今日體驗(yàn)：今天一現(xiàn)代進(jìn)店保養(yǎng)木张，車子來過幾次口渔，都是公司的人開過來保養(yǎng)維修的析显，但是車主今天是第一次進(jìn)店蜕便，說發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大，原地試車一切正常哨坪，后來保養(yǎng)做了幾個(gè)項(xiàng)目庸疾，就在洗完車準(zhǔn)備交車時(shí)從洗車房回來發(fā)現(xiàn)是軸承響，帶客戶一起試車確定就是這個(gè)聲音当编，后來客戶說今天啥也不干就把車修好就行届慈，最后換了軸承》尥担總結(jié)：當(dāng)客戶進(jìn)店描述的一些問題金顿，一定要問清楚是在什么情況下會(huì)發(fā)生這種問題，否則很有可能做了很多維修項(xiàng)目鲤桥，沒有解決客戶想要解決的問題揍拆，就會(huì)讓客戶懷疑我們的技術(shù)能力。接車時(shí)多問茶凳，多聽嫂拴。
2018年6月24日日精進(jìn)
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