本文是，上星期錄制的產(chǎn)品經(jīng)理相關視頻的字幕朽砰。內(nèi)容主要是尖滚，關于B端產(chǎn)品經(jīng)理這個職位的。同時也聊到了瞧柔，其與C端產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別漆弄。由于內(nèi)容是，根據(jù)提綱臨場發(fā)揮的造锅，所有部分內(nèi)容并不非常嚴謹撼唾。在本文的最后，還分享了哥蔚，第一次錄制的一些感受和經(jīng)驗倒谷。
今天這個視頻的內(nèi)容的話，主要是關于B端產(chǎn)品經(jīng)理的糙箍。其實現(xiàn)在渤愁，大家應該接觸產(chǎn)品經(jīng)理都比較多了。但是大家平時接觸的話深夯，應該主要都是c端產(chǎn)品經(jīng)理多一些抖格。B端產(chǎn)品經(jīng)理，這個產(chǎn)品經(jīng)理的這個分支，可能不是那么了解雹拄。即使收奔，大家從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，可能都聽說過办桨。但是筹淫，與C端產(chǎn)品經(jīng)理的差異的話，不是太了解呢撞。
所以說，今天出這個影片的目的話就是饰剥，和大家聊聊B端產(chǎn)品經(jīng)理殊霞。
首先，我們說到b端產(chǎn)品經(jīng)理的話汰蓉，首先得明白一點就是：為什么绷蹲，產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位要區(qū)分C端和B端？其實主要是顾孽，產(chǎn)品的性質(zhì)決定的祝钢。就是，市面上有兩類產(chǎn)品若厚。一類是面向用戶拦英，一類是面向客服。面向用戶测秸，就像我們微信鞍坦馈！然后QQ蚌搿铃拇！像微博也都是面向用戶的。每個我們這種個體都是用戶沈撞。然后另一類是面向客戶慷荔。客戶的話缠俺，就是機構显晶、公司之類的。
兩邊由于產(chǎn)品面向群體和面向的業(yè)務性質(zhì)的不同晋修，必然就導致了吧碾，產(chǎn)品在研發(fā)過程中很多需求的不同和研發(fā)的過程的不同。所以說墓卦，產(chǎn)品經(jīng)理就需要具備兩種不同的思考思維倦春，以及兩種不同的技能樹。所以說，就誕生了兩種產(chǎn)品經(jīng)理然后睁本，說到這個的話 其實我們可以探討一下產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型尿庐。
嗯...我個人比較認可，啟示錄作者分享的觀點呢堰。他覺得產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型抄瑟，其實可以分為：
- 對用戶的研究
- 對于用戶操作的研究
- 對商業(yè)的研究
- 以及對行業(yè)的研究
對于用戶操作的研究的話，其實我覺得枉疼，不僅僅是對交互的研究皮假。更多的也是對用戶與與業(yè)務之間操作的研究。其實這里也可以引申出來骂维，C端產(chǎn)品和B端產(chǎn)品不同的地方惹资。C端產(chǎn)品的話其實偏向于對用戶的研究和對用戶交互的研究。而B端產(chǎn)品經(jīng)理的話航闺，其實更多偏向于對用戶對業(yè)務的操作褪测，以及對業(yè)務的研究。甚至于什么機構的組織架構這類潦刃，更偏向于商業(yè)活動侮措，商業(yè)業(yè)務性質(zhì)的研究。
然后C端產(chǎn)品經(jīng)理和B端產(chǎn)品經(jīng)理的話乖杠，本質(zhì)上是有很多共同點的分扎。我們下文再來講這些內(nèi)容。
工作流程
然后的話滑黔，我們再來聊聊B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程笆包。其實聊工作流程的話，也能反映出B端產(chǎn)品內(nèi)容日常的工作內(nèi)容略荡，和B端產(chǎn)品經(jīng)理應該掌握的能力模型和技能庵佣。
這塊內(nèi)容的話，對于想從事產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位汛兜，或者從C端產(chǎn)品經(jīng)理轉型到B端產(chǎn)品經(jīng)理來的同學的話巴粪，是非常有價值的。
然后產(chǎn)品經(jīng)理粥谬，其實產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的工作是非常繁雜的肛根。就是有各種各樣奇奇怪怪的工作，都有可能涉及漏策。
但是的話派哲，針對b端產(chǎn)品經(jīng)理，我總結了一些重要掺喻，且一定在你工作中會用到的芭届，一些內(nèi)容储矩。我總結下來的話，有五塊內(nèi)容：
- 業(yè)務調(diào)研
- 解決方案
- 產(chǎn)品設計
- 研發(fā)推進
- 方案實施
以及褂乍，配套的一些技能持隧。比如說，一些前期的技術的技術調(diào)研逃片。其實屡拨，也不叫技術調(diào)研。主要是技術可行性的分析褥实。還有什么評審會啊呀狼、溝通啊，之類的一些能力性锭。
我覺得赠潦，大家從事產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，就必須掌握的草冈。就不在這里，多給大家聊這一塊瓮增。而且那種能力是不太好描述的怎棱。
然后剛剛說到這這工作流程中，有五塊內(nèi)容绷跑。我們先講講業(yè)務調(diào)研吧業(yè)務調(diào)研這塊的話拳恋，其實里面有一些有一些小點。
第一個是需求砸捏。首先谬运，我們做這個產(chǎn)品 一定要把這個需求理明。理清楚我們拿到的是什么需求垦藏？然后是這個需求背后的商業(yè)訴求梆暖。我們要清楚，對吧掂骏？我們做一個需求轰驳，需求他其實都是有商業(yè)訴求的。包括這個需求弟灼，對內(nèi)業(yè)務也是有商業(yè)需求的级解。所以說我們需要對商業(yè)訴求把握清楚。這就要求我們平時田绑，還是要有一定的商業(yè)敏感性勤哗！
下來，還有一個就是對于掩驱，需求背后的業(yè)務和業(yè)務的參與角色芒划，我們要非常清晰冬竟。業(yè)務這個的東西，那就要求我們要深入行業(yè)腊状。角色的話诱咏，這個東西還蠻復雜的。因為缴挖，B端業(yè)務的參與角色其實是比較多的袋狞。很多時候 一個業(yè)務會涉及多個環(huán)節(jié) ，每個環(huán)節(jié)會有不同的角色參與映屋。而且經(jīng)常還有業(yè)務外的角色和業(yè)務類的角色苟鸯，或者說這個系統(tǒng)類的角色和系統(tǒng)外的角色，然后甚至還會牽涉到角色之間有不同的權責棚点，還有職能劃分早处，這些內(nèi)容。所以說相對來說是比較復雜的瘫析。
然后還有一點就是砌梆，在業(yè)務調(diào)研的時候，我們還是要做一做競品相關的工作贬循。調(diào)研一下競品咸包，監(jiān)控一下競品的更新，還有他們的口碑之類杖虾。
其實烂瘫，在業(yè)務調(diào)研中，我覺得最重要的一個經(jīng)驗奇适，和大家分享就是坟比，必須要去參與業(yè)務。而且要深度的參與業(yè)務嚷往。參與業(yè)務其實有很多形式葛账，我覺得比較實用的兩種。一是间影，如果你要了解一個業(yè)務注竿，那你可以找到機會找到資源去輪崗，去體驗一下這個業(yè)務的各個環(huán)節(jié)魂贬，各個角色是怎么工作的巩割？如果你沒有相關的資源，那你可以去以業(yè)務面向的群體付燥，去體驗一次這種業(yè)務宣谈。這兩個方法，我覺得键科，如果你沒有做的話闻丑，那可能你做的產(chǎn)品是不太科學的漩怎。
然后，是解決方案設計嗦嗡。其實解決方案設計的話主要有勋锤，幾塊內(nèi)容。
第一是我們要在解決方案設計里面闡述清楚產(chǎn)品的定位侥祭。
二是這套解決方案是給誰用的叁执，就是使用角色。
三是關鍵的技術矮冬。我們在這個解決方案中使用到了什么技術谈宛。
四是投入成本其實更多的就是投入產(chǎn)出比。我們這個解決方案里要有所體現(xiàn) 對吧胎署？
解決方案吆录，其實一般，是一整整套方案琼牧。它包括產(chǎn)品的內(nèi)容恢筝，包括具體的設計。給大家舉個例子吧巨坊！比如說有一個銷售場所滋恬。然后有消費者到銷售場所，然后有銷售和他們對接抱究，但是成交率卻比較低。然后我們成交率低的話带斑，就是根本原因可能是我們銷售的能力不太行鼓寺。那我們要設計這套系統(tǒng)來提升，這些銷售的成交率勋磕。但是又非常無奈的一點妈候，是我們不能我們不能去招更好的銷售。那我們怎么解決挂滓？那就一個簡單的方案苦银，好馬配好鞍。在我們這一套系統(tǒng)內(nèi)赶站，給消費者匹配銷售的時候幔虏。優(yōu)質(zhì)消費者匹配優(yōu)質(zhì)的銷售。這樣的話贝椿，就會促成成交率的提高想括。那么好，馬配好鞍烙博，這個東西就是一個解決方案瑟蜈。那我們把這個東西的實現(xiàn)烟逊，做成一個文檔性的方案。這就相當于是一個解決方案嘛铺根？
然后下來是產(chǎn)品的設計宪躯。產(chǎn)品的設計的話，有很多內(nèi)容位迂。
業(yè)務的分析访雪。
業(yè)務建模。就是我們熟悉了業(yè)務之后囤官，把業(yè)務流程冬阳、業(yè)務的參與角色、業(yè)務涉及的各方各面的東西党饮，都梳理好肝陪。然后以 UML 模型，把這些我們思考的東西刑顺，以及我們見到的東西氯窍。以模型的方式展示出來。
然后系統(tǒng)的設計蹲堂。系統(tǒng)的設計的話狼讨，其實這點也和C端產(chǎn)品經(jīng)理不一樣了。C端產(chǎn)品經(jīng)理可能你設計了一個東西柒竞，然后技術就去實現(xiàn)了政供。B端的話不行，B端你得和他把系統(tǒng)梳理清楚朽基。把系統(tǒng)間的交互梳理清楚布隔。其實就是偏向于，整套系統(tǒng)的抽象稼虎。和軟件工程的內(nèi)容很相關衅檀。就是這套產(chǎn)品里面什么東西抽象成什么系統(tǒng)？比如說電商系統(tǒng)里面霎俩，電商的軟件里面把什么抽象的訂單系統(tǒng)哀军？什么抽象的商品管理系統(tǒng)？以及它們之間怎么交互打却？這也是由b端產(chǎn)品的性質(zhì)決定的杉适。因為它主要是面向業(yè)務。那么 業(yè)務的復雜性就導致了学密，它需要很多軟件工程上的淘衙，特性來保障，未來或者一些異常情況下腻暮，你的業(yè)務系統(tǒng)能夠足夠健壯彤守。
然后是信息架構和原型設計和需求文檔的撰寫毯侦。其實這三個內(nèi)容就連著說吧。因為具垫，這三個內(nèi)容是產(chǎn)品經(jīng)理常規(guī)的技能侈离。其實我有一個觀點，就是伴隨著產(chǎn)品經(jīng)理崗位的這個發(fā)展◇莶希現(xiàn)在的話卦碾，其實信息架構、原型設計以及需求文檔的撰寫起宽。已經(jīng)不是一個有難度的工作了洲胖。應該是每個產(chǎn)品經(jīng)理，不管你是應屆的或者有幾年工作經(jīng)驗的坯沪，應該都是非常熟練的绿映。
然后還有一個研發(fā)的推進。研發(fā)的推進的話腐晾，我總結起來主要有三塊內(nèi)容叉弦。主要是進度的把控、質(zhì)量的把控和異常處理藻糖。就是相當于B端產(chǎn)品經(jīng)理的話淹冰，你也要干很大一部分項目經(jīng)理的活。就是要和項目經(jīng)理合作巨柒，把這個事推進起來樱拴。
最后一個的話，是方案的實施洋满。方案實施疹鳄，這個是B端產(chǎn)品特有的。就是我們做好的這些系統(tǒng)后芦岂，因為業(yè)務的復雜性也導致系統(tǒng)是很復雜的，我們不能像c端產(chǎn)品一樣垫蛆，能通過玩到極致的交互來降低用戶的學習成本禽最。我們很多時候提供的可能不僅僅是一個App，一個網(wǎng)頁袱饭，我們可能還提供了硬件設備川无。甚至包括他們的業(yè)務，我們都要進行優(yōu)化虑乖。那么懦趋，整個這一套東西不是一兩個文檔能夠解決的。那可能就牽涉到方案的實施疹味。實施的話仅叫，那又牽涉到培訓帜篇。還有親自去帶他們走一邊業(yè)務啊，這些內(nèi)容诫咱。這些內(nèi)容的話笙隙，其實也蠻復雜。然后產(chǎn)品經(jīng)理的話坎缭，其實在其中不是主要的去實施的人竟痰。而是基于產(chǎn)品，以及你設計過程中的一些總結來給到做實施的人掏呼，以相關的建議和方案坏快。然后讓他們?nèi)プ觥Ｆ鋵崒τ谏晕I(yè)一點憎夷，或者大一點點的公司莽鸿，其實都是有方案實施的工程師的。
未來
我們再聊聊低端產(chǎn)品的未來吧岭接！其實B端產(chǎn)品富拗，它更多的現(xiàn)在是，向傳統(tǒng)行業(yè)滲透鸣戴。進入很多業(yè)務領域啃沪。特別是，傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)聯(lián)連接這一塊窄锅。其實是等待著很多互聯(lián)網(wǎng)公司去開墾的创千。這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是都可以幫他們提升很大的業(yè)務效率入偷。大部分的B端產(chǎn)品線追驴，其實都是，幾個點疏之。就是打破信息孤島殿雪，加速信息的流動，以及說幫他們提升業(yè)務價值锋爪，提升效率丙曙。
其實，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)B端產(chǎn)品的話其骄，可能市場稍微要穩(wěn)定一些亏镰。因為傳統(tǒng)軟件已經(jīng)發(fā)展很多年了。但是從線上向線下滲透的話拯爽，這塊還是有很大很大的市場索抓。并且有很多人在嘗試。也亟待大家去解決他們的問題。
現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)逼肯，也是進入了一個增長放緩的階段耸黑。那么他們就要更多的考慮的是，已有業(yè)務的效率提升汉矿。以及以及有業(yè)務的商業(yè)價值的挖掘崎坊。
然后在b端產(chǎn)品這塊的話，最近兩年的話洲拇，互聯(lián)網(wǎng)公司投入的是非常大的奈揍。像阿里和騰訊，他們不是都一直在喊著口號要進入B端產(chǎn)品這個領域嘛赋续。而且像騰訊他們還提出了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念男翰。
其實這兩年B端產(chǎn)品的投資也蠻多的。也發(fā)展了很多新興的公司纽乱。儼然有一種感覺就是蛾绎，C端的增長疲軟之后，B端的產(chǎn)品好像要成為一個新的增長點鸦列。其實最近一段時間 大家可以看到
其實還可以聊一下租冠，B端產(chǎn)品與C端產(chǎn)品，兩類產(chǎn)品市場之間的一些區(qū)別薯嗤。其實是C端產(chǎn)品經(jīng)理的話顽爹，相對來說進入的門檻要低一些，然后你一旦產(chǎn)品成功之后骆姐。那里的護城河是比較深的镜粤。而且就會出現(xiàn)長尾效應，就是說頭部玻褪，就是贏家通吃肉渴。就是作為頭部，我可能吃肉带射。2同规、3名可能喝湯。三名之后窟社，那你活都活不下去了捻浦。
B端產(chǎn)品的話，其實就相對來說不太一樣桥爽。就是進入門檻高，護城河也高昧识，但同時長尾效應也嚴重钠四。也就是說你在這個行業(yè)如果有一些資源，可能只有幾個客戶，你也能勉勉強強的活下來缀去。甚至如果你的客戶還是比較大型的客戶侣灶，做比較大型業(yè)務的，那可能你還活得比較滋潤缕碎。
這就是B端和C端的產(chǎn)品一個區(qū)別褥影，從商業(yè)上來說的。
其實咏雌，從產(chǎn)品的角度來說凡怎，我覺得很多時候，B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品赊抖，其實是不一定需要分家的统倒。很多時候是大同小異。比如說給大家舉個例子吧氛雪。我覺得優(yōu)秀的C端產(chǎn)品的背后房匆，其實都有一套強大的B端系統(tǒng)。比如說报亩，電商系統(tǒng)浴鸿。它的背后，那就有弦追，物流系統(tǒng)岳链、支付系統(tǒng)等等一大套系統(tǒng)。電商系統(tǒng)這種產(chǎn)品骗卜，是我見過最復雜的產(chǎn)品宠页。它后面有一套一套的各種類型的支撐系統(tǒng)。這種支撐系統(tǒng)寇仓，是B端的.而電商真正露出給消費者的,那些App举户、網(wǎng)站那些，其實只是冰山上的一角遍烦。那這其實就是c端和b端協(xié)同來完成一個商業(yè)的訴求俭嘁。
然后還有像社交這類。你知道在國內(nèi)做一個社交的產(chǎn)品最重要的是什么服猪？最重要的你一定要有一個好的B端審核系統(tǒng)供填，內(nèi)容審核系統(tǒng)。所以說罢猪，很多時候C端B端近她，是不分家的。
B端也一樣膳帕，必須向如果你是給別人提供一些營銷工具粘捎。這些行業(yè)薇缅，那你可能也會通過你的客戶的業(yè)務，去面對消費者攒磨。何況泳桦，在b端這個行業(yè)，其實還有那種外包娩缰。
兩類型的產(chǎn)品灸撰，互相關聯(lián)。就看你的商業(yè)里的行業(yè)的需求是什么拼坎？然后浮毯，有機的協(xié)調(diào)兩種產(chǎn)品。
然后演痒，說到產(chǎn)品經(jīng)理的話其實還有一點亲轨。就是，做這么久的產(chǎn)品鸟顺。我發(fā)現(xiàn)對于產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位來惦蚊。產(chǎn)品經(jīng)理的能力不太好評估。產(chǎn)品經(jīng)理有很多技能讯嫂。但是你發(fā)現(xiàn)這些技能都是比較空泛的蹦锋。好像大家看了一些文章，看了一些書就掌握了欧芽。然后你可以把它說的很好莉掂，我都會這個，而且我做得怎么樣怎么樣千扔。但是你發(fā)現(xiàn)憎妙，真正把這種東西用得好的人是比較少的∏‘
其實這本質(zhì)就是產(chǎn)品經(jīng)理的背后技能厘唾，是比較虛的。那么就變成了龙誊，大家怎么來評判產(chǎn)品經(jīng)理了抚垃？那就是以經(jīng)驗、履歷和你的成果來評判趟大。
這就導致了鹤树，產(chǎn)品經(jīng)理的時候，這個職業(yè)對新人不太友好逊朽。那我們辛辛苦苦做了一個產(chǎn)品罕伯，嘗試了很多方法 ，結果這個產(chǎn)品不太成功叽讳。那可能對你的職業(yè)來說追他，那可能就不算一段好的經(jīng)驗熊昌。但是實際上失敗的經(jīng)驗也一段非常有益的經(jīng)驗。但是從職業(yè)的角度來說就不太算成功的湿酸。
其實B端產(chǎn)品經(jīng)理還要好一些。就是b端產(chǎn)品的有某些技能是可以量化的灭美。比如說你的業(yè)務分析能力推溃、業(yè)務建模能力和系統(tǒng)設計能力。這些東西是能夠像數(shù)學公式一樣届腐，實踐化的铁坎。
說到這個，其實就是主要給大家警醒一點犁苏。就是大家去做產(chǎn)品經(jīng)理這個工作硬萍，一定要投入進去，深度參與進去围详。因為大家與產(chǎn)品的關系朴乖，是一榮俱榮的。
雜談
說回來b端產(chǎn)品經(jīng)理助赞。其實我覺得b端產(chǎn)品經(jīng)理买羞，一定要深耕行業(yè)片林。對行業(yè)類的業(yè)務也好宽堆，行業(yè)類的各種情況也好，還有一些秘密也好护侮。一定要了解的非常清楚群叶。這也就要求b端產(chǎn)品經(jīng)理吃挑，要踏踏實實去參與。
行業(yè)的經(jīng)驗是對B端產(chǎn)品最重要的街立。好的B端產(chǎn)品之間的差異舶衬，差異就在于你在這個行業(yè)深入的程度如何？你在這個行業(yè)里面有多少的資源几晤？甚至很多時候约炎，一個稍微狹小一點的行業(yè)會以你在這個行業(yè)里面有多少資源來評估你！或者你說的簡單一點蟹瘾，你在這個行業(yè)里面圾浅，知名度高一些和低一些都是不一樣的。
進入B端產(chǎn)品經(jīng)理這個行業(yè)的話憾朴，需要掌握哪些東西狸捕？其實是之前講那個工作流程。大家一定要明白一個點就是業(yè)務众雷，B端產(chǎn)品經(jīng)理的核心灸拍，就是你能把業(yè)務這塊搞得非常熟練做祝。那你就算入門。然后再去其它領域深入鸡岗。
大家一定要明白混槐，作為一個B端產(chǎn)品經(jīng)理，你不僅僅是要設計一款軟件轩性，設計App声登。你更多的需要去做解決方案。你有一個需求揣苏，那通過一個什么樣的方案悯嗓？來解決這個需求。
其實思維也很重要卸察。思維加實踐脯厨，還有加一些方法。就是B端產(chǎn)品經(jīng)理成長的路徑坑质。
最后
這是我第一次錄視頻剪視頻合武，蠻有意思經(jīng)驗：
- 現(xiàn)在手機攝像頭應該能滿足大部分視頻錄制了。娛樂的話洪乍，沒必要去買專門的設備眯杏。
- 手機錄視頻，需要一個能靈活調(diào)節(jié)的支架壳澳。我的是一個朋友送的可以直立的自拍桿岂贩。
- 像我這樣坐著錄時，可以拿個手機或者pad在手機當提綱巷波。然后萎津，這樣還有對臉部打光的作用∧鳎可以使面部看起來更白皙锉屈。
- 一個人錄視頻并不會尷尬。只是語速要控制好垮耳。然后擬個提綱颈渊，接不上了，就看一下终佛。錄完后把看提綱的小段剪掉俊嗽。
- 沒必要一鏡到底，可以分成多個小短片铃彰。最后來拼接绍豁。
- 如果要做片頭和片尾，不會ps和動畫軟件的話牙捉，可以用ppt做竹揍，導出為圖片或視頻敬飒，再去合成。
- 現(xiàn)在剪輯軟件已經(jīng)很好用了芬位，學習成本很低无拗，最多一個小時，就可以做基本工作昧碉。特別是你理解多軌合成和圖層概念的話蓝纲，應該是能拿來就用的。
- 剪輯10分鐘晌纫，導出兩小時。
- 如果你不追求各種花哨的效果永丝，imove就夠用了锹漱。
- 推薦使用arctime做字幕。語音識別加手動改錯慕嚷，效率像坐火箭 哥牍。滿滿內(nèi)容20分鐘視頻也就1元。現(xiàn)在充一元還送相當于四元的積分喝检。
- B站審核真慢嗅辣。
- 拍視頻的時候，不知道什么定律挠说，喝水頻率居高澡谭。平均兩分鐘一口。
- 抱個毛絨玩偶/貓损俭，可以使環(huán)境和氣氛顯得不那么單調(diào)蛙奖。
- 我也不知道為什么拍視頻要衛(wèi)衣/T恤。反正我就這樣穿衛(wèi)衣了杆兵。
- 能談很多話雁仲，是因為準備充分和在主題下有很豐富的知識儲備。
