波特定律：總盯著下屬的失誤隆敢，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。
“波特定律”指出亲族，當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)炒考，下屬往往只記住開頭的一些，其余就不聽了霎迫，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評(píng)斋枢，所以批評(píng)下屬也是一種藝術(shù)。
一知给、波特定律操作實(shí)物
在管理學(xué)中瓤帚，根據(jù)把人的本性看作是向善的還是向惡的兩種不同認(rèn)識(shí)，形成了兩種不同的理論：X理論和Y理論涩赢。X理論認(rèn)為人是向善的戈次，所以管理應(yīng)以激勵(lì)為主，通過激勵(lì)來達(dá)到激發(fā)員工的工作熱情筒扒、提高工作效率的目的怯邪。Y理論認(rèn)為人是向惡的，管理應(yīng)以懲罰為主花墩，通過嚴(yán)懲來達(dá)到規(guī)范員工行為悬秉、使員工在外在制度規(guī)范的約束下，集中精力工作冰蘑，提高工作效率和泌。
在很多時(shí)候，當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤時(shí)祠肥，領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)嚴(yán)詞批評(píng)一番武氓，有時(shí)甚至將員工罵得狗血淋頭。在他們看來仇箱，似乎這樣才會(huì)起到殺一儆百的作用县恕，才能體現(xiàn)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，才能顯示出領(lǐng)導(dǎo)管理者的威嚴(yán)工碾。
其實(shí)弱睦，有的時(shí)候過于關(guān)注員工的錯(cuò)誤，尤其是一些非根本性的錯(cuò)誤的話渊额，會(huì)大大挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性况木，甚至產(chǎn)生對(duì)抗情緒垒拢，這樣就會(huì)產(chǎn)生非常惡劣的效果。
所以火惊，在管理事務(wù)中求类，我們要學(xué)會(huì)寬容下屬的錯(cuò)誤。但寬容并不等于是做“好好先生”屹耐，而是設(shè)身處地地替下屬著想尸疆。在批評(píng)的同時(shí)不忘肯定部下的功績(jī)，以激勵(lì)其進(jìn)取心惶岭，并有效避免傷害其自尊和自信寿弱。一個(gè)懂得如何顧全部下面子的管理者，不僅會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生預(yù)期的效果按灶，而且還能得到部下的大力擁戴症革。
二、經(jīng)典案例
通用電氣的杰克·韋爾奇認(rèn)為：管理者過于關(guān)注員工的錯(cuò)誤鸯旁，就不會(huì)有人勇于嘗試噪矛。而沒有人勇于嘗試比犯錯(cuò)誤還可怕，它使員工固步自封铺罢，拘泥于現(xiàn)有的一切艇挨，不敢有絲毫的突破和逾越。
所以評(píng)價(jià)員工重點(diǎn)不在于其職業(yè)生涯中是否保持不犯錯(cuò)誤的完美記錄韭赘，而在于是否勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)缩滨，并善于從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，獲得教益辞居。通用能表現(xiàn)出很強(qiáng)的企業(yè)活力楷怒，與韋爾奇的這種對(duì)待員工錯(cuò)誤的方式有莫大的關(guān)系蛋勺。
同樣瓦灶，西門子公司對(duì)員工的錯(cuò)誤也很寬容。西門子（中國(guó)）有限公司人力資源總監(jiān)說抱完，我們?cè)试S下屬犯錯(cuò)誤贼陶，如果那個(gè)人在幾次犯錯(cuò)誤之后變得“茁壯”了，那對(duì)公司是很有價(jià)值的巧娱。犯了錯(cuò)誤就能在個(gè)人發(fā)展的道路上不再犯相同的錯(cuò)誤碉怔。在西門子有這樣一句口號(hào)：?jiǎn)T工是自己的企業(yè)家。這種氛圍使西門子的員工有充分施展才華的機(jī)會(huì)禁添，只要是有創(chuàng)造性的活動(dòng)撮胧，失誤了公司也不會(huì)怪罪。
對(duì)下屬和員工的錯(cuò)誤保持寬容是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的美德老翘。日本有一個(gè)表演大師芹啥，有一次在上場(chǎng)前锻离，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝墓怀，蹲下來仔細(xì)系好汽纠。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶松開了傀履。
有個(gè)到后臺(tái)采訪的記者看到了這一切虱朵，不解地問：“您為什么又要將鞋帶解松呢？”
大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜叩稣耍L(zhǎng)途跋涉讓他的鞋帶松開碴犬，可以通過這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴“鹉海”
“那你為什么不直接告訴你的弟子呢翅敌，難道他不知道這是表演的真諦嗎？”
“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了惕蹄，并且熱心地告訴我蚯涮，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)卖陵，至于為什么不當(dāng)場(chǎng)告訴他遭顶，我想教育的機(jī)會(huì)將來會(huì)有更多，可以下一次再說啊泪蔫“羝欤”
這位表演大師并沒有因?yàn)榈茏涌床怀鲎约旱挠眯亩?zé)怪他，反而對(duì)他的細(xì)心進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)撩荣，可謂用心良苦铣揉。這樣既沒有打消弟子以后細(xì)心面對(duì)生活的熱情，又為后面的教導(dǎo)埋下了良好的伏筆餐曹。
在一個(gè)公司中逛拱，新員工不常常遇到這位弟子一樣的事嗎？由于不懂行規(guī)台猴，有時(shí)往往會(huì)提一些很錯(cuò)誤的建議朽合，做一些并不正確的事。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)饱狂，即使你知道你的員工好心提出的意見是錯(cuò)誤的曹步，但最好不要直接指出來，而應(yīng)該謙虛地接受并感謝他休讳，以后再尋找機(jī)會(huì)婉轉(zhuǎn)地讓他明白真相讲婚。
如果你說話的態(tài)度和方法讓對(duì)方生氣，對(duì)方就會(huì)和你對(duì)立俊柔，拒絕接受你所說的事實(shí)筹麸。如果新員工的積極性受到挫傷纳猫，以后他再也不敢提出意見，沒有了創(chuàng)新和膽量竹捉，以后怎么在公司發(fā)展呢芜辕？
三、管理智慧
優(yōu)秀的管理者在員工犯錯(cuò)誤的情況下块差，是不會(huì)一味地責(zé)怪的侵续。以寬容面對(duì)他們的錯(cuò)誤，變責(zé)怪為激勵(lì)憨闰，變懲罰為鼓舞状蜗，讓員工在接受懲罰時(shí)懷著感激之情，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的目的鹉动。每個(gè)人都是需要鼓勵(lì)的轧坎，有鼓勵(lì)才能產(chǎn)生動(dòng)力。批評(píng)的同時(shí)給予適當(dāng)?shù)目隙ㄔ笫荆盐蘸昧烁籽銓?huì)成為一名出色的管理者。
批評(píng)是一件很藝術(shù)的事情械筛，批評(píng)以管用捎泻、有效為限。一流的管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)批評(píng)的藝術(shù)埋哟，巧妙地抓住人類的心理事實(shí)管理行為笆豁。一般情況下，贊揚(yáng)比批評(píng)管用赤赊。所以闯狱，批評(píng)要慎用，需要的時(shí)候抛计，才能提出批評(píng)哄孤。批評(píng)是一種藝術(shù)，要講一點(diǎn)策略和方法才行爷辱。
對(duì)不同個(gè)性的人要采用不同的批評(píng)方式录豺，忌諱方法單一，死搬硬套饭弓；
對(duì)自覺性較高者，應(yīng)采用啟發(fā)其作自我批評(píng)的方法媒抠；
對(duì)于思想比較敏感的人弟断，要采用暗喻批評(píng)法；
對(duì)于性格耿直的人趴生，應(yīng)采用直接批評(píng)法阀趴；
對(duì)問題嚴(yán)重昏翰、影響較大的人，應(yīng)采用公開批評(píng)法刘急；
對(duì)思想麻痹的人應(yīng)采用警示性批評(píng)法棚菊。
正確的批評(píng)要求細(xì)密周到，恰如其分叔汁，普遍性的問題可以當(dāng)面進(jìn)行批評(píng)统求，對(duì)于個(gè)別現(xiàn)象就應(yīng)個(gè)別進(jìn)行。另外据块，也可以事先與之談話码邻，幫他提高認(rèn)識(shí)，啟發(fā)他進(jìn)行自我對(duì)照另假，使他產(chǎn)生矛頭不集中于我的感覺像屋，主動(dòng)在“大環(huán)境”中認(rèn)錯(cuò)。
此外边篮，還要避免簡(jiǎn)單粗暴批評(píng)己莺。要學(xué)會(huì)運(yùn)用“胡蘿卜加大棒”的策略，在批評(píng)時(shí)運(yùn)用表揚(yáng)戈轿，也可先批評(píng)后表揚(yáng)篇恒。
