一、基本信息
1唯灵、產(chǎn)品名稱：螞蜂窩自由行
2贾铝、版本號(hào)：V8.0.7
3、體驗(yàn)環(huán)境：IOS10.3.2
二埠帕、產(chǎn)品信息
1垢揩、產(chǎn)品分類：旅游
2、上線時(shí)間：2010年12月15日
3敛瓷、最近一次更新：2017年12月1日
4叁巨、Slogan：螞蜂窩自由行
5、產(chǎn)品簡(jiǎn)介：螞蜂窩是為自由行的旅行提供旅行前呐籽、旅行中锋勺、旅行后的一站式服務(wù)APP。
6狡蝶、產(chǎn)品定位：為自助游的旅行者做最全面的旅行服務(wù)
三庶橱、用戶需求分析
1、用戶特點(diǎn)
用戶性別
分析：從用戶的性別數(shù)據(jù)來看贪惹，女性用戶60.13%苏章，男性用戶39.87%，男女比例為4:6奏瞬，女性用戶多于男性枫绅，從數(shù)據(jù)上顯示女性更喜歡旅行。
用戶年齡
分析：從用戶年齡數(shù)據(jù)來看丝格，31-35歲用戶達(dá)到42.63%撑瞧，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他年齡段的用戶棵譬。所以主要用戶為80后显蝌，且多以結(jié)婚生子，有一定的經(jīng)濟(jì)能力的用戶
用戶地區(qū)分布
分析：從用戶地區(qū)數(shù)據(jù)來看，廣東用戶達(dá)到10.10%曼尊，位列前茅酬诀，其次是山東、江蘇骆撇、浙江等一些沿海地區(qū)瞒御。
總結(jié)：從用戶性別年齡地區(qū)總畫像來看，螞蜂窩主要用戶是以80后為主的女性用戶神郊，她們有一定的生活閱歷肴裙，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，喜歡自已定制旅行計(jì)劃涌乳，追求有品質(zhì)的旅行體驗(yàn)蜻懦，且用戶分布多在沿海地區(qū)，比較豐裕的一些城市夕晓。
2宛乃、用戶使用場(chǎng)景
3、用戶分類
1）蒸辆、旅行達(dá)人：熱愛旅行征炼，喜歡自由，喜歡定制旅行計(jì)劃躬贡，他們是內(nèi)容的生產(chǎn)者谆奥，發(fā)布游記、發(fā)布視頻拂玻、發(fā)布嗡嗡雄右，為其他用戶解答旅行問題。
2）纺讲、普通旅行者：一年偶爾出去一二次擂仍，知道旅行的目的地，但是還需要做攻略熬甚，確定線路逢渔、景點(diǎn)、酒店乡括、餐飲等肃廓。他們有時(shí)也會(huì)發(fā)發(fā)游記、視頻诲泌、嗡嗡
3）盲赊、觀望旅行者：這群人，沒有明確目的地敷扫，想去旅行哀蘑，卻又各種原因沒行動(dòng)，在APP上看別人發(fā)的游記、視頻绘迁、圖片合溺，也會(huì)做攻略
一、產(chǎn)品分析
1缀台、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
分析：從結(jié)構(gòu)圖來看棠赛，螞蜂窩分為5個(gè)模塊，首頁膛腐、目的地睛约、酒店、旅行商城哲身、我的痰腮，架構(gòu)較清晰，功能繁多律罢，內(nèi)容較復(fù)雜膀值。
2、產(chǎn)品流程圖
螞蜂窩下載攻略時(shí)不需要登錄误辑，頂沧踏、回復(fù)、收藏需要登錄巾钉，整體流程比較簡(jiǎn)單翘狱。我現(xiàn)在做酒店預(yù)訂流程
分析：從流程圖來看，預(yù)約酒店的步驟是非常復(fù)雜的砰苍，這樣很容易留失客戶潦匈，
從中也發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問題，1赚导、用戶未登錄時(shí)臭胜，也可以預(yù)定酒店著角，當(dāng)用戶未支付成功時(shí)醉鳖，返回“我的訂單”頁面堕花，找不到剛剛失敗的訂單；2圈暗、選擇房間數(shù)沒有默認(rèn)顯示數(shù)量掂为，頁面內(nèi)容又很多，很難看到需要輸入的房間數(shù)
3员串、版本信息
分析：自2010年上線以來勇哗，螞蜂窩已迭代了近百次，從一個(gè)完全做攻略的APP到一個(gè)商業(yè)變現(xiàn)的過程寸齐，每次迭代都變動(dòng)較大欲诺。
分析：從以上數(shù)據(jù)顯示抄谐，螞蜂窩的整體評(píng)分較高，對(duì)產(chǎn)品比較認(rèn)可
分析：截取了2017年近一年的評(píng)論數(shù)據(jù)瞧栗，可以看出斯稳，正面評(píng)論數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于負(fù)面評(píng)論數(shù)量
截取2017年差評(píng)最多的一天數(shù)據(jù)海铆，用戶吐槽的是內(nèi)容跟bug的問題迹恐，但從整體評(píng)論來看用戶還是很喜歡這款產(chǎn)品
4、卧斟、主要功能點(diǎn)分析
1)殴边、攻略下載：螞蜂窩最初是以做攻略為主，用戶下載離線使用珍语，相當(dāng)于是下載一個(gè)文檔锤岸，這樣就導(dǎo)致用戶的留存率，活躍率很低板乙，用完即走是偷。在攻略這塊，螞蜂窩顯然已做的非常成熟募逞，非常全面蛋铆，這也是我非常喜歡使用螞蜂窩的一點(diǎn)。
分析：攻略結(jié)構(gòu)很清晰放接，國(guó)內(nèi)外都有刺啦，內(nèi)容非常詳細(xì)全面，下載下來能離線查看
缺點(diǎn)：下載入口隱藏太深纠脾，沒有PC端那么直觀
2）玛瘸、寫游記、發(fā)布旅行照片苟蹈、發(fā)布旅行小視頻：螞蜂窩也是一個(gè)旅行內(nèi)容生產(chǎn)社交平吧糊渊，用戶在旅行后，把自己旅行經(jīng)驗(yàn)分享出來慧脱，討論再来，結(jié)交更多旅行朋友.
分析：寫游記的入口較深，需要點(diǎn)擊“我的”“我的游記”“新建游記”磷瘤，這樣初期使用的用戶很難找到入口芒篷，功能不明顯。點(diǎn)擊發(fā)嗡嗡采缚，“旅行小視頻”针炉，會(huì)出現(xiàn)閃退
3）、預(yù)訂酒店扳抽、機(jī)票篡帕、門票：這是螞蜂窩近年來想要把產(chǎn)品變現(xiàn)的一塊主頁務(wù)殖侵，所以在入口特別明顯，導(dǎo)航上镰烧，首頁拢军，幾乎每個(gè)頁面都可以預(yù)訂酒店、機(jī)票怔鳖、門票茉唉，但是預(yù)訂流程過于復(fù)雜，會(huì)導(dǎo)致用戶流失
4结执、優(yōu)化建議
最近才體驗(yàn)移端的螞蜂窩度陆，以前都是使用PC端的，體驗(yàn)過后献幔，還是比較喜歡PC端懂傀。
從第一次打開感覺說起，從視覺上說起蜡感，頁面做的很好看蹬蚁，而且一些交互小動(dòng)畫也很看，比較下拉頂部加載的小動(dòng)畫郑兴，但是體驗(yàn)一久犀斋，就讓人心慌，太多東西杈笔，每個(gè)頁面幾乎長(zhǎng)一樣闪水，滿滿的，沒一點(diǎn)留白蒙具，沒有喘息空間球榆。
從商業(yè)角度來說，一個(gè)產(chǎn)品肯定是想要盈利的禁筏，螞蜂窩做旅游也很多年了持钉，以前是以攻略為主，下下攻略篱昔，寫寫游記每强，做些小廣告，盈利可能是很少州刽，但是那時(shí)產(chǎn)品用起來簡(jiǎn)單空执，定位也很清晰。現(xiàn)在感覺螞蜂窩有點(diǎn)太急穗椅，太想讓用戶知道自己可以預(yù)訂酒店預(yù)訂機(jī)票等等辨绊。但目前行業(yè)來看，攜程去哪兒已占去了大部分市場(chǎng)匹表。所以螞蜂窩這樣直接搶占市場(chǎng)是很難的门坷，那有沒有其他路徑呢宣鄙，而不是這樣生硬的逼用戶去預(yù)訂呢？
