“人基本的生存需要得到滿足后，最迫切的就是心理需要的滿足——希望被理解扛点、被肯定哥遮、被賞識(shí)×昃浚”
在工作場(chǎng)合的人眠饮，不論是雇傭關(guān)系還是志愿者，都需要得到贊賞铜邮，才能享受工作仪召、做到他們的最好，并且長(zhǎng)時(shí)間工作松蒜。理解自己和同事是如何被贊賞的扔茅，將會(huì)大大改善你在工作場(chǎng)合的人際關(guān)系，提高你的工作滿意度秸苗，營(yíng)造一個(gè)更好的工作氛圍
贊賞語(yǔ)言之一：肯定的言辭
吉姆·羅納德屬于典型的萬(wàn)人迷召娜。他開(kāi)朗、積極惊楼，有親和力玖瘸。作為公司頭牌銷售，他似乎總是那么樂(lè)觀檀咙、充滿活力雅倒，有講不完的笑話。積極樂(lè)觀的性格弧可，再加上堅(jiān)忍不拔的精神蔑匣，使吉姆成為一名非常優(yōu)秀的銷售員。幾年下來(lái)侣诺，他建立了穩(wěn)固的客戶群殖演，又不斷開(kāi)發(fā)新客戶氧秘，收入也非衬暝В可觀。然而丸相，吉姆工作的動(dòng)力并不是錢(qián)搔确。
他非常看重別人對(duì)他的看法。如果某個(gè)客戶對(duì)他說(shuō)“非常感謝膳算，多虧了你座硕，我們才順利完成這個(gè)項(xiàng)目”，他會(huì)微笑涕蜂，心里很受用华匾。老板當(dāng)著他的面跟客戶說(shuō)：“吉姆是我們公司的大功臣！他能協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系机隙，出色完成工作蜘拉。”聽(tīng)到這些有鹿，吉姆心里會(huì)美滋滋的旭旭。顯然，他的主要贊賞語(yǔ)是“肯定的言辭”葱跋。雖然他也喜歡豐厚的收入持寄，但若得不到“肯定的言辭”，他會(huì)立刻想到跳槽娱俺。
001表?yè)P(yáng)成就
這種方式的表?yè)P(yáng)通常集中在具體的事情上稍味。“羅伯特矢否，你今天上午的報(bào)告真是太棒了仲闽。我喜歡你引入國(guó)際化因素。我們需要在這方面多下工夫僵朗，謝謝你提醒了我赖欣。”
表?yè)P(yáng)越具體验庙，效果越明顯顶吮。
“我喜歡你接電話時(shí)開(kāi)心的語(yǔ)調(diào)，以及你主動(dòng)為客戶提供幫助粪薛°擦耍”
“謝謝你這么早就來(lái)做準(zhǔn)備，讓我們能夠準(zhǔn)時(shí)出發(fā)”违寿，遠(yuǎn)比說(shuō)“謝謝湃交，你今天做得不錯(cuò)”要有意義得多。
002表?yè)P(yáng)品格
“約翰藤巢，你是一個(gè)誠(chéng)信的人搞莺。我把財(cái)務(wù)交給你很放心，我感覺(jué)很踏實(shí)掂咒〔挪祝”
你也可以說(shuō)：“金迈喉，你真是太有同情心了，我看到你是怎樣安慰那些遇到麻煩的人温圆。你總能設(shè)身處地為他們著想挨摸。我真是佩服你∷昵福”
我很欣賞你得运。你是我遇到過(guò)的最善良的人。每當(dāng)有同事忙得不可開(kāi)交锅移，你總會(huì)上去幫助他們澈圈。那并不是你分內(nèi)的事，而這恰恰說(shuō)明了你的品格……
003關(guān)注積極的性格
描述人們性格的有以下詞匯：·
樂(lè)觀·? ? ? ? ? ? ? ? 悲觀·
積極主動(dòng)·? ? ? ? 消極被動(dòng)·
有條理·? ? ? ? ? ? 混亂·
計(jì)劃性強(qiáng)·? ? ? ? 隨意·
邏輯性強(qiáng)·? ? ? ? 憑直覺(jué)·
愛(ài)說(shuō)話·? ? ? ? ? ? ? 愛(ài)做事
“我最佩服你這種樂(lè)觀的精神帆啃。每次我泄氣瞬女，跟你聊聊就感到云開(kāi)霧散。太謝謝你了努潘》掏担”
·“每次走進(jìn)你的辦公室，我就下決心要好好整理自己的桌子疯坤。你的辦公室總是那么整齊报慕，我也希望像你一樣井井有條⊙沟。”
·“我注意到其他人夸夸其談的時(shí)候眠冈，你已經(jīng)不聲不響地把事情做完了；其他人還找不著北的時(shí)候菌瘫，你就已經(jīng)著手做事了蜗顽。我非常欣賞你對(duì)公司的貢獻(xiàn)∮耆茫”·
“我發(fā)現(xiàn)你很敏銳雇盖。我們花很多時(shí)間想來(lái)想去，而你憑直覺(jué)已經(jīng)抓住了要害栖忠，而且十有八九都是對(duì)的崔挖。真不簡(jiǎn)單♀帜”
“你這種不急不躁的性格太適合這份工作了狸相。每當(dāng)客戶抱怨時(shí)，你總能仔細(xì)傾聽(tīng)捐川。你在沒(méi)有完全了解情況前脓鹃，從不急于發(fā)表意見(jiàn)。能做到這一點(diǎn)很不錯(cuò)属拾〗辏”
004方式和場(chǎng)合
單獨(dú)一對(duì)一
“唐，感謝你工作盡職盡責(zé)渐白。我知道尊浓，為了把工作做好，你付出了很多”
當(dāng)著他人的面
書(shū)面
表彰大會(huì)
開(kāi)始應(yīng)用
1. 上星期你贊揚(yáng)過(guò)你的同事嗎纯衍？你說(shuō)了什么栋齿？他的反應(yīng)如何？
2. 上星期你的上司或同事贊揚(yáng)過(guò)你嗎襟诸？他們說(shuō)了什么瓦堵？你的感受如何？
3. 對(duì)你來(lái)說(shuō)歌亲，同事的肯定有多重要菇用？請(qǐng)你用0～10分來(lái)評(píng)價(jià)。
4. 在接下來(lái)兩個(gè)星期里陷揪，選擇一名同事惋鸥，真心說(shuō)出你對(duì)他的贊賞和肯定。
5. 如果你是一位經(jīng)理或主管悍缠，在接下來(lái)兩天里卦绣，選擇一名下屬，真誠(chéng)地表達(dá)對(duì)他的肯定飞蚓。
贊賞的語(yǔ)言第二種：精心時(shí)刻
001高質(zhì)量對(duì)話
努力營(yíng)造一個(gè)安全的氛圍滤港，讓你暢所欲言，分享你的成就趴拧、困惑和建議溅漾。在這個(gè)過(guò)程中我也會(huì)提問(wèn)，目的不是想打斷你著榴，而是真誠(chéng)地了解你的感受樟凄。
002共同的活動(dòng)
一起去外地開(kāi)會(huì)、出去吃飯兄渺、參加共同感興趣的運(yùn)動(dòng)等
003小組對(duì)話
在小組討論時(shí)被問(wèn)及缝龄，他們就不會(huì)有太大壓力，愿意暢談自己的觀點(diǎn)挂谍。如果主管認(rèn)真聆聽(tīng)叔壤，并且感謝他們的坦誠(chéng)，他們就會(huì)覺(jué)得很滿足口叙。
004近距離合作炼绘。
這種贊賞方式在志愿者組織中非常有效
贊賞三種：服務(wù)的行為
贊賞和鼓勵(lì)：·
下班后留下來(lái)，跟我一起做妄田，幫助我完成工作
·幫助我處理雜事俺亮，讓我能專心完成主要的工作·
主動(dòng)幫助我做一些我不喜歡的事情
·維護(hù)我的計(jì)算機(jī)驮捍，讓它更有效工作
·下班時(shí)幫助我一起清潔設(shè)備
·長(zhǎng)時(shí)間工作時(shí)候，幫助我們弄點(diǎn)吃的
·派更多助理來(lái)幫助我整理脚曾、歸檔文件
贊賞的語(yǔ)言第四種：稱心的禮物
贊賞的語(yǔ)言第五種：身體的接觸
·別人用力和我握手东且，以此來(lái)表達(dá)對(duì)我工作的認(rèn)可，我會(huì)覺(jué)得被重視本讥。
·我工作完成得好珊泳，別人和我擊掌慶祝時(shí)，我會(huì)覺(jué)得自己得到了贊賞拷沸。
·工作上遇到難題時(shí)色查，如果某個(gè)同事輕拍我的后背抖苦，我會(huì)感覺(jué)更有力量去堅(jiān)持贪绘。
·當(dāng)同事站在我身邊，把手搭在我的肩膀上受扳，表?yè)P(yáng)我時(shí)序无，我會(huì)覺(jué)得自己被贊賞示惊。
·個(gè)人悲劇發(fā)生的時(shí)候，如果有同事?lián)肀矣淞視?huì)很感動(dòng)米罚。
