以我在字節(jié)這幾年的感受,字節(jié)的產(chǎn)品性格是小步快跑火诸、數(shù)據(jù)驅(qū)動。今天我想聊聊產(chǎn)品迭代和數(shù)據(jù)驅(qū)動荠察。
首先產(chǎn)品迭代是什么置蜀?我們把當前產(chǎn)品的狀態(tài)(功能集合、數(shù)據(jù)指標等)記為悉盆,迭代過程記為函數(shù)
盯荤,那么我們就得到了這樣一個迭代函數(shù)
。我們的目標是在不斷迭代的過程中焕盟,讓
保持遞增廷雅,同時優(yōu)化
,使之輸出可衡量可預(yù)測京髓。
讓產(chǎn)品和迭代過程可量化可衡量航缀,有很多定性的、定量的方法和思路堰怨,但同時我們也要敏銳地意識到產(chǎn)品生命周期是一個復(fù)雜系統(tǒng)芥玉,這些方法和思路可能有統(tǒng)計上的偏誤和數(shù)值上的誤差,并通過不斷迭代备图,而逐漸累積灿巧。
字節(jié)常常選擇的方法是數(shù)據(jù)驅(qū)動赶袄,比如通過 ab 實驗選擇更優(yōu)的路徑、通過轉(zhuǎn)化率漏斗去優(yōu)化薄弱環(huán)節(jié)等等抠藕。但我思考的一個問題是饿肺,這真的有用嗎?我們看到太多的產(chǎn)品和功能盾似,一直數(shù)據(jù)向好敬辣,但全盤推翻,為什么零院。我常做的一個比喻是:打贏了每場戰(zhàn)役溉跃,卻輸了整場戰(zhàn)爭。為什么告抄?戰(zhàn)略意圖不明確撰茎。就像你跟女朋友吵架,吵贏是目標嗎打洼?不是龄糊,維護愛情才是(不愛的當我沒說),所以你越是吵得贏募疮,你越是輸?shù)脩K炫惩。同樣,數(shù)據(jù)驅(qū)動下酝锅,這些我們關(guān)注的數(shù)據(jù)是目標嗎诡必?不是奢方,收入(也可能是真正的使命愿景)才是搔扁。但影響收入的因素太多了,我們關(guān)注的數(shù)據(jù)指標也許相關(guān)蟋字,也許不那么相關(guān)稿蹲,我們真的分得清嗎?
最近鹊奖,我回過頭來再來看復(fù)雜系統(tǒng)的迭代過程苛聘,發(fā)現(xiàn)這其實就是一個混沌系統(tǒng)。我曾在一篇文章(http://www.reibang.com/p/c2d04f6e9cd8)中講過一些簡單的概念忠聚,這里我再引述一下设哗。
假設(shè)我們?nèi)ビ^察一個島上的兔子數(shù)量,我們考慮兔子的出生率()两蟀、死亡率(
)网梢、環(huán)境所能承載兔子數(shù)量上限(
),把兔子的數(shù)量記為
赂毯,生態(tài)學(xué)家用一種叫 logistic model 的模型來簡化
的變化過程:
再進一步做簡化战虏,定義增長率(
)拣宰,再定義一個環(huán)境承載率
(
),那么我們就得到一個針對于
的迭代方程:
看著挺簡單的呀烦感,只要確定了巡社,那么我們就能預(yù)測
的變化了。真的是這樣嗎手趣?我們不妨取
(
值對迭代過程的影響可以看之前的文章)晌该,
的初始值分別取
和
代入計算,我們得到:
雖然初始值差異極小回懦,但大約迭代 30 次后結(jié)果已經(jīng)明顯不同气笙,后面再進行迭代就完全相似性了。
這樣的模型給了我兩個啟示怯晕。
第一潜圃,產(chǎn)品初期一些微小的差異可能會在迭代過程中持續(xù)放大,直到天壤之別舟茶。比如 iPhone 早期谭期,蝴蝶扇動的第一下翅膀可能是“取消鍵盤”,于是才生長出了基于觸摸的交互系統(tǒng)吧凉,可能也影響了后續(xù)的產(chǎn)品邏輯隧出,比如 siri ,比如取消耳機接口等等阀捅。而也因此胀瞪,手機這一成熟的產(chǎn)品領(lǐng)域產(chǎn)生了一次又一次革命。
第二饲鄙,數(shù)據(jù)驅(qū)動是短期視角凄诞,單次迭代帶來的影響長期看,是不可預(yù)測的忍级。所有的短期決策的成功不能推導(dǎo)長期目標的成功帆谍。所以數(shù)據(jù)驅(qū)動在我看來,是一種可選的方法轴咱,而不是原則汛蝙。原則應(yīng)該是產(chǎn)品方向或者商業(yè)目標,再俗氣一點說朴肺,就是使命和價值觀窖剑。我們可以因為數(shù)據(jù)來決策要做什么,但需要時掣旮澹看一眼我們的方向還對嗎西土。又或者,我們方向定了嗎器瘪?最近看《俞軍產(chǎn)品方法論》翠储,也看到了類似的觀點:
我們更難區(qū)分產(chǎn)品經(jīng)理的好壞绘雁。AB 測試還給了某些產(chǎn)品心弱的產(chǎn)品經(jīng)理偷懶、少思考的理由援所,減少了他們在深度思考方面的鍛煉和成長庐舟。但其實,快速迭代和 AB 測試都只是降低了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的門檻住拭,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的上限卻沒降挪略。