I標(biāo)準(zhǔn):
1.要用自己的語(yǔ)言闡述,而不是照抄原文敏储;
2.要有明確的行動(dòng)步驟或建議脏里;
3.有明確的適用范圍。
I:許多時(shí)候虹曙,我們都是用自己的主觀臆斷來(lái)揣摩他人的心思。孰不知番舆,知人知面難知心酝碳,眼見不一定為實(shí)。更多的情況是恨狈,我們?cè)跊]有真正了解他人真實(shí)想法的前提下疏哗,就肆意武斷地下結(jié)論,常常做出錯(cuò)誤的推斷禾怠。從而在生活返奉、工作中給自己帶來(lái)了許多意想不到的困擾。
運(yùn)用“知覺檢核”的技巧吗氏,則能很好地幫助你解決這個(gè)問(wèn)題芽偏。知覺檢核的三要素:
1、描述你所看到的行為弦讽。
2污尉、對(duì)你看到的行為作出至少兩種解釋。
3往产、請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋做解釋被碗。
這個(gè)方法可以廣泛在人際溝通中使用。家長(zhǎng)與孩子仿村、夫妻之間锐朴、老板與下屬之間都可以使用。這樣做出詮釋可以讓他人感受到你的真誠(chéng)蔼囊、謙卑焚志、為他人著想的態(tài)度衣迷。從而縮短雙方的心理距離,化解干戈娩嚼。
例:媽媽看到孩子一直在玩耍而沒有做作業(yè)蘑险。
媽媽:我看到你一直在玩還沒有做作業(yè)。(行為)
我想你是不是已經(jīng)在學(xué)校做完作業(yè)了岳悟?(第一種詮釋)
或者是今天玩的太開心佃迄,忘記還要做作業(yè)了?(第二種詮釋)
你能說(shuō)說(shuō)嗎贵少?(請(qǐng)求澄清)
A1:我是很守時(shí)的人呵俏,當(dāng)然有時(shí)候真的不能容忍他人總是遲到。上周和朋友相約一起逛街滔灶,我到地方很久還沒看到他的蹤影普碎,打電話過(guò)去他說(shuō)在車上,正堵車呢录平。當(dāng)時(shí)火就竄上來(lái)了麻车。這已經(jīng)不是第一次這樣了。每次都是我等她斗这。大家的時(shí)間都一樣寶貴动猬,你為什么總是這樣呢!我當(dāng)時(shí)對(duì)著電話用帶怒氣的聲音說(shuō)到:“你應(yīng)該也知道要堵車啊表箭,那怎么不早點(diǎn)出門呢赁咙,每次都是我等你,你就不能準(zhǔn)時(shí)一次嘛免钻!”朋友聽后可能感覺這事沒什么大不了吧彼水,嘟囔了幾句。我倆都很生氣地掛了電話极舔。
A2:如果下次遇到類似的情況凤覆,我會(huì)首先平復(fù)自己的情緒,再這樣說(shuō):每次約好 了時(shí)間拆魏,可我看到你每次都要遲到起碼一個(gè)小時(shí)哦叛赚。(行為)
你是不是家里事情很多,才沒法按時(shí)出門的稽揭?(第一種詮釋)
或者是你總是記錯(cuò)時(shí)間俺附?(第二種詮釋)
你能說(shuō)說(shuō)到底是因?yàn)槭裁丛蜻t到嗎?(行為澄清)
這樣一來(lái)溪掀,我們的重點(diǎn)可能就是如何調(diào)整安排事镣,不浪費(fèi)雙方的時(shí)間,而不是搞僵雙方的關(guān)系。也然對(duì)方能夠感覺到我為她著想的那份心情璃哟。