? ? ? ? 本書作者是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家楊堃（kūn）棚瘟，19年6月份出版的冲簿，在豆瓣上評分8.2分秃励，還算不錯
? ? ? ? 以前只知道B端產(chǎn)品是什么，但是不知道B端產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責矫夷，這本書算是解答了這個大大的疑惑，這本書從業(yè)務調(diào)研憋槐、方案設計双藕、細節(jié)設計、技術方案阳仔、項目管理忧陪、運營管理、迭代優(yōu)化近范、數(shù)據(jù)分析嘶摊，一整套工作流程拆開詳細的解釋，由于B端都是跟業(yè)務打交道评矩，所以有些知識點比較枯燥難懂叶堆，但是作者利用了一個大案例貫穿了全書，可以很形象的讓讀者理解知識點
? ? ? 本書更適合有一些經(jīng)驗的B端產(chǎn)品人閱讀稚照，因為書中有少部分的術語對于沒有產(chǎn)品經(jīng)驗的人或者新人來說比較難懂
B端產(chǎn)品定義
使用對象是企業(yè)果录，B端產(chǎn)品幫助企業(yè)通過協(xié)同辦公上枕、解決某類經(jīng)營管理問題，承擔著為企業(yè)或組織提高收入弱恒、提升效率辨萍，降低成本，控制風險的重任
B端崛起的因素：
? ? ? 同質(zhì)化嚴重的今天運營的效率成為核心競爭力；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)處于藍海狀態(tài)锈玉；企業(yè)業(yè)務模式越來越重爪飘，越來越多；企業(yè)線下業(yè)務的滲透率呈上升趨勢
B端產(chǎn)品的三個方向：
業(yè)務支撐：垂直業(yè)務拉背、基礎業(yè)務师崎、交易平臺
辦公協(xié)同：OA系統(tǒng)、內(nèi)部IM椅棺、HRM犁罩、財務
商家管理：商戶管理、商戶自主管理
一两疚、業(yè)務調(diào)研
??? 業(yè)務調(diào)研分為五個階段：明確目標床估、選取調(diào)研對象、確定調(diào)研方法诱渤、執(zhí)行調(diào)研計劃丐巫、總結歸納輸出
B端產(chǎn)品的調(diào)研目標一般常見有兩種：梳理現(xiàn)有業(yè)務現(xiàn)狀；總結業(yè)務問題
常見調(diào)研對象：調(diào)研對象一般為業(yè)務一線員工勺美、或業(yè)務負責人递胧、領導、主管等
常見調(diào)研方法：深度訪談赡茸、輪崗實習谓着、調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)分析坛掠、行業(yè)研究
總結歸納輸出需要注意：要總結出現(xiàn)存的業(yè)務問題赊锚、對問題進行逐個擊破，分析其可行性屉栓，是否有價值
二舷蒲、產(chǎn)品整體方案設計
產(chǎn)品整體方案設計一共有五個模塊
核心業(yè)務流程：確定業(yè)務的各個主干脈絡，思考業(yè)務的各個參與方友多，有哪些角色牲平，涉及到的系統(tǒng)有哪些。
產(chǎn)品定位：簡明扼要的描述產(chǎn)品對業(yè)務的支持范圍域滥，總體的功能目標纵柿，說清楚產(chǎn)品針對誰提供什么支持。
應用架構設計：企業(yè)內(nèi)所有產(chǎn)品和系統(tǒng)的整體結構和布局启绰、各個系統(tǒng)之間的融合昂儒，不同系統(tǒng)的模塊之間的融合
功能模塊設計：確定每一個系統(tǒng)都包含哪些功能模塊
演進藍圖設計：確定未來的產(chǎn)品規(guī)劃，和實現(xiàn)節(jié)奏
三委可、產(chǎn)品細節(jié)設計
確定產(chǎn)品整體方案后渊跋，就可以完善整體系統(tǒng)的細節(jié)設計了，包括各種頁面和流程等
第一步、業(yè)務數(shù)據(jù)建模拾酝，說建模有點太難懂燕少，一句話說明就是要先把業(yè)務的所涉及到的各個操作者之間的關系弄清楚，一般常用的工具是樹狀圖或者是ER圖蒿囤，這一步驟對數(shù)據(jù)庫的搭建有著重要的參考價值客们，所以馬虎不得
第二步、產(chǎn)出業(yè)務所涉及到的各種角色的業(yè)務流程圖材诽、以及頁面流程圖
第三步镶摘、界面設計，參考尼爾森十大原則岳守，不再贅述（反饋原則、隱喻原則碌冶、回退原則湿痢、一致原則、防錯原則扑庞、記憶原則譬重、靈活設計原則、簡約設計原則罐氨、容錯原則臀规、幫助原則）
第四步、報表設計栅隐，報表是B端產(chǎn)品中最常見的功能塔嬉，也有一套設計的流程：首先明確作用，只搞明白報表是干嘛的租悄，是來發(fā)現(xiàn)什么問題的谨究；再去定義觀察指標。即用那些指標可以反映出該報表的價值泣棋；最終設計呈現(xiàn)形式胶哲、是用柱狀圖還是餅狀圖、用熱力圖還是用轉(zhuǎn)化圖
第五步潭辈、數(shù)據(jù)埋點鸯屿，明確哪些指標可以看出產(chǎn)品使用程度、哪些指標用來分析用戶行為路徑把敢，再在代碼中進行埋點
第六步寄摆、權限設計，權限分別有功能權限和數(shù)據(jù)權限修赞，兩個模塊冰肴，可以學習RBAC的權限模型設計權限系統(tǒng)
第七步、文檔編寫與管理
第八步、UML和常用圖表
ER圖：說明兩個對象的關系的圖熙尉，第一行是對象名联逻，第二行是字段名，數(shù)字代表1對1還是1對多
狀態(tài)機圖：圍繞狀態(tài)的流程圖检痰，有開始有結束包归，能夠清晰的梳理出業(yè)務規(guī)則
跨部門流程圖：橫坐標為角色、縱坐標為系統(tǒng)铅歼，設計到多種角色操作和多種系統(tǒng)執(zhí)行的流程圖
活動圖：屬于流程圖的一種公壤，它可以描述并發(fā)任務的執(zhí)行過程
用例圖：用戶在不同場景下能在系統(tǒng)中做什么
四、技術
只有懂技術才能設計出更好的產(chǎn)品方案椎椰，B端產(chǎn)品更注重業(yè)務邏輯的抽象過程厦幅，產(chǎn)品設計方案和技術方案的相關性更強，
懂技術的優(yōu)勢：
避免產(chǎn)品過度設計：避免價值不大慨飘，開發(fā)成本高的功能
避免技術過度設計：技術設計沒必要的靈活性和復雜性
與技術溝通順暢
預判需求的可行性及成本
評估工時合理性
B端產(chǎn)品必備的技術知識體系：
理解一門語言确憨、掌握SQL數(shù)據(jù)表設計及查詢語句、了解網(wǎng)絡通訊等計算機常識瓤的、了解MVC范式休弃、熟悉接口與調(diào)用
五、項目管理
B端產(chǎn)品項目管理面臨的兩大挑戰(zhàn)：容易發(fā)生跨端（跨系統(tǒng)）現(xiàn)象圈膏；項目周期普遍較長塔猾。所以項目推進比較難，可以采用以下幾種方法：一稽坤、明確項目最終價值丈甸，以判斷是否有必要推進；二尿褪、游說關鍵人物老虫，帶動團隊的積極性；三茫多、有執(zhí)行力和推動力祈匙，大白話就是記著事，不忘事天揖，上著發(fā)條追進度夺欲，盯過程，要結果
緊跟項目進度的方法：
細化工作今膊、明確交付些阅，將工作細致拆解，并明確每一個細化事項的責任人斑唬、交付物市埋、時間點等黎泣，保證每一個細節(jié)的掌控，也就掌控了整個項目
通過機制把控進度：通過開定期會議缤谎、每日站會抒倚、日報周報形式跟進進度
編寫內(nèi)容清晰的日報和周報
保持足夠的責任心：傳遞最終價值給團隊成員，培養(yǎng)團隊的整體責任心
六坷澡、運營迭代
? ? ? B端產(chǎn)品運營的三種方向：SaaS方向托呕、雙邊市場的供給端方向、內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)方向频敛，目前市面上比較多的是第三種內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)方向项郊，
B端產(chǎn)品運營工作內(nèi)容：產(chǎn)品功能推廣培訓、解答用戶處理斟赚、需求采集過濾着降、項目效果分析、業(yè)務診斷分析拗军、
B端業(yè)務運營工作內(nèi)容：業(yè)務支持任洞、流程管理、策略制定食绿、績效考核制度制訂、培訓考核公罕、系統(tǒng)運營器紧、項目管理、合規(guī)質(zhì)檢楼眷、數(shù)據(jù)分析
判斷需求價值的幾個關鍵點：
這個需求背后的真正原因是什么铲汪？
這個問題是否有更快速的解法？
這個問題影響范圍是多少人罐柳，是否值得投入精力去開發(fā)掌腰？
如果是共性問題，優(yōu)先級和緊急程度如何张吉？
系統(tǒng)建設的四個階段
初創(chuàng)階段：業(yè)務處于探索期齿梁，快速構建起來一個系統(tǒng)
瓶頸階段：業(yè)務得到驗證，業(yè)務高速發(fā)展肮蛹，但是“技術債”出現(xiàn)了
重構階段：系統(tǒng)快到崩潰的邊緣勺择，業(yè)務需求需給系統(tǒng)重構讓路，開始重構系統(tǒng)
穩(wěn)定階段：越發(fā)展穩(wěn)定伦忠，系統(tǒng)運行平穩(wěn)省核，Bug少、不宕機
七昆码、數(shù)據(jù)分析
? ? ? ? 數(shù)據(jù)分析必備三個要點：方法工具气忠、業(yè)務知識邻储、細心耐心，三者缺一不可
B端產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析流程
1旧噪、明確主題：明確分析的目的和目標
2吨娜、提出假設：根據(jù)經(jīng)驗和外在環(huán)境提出假設
3、驗證假設：深挖數(shù)據(jù)驗證假設
4舌菜、得出結論：得出假設影響數(shù)據(jù)的結論及應對方案
八萌壳、企業(yè)應用架構
? ? ? ? ?企業(yè)應用架構是指企業(yè)的各個軟件系統(tǒng)有機集成在一起的方式
設計企業(yè)應用架構的注意事項：
1、業(yè)務定位和邊界要清晰
2日月、系統(tǒng)要實現(xiàn)松耦合袱瓮、高內(nèi)聚
3、不讓易變的新業(yè)務影響現(xiàn)有業(yè)務的穩(wěn)定
4爱咬、系統(tǒng)之間要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的單向流轉(zhuǎn)
5尺借、綜合考慮架構的合理性和業(yè)務發(fā)展的需要
6、深度思考新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的關系
典型的企業(yè)級應用架構圖：
名詞解釋
CMS：內(nèi)容管理系統(tǒng)精拟，可對內(nèi)容進行增刪改查
CRM：企業(yè)內(nèi)部使用的用于記錄客戶檔案燎斩、銷售合同、財務等方面的系統(tǒng)
Callcenter：呼叫中心蜂绎，客服中心用來接電話栅表、打電話誊垢、記錄的系統(tǒng)
WMS：倉庫管理系統(tǒng)硅则，主要是對商品入庫、出庫嚎幸、存儲践美、調(diào)撥洗贰、庫存的記錄
TMS：運輸管理系統(tǒng)，包含的功能主要有訂單管理陨倡、配載作業(yè)敛滋、調(diào)度分配、行車管理兴革、車輛定位系統(tǒng)绎晃、車輛管理
Finance：財務系統(tǒng)，進出帳管理
OA：辦公自動化系統(tǒng)杂曲，類似于百度的如流箕昭、字節(jié)的飛書，有個人事務管理解阅、IM通訊落竹、流程管理等
HRM：人力資源管理系統(tǒng)，包含有考勤货抄、薪酬述召、招聘朱转、培訓、社保等功能模塊
Mail：郵件系統(tǒng)积暖，包含有專屬域名藤为、信息備份、文件存儲等功能
Passport：賬號管理系統(tǒng)
Auth：權限管理系統(tǒng)
GIS：地理信息系統(tǒng)
Msg：工業(yè)自動化
Pay：支付系統(tǒng)
BI：行為識別系統(tǒng)（大數(shù)據(jù)系統(tǒng)）
DataMining：數(shù)據(jù)挖掘
Data Mart：數(shù)據(jù)集市
Data Warehouse：數(shù)據(jù)倉庫
MDM：移動設備管理
