為什么要溝通瞒斩？
公元1196到1250年的德國皇帝淋纲，弗雷德里克二世（FredrickⅡ）抒蚜，曾經(jīng)做過一個(gè)獨(dú)特的掘鄙、帶點(diǎn)兒殘忍的實(shí)驗(yàn)：他命令保姆和護(hù)士喂養(yǎng)嬰兒，幫他們洗澡嗡髓，但是不準(zhǔn)跟他們說話操漠，他想知道到底那個(gè)才是上帝的語言，在沒有人跟嬰兒接觸前饿这，嬰兒會(huì)開口先說出哪一種語言浊伙。是最古老的希伯來語，還是希臘語或者拉丁語长捧？又或者是他們生父母的語言嚣鄙？最后，竹籃打水一場(chǎng)空串结，所有的嬰兒都死了哑子。
“你不說話會(huì)死啊肌割？”
“Yeah卧蜓，I will“殉ǎ”
也許你覺得上面的實(shí)驗(yàn)有些許危言聳聽弥奸，你喜歡享受獨(dú)處時(shí)的靜謐自由，然而如果沒有和人共處時(shí)的喧鬧奋早，你又如何感知到獨(dú)處時(shí)的安靜呢盛霎？誠然赠橙，獨(dú)處是生活中必不可少的調(diào)味劑，與他人的溝通也是愤炸。溝通是身為一個(gè)人滿足生理需求期揪、認(rèn)同需求、社交需求摇幻、自尊需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的必要工具横侦。
溝通技巧的學(xué)習(xí)分為覺醒期à笨拙期à熟練期à整合期四個(gè)階段，溝通并不是說的越多越好绰姻，成功的溝通也并不意味著彼此了解枉侧，對(duì)于我們國內(nèi)的高敏感度文化，溝通中的意思往往不在字眼里而在心眼里狂芋，雖然溝通不是萬能的榨馁，但不會(huì)溝通是萬萬不能的，接下來讓我們一起走進(jìn)《溝通的藝術(shù)》吧~~
Part1看入人里
認(rèn)同：自我的塑造與展現(xiàn)
雖然哲學(xué)家這個(gè)物種甚少帜矾，相信成長(zhǎng)到一定階段的朋友大多都有想過“我是誰翼虫？”“我要成為誰？”這種問題屡萤，當(dāng)你向自己發(fā)問了珍剑，你的自我認(rèn)識(shí)和覺醒也就開始了。古語有云：知己知彼百戰(zhàn)不殆死陆。讓我們先從知己開始招拙，學(xué)習(xí)了解自我概念的塑造與展現(xiàn)。
所謂自我概念措译，就是指你對(duì)自己所持有的相當(dāng)穩(wěn)定可靠的知覺别凤，就好像一面特別的鏡子，不僅可以反映出你的身體特征领虹，還可以反映出你的其他部分——情緒狀態(tài)规哪、天分、喜好塌衰、厭惡诉稍、價(jià)值觀、角色等等最疆。塑造我們自我概念的因素有很多均唉，每個(gè)人不同的家庭環(huán)境、童年經(jīng)歷肚菠、身體素質(zhì)、性別取向和社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位罩缴，營造了這個(gè)多元化的世界蚊逢，同時(shí)隨著年齡的增長(zhǎng)层扶，每個(gè)人的自我概念也在成長(zhǎng)。
也許你聽過“自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言”這個(gè)概念烙荷，有自我強(qiáng)加的預(yù)言镜会，也有別人強(qiáng)加的預(yù)言，但預(yù)言總能成真终抽，難道真的有預(yù)言家戳表？人總是絞盡腦汁去證明自己是對(duì)的，就像情侶之前出現(xiàn)懷疑的時(shí)候昼伴，一方會(huì)千方百計(jì)的捕風(fēng)捉影來驗(yàn)證自己的猜測(cè)懷疑匾旭，然后最終證明對(duì)方就是有問題，卻不知把對(duì)方推開的有百分之九十是負(fù)向的自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言圃郊，是不斷的自我應(yīng)驗(yàn)過程把自己一步步推向了深淵价涝。喜歡看英雄類電源的朋友肯定都很熟悉一個(gè)套路，那就是會(huì)成為英雄的主人翁在最開始已經(jīng)被上帝選擇任命持舆，不管主人翁自己是否接受色瘩，他都肩負(fù)了拯救蒼生的重任，他的存在就是要做一番大事逸寓，在別人強(qiáng)加的預(yù)言作用下居兆，從一個(gè)普通人，一步步逼迫自己變成真正的hero竹伸。
正向的自我認(rèn)同會(huì)形成正向循環(huán)泥栖，讓你的人生螺旋上升；反之佩伤，負(fù)向的自我認(rèn)同聊倔，會(huì)讓你的人生走入死胡同。始終堅(jiān)信自己能成功的人不會(huì)太失敗生巡。
知覺：看到什么就是什么
Marry：“啊耙蔑，剛剛過去的那個(gè)美女的鞋子好漂亮啊，我也要買一雙孤荣〉槟埃”
Jack：“是嗎？我沒留意到盐股，不過身材確實(shí)很棒钱豁。”
對(duì)于同樣的風(fēng)景疯汁，同樣的事件牲尺，不同的人有不同的關(guān)注，就像同樣是走在大街上，喜歡美食的人可能留意的是一路走來有哪些餐館谤碳，而做建筑設(shè)計(jì)的人可能關(guān)注的是街道兩旁風(fēng)格迥異的樓房溃卡，世界在每個(gè)人的眼中有著不同的感官和畫像。
在孩童時(shí)代蜒简，我們對(duì)于世界的知覺瘸羡，是看到什么就是什么，看到草坪是綠色的就會(huì)相信所有的草都應(yīng)該是綠色的搓茬，吃到蘋果是甜的就會(huì)相信所有的蘋果都應(yīng)該是甜的犹赖，當(dāng)有一天有人告訴你他的蘋果是酸的，你覺得對(duì)方在撒謊卷仑，于是你跟他理論爭(zhēng)吵了起來……
這一場(chǎng)景是否有些似曾相識(shí)峻村？當(dāng)別人對(duì)你說了一些與你的知覺不同的感受時(shí)，你是不是也曾覺得不可置信系枪，甚至不可思議雀哨。這就是這個(gè)世界的神秘和偉大之處，每個(gè)個(gè)體都擁有自己獨(dú)一無二的知覺私爷，就像人只能看到七種顏色雾棺，皮皮蝦卻可以看到十六種（皮皮蝦的世界一定色彩兵紛，異常美麗(☆_☆)）衬浑，不要僅憑一己之見就評(píng)判了整個(gè)世界捌浩，用開源的思維多透過他人的眼睛看整個(gè)宇宙，你人生的高度會(huì)提升N個(gè)level工秩。
那么什么是知覺呢尸饺？所謂知覺，就是每個(gè)人所感知到的世界的樣子助币，即“我們所知”浪听，但并不是“世界所是”，我們每個(gè)人都是在盲人摸象一般的在以自己的方式探索著這個(gè)神奇的世界眉菱。很多時(shí)候“你以為的只是你以為”迹栓，不斷的縮小“我們所知”與“世界所是”之間的差距，才能逐漸看清大象的真面目俭缓。世界之大克伊，無奇不有，我們需要不斷的有效組織自己的知覺來提升對(duì)它的認(rèn)識(shí)了解华坦，那么怎么做呢愿吹？
知覺的歷程大致可以分為四個(gè)過程：選擇、組織惜姐、詮釋和協(xié)商犁跪。我們的選擇由外界的刺激強(qiáng)度、不斷重復(fù)的刺激和內(nèi)在的自我動(dòng)機(jī)所決定，就像當(dāng)你饑餓的時(shí)候耘拇，你的選擇主題就自發(fā)的變成了美食撵颊，當(dāng)你在悠閑的散步時(shí)可能會(huì)被喧鬧而充滿活力的廣場(chǎng)舞所吸引。我們從外界的刺激中獲取信息之后惫叛，會(huì)將它們有效的組織起來，形成自己的“知覺基某阉ⅲ”嘉涌。所謂的“刻板印象”，就是人們偷懶的組織形式夸浅，就像大家普遍認(rèn)為的男生生來強(qiáng)壯勇敢仑最，女生則溫柔細(xì)膩，然而實(shí)事上有很多的“女漢子”和“娘炮”帆喇。在自我組織的基礎(chǔ)上警医，我們會(huì)得出自己的詮釋意義，比如看到某個(gè)餐館前有好多人排隊(duì)坯钦，會(huì)下意識(shí)的判斷這家餐館的食物肯定比較好吃预皇；看到朋友砰的一聲摔門而出，會(huì)認(rèn)為可能朋友在生自己的氣婉刀。那么朋友到底是否真的是在生自己的氣呢吟温？這就需要協(xié)商來進(jìn)行知覺檢核，向?qū)Ψ矫枋瞿阕⒁獾降男袨楹妥约赫J(rèn)為的不同詮釋突颊，請(qǐng)求對(duì)方澄清鲁豪，事實(shí)很可能是他公司突然有急事被叫回去加班了。
人的知覺普遍有下面幾個(gè)傾向律秃，會(huì)影響溝通的質(zhì)量：對(duì)人嚴(yán)厲爬橡，對(duì)己仁慈；強(qiáng)調(diào)別人的缺點(diǎn)棒动；最明顯的最有力糙申；先入為主；以己之心度人之腹迁客。那么如何在與他人發(fā)生知覺差異的時(shí)候郭宝，以同理心與他人進(jìn)行溝通討論呢？這里給大家介紹一個(gè)有效的方法：枕頭法掷漱。枕頭法分五個(gè)層級(jí)粘室，我對(duì)你錯(cuò)à你對(duì)我錯(cuò)à雙方都對(duì)，雙方都錯(cuò)à這個(gè)議題不重要à所有觀點(diǎn)皆有真理卜范，能練到第五級(jí)你就通關(guān)了衔统。
情緒：適時(shí)適地傳達(dá)感覺
如果某天你遇到一個(gè)外星人，像《我的個(gè)神啊》里的PK，他問你什么是地球人所謂的情緒锦爵，你會(huì)怎么回答舱殿？能夠適時(shí)適地傳達(dá)感覺，是自我管理中的重要部分险掀，如果你連情緒是什么都無法描述沪袭，就更不用說對(duì)情緒進(jìn)行管理了，下面我們從四個(gè)維度來一起認(rèn)識(shí)摸不著看不見的情緒樟氢。
生理的因素：當(dāng)你有強(qiáng)烈的情緒波動(dòng)時(shí)冈绊，人的身體會(huì)分生相應(yīng)的變化，比如怒發(fā)沖冠埠啃，比如遇到尷尬的事情人會(huì)臉紅死宣，緊張的時(shí)候會(huì)心跳加快，這些都是情緒在生理上的表現(xiàn)碴开。非口語反應(yīng)：緊張的時(shí)候說話語速變快或相反變得結(jié)巴毅该，生氣的時(shí)候聲音變大等。認(rèn)知的解釋：當(dāng)你的身體開始顫抖潦牛，也許是因?yàn)楹ε乱苍S只是太冷眶掌，你對(duì)自己情緒的認(rèn)知會(huì)幫助你識(shí)別它屬于哪一種。口語的表達(dá)：它是情緒最初級(jí)罢绽、最基礎(chǔ)的詞語表達(dá)畏线，類似高興、傷心良价、憤怒寝殴、緊張、害怕等等明垢。
情緒并不都是好的蚣常，大喜或大悲，都會(huì)有損我們的健康痊银。不同的性格抵蚊、文化、性別溯革、社會(huì)習(xí)俗贞绳、自我坦露的不安和情緒感染力，會(huì)導(dǎo)致不同的情緒表達(dá)致稀，在我們與他人的溝通中冈闭，正確的解讀自我的情緒，可以更好的保證溝通的順暢和成功抖单。無助益的情緒往往由一些繆誤所導(dǎo)致的不合理推論引發(fā)萎攒，當(dāng)我們感知到自己的情緒發(fā)生波動(dòng)的時(shí)候遇八，試著通過自我內(nèi)言的方式看看自己是否進(jìn)入了下面的繆誤。
完美的繆誤：相信一個(gè)很好的溝通者應(yīng)該有全然的信心和技巧來處理每一種狀況耍休。
贊同的謬誤：認(rèn)為得到別人的贊同是生活上不可或缺的事斯够，并且十分向往得到所有人的贊同。
應(yīng)該的謬誤：不能區(qū)分“是什么”和“應(yīng)該是什么”本昏。
過度推論的謬誤：包含兩種類型怔昨，第一種當(dāng)我們以有限的證據(jù)為信念時(shí)；第二種發(fā)生在我們夸大缺點(diǎn)的時(shí)候矮烹，過度把自己推向不切實(shí)際的負(fù)向狀況涩惑。
因果論的謬誤：認(rèn)定情緒是由他人引起，而不是一個(gè)人自我內(nèi)言的非理性信念赊级。
無助的謬誤：生活的滿意度遭受到超過你能控制的壓力，不斷的視自己為受害者。
災(zāi)難性預(yù)期的謬誤：經(jīng)常杞人憂天，認(rèn)定假如某件糟糕的事可能會(huì)發(fā)生，那么它就一定會(huì)發(fā)生。
做情緒的主人氓奈，不要被情緒牽著走暑竟。對(duì)自己的情緒有敏感的認(rèn)知，當(dāng)有無助益的情緒反應(yīng)的時(shí)候育勺，注意分析引發(fā)該情緒的事件但荤，對(duì)此進(jìn)行自我內(nèi)言，最好是記錄在紙上怀大，開始分析事件的發(fā)展與你的感覺之間的關(guān)系纱兑，相信你會(huì)找到自己無助益情緒出現(xiàn)的原因。
希望自我提升的小伙伴兒化借，歡迎關(guān)注“小韓帶你來讀書”微信公眾號(hào)一起漲姿勢(shì)～~\(≧▽≦)/~啦啦啦
