為Scrum專家缩宜？敏捷轉變教練肘迎？企業(yè)變革大師？"
• "至少稱呼自己為高級Scrum Master或者首席Scrum Master!"
• "所有酷炫的玩意都是敏捷教練搞得锻煌；作為一個Scrum Master，你會被你的Scrum團隊卡住姻蚓。"
• "Scrum是熱詞宋梧，一年之內就可能過氣了！"

但是狰挡，不要稱呼自己為Scrum Master捂龄，否則你作為自由職業(yè)者的事業(yè)將會被詛咒! 我需要變得誠實一些，這些關心確實讓我有了一些思考加叁，除了最后一個倦沧。如果Scrum正在被炒得火熱，那么它應該已經(jīng)風靡了21年了它匕。這真的是相當古老的事情了展融。而且可能還會繼續(xù)在接下來的21年進行。在那個時候豫柬，Scrum將會42歲告希，它將正式成為生命、宇宙及任何事情等終極問題的答案烧给。 但是燕偶，Gunther Verheyen的預言將會成為現(xiàn)實： "Scrum未來的狀態(tài)將不再會被稱為Scrum，我們現(xiàn)在稱為Scrum的東西將會變?yōu)橐?guī)范础嫡，一個用于軟件行業(yè)的新的范本將會占據(jù)地位并讓組織圍繞著范本進行徹底改造指么。"

因此我為什么把我的頭銜從敏捷教練改為了Scrum Master？讓我通過Scrum的價值觀來向你解釋榴鼎。

Scrum values

承諾 - Scrum價值觀

我想要處理我個人遭受的挫折伯诬，這些挫折在前面章節(jié)里描述到，是因為對Scrum Master角色的誤解所帶來的檬贰。我想承諾我自己去幫助個人姑廉、團隊和組織，去提高他們交付有價值產品的能力翁涤。我想承諾我自己去打造一個充滿了團隊桥言、合作和愉悅的環(huán)境萌踱。我相信Scrum Master是在打造這樣的環(huán)境中的關鍵角色。我想不僅是通過提供Scrum Master課程的方式做出貢獻号阿，而是自己去履行這個角色并鸵。通過實際案例進行指導，踐行你宣揚的觀點扔涧，就好像自產自銷园担，等等。這是我嘗試去實踐的承諾枯夜。

專注 - Scrum價值觀

我相信專注弯汰，為自己創(chuàng)造一個引人注目的愿景，把它轉換成可以觸摸的目標然后聚焦實現(xiàn)它們湖雹，這是對我最好的工作咏闪。當把我自己擺到敏捷教練的崗位上時，我無法感到專注摔吏，而像是一個空貝殼鸽嫂。每一個組織看起來都充斥著敏捷教練。盡管我并不是針對敏捷教練征讲，而我只是沒有把我自己當做敏捷教練据某。一個敏捷教練需要擁有關于看板方法、XP诗箍、精益以及所有不同的規(guī)难⒆眩化方法和框架的知識與經(jīng)驗。

盡管我能夠假扮成一個敏捷教練扳还，但我不是敏捷教練才避，我是一個Scrum Master。我想成為Scrum團隊的一部分氨距。作為一個Scrum Master桑逝，我對其他的框架和方法感興趣。作為一個Scrum Master俏让，我能夠向組織在這些領域提供我的意見楞遏。但是如果一個不同的方法能夠更好的適應于組織，我會帶著團隊去和在那個領域擁有更多經(jīng)驗的人進行接觸首昔。

我專注的履行Scrum Master的角色寡喝，作為一個Scrum Master，我為研發(fā)團隊勒奇、產品負責人和組織提供教導预鬓。作為一個自由職業(yè)的Scrum Master，我嘗試讓自己變得空閑一些赊颠，這樣我就可以教導其他的Scrum Master格二，以此方式嘗試去確保對Scrum框架的可持續(xù)的使用劈彪。 作為一個Scrum Master，我嘗試成為服務型領導顶猜、引導師沧奴、教練、沖突協(xié)調員长窄、管理者滔吠、導師、教師挠日、障礙移除者以及變革代理人疮绷。每一件事的目的都是為了幫助人們理解Scrum的精神。只有帶著真實的專注肆资，我相信才可能以Scrum Master角色所有不同的姿勢活著矗愧。

勇氣 - Scrum價值觀

只有通過展現(xiàn)勇氣，真實的承諾和專注才有可能郑原。有勇氣說"不"。你需要勇氣去進行選擇夜涕。我選擇了成為一個Scrum Master犯犁。因此，我對敏捷教練的角色說不女器。我所做的每一件事的都被稱為都是Scrum酸役。我會寫關于Scrum的文章、在Scrum的事件中進行討論驾胆，并提供Scrum的培訓涣澡。我將會成為對Scrum社區(qū)活躍的貢獻者。當然丧诺，我會在其他敏捷事件入桂，例如極限編程日，來獲得鼓舞驳阎，每一件事都是為了更好的履行Scrum Master角色的目標抗愁。

尊重 - Scrum價值觀

作為真實的人，我嘗試尊重我接觸的每一個人呵晚。通過向他們展示真實的自己來尊重其他人蜘腌。保持開放、真實和正直饵隙。正如Geoff Watts所列舉的： "尊重中一個巨大的元素是擁有正直撮珠。正直包含了誠實、堅持金矛、可信任和強大的道德準則芯急。"

我在Prowareness公司(荷蘭的一家敏捷咨詢公司)的時間里勺届，我曾經(jīng)得到過"最正直雇員"的獎項，接收對自己正直的描述是一件值得驕傲的事情志于。我的目標不是贏取"正直獎項"涮因，而是變得更加真實。

這恰恰是那些使我把自己的角色描述從敏捷教練改成Scrum Master的原因伺绽。作為一個Scrum Master养泡，我覺得我很真實。盡管這兩個角色的差異對一些人來說或許感覺上很模糊奈应，但是敏捷教練對于我來說并不是一個合適的稱呼澜掩。 為了表示對客戶的尊重，我選擇成為一名Scrum Master杖挣。我可以向客戶提供一般的敏捷教練的服務肩榕，也可以提供優(yōu)秀的Scrum Master的服務，我選擇了后者惩妇。

開放 - Scrum價值觀

對于我來說株汉，開放和透明是自我的信仰。對我而言歌殃，開放和透明是不言而喻的乔妈。我就是這么一個所見即所得的人，我會對我做的事保持透明氓皱。我將會通過分享我所有的洞察路召、錯誤和作為Scrum Master學來的內容來提供開放性。不僅僅是那些做得好的素材波材，也有那些我做錯的素材股淡。這些經(jīng)驗的分享將會通過文章、演講和培訓進行廷区。

小結（Scrum Master八大職責 - 開篇）

所以從現(xiàn)在開始唯灵，我會把自己定位成一個Scrum Master。一個100%投入的Scrum Master躲因。只要Scrum Master會使我做真實的自己早敬，我就會一直實踐這個角色。因為我至少可以做到向別人展示一個高保真的真實的我自己大脉。

Scrum Master職責（1） - Scrum Master作為服務型領導

服務型領導力和敏捷所提倡的勇氣搞监、開放、尊重镰矿、專注以及承諾的價值觀相一致琐驴。它是Scrum Master角色的主干，因此成為我們首先要介紹的角色立場。在這一部分绝淡，將介紹什么是服務型領導宙刘、服務型領導和敏捷宣言的聯(lián)系，以及Scrum Master要如何扮演一個服務型領導牢酵。

什么是服務型領導力悬包？

服務型領導力是一種理念，以及一系列豐富個體生命馍乙、構建更好的組織布近、最終創(chuàng)造一個更加公正、關愛的世界的實踐丝格。撑瞧。服務型領導力是有潛力在整個社會中創(chuàng)造積極改變的的生活和工作的一種轉變方式。服務型領導力關注合作显蝌、信任预伺、共情以及倫理角度上的權力的使用。 服務型領導力包括：

• 服務他人曼尊，而非自己
• 不通過職位領導
• 持續(xù)的領導力
• 幫助他人成長酬诀、盡可能高效地表現(xiàn)自己
• 對團隊成員，無私的管理
• 促進真正的團隊意識
• 利用團隊集體的力量

什么是服務型領導骆撇？

服務型領導力的創(chuàng)始人羅伯特.K.格林列夫將服務型領導描述為料滥，"服務型領導首先是一個服務者。它源于人們想要奉獻的天然感受艾船，而后，有意識的選擇使一個人渴望成為領導高每。測試人們是否是服務型領導的最好的方法是：那些被服務者的個性是否更加成熟屿岂？他們在被服務的同時，是否變得更加健康鲸匿、智慧爷怀、自由、自主带欢，并且更有可能成為服務者运授？同時，對社會上享有最少特權的人的影響是什么乔煞？他們會從中受益嗎吁朦，或者至少不會被剝奪更多的權益？" 服務型領導的目標是加強團隊合作渡贾，提高個人參與度逗宜。他們創(chuàng)造一個參與性的環(huán)境，通過分享權力和決策權來激勵員工。 一個服務型領導：

• 專注于構建信任的基礎
• 激勵賦權和透明
• 鼓勵合作
• 是一個寬容接納纺讲，能夠真正傾聽的富有同理心的人
• 道德擂仍、關愛，把他人的需求放在第一位
• 謙卑熬甚、知識淵博逢渔、積極、懂社交并且有情境感知意識

敏捷宣言與服務型領導力

敏捷宣言中也可以找到服務型領導力的特征乡括。"個人和互動高于流程和工具"肃廓，"客戶合作高于合同談判"的敏捷核心價值觀清晰地強調了對合作互動的重視我磁，服務于他人（團隊成員）而非自己病游，并且通過支持個人成長來提高團隊績效帽驯。

敏捷宣言的十二條原則中涉及到服務型領導的是： "激發(fā)個體的斗志同眯，以他們?yōu)楹诵拇罱椖拷芗恕Ｌ峁┧麄兯璧沫h(huán)境和支持和蚪，相信他們能夠達成目標迁央。" "業(yè)務人員和開發(fā)人員必須相互合作爬坑，項目中的每一天都不例外呻澜。"

Scrum Master作為服務型領導

敏捷指南將Scrum Master描述為Scrum團隊的服務型領導递礼。Scrum Master不是團隊的大師，而是鼓勵羹幸、激勵脊髓，使大家能夠凝聚為一個團隊、并發(fā)揮他們最大潛能的大師栅受。Scrum Master是一個服務型領導将硝，他專注于團隊成員和他們服務的人（客戶）的需求，他的目標是使團隊實現(xiàn)的結果屏镊，和組織價值觀依疼、原則以及業(yè)務目標保持一致。

Scrum Master通過以身作則而芥、尊重及對敏捷團隊組織和效益的有效影響力來領導團隊律罢。Scrum Master也通過價值觀、勇氣棍丐、承諾及固執(zhí)來引領團隊误辑。固執(zhí)地擁有強烈的信仰、擁有強烈的改變組織的意愿歌逢。

作為一個服務型領導巾钉，Scrum Master有責任：

• 以服務型的過程來建立Scrum，而非指揮型過程
• 引導開發(fā)團隊發(fā)展為自組織團隊
• 通過健康的沖突和辯論領導團隊
• 教授趋翻、輔導睛琳、指導組織和團隊采用并使用Scrum
• 保護團隊免受干擾和外部威脅
• 幫助團隊識別盒蟆、移除、預防障礙
• 鼓勵师骗、支持團隊历等，使團隊能夠發(fā)揮全部潛能和能力
• 通過例如產品待辦列表、沖刺待辦列表辟癌、每日站會寒屯、審查、可見的工作區(qū)等方式發(fā)布信息黍少，以創(chuàng)建透明性
• 確保團隊內的合作文化

Scrum Master職責（1） - Scrum Master作為服務型領導 - 小結

服務型領導力被證明是Scrum Master角色的主干寡夹。它的理念和實踐增加了團隊合作，創(chuàng)建出一個適合個體蓬勃發(fā)展厂置、持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境菩掏。作為一個服務型領導，Scrum Master可以幫助團隊踐行敏捷勇氣昵济、開放智绸、尊重、專注和承諾的價值觀访忿，發(fā)揮團隊全部的潛力瞧栗。

Scrum Master職責（2）- Scrum Master作為教練

本章是有關Scrum Master作為教練角色的。我們常常認為Scrum Master是團隊的教練海铆，幫助團隊發(fā)揮出最好水平去達到?jīng)_刺目標迹恐。本章中，我將描述教練是什么卧斟，并分享Scrum Master作為教練時可采用的三個視角殴边。

什么是教練

有很多很好的定義可以用來描述教練。我最終的定義是："教練是釋放一個人的潛能珍语，使他們發(fā)揮出最高水平找都。幫助人們學習而不是直接教他們。"
其它好的定義如下：

• "教練的終極目標是幫助客戶更好地了解他們自己廊酣，使他們能充分發(fā)揮自己的潛能。"
• "高效的教練技術是指引而不是強制規(guī)定赏枚。"
• "促進他人效能亡驰、學習和發(fā)展的藝術。"
• "教練縮小了想去做和實際做的差距."

什么是高效教練

通過波西亞-唐頓的網(wǎng)站（自私編程）饿幅，我偶然發(fā)現(xiàn)了 "高效能教練的7個習慣"凡辱。Scrum Master可以采用這些習慣，檢查她或他是否正在用一種成功機率最高的方式去進行輔導栗恩。她描述的習慣有：

• 以身作則透乾。這也就是說，教練會踐行他們信奉的價值觀和原則，并將他們了解的工具和技巧應用在自己身上及工作中乳乌。
• 以終為始捧韵。教練會從目標出發(fā)，找出從A到B最有效快捷的方式
• 制定可持續(xù)發(fā)展的步伐汉操。周圍的人都失去理智的時候再来，教練會保持冷靜。
• 動腦思考磷瘤，用心感受芒篷。教練會兼顧思維和情感。解決問題的時候采缚，教練會同時運用邏輯思維以及同理心针炉。
• 吸引，而非強推扳抽。教練等待且時刻準備好有人前來求助篡帕。教練創(chuàng)造并提供學習機會而不是把他們的想法、建議和觀點強加給其他人摔蓝。
• 少說多聽赂苗。教練不急于對他們聽到的內容做評判，耐心聽的同時等其他人說完贮尉。
• 像溪流一樣涓涓教誨拌滋。教練是有耐心的、務實的且活在當下猜谚。

Scrum Master作為教練

描述Scrum Master作為教練败砂，可以從三個不同的角度出發(fā)：個人，團隊和組織魏铅。指導個人專注于思維模式與行為昌犹，指導團隊做持續(xù)改進，指導組織真正地與Scrum團隊協(xié)作览芳⌒崩眩考慮麗莎-阿德金斯說過的："教練技術不是關于給出建議，而是關于幫助人們想出他們自己的解決方案沧竟。如果你問對了問題铸敏，他們常常會給予有效的幫助。"

指導個人

• 解釋所需要的思維模式與行為模式悟泵，幫助個人發(fā)現(xiàn)新的視角和可能性杈笔。
• 影響團隊成員個人用好Scrum。
• 幫助每個人在他或她的敏捷旅程中邁出下一步糕非。

指導團隊

• 倡導一種持續(xù)改進的思維模式蒙具，創(chuàng)造一種學習文化球榆。
• 幫助團隊解決難題，解決沖突禁筏。
• 指導團隊發(fā)展進步 "直到成員知道如何最好地從彼此身上學習持钉。
• 改變那些妨礙做好Scrum的態(tài)度，思維模式與行為融师。
• 指導團隊成員互相給予開放而誠實的反饋右钾。

指導組織

• 幫助組織交付高質量高價值的產品，取得驚人的成果旱爆。
• 指導整個組織做產品管理舀射，專注于持續(xù)地為產品增加商業(yè)價值。
• 支持并鼓勵組織與Scrum團隊互相協(xié)作并合作 怀伦。

Scrum Master職責（2） - Scrum Master作為教練 - 小結

通過一些研究脆烟，我已經(jīng)為Scrum Master作為教練創(chuàng)建了一個簡潔的描述。除了分享了關于"教練"最常見的定義房待，本章還包括了可用來描述Scrum Master作為教練的三個角度邢羔。指導個人專注于思維模式與行為，指導團隊做持續(xù)改進桑孩，指導組織真正地與Scrum團隊協(xié)作拜鹤。

Scrum Master職責（3）- Scrum Master作為引導師

本章描述Scrum Master如何作為一位引導師服務產品負責人和開發(fā)團隊。我會從引導師的定義流椒、常見誤解以及一位優(yōu)秀的引導師應該具備的特質三個方面來介紹敏簿。

什么是引導師？

"引導師幫助團隊理解團隊共同目標宣虾，帶領團隊針對共同目標制訂計劃惯裕。也正因如此，引導師是一個始終保持'中立'的角色绣硝。這意味著他/她并不會將某個特定角色的觀點帶入討論蜻势。" 引導師需要具有的關鍵技能（以及其他的一些重要技能）如下：

• 幫助和激發(fā)團隊更好地達成目標。
• 在內容上保持中立鹉胖，不站隊握玛。
• 支持團隊中的每個人努力思考并實踐最佳解決方案。
• 引導和鼓勵團隊協(xié)作并且努力爭取協(xié)同優(yōu)勢甫菠。
• 具有魅力型權威败许，可以通過感召團隊獲得支持和追隨。

Scrum Master作為引導師的誤解

當我向人們詢問如何理解Scrum Master作為引導師服務團隊時淑蔚，通常能夠得到的答案只有1個：Scrum Master負責組織安排Scrum事件（通常指5個會議：每日站會，Sprint計劃會議愕撰，Sprint回顧會議刹衫，Sprint評審會議以及需求梳理會議）醋寝。誠然，Scrum Master對Scrum的過程負責带迟，支持并帶領團隊一起進行持續(xù)改進音羞。

Scrum事件是Scrum過程中非常重要的一部分。盡管Scrum Master本身并不一定要參與到每個會議中去仓犬，但他必須保證 ：

• 團隊在Sprint中使用時間盒的概念嗅绰，致力于生產已完成的、有價值的搀继、可發(fā)布的產品增量窘面。
• 團隊在每日站會中以Sprint目標為方向檢查團隊工作進度
• 團隊在Sprint計劃會議中從產品待辦列表中抽取一些條目進行討論、計劃并達成一致意見叽躯。團隊需要有信心在當前Sprint中完成這些條目财边，以保證產品負責人制定的目標和策略可以如期達成。
• 團隊在評審會議中演示和檢查當前Sprint產出的產品增量点骑，同時根據(jù)需要對產品任務列表進行調整酣难。
• 團隊在Sprint回顧會議中回顧并調整一些做法和流程以嘗試優(yōu)化或解決一些有可能阻礙團隊進程的問題。 這里最大的誤解是組織安排Scrum事件是Scrum Master作為引導師唯一需要做的事情黑滴。然而憨募，一位優(yōu)秀的Scrum Master，作為引導師可以做更有效更有力量的事情袁辈。

Scrum中的引導師的真正含義

就像在前面引導師的定義中提到的那樣菜谣，引導師幫助團隊理解并達成共同目標，引導和鼓勵團隊協(xié)作吵瞻，與團隊一起改進流程葛菇，努力達成協(xié)同效果∠鹦撸基于這一定義眯停，引導師所要做的遠遠不止主持Scrum事件。

在Geoff Watts的《Scrum Mastery》一書中卿泽，他將引導定義為Scrum Master的基本技能和行為莺债。"Scrum Master始終在為團隊、產品負責人和組織的目標服務签夭。如果這些目標中產生了矛盾和沖突齐邦，他們將從長遠考慮并做出妥協(xié)與讓步。" 一位Scrum Master必須：

• 引導團隊內部和團隊所處環(huán)境走向關系良好第租、協(xié)作充分和溝通順暢的方向措拇。
• 引導團隊執(zhí)行Scrum流程并且對流程進行持續(xù)改進。
• 引者團隊與團隊所在組織的順利融合慎宾。
• 引導團隊更有目的丐吓、更高效地進行Scrum事件浅悉。
• 引導團隊有效達成團隊（甚至個人）目標。

Lyssa Adkins在她的《如何構建敏捷項目管理團隊》使用了一個非常好的定義： "作為引導師券犁，Scrum Master需要為團隊創(chuàng)造可以承載他們所有想法和創(chuàng)意的'容器'术健。這個容器可能是會議議程上的一系列問題，也可能是一些輕量級的或者靈活的結構粘衬，以確保團隊有足夠合適的框架來支持他們的目標荞估，足夠積極的環(huán)境以鼓勵更加充分的協(xié)作，在那里每一個絕妙的點子都會被正視稚新。教練創(chuàng)造容器勘伺，團隊創(chuàng)造內容。"

一名優(yōu)秀的引導師需要具備的特質

因此枷莉，一名Scrum Master通過設置目的明確的舞臺并提供清晰的邊界以供團隊一起討論他們的奇思妙想娇昙。 這里還有一些優(yōu)秀引導師需要具備的特質：

• 設計和領導能夠幫助團隊達成目標獲得成果的會議
• 通過有力地提問，激發(fā)團隊產生新的洞察和觀點
• 理解式傾聽笤妙，而非反應式傾聽
• 培養(yǎng)強大的團隊而非強大的個人
• 引導冒掌、促進而非親力親為
• 懂得如何使用靈巧的引導方式

Scrum事件的優(yōu)秀引導者是什么樣子的

每一個Scrum事件都有其明確的目的以回答這個問題：我們?yōu)槭裁匆_這個會議？一位優(yōu)秀的引導師必須保證每個事件目標清晰明確蹲盘，方法簡單有效股毫，有效達成目標。上文提到的Scrum事件的目標是實質性的召衔，通過有效的引導铃诬，Scrum Master可以在每個事件中謀求更多的價值。 很好引導的Scrum事件的特點是： - 每日站會的氛圍保持適當?shù)膲毫Σ粤荩@些壓力是為保證質量趣席、達成承諾和識別阻礙而產生。 - 計劃會議中產品負責人和開發(fā)團隊精誠合作醇蝴，關注商業(yè)價值的產出宣肚。所有的團隊成員都對當前工作有充分的理解，主動參與確定Sprint目標并努力達成悠栓。 - Sprint評審會議是一個充滿能量的會議 霉涨。在這里Scrum團隊、發(fā)起人和利益相關者一起檢查產品增量和產品任務列表惭适，同時對彼此之間的合作進行回顧和改進笙瑟。他們像一個擁有共同目的的團隊一樣行動，不存在"客戶"和"供應商"之分癞志。 - Sprint回顧會議在一個安全的氛圍中進行往枷，以保證"房間里的大象"（比喻容易被大家習慣性忽略的事物）被充分地識別、討論，并且制訂出團隊成員一致同意在下個Sprint中實施的改善計劃错洁。

Scrum Master職責（3）- Scrum Master作為引導師 - 小結

總而言之茅信，優(yōu)秀的引導師：

• 服務于團隊，但是避免成為團隊的仆人墓臭。
• 幫助團隊做出決策并且達成一致意見
• 識別出導致會議低效的不正確看法、不合理行為以及不積極的態(tài)度
• 做一個敏銳的觀察者
• 在團隊可以做到自組織的時候不過分干預
• 懂得在適當?shù)臅r機打斷團隊
• 幫助團隊提高協(xié)作效率
• 提出有效問題妖谴，設置必要的挑戰(zhàn)

掌握這些引導技能需要大量的時間窿锉、練習和持續(xù)的反思和改進。但考慮到它有可能帶來的巨大好處膝舅，這些付出絕對是值得的嗡载。

Scrum Master職責（4）- Scrum Master作為教師

本章是關于Scrum Master作為一名教師。我將會描述一名教師的定義仍稀，理論的觀點和一些實用的例子關于Scrum Master應該教什么洼滚。

什么是教師？

我可以找到最簡單的定義是："那些可以幫助其他人學習到新的東西的人技潘。"教育是關于傳授知識或者技能遥巴，或者指導一些人怎樣去做某些事情。 一些關于教育好的引用：

• "教學藝術是輔助發(fā)現(xiàn)的藝術享幽。" - 馬克-范多倫
• "我從來不教導學生铲掐，只為他們提供可以學習的條件。"-阿爾伯特-愛因斯坦
• "一個好的教師可以鼓舞希望值桩、點燃想象力以及灌輸對學習的熱愛摆霉。" - 布萊德-亨利

Scrum Master作為一名教師：

根據(jù)Scrum指南，Scrum Master有責任保證Scrum被理解和實施奔坟。Scrum Master通過保證Scrum團隊遵守Scrum理論携栋、實踐和規(guī)則來保證Scrum被理解和實施。它們指導團隊在迷失的時候重回到敏捷的實踐和原則咳秉。對于Scrum Master的教導主要集中在開發(fā)團隊和產品負責人婉支。但Scrum Master也要保證涉及團隊的其他所有人都能理解Scrum。

那么Scrum Master能教導什么滴某？

1. 當團隊成立的時候就教導敏捷磅摹。與團隊一起的第一周，我經(jīng)常引導團隊回到敏捷和Scrum的核心霎奢。我讓他們學習"為什么"和"什么"是敏捷的觀念户誓，Scrum框架，極限編程和看板幕侠。盡管有一部分團隊成員可能有豐富的敏捷經(jīng)驗帝美，但這樣做能讓大家處在同一平面上。解釋敏捷宣言和強調產品開發(fā)所基于的假設：客戶知道需要什么晤硕，開發(fā)人員知道怎樣去構建以及在過程中不會有改變悼潭。在現(xiàn)實中是庇忌，客戶發(fā)現(xiàn)自己需要什么，開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)怎樣去構建以及在過程中不斷的變化舰褪。
2. 教導Scrum的核心皆疹。運用Scrum可以比作是玩國際象棋。你要么按規(guī)則玩占拍，要么不按規(guī)則玩略就。Scrum和國際象棋都不會失敗或者成功。他們要么玩晃酒，要么不玩表牢。那些兩者都玩并保持練習的人可能會變得非常精于游戲。如果是國際象棋贝次，他們會成為大師崔兴。如果是Scrum，他們可能會成為非常好的開發(fā)組織蛔翅，被客戶所珍視敲茄，被用戶所愛戴，被競爭對手所懼怕搁宾。一些團隊開始使用Scrum時會去掉框架中的某些部分折汞。例如，一兩次的"每日"站會盖腿，混淆了多個角色爽待，跳過回顧會議。如果團隊認識這些時明智的翩腐，那是可以的鸟款，但Scrum Master應該教育他們這樣做的后果和強調他們并不是在使用Scrum。
3. 教導Scrum與良好的習慣做法不同處∶裕現(xiàn)今何什，許多良好的習慣做法被強烈地與Scrum核心纏結在一起。教導團隊這兩者間的差異性是有用的等龙。良好的習慣做法例子是運用故事點处渣，做Scrum每日站會和使用燃盡圖去跟蹤過程。所有的良好的習慣做法蛛砰，都不強制考慮Scrum的核心罐栈。
4. 教育團隊關于建立分享的特性。團隊應該意識到團隊合作的前提條件泥畅。怎樣才能成為一個團隊荠诬？一個團隊意味著什么？我有時候會要求團隊去分享一些他們過往參與過的團隊個人經(jīng)驗。什么是最差的團隊和為什么柑贞？什么是最好的團隊和為什么方椎？建立團隊宣言是一種強有力的建立分享的特性的運用。
5. 教育團隊關于產品版本的重要性钧嘶。這也是產品負責人到來的部分棠众。很可能團隊的建立是有目的性，例如有决，建立一個新的產品摄欲。團隊知道并了解產品負責人所有的產品版本是至關重要的。團隊只有了解產品的目的性才能做出正確的決定疮薇。總的來說我注，一個清晰的版本對于開發(fā)團隊就像是一個燈塔按咒，在困難的時間是必須的。
6. 教育團隊關于自組織但骨。正如敏捷宣言所說的"最好的架構励七，需求和設計出現(xiàn)在自組織的團隊中。"一個自組織的團隊是一組積極的個體奔缠，能朝著目標一起工作掠抬，有能力并有權力去做出決定，以及能適應隨時變化的要求校哎。一位Scrum Master两波，作為Scrum和自組織的推動者，應該考慮如何讓團隊自己解決自己遇到的問題闷哆，以及提供工具腰奋、培訓和怎樣能做到最好的觀察力。
7. 教育Scrum團隊的角色抱怔。要求團隊里所有人要完全履行他們的角色劣坊。任何的不足都是一種缺失。教育團隊Scrum中的三個角色是如何相輔相成和相互影響的屈留。產品負責人想要建造出正確的東西局冰，開發(fā)團隊想要把它建造正確，Scrum Master想要更快地建造出來灌危。一個偉大的團隊知道如何平衡這些利益康二。
8. 教育團隊關于妨礙。在Scrum中乍狐，妨礙是任何阻礙團隊生產力的東西赠摇。保證妨礙被清楚是Scrum Master的職責。Scrum Master只有消除妨礙才能使開發(fā)團隊的自組織能力得到提高。否則就不止是一個妨礙藕帜，而是開發(fā)團隊要自己解決的一個問題烫罩。
9. 教育團隊關于可視化進度。透明化是Scrum的其中一個核心洽故。它對于檢查贝攒，適應和自組織是至關重要的。因此时甚，對于可視化的需求是顯而易見的隘弊，沒有它，自糾正是很難達到的荒适。這是由開發(fā)團隊選擇什么可視化和怎樣可視化梨熙。可視化產品待辦列表和Sprint待辦列表是一種明確鼓勵的良好做法刀诬。其它的用于可視化進程和提高協(xié)助的良好做法習慣咽扇，燃盡圖，建立一塊關于妨礙與提高的白板陕壹，顯示團隊成員的可使用情況或者建立一個Sprint日歷用于顯示所有的事件與會議质欲。
10. 教育產品負責人關于待辦列表的管理。Scrum Master要教導產品負責人如何建立產品待辦列表糠馆，怎樣基于優(yōu)先級嘶伟、風險、價值和依賴性排序又碌，和怎樣使整個團隊參與待辦列表管理九昧。
11. 教育組織關于Scrum。Scrum架構對于一些組織可能是分裂性的毕匀。這是因為一些人發(fā)現(xiàn)難以應付的改變耽装。解釋Scrum的目的性卷扮，對一些變化的重要需要是建立共同的理解和建立一個保證變化真實地產生作用的基礎杀糯。
12. 教育團隊要"玩得高興"。不要太嚴肅地對待所有事情炎功。玩得高興的心態(tài)幫助應付困難的條件凤薛，增強協(xié)助和建立一個健康的團隊精神姓建。因此，保證"玩得高興"是團隊日常常規(guī)的一部分缤苫。

Scrum Master職責（4）- Scrum Master作為教師 - 小結

本章包含了一些關于Scrum Master可以教導開發(fā)團隊速兔、產品負責人和組織的例子。我所學到的最重要的教訓是：不要嘗試教導團隊所有重要的東西活玲，讓他們有機會失敗并從自己的錯誤中學習涣狗。提醒：錯誤是發(fā)現(xiàn)的出入口谍婉。

Scrum Master職責（5）- Scrum Master作為導師

這一章是關于Scrum Master作為導師的。我將描述導師的定義镀钓，輔導與指導的關系穗熬，以及Shu-Ha-Ri的思維方式。

什么是導師丁溅？

我發(fā)現(xiàn)最直接的定義是："導師是明智的唤蔗、值得信賴的輔導員或教師。" 關于導師的一些很好的引用是：

• "我們靠我們的所得謀生窟赏，我們靠我們的付出生活妓柜。" ------ 溫斯頓-丘吉爾
• "從生活中得到最多的不是你為自己保留了多少，而是你向別人傾注了多少涯穷。"------戴維-斯托達德
• "成為你希望擁有的那個導師棍掐。"

輔導與指導

"輔導是一種激發(fā)個人潛力并使個人獲得最大成就的技術。它幫助人們學習和成長拷况，而不是把什么東西傳授給他們塌衰。" 它幫助人們看到新的視角和可能性。對于輔導來說蝠嘉，成為某方面專家是不必要的，它甚至可能是一個陷阱杯巨。然而蚤告，對于指導來說，有深入的知識是很重要的服爷。 輔導敏捷團隊需要輔導和指導的結合杜恰。你的輔導幫助他們到達生活中的下一個目標；你也可以在指導他們的時候分享你的敏捷經(jīng)驗和想法仍源，輔導他們靈活運用敏捷心褐。輔導和指導是密不可分的。他們是一個強大的組合笼踩。 "當特定的知識與他們碰到的事情有關時逗爹，指導可以將你的敏捷知識和經(jīng)驗傳授給團隊。"輔導和指導兩者都有各自的優(yōu)缺點嚎于。同時它們是一個成功的組合掘而，幫助人們接受敏捷并很好地使用敏捷。導師專注于敏捷背景于购；教練專注于團隊績效袍睡。這兩部分結合在一起，使敏捷變得有活力并且在他們的掌控之中肋僧。

Shu-Ha-Ri

在指導的背景下斑胜，Shu-Ha-Ri的概念也值得一提控淡。Shu-Ha-Ri是一種如何學習技術的方法。它描述了訓練或學習的進展止潘。這個名字來自日本武術掺炭，并且阿里斯達-科克伯恩（Alistair Cockburn）將它作為一種學習軟件開發(fā)技術和方法。當學習新事物時覆山，每個人都經(jīng)歷了這三個階段竹伸。最終，它將導致學生在知識和技能方面超過導師簇宽。

Shu（守） - 遵循規(guī)則

在第一階段勋篓，學生嚴格地遵循導師的教導。他們遵守這些規(guī)則魏割，直到它們真正被理解譬嚣。Scrum Master將主要作為一個教師。作為教師钞它，他分享知識或技能拜银，并指導某人如何做某事。比如遭垛，講授Scrum的核心思想尼桶，解釋不同角色、工件和事件的目的锯仪。

Ha（破） - 打破規(guī)則

在這個階段泵督，學生開始反思規(guī)則，尋找例外和"打破"規(guī)則庶喜。他理解并能夠使用基本實踐小腊，現(xiàn)在開始學習底層的相關原則。他也開始向其他大師學習久窟，并將學習融入到他的實踐中秩冈。作為一名教練，Scrum大師將為學生提供新的視角和可能性斥扛。輔導他們在敏捷之路上邁出下一步入问。

Ri（離） - 成為規(guī)則

在Ri階段，規(guī)則被遺忘稀颁，因為學生掌握了發(fā)展队他，掌握了本質和基本原則。這個學生不再向其他人學習了峻村，但從他自己的實踐中麸折，他成了新的規(guī)則。在敏捷環(huán)境中粘昨，學生真正理解所有的原則垢啼，并且知道在特定情境下何時使用某種實踐窜锯。作為顧問或導師，Scrum Master可以充當顧問芭析，并在學生提出要求時給出建議锚扎。
作為一個Scrum Master，意識到這個階段是很有用的馁启。每個團隊成員都可以處于不同的層次驾孔，這將不斷變化。因此惯疙，Scrum Master應該改變自己的風格翠勉，從教學到教練，到建議霉颠，以配合團隊的Shu-Ha-Ri对碌。

Scrum Master職責（5）- Scrum Master作為導師 - 小結

Scrum Master當然不一定是每個團隊成員的合適的導師。如前所述蒿偎，導師對某一主題有深入的知識和經(jīng)驗朽们。有時另一個團隊成員或者團隊之外的人恰好是合適的導師。一個優(yōu)秀的Scrum Master對潛在的學生導師關系有敏銳的眼光诉位，并且知道如何建立這種關系骑脱。所有人都想建立一支偉大的團隊，幫助個人在他們的個人成長中蓬勃發(fā)展苍糠。

Scrum Master職責（6）- Scrum Master作為管理者

本節(jié)是有關Scrum Master作為管理者的信息叁丧。將描述管理者和管理、垂直和水平管理的區(qū)別椿息，以及Scrum Master作為管理者的職責

什么是管理者？

我發(fā)現(xiàn)的最簡單坷衍、最直接的定義是："管理者作為一個獨立的個體寝优，負責某個任務組或者某個公司的子團隊。"

以下是一些對于管理者的不錯描述：

• "管理者是枫耳，尋找能夠通過其他人完成任務的人乏矾。 對于一個好的管理者而言最重要的事是，他的團隊中的人覺得他或她有誠信迁杨。" - Sam Wyly
• "管理者是他的下屬的助手钻心。" - Thoman J. Watson
• "無論是否有經(jīng)理，每個人都應該對管理負責铅协。" - Jurgen Appelo
• "正確的做法是捷沸，管理是服務和支持每個人的自然精神的行為" - Woody Zuill

管理與管理者

"管理"與"管理者"有區(qū)別： 管理是一項行為; 管理者是一個角色。 作為一種行為的管理將始終存在于組織內狐史。 相反的痒给，組織中將始終有管理者執(zhí)行這些行為说墨。與傳統(tǒng)組織的差異是管理實施方式不同。 敏捷組織中的管理是一種"水平"的活動苍柏，而不是使用特定管理職位的"垂直"型傳統(tǒng)組織尼斧。 那些"垂直"管理的組織中個人爭奪晉升的機會。管理者分配任務试吁。管理者評估績效棺棵。溝通是自上而下的。目的是為股東賺錢熄捍。"水平"管理存在的目的是為了客戶的滿意烛恤。賺錢是結果，而不是活動的目標治唤。它支持自我控制棒动，刺激創(chuàng)新，側重于橫向的溝通宾添。

敏捷擁抱水平管理

擁有敏捷的團隊會應用水平的管理模式船惨。 在這些組織中，團隊自己管理自己缕陕。 他們對自己的工作做出自己的決定并管理執(zhí)行過程粱锐。 團隊成員有強烈的合作動力，知道除非他們全部成功扛邑，否則任何一個都不會成功怜浅。 團隊通過發(fā)布，沖刺和團隊目標達成共同目標的共識蔬崩。 關鍵詞是信任恶座，透明，開放的溝通沥阳，協(xié)作跨琳，主動，學習和集體的承諾桐罕。 當您將水平管理與Scrum團隊進行比較時脉让，他們可以被看做一個全是管理者組成的團隊。開發(fā)團隊管理他們自己的工作功炮。產品負責人管理產品愿景溅潜、路線圖和投資回報。Scrum Master管理流程薪伏，和超越團隊自組織能力的障礙滚澜。

充當管理者的Scrum Master

是的，在敏捷環(huán)境下嫁怀，Scrum Master也是一名管理者博秫。 作為管理者潦牛，Scrum Master負責：

• 管理障礙，消除浪費挡育。在一個開發(fā)團隊中巴碗，消除在自組織范圍之外領域的，限制開發(fā)團隊效率和進展的障礙即寒。
• 管理流程橡淆。支持團隊優(yōu)化流程。組織起團隊母赵。促進團隊保持Scrum活動有目的性和有效性逸爵。確保人員、團隊和組織利用Scrum實現(xiàn)最大的收益凹嘲。
• 管理團隊的健康师倔。通過團隊成員之間進行高質量的互動，創(chuàng)建一個信任環(huán)境周蹭，并支持團隊實現(xiàn)（個人）目標趋艘。
• 管理自組織的邊界。Scrum Master管理了Scrum提供的增強自組織的邊界凶朗；限制風險的時間塊瓷胧，集中力量，交互合作棚愤，可發(fā)布結果搓萧，驗證學習。
• 管理文化宛畦。為失敗騰出空間瘸洛。管理文化變革，使團隊有機會蓬勃發(fā)展次和。

Scrum Master職責（6）- Scrum Master作為管理者 - 小結

管理依然是組織中一個非常重要的活動反肋，管理者的作用仍然是有效和有價值的。然而斯够，敏捷組織管理的一個關鍵指標是"水平"囚玫，而不是傳統(tǒng)組織的垂直管理喧锦。 在水平組織架構中读规，團隊自行管理。 在這種環(huán)境下燃少，Scrum Master可以被認為是通過組織目標和愿景激勵人們的明智領導者束亏。通過識別無用的活動，消除浪費阵具，消除障礙和管理Scrum的最大化碍遍，Scrum Master優(yōu)化了組織的管理價值定铜。 正如Jurgen Appelo所說，"管理對于管理者來說太重要了怕敬，管理是每個人的工作"揣炕。

順便說一下，Gunther Verheyen做了一個偉大的工作东跪，描述了Scrum Master是一名管理者畸陡。 當然，這也是本章的靈感來源虽填。

Scrum Master職責（7）- Scrum Master作為一個"清道夫"

這一章節(jié)是關于Scrum Master要像清道夫一樣去幫助開發(fā)團隊移除障礙的丁恭。我會用最常見的定義和實例來闡述什么是"障礙"，并講述作為清道夫的Scrum Master如何去處理障礙斋日。

什么是障礙牲览？

做過大量的研究之后，我發(fā)現(xiàn)的確有一些關于"障礙"的不錯的定義：

• Scrum中的障礙指的是阻礙開發(fā)團隊在Sprint中生產有價值的軟件增量或者制約開發(fā)團隊實現(xiàn)其固有進展目標的因素恶守。31
• 自組織的開發(fā)團隊內部解決不了的難題第献。
• 阻止開發(fā)團隊成員在Sprint內按照預期的生產能力進行工作的事件。

關于"障礙"不錯的引用如下所述：

• 好的Scrum Master營造一個能夠報告障礙的環(huán)境熬的，而一個優(yōu)秀的Scrum Master營造一個富有創(chuàng)造力的環(huán)境痊硕。
• 好的Scrum Master努力爭取移除團隊生產力障礙的許可，而一個優(yōu)秀的Scrum Master卻時刻準備著得到團隊的寬恕押框。

障礙的例子

到目前為止岔绸，你已經(jīng)知道了最常見的有關障礙的定義，你一定想見識幾個具體的障礙的例子橡伞。下面就是可能的障礙的舉例：

• 團隊成員生病
• 不可預見的盒揉，不受歡迎的團隊構成方面的變化。
• 開發(fā)團隊使用的工具出現(xiàn)問題兑徘。
• 技能不足
• 大量的技術債
• 供應商方面的問題
• 難以協(xié)同的產品負責人
• 來自管理層的壓力
• 團隊成員之間的沖突
• 開發(fā)團隊必須參加的大量的并不重要的會議
• 團隊環(huán)境的限制
• 猶豫不決的產品負責人

Scrum Master作為清道夫

按照Scrum指南刚盈，Scrum Master服務于開發(fā)團隊的職責之一就是移除阻礙開發(fā)團隊工作進展的障礙。作為服務型領導挂脑，Scrum Master的目標是打造自組織和跨職能的開發(fā)團隊藕漱。Scrum Master鼓勵、支持并賦能開發(fā)團隊崭闲，以便團隊能夠淋漓盡致的發(fā)揮自己的潛能和才能肋联。 要做到上述種種，Scrum Master在移除障礙之前刁俭，應該慎重思考如下幾個問題：

• 它的確是個障礙嗎橄仍？或者它是可以被開發(fā)團隊自己解決的？
• 我們真的需要移除這個障礙嗎？
• 這里最根本的問題是什么?

一定要知道上述的 "可能的"障礙的例子侮繁，并不一定會成為障礙虑粥，只有當某個障礙不能被自組織團隊自己解決的時候，它才被稱之為障礙宪哩。 技能不足可能會成為一個障礙娩贷，但是信任開發(fā)團隊的自組織特性，進而想想開發(fā)團隊的其他可能性：或許團隊成員想要學習該技能并視此為一個難得的機會锁孟。另外育勺，團隊成員之間的沖突也不一定會成為一個障礙，Scrum Master通過健康的沖突和辯論來引導團隊進行一次激烈的討論罗岖，最終這個團隊會變得更加強壯涧至。 Scrum Master應該營造一個讓開發(fā)團隊感覺可以安全報告障礙的環(huán)境。就團隊的自組織能力而言桑包，Scrum Master應該鼓勵團隊試著去解決他們自己的問題南蓬，進而將障礙扼殺在搖籃里。

移除障礙的策略

移除障礙是一個挑戰(zhàn)哑了，下面我會分享一些策略和想法供Scrum Master在遇到障礙時參考赘方。

• 不要等到每日站會時才報告障礙。眾所周知弱左，Scrum指南推薦在每日站會要問的一個問題是 "我看到了什么障礙可能會阻止我或者開發(fā)團隊實現(xiàn)Sprint目標?"窄陡。然而這并不意味著開發(fā)團隊只有在每日站會時才能討論障礙。
• 制定Sprint目標拆火。一個清晰的Sprint目標就是一個用來檢測某事是否是一個真正的障礙的指示器跳夭。如果某事會阻止開發(fā)團隊實現(xiàn)Sprint目標，那它無疑就是一個障礙们镜。
• 理解"阻塞"與"障礙"的區(qū)別币叹。"阻塞"一般只影響單個任務，而"障礙"則像降落傘一樣會減慢整體的進展模狭。一般而言颈抚，"阻塞"是可以由團隊自己解決的，而"障礙"則只能由Scrum Master來解決嚼鹉。
• 通過"障礙看板"提高透明度贩汉。只需要簡單的動動手指就可以在板子上將障礙直觀的披露出來。增加一些泳道锚赤，比如"TO DO"匹舞， "In Progress", "Done"，這樣障礙的狀態(tài)就對所有人透明了宴树。當然策菜，你也可以在障礙加到Scrum 板上晶疼。因為任務板上有了障礙信息酒贬，狀態(tài)的可視化和提升透明度變得更加重要又憨。
• 對確定的障礙保持跟蹤。這將會成為Sprint評審和回顧的重要輸入锭吨。
• 了解組織蠢莺。Scrum Master應該了解組織的文化，并且知道在這個組織里應該怎么樣去做事零如，使用正確的方式躏将，這樣很多障礙就很容易解決了。
• 勇敢并且有創(chuàng)造性的移除障礙考蕾。當你需要去做一些大膽的決定來保證團隊的生產力時祸憋，就要做好準備請求團隊原諒你可能的決策失誤。
• 與產品負責人合作肖卧。障礙往往與產品管理團隊與利益干系人以及供應商的合作息息相關蚯窥。產品負責人是這里面關鍵的角色。因此一定要與產品負責人保持良好的關系塞帐。
• 不要浪費精力去解決錯誤的問題拦赠。遇到障礙時，Scrum Master一定要忍住想要馬上定位問題葵姥，解決問題荷鼠，提供解決方案的沖動。Scrum Master應該聚焦解決真正的問題榔幸，而非遇到的每個問題允乐。通過不斷的詢問了解詳細的情形之后，分辨出哪些是真正需要解決的障礙削咆，哪些是可以由開發(fā)團隊抓住的學習的機會喳篇。

Scrum Master職責（7）- Scrum Master作為一個"清道夫" - 小結

經(jīng)過大量的研究與思考之后，我總結出了Scrum Master如何作為一個清道夫的簡單描述态辛。大量的材料表明麸澜，這無疑是Scrum Master很重要的一部分能力。我學習到的經(jīng)驗是要尊重開發(fā)團隊的自組織能力奏黑。試想一下炊邦，如果每一個微小的障礙都要由Scrum Master去解決的話，又怎么會有機會使團隊作為一個整體得到提升呢熟史？

Scrum Master職責（8）- Scrum Master作為變革大師

本章是關于Scrum Master作為變革大師的議題馁害。將描述最常見的定義、Scrum友善文化的特征蹂匹，以及Scrum Master如何扮演變革大師碘菜。

什么是變革大師？

一些比較好的關于變革大師的定義是:

• "通過專注組織的效益、改進和發(fā)展來幫助組織自身轉型的人"
• "作為變革催化劑的人"
• 在 Scrum 的范圍內, 杰夫 瓦特對Scrum Master作為在Scrum中忍啸，Geoff Watt認為敏捷教練作為變革促進者的角色描述如下: "一個好的Scrum Master幫助 Scrum團隊在組織文化中生存下來仰坦。一個好的Scrum Master幫助改變文化, 使得Scrum團隊可以成長茁壯。"

Scrum友好文化的特點

簡短描述Scrum友好文化特征的語句是敏捷宣言计雌。雖然我承認這些價值觀和原則是有效的特征, 但我也認為一個具備Scrum友好文化的環(huán)境是:

• 團隊成功更勝過個人成功
• 激勵團隊成員對自身和他人負責
• 促進持續(xù)改進和試錯
• 贊賞每個人獨特才華和技能
• 行為更勝于成果
• 將客戶視為運營的中心
• 看重計劃過程更勝過實際的計劃
• 在較長的時間內保證穩(wěn)定的團隊組成會提高團隊輸出
• 邀請并激勵員工追求自我價值的最大實現(xiàn)
• 給予員工充分的信任和授權悄晃，使團隊在自律中蓬勃發(fā)展
• 支持、信任和引導團隊成員以幫助其取得成功
• 面對面的溝通取代臨時的凿滤、完整的文檔
• 重視產品而不是項目
• 以小型妈橄、同一、跨職能和自組織的團隊提供業(yè)務價值

Scrum Master擔任變革促進者的

為了賦予 Scrum團隊一種能夠令其蓬勃發(fā)展的文化,Scrum Master應該以變革促進者的角色參與其中翁脆。 Scrum Master協(xié)助創(chuàng)造一個能讓Scrum精神茁壯成長的環(huán)境眷蚓。Scrum指南將Scrum Master的角色定義為服務組織中的幾個層面:

• 領導和指導組織采納Scrum
• 規(guī)劃組織內Scrum的實現(xiàn)
• 幫助員工和利益關系人了解并制定Scrum和保證產品開發(fā)
• 帶動變革來提升Scrum團隊的生產力
• 與其他Scrum Master合作, 進而提升Scrum在組織中應用的有效性

Scrum Master職責（8）- Scrum Master作為變革大師 - 小結

作為一個變革大師,真正好的Scrum Master將會顯得一見鐘情。Scrum Master知道如何改變現(xiàn)狀, 并且?guī)椭鷦?chuàng)造一個更合適的環(huán)境反番。他們知道何時帶著破壞性和何時須得小心仔細溪椎。他們了解組織變革可能需要更長的期間。然而, 他們對改變的意愿將對推動組織前進產生催化作用恬口。Scrum的優(yōu)勢在于使瓶頸和問題可見, 好的Scrum Master支持組織真正解決這些功能障礙校读。一切以創(chuàng)建一個Scrum團隊可以蓬勃發(fā)展的文化為終極目標!

Scrum Master職責 - 總結

像前面所提到的，創(chuàng)造一個對Scrum Master角色更好的理解是我個人的使命祖能。通過編寫這篇文章歉秫，我希望可以分享我關于這個酷炫的職位的觀點。Scrum Master擁有成為每一個組織里有價值的人物的潛能养铸。為了提高它做出的貢獻雁芙，Scrum Master可以作為：

• 服務型領導：關注于團隊成員的需求，以及通過實現(xiàn)組織的價值钞螟、原則和商業(yè)的目標從而提供價值給顧客的人兔甘。
• 引導者：搭建讓團隊合作的舞臺，并提供清晰的邊界鳞滨。
• 教練：關注每一個個體的思想和行為洞焙，并教導他們，讓團隊處于持續(xù)的提升拯啦，組織處于和Scrum團隊真切合作的狀態(tài)澡匪。
• 管理者：對管理阻礙、估算浪費褒链、管理過程唁情、團隊的健康、自組織的邊界和文化負責甫匹。
• 導師：把敏捷的知識與經(jīng)驗傳授給團隊甸鸟。
• 教師：確保團隊理解并實踐Scrum和其他相關的方法惦费。
• 清道夫：在兼顧團隊自組織能力的情況下，幫助團隊解決影響團隊工作進展的障礙
• 變革大師：營造一個可以使Scrum團隊繁榮發(fā)展的文化抢韭。

這篇文章包含了我作為Scrum Master的個人經(jīng)驗薪贫。在這些經(jīng)驗之外，我加上了我在讀書篮绰、文章和觀看視頻時發(fā)現(xiàn)的內容。我同樣加上了大家對Scrum Master角色最常見的誤解的內容季惯，以及我為什么讓自己從敏捷教練變成了100%的Scrum Master吠各。我希望你能夠享受閱讀這篇文章，并且通過這篇文章勉抓，幫助你建立一個關于Scrum Master角色更好的理解贾漏。

英文原文

作者：Barry Overeem
譯者：（排名不分先后）
田瑩、龔正藕筋、鐘冠智纵散、張云雷、Minxin隐圾、徐璇伍掀、張峰、胡欣月
審校：姜信寶（BoB Jiang）

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本文首發(fā)于 Bob Jiang的博客 暇藏，轉載請聯(lián)系 Bob Jiang