戰(zhàn)略執(zhí)行工具(2):商業(yè)模式畫布與戰(zhàn)略地圖

在這個戰(zhàn)略闷板、商業(yè)模式滿天飛的互聯(lián)網(wǎng)時代,不缺概念夫啊、不缺模式,缺的是將戰(zhàn)略和商業(yè)模式真正落地的能力辆憔。因此才有諸如馬云等大佬所云“孫正義跟我有同一個觀點(diǎn)撇眯,一個方案是一流的Idea加三流的實施;另外一個方案虱咧,一流的實施加三流的Idea熊榛,哪個好?我們倆同時選擇一流的實施腕巡,三流的Idea”来候。

戰(zhàn)略和商業(yè)模式的落地執(zhí)行當(dāng)然和很多的因素相關(guān),如資金逸雹、人才营搅、市場、渠道等等梆砸,正因為戰(zhàn)略和商業(yè)的落地執(zhí)行需要綜合的統(tǒng)籌各種因素转质,因此,系統(tǒng)的落地執(zhí)行方法才顯得特別有價值帖世,而商業(yè)模式畫布和戰(zhàn)略地圖就是業(yè)界應(yīng)用比較多的兩種幫助你理思路休蟹、抓重點(diǎn)、促落地的方法日矫,后續(xù)文章將進(jìn)一步交流兩種幫助你將思路和重點(diǎn)化為具體行動的方法赂弓。

商業(yè)模式畫布是最近幾年流行開來的一種直觀的思考和描述商業(yè)模式的方法,通過彼此邏輯關(guān)聯(lián)的9個構(gòu)造塊在一張紙上幫助你將商業(yè)模式簡單清晰的呈現(xiàn)出來哪轿。

在商業(yè)模式畫布的描述中盈魁,客戶細(xì)分和價值定位是思考的原點(diǎn),明確目標(biāo)客戶并確定好價值定位后窃诉,渠道通路的設(shè)計是傳遞價值獲得客戶的關(guān)鍵杨耙,獲得客戶后建立合適的客戶關(guān)系將幫助你長期經(jīng)營客戶,進(jìn)而你將能有多種創(chuàng)造收入來源的機(jī)會飘痛;要實現(xiàn)價值定位需要有合適的核心資源支持珊膜,并能識別出關(guān)鍵活動將其執(zhí)行到位,核心資源和關(guān)鍵活動在互聯(lián)網(wǎng)的時代要充分利用價值網(wǎng)的網(wǎng)狀思維模式打破傳統(tǒng)價值鏈的線性思維模式去獲取和整合宣脉,因為任何一個公司都很難擁有實現(xiàn)價值定位所需的所有核心資源和關(guān)鍵活動车柠,因此要深入思考需要如何整合哪些關(guān)鍵合作伙伴,當(dāng)然核心資源和關(guān)鍵活動的消耗是需要成本的,需要深入理解背后的成本結(jié)構(gòu)竹祷,對這9大構(gòu)造塊的思考介蛉,最終幫助你要建立的就是一個“收入來源>成本結(jié)構(gòu)”的商業(yè)模式。

客戶細(xì)分:我們的客戶主要細(xì)分為哪幾類群體溶褪?主要根據(jù)哪些特征分類币旧?誰是我們最重要的客戶?

價值定位:針對我們的目標(biāo)客群猿妈,我們應(yīng)該給他們傳遞什么樣的價值吹菱?我們滿足了他們哪些需求?我們給目標(biāo)客群提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)彭则?(針對每個目標(biāo)客群分別寫出對其的價值定位鳍刷,價值定位通過迎合細(xì)分群體需求的獨(dú)特組合來為客戶創(chuàng)造價值,這些價值可以是定量的俯抖,如價格输瓜、服務(wù)速度、降低客戶成本芬萍、更好的性能等尤揣,也可是定性的,如更好的客戶體驗柬祠、更加便利北戏、使用更方便等)

渠道通路:我們可通過哪些渠道接觸到這些客戶,針對不同的客戶群體分別寫出這些渠道通路漫蛔?我們現(xiàn)在如何接觸這些客戶嗜愈?哪些渠道最有效?哪些渠道的成本效益最好莽龟?我們的渠道如何整合蠕嫁?(這些渠道可分為直銷渠道和非直銷渠道,也可區(qū)分為自有渠道和合作伙伴渠道)

客戶關(guān)系:我們每個客戶細(xì)分群體希望我們與之建立和保持何種關(guān)系毯盈?哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了剃毒?這些關(guān)系成本如何?如何把他們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合奶镶?

收入來源:我們的收入主要可通過哪些途徑和哪些方式獲得迟赃?客戶現(xiàn)在付費(fèi)買什么?他們是如何支付費(fèi)用的厂镇?他們更愿意如何支付費(fèi)用?每個收入來源在總收入的比例大約是多少左刽?

核心資源:不同的商業(yè)模式所需要的核心資源也有所不同捺信,為實現(xiàn)對客戶的價值定位需要什么樣的核心資源?建立渠道通路需要什么樣的核心資源?客戶關(guān)系的建立呢迄靠?收入來源呢秒咨?

關(guān)鍵活動:不同商業(yè)模式所關(guān)注的關(guān)鍵活動也有所不同,為實現(xiàn)對客戶的價值定位哪些是最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)活動掌挚?建立渠道通路哪些是關(guān)鍵活動雨席?客戶關(guān)系的建立呢?收入來源呢吠式?

關(guān)鍵合作:誰是我們最重要的合作伙伴陡厘?我們能從合作伙伴獲取哪些核心資源?合作伙伴能執(zhí)行哪些關(guān)鍵活動特占?

成本結(jié)構(gòu):商業(yè)模式中最重要的固有成本是什么糙置?哪些核心資源花費(fèi)最多?哪些關(guān)鍵活動花費(fèi)最多是目?

商業(yè)模式畫布其實是幫助我們對戰(zhàn)略進(jìn)行了更細(xì)化和深入的思考谤饭,但在企業(yè)的實際工作過程中,尤其對已發(fā)展到一定規(guī)模的組織懊纳,其在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式變革過程中揉抵,最終還需要有其他方法將其轉(zhuǎn)化為公司各個層面各個員工的具體工作,才能最終落地執(zhí)行嗤疯,商業(yè)模式畫布幫助我們對戰(zhàn)略和商業(yè)模式性進(jìn)行了清晰的描述功舀,而借助其他戰(zhàn)略執(zhí)行工具如戰(zhàn)略地圖、OKR身弊、BSC等方法辟汰,將把商業(yè)模式畫布描述的內(nèi)容轉(zhuǎn)為組織中每個員工的目標(biāo)與任務(wù),并形成動態(tài)回顧阱佛、協(xié)作執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)的體系帖汞。

戰(zhàn)略地圖是哈佛商學(xué)院卡普蘭教授和諾頓博士于90年代末創(chuàng)造的一種描述和實施戰(zhàn)略的方法,戰(zhàn)略地圖將戰(zhàn)略和商業(yè)模式進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為了一組明確的以幫助實現(xiàn)客戶價值定位為中心的具有因果關(guān)系的關(guān)鍵目標(biāo)凑术,并且這些關(guān)鍵目標(biāo)可明確的轉(zhuǎn)化為具體的工作翩蘸。

戰(zhàn)略地圖伴隨平衡計分卡過去以來在全球各類企業(yè)中已得到了廣泛的應(yīng)用,在企業(yè)的實際應(yīng)用過程中淮逊,如果一個組織的商業(yè)模式已非常清晰催首,戰(zhàn)略也很明確,可跳過商業(yè)模式畫布直接用戰(zhàn)略地圖對戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行識別并加以分解落地執(zhí)行泄鹏,但在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下郎任,很多即使過去已發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè),今天其實都處在二次創(chuàng)業(yè)階段备籽,都在進(jìn)一步的明晰舶治、梳理和變革商業(yè)模式,此時,先通過商業(yè)模式畫布進(jìn)行系統(tǒng)梳理和思考對理清商業(yè)模式是非常有幫助的霉猛,在商業(yè)模式明晰后尺锚,進(jìn)而可通過戰(zhàn)略地圖等方法進(jìn)行系統(tǒng)的落地執(zhí)行。

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