溝通是團隊能協(xié)作的重要推動力杀赢,如何能快速溝通是遇到緊急事情時的第一要務箩做。
麥肯錫有種法則叫做“30秒電梯法則”,一般從你上電梯到出來竭业,平均大概30秒,如何用這30秒打動并說服你的客戶呢及舍?這在考驗你的快速應變能力未辆,把握機會的能力,同時還代表著公司的形象锯玛。
30秒電梯法則的重點
首先咐柜,如果方案或觀點很多,那從最為重要的可以為客戶帶來利益的三點著手攘残。一開始最重要的就是調動客戶的胃口炕桨,讓他產生興趣。
其次肯腕,必須以對方的意志為準則。哪怕對方或許想法有些問題钥平,你也不能提出異議实撒,必須站在對方的立場去思考問題,給出應對措施涉瘾,不能受其他想法的干擾知态。
第三,闡述時必須言簡意賅立叛。長篇大論不僅浪費時間负敏,還容易詞不達意,讓對方產生厭惡情緒秘蛇。
就像面試過程中其做,我們同樣可以使用電梯法則:
第一,表述中一定要首先說明要點赁还,再擴展去講妖泄。
第二,把要說的內容分為三點來講艘策。感覺3是一個工作中十分親切的數字蹈胡,用3點來講述問題聽來就比較飽滿。
第三,在向面試官表述問題時罚渐,要先表明結果却汉,拋出自己的觀點,然后陳述過程荷并。
如何讓自己的表達變得快速有效呢合砂?
重點是什么,對方是否聽明白我們的觀點璧坟?這是知既穆。
對方是否需要我們明白?這是感雀鹃。
現在我們需要做什么幻工?這是行。
在表述的時候黎茎,要知感行三者統(tǒng)一平衡囊颅,按這步驟進行,在溝通的時候必須要熟練使用知感行傅瞻,踢代。向對方表述自己的想法后要讓對方也表達自己的想法,并且要對方能做出相應的行動嗅骄,無論是贊同還是反對胳挎。
知感行,這是一個簡單的方法溺森,但是十分有效慕爬。我們要按照這樣的步驟去有效溝通。