前幾天跟一位臺(tái)灣的顧問老師在聊天時(shí)甚疟，她講到她自己親身經(jīng)歷的一件事情，引起我深深的思考：
事情的經(jīng)過是這樣的：
幾年前讽膏，她跟友人一起到日本旅游府树。在逛LV名店時(shí)，被一個(gè)玫紅色的女士包包深深地吸引住了垄潮，但一看價(jià)錢，合人民幣27萬元之多牡整，雖然內(nèi)心很喜歡，但同時(shí)又在糾結(jié)這個(gè)價(jià)錢秋泳。
雖然其友人及店員在一旁不停地游說她迫皱，但理性的她還是不為所動(dòng)和敬，因?yàn)樯莩奁酚谒灾绲埽⒉皇菫榱私o她增值，她要的東西更多只是實(shí)用就行芭逝。但就是因?yàn)閮蓚€(gè)字“喜歡”旬盯，她在徘徊了三個(gè)小時(shí)后，終于下決心買下了這個(gè)心愛的包包萨咳。
買下后，雖然她用的比較少，也很愛惜员萍，但還是在使用不久后發(fā)現(xiàn)了包的邊上有一些碎紋。萬般無奈之下筋帖，只好找到這個(gè)品牌的售后服務(wù)店。當(dāng)?shù)陠T詳細(xì)了解情況下代箭，通過網(wǎng)絡(luò)就馬上查到了這個(gè)朋友的購買時(shí)間及購買地點(diǎn)乙帮，并且馬上承諾兩天后給予回復(fù)。
第二天她就接到了店員的電話氢卡，在真誠地道歉后告知她買的這款包這個(gè)顏色全球限量只有十個(gè)，且均已召回诀浪，目前絕對(duì)不會(huì)再有其他貨源了。解決的方案：第一換同款式的其他顏色包求摇，第二退款与境，第三換等值的其他包包。
正是由于喜歡這個(gè)顏色的包共屈，故老師就拒絕了她的第一個(gè)方案，也不想退款矾削，就用這筆錢直接換了四個(gè)其他款式的包包垦细。
結(jié)論：名牌之所以成為名牌，不僅是好的產(chǎn)品品質(zhì)嘱能、高的市場(chǎng)占有率、較高的知名度对粪，更重要的是其承載著“無敵”服務(wù)及消費(fèi)者心中的美譽(yù)度，讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任儡遮、依賴并且自愿為之付出，消費(fèi)者買得放心十嘿，用得放心，不會(huì)有任何后顧之憂。
營銷界流傳著一句名言：“如果公司在天災(zāi)中損失了所有的產(chǎn)品有關(guān)的資產(chǎn)，公司將毫不費(fèi)力地籌集到足夠的資金來重建工廠聪蘸。相反控乾，如果所有消費(fèi)者突然喪失記憶，忘記與可口可東有關(guān)的一切東西慨仿，那么公司就要停業(yè)”。這句話揭示一個(gè)道理万皿，可口可樂這一品牌的價(jià)值來自于消費(fèi)者記憶中關(guān)于可口可樂的一切，而不是其他別的東西唤衫。換言之，正是消費(fèi)者記憶中關(guān)于可口可樂的一切赃承，正是消費(fèi)者對(duì)可口可樂已有的認(rèn)識(shí)，才使得可口可樂成為世界上最著名的品牌之一抓于。可見巾遭，創(chuàng)建名牌實(shí)質(zhì)上也就是在消費(fèi)者記憶中建造關(guān)于品牌的一切吼和。
在講完這個(gè)故事后，老師又緊接著舉了她案例：她的課時(shí)費(fèi)比一般講師的要貴五倍甚至十倍厢岂，雖然她的名氣的確很大，在市場(chǎng)上也很有影響力卒茬，但她的開價(jià)的確嚇倒一些人。
當(dāng)細(xì)細(xì)剖析她上完課后的后續(xù)服務(wù)及產(chǎn)生的市場(chǎng)價(jià)值后郭赐，才發(fā)現(xiàn)不僅不貴，還很便宜观谦。因此，她就靠著真誠幫客戶成功的心泻红，找她合作的客戶越來越多，自身影響力也在不斷提高……
由此看來凶异，想成為名牌，想成為品牌喉恋，不僅要有一定的價(jià)值，更多的是你能幫多少人實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值氓鄙。
現(xiàn)在回頭想一下抖拦，多少品牌曇花一現(xiàn)，多少人年少成名卻又晚節(jié)不保，多少事情讓人扼腕嘆息耗啦！
上周在梳理公司的核心價(jià)值時(shí)，大家不約而同把企業(yè)的經(jīng)營理念“厚生明德叉庐，格物創(chuàng)新”玩郊，幫助員工成長译红、幫助合作伙伴共享陽光財(cái)富放在核心價(jià)值之一耻陕。當(dāng)深刻理解公司的經(jīng)營本質(zhì)，理解創(chuàng)始人當(dāng)初的一番用心后深深地為為感動(dòng)！這樣用心的企業(yè)篮灼，這樣一心為員工、為客戶解決問題的企業(yè)逢艘，怎會(huì)不讓人尊敬？怎會(huì)不讓人跟隨！
就像LV品牌鲜戒，它之所以成為百年名企至今還長盛不衰，通過這個(gè)案例相信大家都找到了答案失都。
一個(gè)成功的企業(yè)不在于他輝煌多久，更多的是他能走久庞溜。企業(yè)要的不一定是高度，而是長度∩团撸現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代崖疤，消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度越來越低叮趴。如何保有品質(zhì)的價(jià)值不被貶值，是每一個(gè)企業(yè)思考的問題。
