前兩天發(fā)展成好朋友的那個顧客，她是做物流生意的丰刊，今天周一計劃要拜訪一個很重要的大客戶的隘谣，由于是第一次主動上門，而且知道對方的信息有限啄巧，只有：男的寻歧，三十歲左右，家有老婆秩仆，女兒码泛，他們公司是做變壓器的。僅此而已澄耍，她把我當(dāng)成救命稻草了噪珊，拼命問我有何良策晌缘，幫助她拿下這個客戶。
我首先跟她說明痢站，這個客戶既然是個大客戶磷箕，而且也有很多其他物流公司在盯著，競爭對手很多很厲害瑟押，她自己公司目前也沒有什么明顯的優(yōu)勢，所以想拿下這個客戶肯定不是一朝一夕就能完成的星掰，這是一個長期的攻堅戰(zhàn)多望，所以首先心態(tài)要放平緩，不能太急功近利氢烘，就當(dāng)周一的拜訪是交朋友去的怀偷。
同時，我讓她立馬搜集對方公司的所有信息資料播玖，包括要拜訪的男采購的相關(guān)信息椎工。結(jié)果她忙活了一會兒，表示網(wǎng)上搜到的信息太少蜀踏，沒啥用维蒙，男采購的電話也是在里面當(dāng)工人的一個朋友給的，那朋友的職位低果覆，對男采購的了解也沒有多少颅痊，所以她現(xiàn)在沒法找到什么真實有用的信息。
既然這樣局待，資料搜集略過不提了斑响，我跟她交待了幾點：
1.去之前，先給對方打個電話钳榨，告訴對方大概幾點能到舰罚，讓對方能有所準(zhǔn)備；
2.拜訪時薛耻，一開始介紹自己公司的情況营罢，稍微說一下就好，大概主營哪些業(yè)務(wù)饼齿，最多不要超過十分鐘愤钾，后面就跟對方聊其他的，具體聊什么候醒，可以參見麥凱先生的麥凱表格能颁；
3.見面如果聊天效果比較好的話，時間可以聊長一點倒淫，如果感覺對方不是很耐煩的話伙菊，時間就控制在半個小時之內(nèi)，自己把握镜硕；
4.帶上有錄音筆运翼，如果沒有，可以開啟手機(jī)錄音功能兴枯，把拜訪客戶聊天的內(nèi)容全程錄下來血淌；
5.離開對方公司后，立馬把對這個客戶的觀察财剖，包括個人穿著悠夯，說話性格，辦公室裝飾等等所有能記住的躺坟，還有推測的信息全部都寫下來沦补；
6.告辭后，給對方發(fā)一條短信咪橙，內(nèi)容大概是：認(rèn)識他很高興夕膀，感謝他給了這次見面的機(jī)會，以后有什么需要幫助的美侦，一定捷徑所能…大意如此产舞，自己組織具體語音。
啪啪一大堆給她寫下來了菠剩，半晌庞瘸，她來了一句：你心這么細(xì)啊。同時又很為難赠叼，說明天拜訪的話擦囊，估計十分鐘都不用了，介紹完自己和公司嘴办，沒啥其他好說的瞬场。而且我給她發(fā)的那個麥凱表格，她感覺都是些隱私內(nèi)容涧郊，都要把人家祖宗八代給調(diào)查清楚了似的贯被，她做不到啊。
我耐著心教她妆艘，你以前第一次跟我聊天不是聊得挺好的么彤灶，而且這男客戶有汽車，比如你就可以跟他聊汽車相關(guān)的批旺，比如違章的事幌陕，比如開自動擋汽車與開手動擋汽車的差別，問問他車技如何…
還沒說完汽煮，她打斷我了：大哥搏熄，你是男的棚唆，我是女的，你問我沒事心例，我到時去是性別調(diào)過來了宵凌，我一個女的怎么好去問他一個男的家里的事啊止后？
我忍不住罵她笨了瞎惫，跟她解釋：你要自己先說啊，說你自己的故事啊译株，比如前幾天瓜喇，我車停哪兒哪兒，結(jié)果違章了古戴，怎么怎么著欠橘，他聽你說了矩肩，一般會接話的现恼，這聊天氛圍不就打開了嘛。我不是讓你跟警察查戶口一樣黍檩，一條一條盤問他的呀叉袍。而且你還可以講你當(dāng)初學(xué)車的時候，拿朋友車練手刽酱，結(jié)果把朋友的車撞壞了三四次的故事喳逛。除此之外，你可以講講自己以前是怎么為其他客戶服務(wù)的故事啊棵里，就像你之前告訴我的润文，客戶把你的客氣話當(dāng)真，占你便宜的事情說道說道啊殿怜。你上次不是跟我聊得挺好的么…
她再一次辯解：問題是典蝌。。头谜。
PS：職場里的那些人骏掀，那些事，那些年我們混跡的職場里柱告，用一顆奮進(jìn)的心去捂熱這個冷酷的職場截驮！職場的未來，我們自己書寫际度！
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