1.問題描述——
某些不能和他人有聯(lián)系的群體有和他人有短暫的弱聯(lián)系需求板惑,卻沒有合適的解決方案遣钳。
以走秀活動的模特和活動場控為例:
走秀之前有大量的準備工作要做,活動場控需要及時聯(lián)系模特以保證活動進度,經(jīng)紀公司的模特被要求不能私下留聯(lián)系方式,他們或許會安排一個經(jīng)紀人協(xié)調(diào)活動場控和模特之間的溝通問題丰包,也或許不會。模特們吃飯休息的時候壤巷,喜歡到處逛逛(買點合口的吃的邑彪,抽支煙放松一下)‰驶活動場控要找沒有經(jīng)紀人的模特寄症,可能就存在聯(lián)系不到的情況。
2.需求分析——
2.1目標用戶群體及特征
目標用戶群1:簽約且有機會與他人達成私下合作的群體:
目標用戶群是以經(jīng)紀公司模特為代表的矩动,與公司簽約有巧,同時又有機會與他人達成私下合作的群體。模特為了自身長期穩(wěn)定性的發(fā)展悲没,公司為了保證模特輸出的質(zhì)量篮迎、數(shù)量以及可控度,雙方達成一致簽約獨家關(guān)系示姿√鸪鳎基于共同利益模特會遵守約定,但是外界有目的接觸無可避免栈戳,模特需要一個相對清靜不受打擾的環(huán)境岂傲。
目標用戶群2:與人群1合作,需要聯(lián)系人群1的群體:
人群2直接接觸人群1子檀,在現(xiàn)場是合作關(guān)系镊掖,人群2又是業(yè)內(nèi)人乃戈,具備有目的接觸的條件——嫌疑條件。
目標用戶群體特征:
1)特殊行業(yè)亩进,圈內(nèi)人群症虑,根據(jù)歸屬小范圍集中,活動現(xiàn)場會接觸归薛;
2)部分模特經(jīng)紀公司有外模谍憔;
3)同一經(jīng)紀公司同場走秀的模特通常是多個,他們之間有微信群苟翻。
2.2需求強度韵卤、使用頻率
人群1和人群2每個人和每個人的接觸很可能只有一次,由于是職業(yè)化道路崇猫,一個人會和無數(shù)個人建立聯(lián)系沈条,每個人都是多線程的,所以這是較高頻率的短時性需求诅炉。
對目標人群1與2具體需求程度不同蜡歹,總的來說需求強度和使用頻率較高。
需要找到目標人群調(diào)研或訪談了解真實情況涕烧,以下基于想象:
對經(jīng)紀公司模特的提問:
一個月接到幾場活動月而?一次活動的天數(shù)?你的一天是怎樣的议纯?休息的時候比如午休喜歡做什么父款?長期活動每一天是怎樣的?都會和什么人接觸瞻凤?你們是怎么相互聯(lián)系的憨攒?你覺得這樣方便嗎?你希望是怎樣的阀参?……
對活動場控的提問:
一個月接到幾場活動肝集?模特人數(shù)?幾場有經(jīng)紀公司模特蛛壳?外模人數(shù)杏瞻?活動中遇到什么問題?平常怎么解決的衙荐?解決起來方便嗎捞挥?有沒有什么建議?平常還會接其他什么活動赫模?有沒有類似問題树肃?……
2.3需求要點
1)讓不能有聯(lián)系的群體可以建立短暫的聯(lián)系;
2)這種聯(lián)系是短暫性的弱聯(lián)系瀑罗,類似加密撥號不能看到雙方信息胸嘴,不能發(fā)展成強聯(lián)系;
3)雙方可以主動終止斩祭;
4)外模是一部分人群劣像,要考慮外模的使用習慣;
5)創(chuàng)建聯(lián)系關(guān)系摧玫、觸發(fā)聯(lián)系操作要便捷高效耳奕;
6)以MVP試驗市場情況,先解決最基本的聯(lián)系問題诬像;
7)聯(lián)系可能是提前通知屋群,也可能是后面補救,補救(通話)的優(yōu)先級最高坏挠,通知次之芍躏。
3.解決方案——
微信群聊臨時成員
3.1設(shè)計思路
3.1.1做在哪?
對于目標人群降狠,功能的使用頻率是高的对竣,但是人群小眾,還要考慮外模的使用習慣榜配,不適合單獨開發(fā)app否纬,可以從人群共有的app考慮,當做小功能加在現(xiàn)有app上蛋褥,微信群聊就比較合適:
1)微信是國民應用临燃,也是在中國的外國友人幾乎人手必備的應用;
2)微信群聊滿足部分需求烙心,在原框架上增加功能膜廊,開發(fā)成本低;
3)這種需求適合由微信來做弃理,使微信適應更廣泛的使用場景溃论。
3.1.2怎么做?
解決小團體和他人的臨時弱溝通痘昌,微信群聊加一個功能:邀請臨時成員加入群聊钥勋,臨時成員的加入不影響群內(nèi)成員的正常聊天,臨時成員只能通話或通知(通話必須有辆苔,通知看情況)算灸,不能看到群內(nèi)成員的聊天,不能看到群內(nèi)成員的詳細信息驻啤,添加臨時成員時可設(shè)置聯(lián)系時間或活動結(jié)束后解除聯(lián)系菲驴。
要不要做人和人的臨時溝通?考慮到以下幾點骑冗,我的看法是先不做赊瞬,等群聊臨時成員上線后看實際情況再做打算先煎。
1)做功能是為了滿足需求,如果真實情況是經(jīng)紀公司的模特是團體性參加走秀活動巧涧,群聊增加 “添加臨時成員” 可滿足需求薯蝎;
2)人和人的臨時溝通,要看需求是什么谤绳,是弱聯(lián)系劫扒?類似上述情況的弱聯(lián)系當面添加會尷尬累魔;
3)人和人的臨時溝通僻孝,是臨時的強聯(lián)系锌仅?如果是強聯(lián)系的倒計時,是為了自動清掉以后不需要聯(lián)系的好友瞎抛,那么需要的是 “添加倒計時好友” 艺演。
3.2使用流程
3.3方案評估
3.3.1高效性
原有方式一般是派助理去秀場外圍找,門口婿失、洗手間等地方找到人的概率比較大钞艇。用軟件的方式解決,進行線上溝通豪硅,肯定是比線下人工跑腿去找的方便哩照。
3.3.2體驗好
模特們可能也會為了方便將場控人員暫時的拉進微信群,但這樣可能會影響模特內(nèi)部的聊天懒浮,模特的聯(lián)系信息也會外露飘弧。微信群“臨時成員功能”,能滿足雙方的需要且能有效規(guī)避模特信息外露的風險點砚著。
3.3.2風險點
這是一個純yy的方案次伶,風險點在于全都是基于微信環(huán)境思考的,適應性不強稽穆,如果這個方案不可行冠王,可能要重新考慮,投入更多的時間和人力舌镶。
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