閱讀日期：20180301-0308

閱讀書目：《好好說話》

作? ? ? ?者：馬微微?黃執(zhí)中?周玄毅等

0.1?五維話術?在任何場景好好說話

說話之前要問自己三個問題：

1.說這句話是真的假的憨降，有沒有真實依據(jù)挽绩？

2.我說這句話會起到什么效果良风、有沒有用幻工？

3.我說這話是不是出自善意雨效，還是只是為了顯示我自己獨特的見解微宝？

學會“好好說話”的第一步，就是認識到工作和生活中那些隱而未現(xiàn)的誤區(qū)蝎宇。

溝通弟劲、說服。談判姥芥、演講兔乞、辯論，構成了我們的“五維話術體系”撇眯，五維具全报嵌，就能在任何場景下“好好說話”。

說話的底氣來自實力

語境的力量

掌握語境熊榛，說話才有效果锚国。在什么時候說什么話，關鍵是順應當時玄坦、當?shù)卣Z境的需求血筑。那么，應該怎么樣正確分析語境呢煎楣？除了學習一些經(jīng)典案例之外豺总，我們還要掌握一套通用的方法。

話總是說給人聽的择懂，說者和聽者總會構成某種關系喻喳，而在特定的關系中，總會存在誰主動誰被動困曙、誰需要爭取誰的問題——這就是我們說任何話的時候都必然要身處其中的“權利關系”表伦。影響他人的觀念正是語言的終極目的。

權利的大致關系為

演講——權力的形成（吸引慷丽、聚焦與引導)

溝通——權力的流動（避免沖撞與協(xié)調(diào)轉向）

說服——權力在對方（無權的一方要改變有權的一方）

談判——權力在雙方（雙方要合作蹦哼，才能解決問題）

辯論——權利在他方（雙方無權決定勝負，通常由中立第三方裁決）

說服的關鍵要糊，就是要尊重并且利用對方的自主性纲熏，使其從自身角度出發(fā)，心悅誠服地接受我們所希望其接受的觀點锄俄。

在任何一個場域里局劲，我們都必須通過聆聽和觀察收集足夠的信息，來判斷權力歸屬和場景珊膜。同樣容握，在每一個場景里，我們都可以通過觀察车柠、分析這幾個維度剔氏，來調(diào)整說話策略的細節(jié)塑猖。

任何時候都能好好說話，意味著既能清晰界定一種話術能力谈跛，知道他們各自的特點與不足羊苟；又能對它們綜合運用，按照不同場景選取合適的說話策略感憾。

1.具備并且強化五項話術能力

2.各項話術通力都能與其他項目配合使用

3.知道具體場景中如何配合使用才能達到最佳效果

02? ?溝通? 將雙方置于同一平面

[x]承上啟下的工具性溝通

及時有效地傳達信息蜡励，為自己贏得表達的時間

買時間策略：在對方不給我們足夠時間說話的時候，先別忙著去埋頭想自己要講什么阻桅，而是先去思考——如何才能讓別人愿意供花更多的時間聽凉倚？我們得先給自己爭取到時間，才有機會說清楚自己的想法嫂沉。其實這就是考驗我們在條件不足的時候稽寒，要想辦法創(chuàng)造條件體現(xiàn)自身的能力。

a制造意外

b引發(fā)好奇

c回應主題

使用注意：買時間趟章，只能用于對方不給你時間杏糙，而非情勢不給你時間的情況。夠膽買時間蚓土，你就得有底氣用好買來的時間宏侍。

請先給我一份鐘好嗎？保證不耽誤您時間蜀漆。

關于這件事谅河，如果您?不給我時間解釋，那就是逼著我說謊話了确丢。

這事很復雜旧蛾，你想知道詳情嗎？

A. 傳達壞消息的分寸和技巧

專業(yè)蠕嫁、善意和陪伴? ? 例：很遺憾，這事沒成功毯盈。報告壞消息時剃毒，最好是在一個封閉或者半半封閉的空間，而且最好是先跟對方一起坐下來搂赋∽阜В可以陪伴，但千萬不要主動安慰脑奠。

? ? ? 迅速真誠地營造關系基公，破解初次見面的尷尬

聊名字

用聊八卦涉及私生活

不給對方施加壓力

? ? ? ? a不要索取信息，而要分享態(tài)度?

? ? ? ? b拋磚引玉宋欺，以自我揭短的方式向對方拋出話題?

? ? ? ? c 把問題拋給在場所有人轰豆，而不是特意面向某個人胰伍。

委婉禮貌地拒絕對方

例：借錢。

? ? ? ?別關心金額酸休，先關心原因

你最近是遇到什么困難了嗎骂租？

我也遇到了一樣的問題，真抱歉沒法幫到你斑司。

[x]沖突時不要尋求結論與解答

人際沖突預防為主

? ? ? ? 要改善人際關系渗饮，最重要的不應是后知后覺地彌補，而是要針對沖突產(chǎn)生的機制進行預防宿刮。要弄清楚 互站，那些看似微笑的沖突到底是怎么產(chǎn)生的，又是因為什么原因而沒能現(xiàn)場解決僵缺，從而積累成了人與人之間關系的裂痕胡桃。

感受預防針

? ? ? ? ? a抱歉，這或許未必是事實谤饭，但我難免會有這種感覺......

? ? ? ? ? ? 預先承認這只是筷的主觀感受标捺，減輕對方被否定和被攻擊的感覺，讓對話能理性’平和地進行下去揉抵。

? ? ? ? ? b你知道我這個人其實有點作（敏感或容易受傷）亡容，不過我確實感覺到......

? ? ? ? ? ? 當你在指責他人之前，除了承認這只是自己的感受外冤今，更要試著用自己的一些缺點拿來給對方“陪綁”闺兢。這樣鋪墊之后，他也更容易心平氣和地聽進去你的批評建議——畢竟你都已經(jīng)先自承其錯了嘛

怎么說話不得罪人

焦點放在“人”身上

? ? ? ? ? 首先戏罢，當你想要批判他人的時候屋谭，沒必要非得用那種指手畫腳的評價式表述，不妨試著以自己的感受為出發(fā)點龟糕。如：“你這人怎么這樣巴┐拧？”改成“你這樣讲岁，讓我很難做我擂。”

? ? ? ? ? 其次缓艳，要怎么避免給人留下漠不關心的印象呢校摩？那就是在安慰的時候，最好強調(diào)人阶淘，用“這件事對你真可惜衙吩，但你的付出，我都知道”來取代“別難過溪窒，這件事根本不重要”坤塞。

? ? ? ? ? 最后冯勉，當我們想求別人辦事的時候，其實最需要的就是第一時間把要求說清楚尺锚。

[x]承認自身情緒珠闰，引導他人情緒

如何面對自己的情緒

情緒的反應要可預測。

? ? ? ? ? 情緒的溝通第一步就是察覺情緒瘫辩、小幅釋放伏嗜、提前預告

? ? ? ? ? 處于情緒中的你，要勇于坦白說出自己的需要

妥善應對別人的情緒

怎么面對他人的暴怒

? ? ? ? ? 隔離伐厌、同理與攔截

? ? ? ? ? a給自己做心理隔離

? ? ? ? ? ? 在與別人溝通之前承绸，先要保證自己的狀態(tài)。

? ? ? ? ? ? 比如：在客戶喋喋不休的時候挣轨，你可以嘗試著把全部注意力都用來尋找客戶話語中的高頻詞匯军熏，很快我就會發(fā)現(xiàn)這位發(fā)脾氣的客戶品牌所以情緒上涌的真正原因。

? ? ? ? ? b使用同理心句型

? ? ? ? ? ? 面對一個憤怒的人卷扮，正確的姿態(tài)永遠不是站在對立面荡澎，而應站在同一邊。? ? ? ? ??

? ? ? ? ? c攔截人身攻擊

? ? ? ? ? ? 你先是清晰地用身體語言傳遞出你的不快晤锹，然后再講出自己的不同意見摩幔，并且沒有透露出你為什么不同意的原因，從而避免了讓對方怒氣升級的緣由鞭铆。你用無可挑剔的態(tài)度或衡，把對話導向了話題的重點，從而避免了對罵的可能车遂，表現(xiàn)出自己的專業(yè)性封断。

螞蟻搬大象式的道歉

? ? ? ? ?“螞蟻搬大象”就是在道歉的時候，你要盡可能地把責任往自己身體上攬舶担，甚至包攬到一個款張的地步坡疼，這時候，那些原本帶有敵意想要指責你的人衣陶，不但很難繼續(xù)落井下石回梧，甚至很有可能反過來勸上你兩句。

? ? ? ? ? 注：這招的使用范圍祖搓，主要是日常生活中那些比較模糊的責任地帶，而且是為了平息對方的怒火才使用的湖苞。

[x]通過自我溝通把弱點當成鎧甲

用自嘲和自謙進行自我保護

學會與自己溝通拯欧，首先要學會如何與自己的弱點相處

主動暴露弱點會讓你戰(zhàn)無不勝

? ? ? ? ? a通過自嘲讓敵人無攻擊之門

? ? ? ? ? b通過自謙取得他人的信任

? ? ? ? ? 爭取他人信任時，應該多暴露自己無關緊要的弱點财骨。例如職場工作中镐作，你可以大談自己畢業(yè)學校不好藏姐，但是直接涉及工作能力的弱點還是盡少展現(xiàn)并盡可能改正。

掌握幽默的正確法門

營造氛圍该贾，避免誤傷

內(nèi)容上羔杨，錯位反差是關鍵

語氣上，避免先笑破梗

角度上杨蛋，避免誤傷很重要

03.說服? ? ? 將觀點職入對方心中

[x]用選擇權啟發(fā)對方

用提問引導對方思路

? ? ? ? ? 我們要改變提問的方向兜材，來引導對方從“為什么我不能”轉變成“為什么我想要”。

? ? ? ? ? 如果真想改變自己的壞毛病逞力，就別問“我為什么做事情老是在拖”曙寡，而是要去問“為什么這件事我會不想拖延”。換一種問法寇荧，就能讓自己的想法產(chǎn)生不同的路徑举庶。

? ? ? ?有策略的請人幫忙

我有困難，該怎么開口

? ? ? ? ? 要以對方為出發(fā)點? ??

? ? ? ? ? a述求要具體

? ? ? ? ? b善意要擴大

? ? ? ? ? c讓對方有選擇

3. 朋友犯渾怎么辦

疏導式勸阻技巧

? ? ? ? ? a?不要問“為什么”而要問“怎么了”

? ? ? ? ? b?引導情緒宣泄揩抡，你要比你朋友更狠

? ? ? ? ? c?與其一味阻攔户侥，不如把計劃落到實處

? ? ? ? ?這到底怎么了？是誰得罪了我家哥哥峦嗤？

去蕊唐，當然要去！來來來寻仗，讓我們好好合計合計......

[x]訴諸需求觸及對方痛點

1.如何說通年齡大刃泌、地位高的人

?從對方的視角看問題

長到長輩能聽進去的理由（跳出自己的專業(yè)局限）

找到對方感同身受的痛點

給對方一套完整的解決方案

2.?如何催促拖延癥老板

? ? ? ? ?減少教練，提供動力

真誠的表示體諒署尤，實現(xiàn)低阻力溝通

提供后備方案耙替，清空焦慮內(nèi)存

點明短期利益，激發(fā)主體動力

您最近這么忙曹体，工作又多俗扇。應付得過來嗎？

您? 要是沒時間處理這個事箕别，我們用方案B怎么樣铜幽？

不過如果你您能抽時間來處理這個事，我們能獲得更多好處哦串稀。

? ? ? 3.如何說服比自己更專業(yè)的人

? ? ? ? ?尊重專業(yè)除抛，達成共識

克制直接表達主觀感覺的沖動

提出抽象需求，而不是具體要求

不要下達命令母截，要嘗試在探討中達成共識

? ? ? ? ? ?所有和專業(yè)人士溝通交流都建立在前期明確傳達要求的基礎上到忽，掌握說服技巧的同時，我們更需要在前期溝通上多付出一些努力 ，將方案需求描述得更清楚喘漏，甚至通過提前? 熟悉對方領域或找類似風格作品等方式向對方傳達需求护蝶，避免后期反復修改的麻煩。

如何鼓勵不求上進之人

降低對方對結果的恐懼

用可能性代替目的性

營造愿景而不下指令

就算......也不會怎么要嘛翩迈！

我倒覺得你是能做到很多事的持灰，未必要像他......那樣

哎，這樣......也挺有意思的嘛

[x]創(chuàng)造壓力改變雙方立場

訴諸外部壓力進行說服

? ? ? 一般人在勸說和說服別人的過程中负饲，很容易陷入一個誤區(qū)堤魁，那就是讓對方直接感受到來自我們的壓力，比如像這樣當面直接指出別人的問題绽族，但是我們要知道姨涡，因為說話的人是我們，所以這個壓力也往往會被理解成來自我們吧慢，這樣更容易激發(fā)對方的逆反心理涛漂。

讓客觀壓力來自外部。

塑造共同的敵人检诗，可以免傷和氣匈仗。

? ? ? 把壓力的源頭轉移到外部去，塑造一個共同的外部敵人逢慌，讓自己和自己要說服的對象永遠處于同一陣線悠轩。說服別人不等于直言相告，而是需要訴諸外部壓力攻泼，讓共同的敵人為我們完成說服的過程火架，這才是更好的方法。

化主觀意見為客觀壓力忙菠，讓對方更容易接受我們的意見何鸡。

? ? ? ? 我們這樣做，XX方面的壓力會很大啊牛欢。

營造機不可失的時間緊迫感

? ? ? ? 讓時間緊迫感幫你完成說服骡男。

? ? ? ? 利用時間的緊迫感的方法用在決策上，往往通過輕輕推對方一把傍睹，就可以達到臨門一腳的效果隔盛。

通過把人“架起來”達到勸說目的

? ? ? ? ?把人架起來的方法，說白了就是先給對方戴一頂高帽子拾稳，表示對方境界高吮炕，水平高，再順理成章的提出建議访得。

? ? ? ? ?這種說話技巧的核心就是主動發(fā)現(xiàn)并拔高對方的價值来屠，一方面讓對方在恭維中態(tài)度有所軟化，另一方面也促使對方在戴上高帽之后采納我們的觀點。

04：談判把沖突變成合作俱笛。

? ? ? ?談判起于僵局，且必然發(fā)生于不可忍受的僵局传趾，談判的本質(zhì)就是交換迎膜，且主要交換的乃是雙方評價不相同的事物。

[x]收集情報的便捷方式

旁敲側擊的打探消息

您是怎么知道我們的浆兰？

在這方面磕仅，你們之前做過的最大的案子是多少？

按照這樣的條件簸呈，我給你推薦別人好不好榕订？

? ? ? 在大規(guī)模的正式談判中，由于收集信息的效率高蜕便，渠道多劫恒，所以人們相對比較愿意做功課，事前的投入也多轿腺，此時两嘴，就不太能用得到這些旁敲側擊的小技巧。

用糾正是引導來獲取信息族壳。

? ? ? ? ? 糾正式引導的信息獲取方式憔辫。

? ? ? ? ? 這句話引導就是作為說話人，用某些暗示或策略來引導我們的聽眾仿荆，怎么去想怎么行動贰您，從而達到我們獲取信息的目的。

運用對方的糾結心理獲取信息拢操。

? ? ? ? ? 所謂的糾正式引導锦亦，就是我們與其去問對方，還不如給對方一個貌似肯定的答案庐冯，引導對方來糾正我們孽亲，而在糾正我們的過程中，對方就不得不透露出更多的細節(jié)與更多的信息展父，以證明自己是對的返劲。

注意我們的態(tài)度和語調(diào)。

? ? ? ? ? 糾正式引導我們提出來的觀點栖茉，一定要表現(xiàn)出自信滿滿篮绿，我早就知道，我告訴你吕漂，我很清楚的態(tài)度亲配。

將信息獲取的效益進一步擴大。

? ? ? ? ? 適度的反抗，它的有效運用有可能讓你獲取更進一步的信息吼虎。

如何向老板提加薪

用確認標準獲取主動犬钢。

確認加薪標準。

大大方方的和老板討論自己的工作表現(xiàn)思灰。

帶著老板想象未來玷犹。

? ? ? ? ? 在這場談判中，不要把加薪當成唯一的目標洒疚。就算在這場有點卡沒能順利加薪歹颓，但我們至少已經(jīng)知道了老板的加薪標準，也得到了老板事實上的口頭承諾油湖，即只要達到標準巍扛，我們就能夠加薪。

[x]突破慣性思維進行出價乏德。

先發(fā)制人的定苗效應撤奸。

率先出價搶得先機

? ? ? ? ? 優(yōu)勢1.先報價，會給對方以賺到的心理感受鹅经。

? ? ? ? ? 優(yōu)勢2寂呛，報價配以適合的方式，能夠激活談判桌上的訂錨效應瘾晃。

? ? ? ? ? 優(yōu)勢3贷痪，在果斷先報價的地方，開口后蹦误，另一方想要砍價劫拢，必須講出理由，給出承諾强胰。

年輕人要敢于給自己開高價舱沧。

滿足客戶多元性求。

幫助年輕人建立職業(yè)自信偶洋。

立于不虧之地熟吏。

[x]在讓步中談成交易。

砍價中要學會“掀桌”玄窝。

掀桌砍價三步法牵寺。

? ? ? ? ? ?a表達上出意愿，把對方也拉到談判桌上來恩脂。

? ? ? ? ? ?正式談價之前帽氓，一定要充分流露出自己的交易意愿，給對方制造一定成交的預期俩块。

? ? ? ? ? ?b等對方上桌黎休，再講出還有不太友好的其他人也在桌上背捌。

? ? ? ? ? ?一方面翼虫，是為之后的掀桌埋下伏筆送火，另一方面這也是設立安全網(wǎng)烈钞，避免雙方直接對立，讓對方依然和我們在同一條船上捎拯，從而在掀桌后繼續(xù)談判撑蒜。

? ? ? ? ? ?c條件成熟，果斷掀桌玄渗。

? ? ? ? ? ? 在對方給出條件后，我們的態(tài)度就得來個大逆轉狸眼。

? ? ? ? ? ? 掀桌的核心不在于先做這個行為藤树，而在于“先把對方請上桌）和”營造一張安全網(wǎng)“。摸清對方的底線拓萌，在掀桌后開出合理條件岁钓，明確自己的底線，在于對方的后續(xù)談判中保持思路清晰微王，是在使用掀桌式砍價時最需要注意的屡限。

[x]陷入僵局時不如擱置

化解談不下去的危機。

? ? ? ? ? 咱們都是爽快人炕倘，這事今天就定下來好不好钧大？

? ? ? ? ? 想想有什么新方案，咱倆都能接受罩旋。

把是非題變成選擇題啊央。

? ? ? ? ? 當一個問題以是非題的方式呈現(xiàn)時，我們一遇到挫折涨醋，就會喜歡向外找理由瓜饥，但同樣一個情況，在他發(fā)生選擇題之后浴骂，人的思維就會被條件劃分為從自己這邊找原因乓土。要注意使用的時機，不要被誤解為推脫責任溯警。

[x]要離職怎么說趣苏？

告知去處。

慎選理由愧膀。（我不太適應公司的文化拦键，大家很內(nèi)斂，溝通軟少檩淋，而我很外向芬为，個性不太一樣萄金。）

表示感激。

05：演講?靠語言的力量贏得觀眾的好感

[x]別緊張媚朦，沒人在意你的尷尬

? ? ? 緊張氧敢，是演講的第一道難關。要消除緊張询张，首先孙乖，你要對演講中的疏失的真實傷害有正確的評估，也就是不要過高估計它的嚴重性份氧；其次唯袄，你要對自己有正確的認識，要知道即使是內(nèi)向的性格蜗帜，也有獨特的優(yōu)勢恋拷；最后，你還可以用”故事性陳述“的技巧厅缺，避免腦子一片空白的尷尬蔬顾。

別把出錯當回事

別把錯誤當回事? ? ? 人都是以自我為中心的，就算你在臺上講話湘捎，也沒誰會像你自己想象的那么關注你诀豁。首先，你自己不示弱窥妇，沒人看得出來你有多緊張舷胜；其次，你就算真的弱掉了秩伞，也沒有人會像你一樣覺得那么嚴重逞带。

內(nèi)向也能掌控全場

利用性格特點，塑造合適形象

? ? ? ? ? a自嘲

? ? ? ? ? 化解緊張情緒最直接也是最有效的辦法纱新，就是把那個讓我們緊張的因素擺到臺面上來說展氓。

? ? ? ? ? b建立信任

? ? ? ? ? 外向的人演講，是先讓別人喜歡自己講的話脸爱，再讓別人喜歡自己遇汞；內(nèi)向的人演講，是先讓別人信任我們簿废，然后才是順帶著也喜歡我們講的話空入。

? ? ? ? ? c由小見大

? ? ? ? ? 演講中最關鍵的，就是把演講的主題引到自己關注的小事上來族檬，越小越好歪赢。

? ? ? ? ? 某個人在某個特別的問題上，都可以是好的演說家单料。你所需要做的埋凯，是從這些小處著手点楼，把話題引向常見的那些大主題。發(fā)掘自己白对，而不是去假裝別人掠廓。

[x]用故事性陳述避免大腦空白

用故事，帶大綱

說故事甩恼，加感想

? ? ? ? ? ?最簡單的演講結構就是先點出主題蟀瞧，然后講一個和主題相關的故事，接著說一點自己對這個故事的感想条摸，最后結束悦污。

貼標簽，存故事

? ? ? ? ? 如果你能把同一個故事貼上不同的分類標簽钉蒲，讓它可以幫助自己應付好多個演講主題塞关，那只需要在腦子里積累十幾個有趣的故事，把他們偶爾熟悉一下子巾，就足以應對幾十個話題而不會怯場。

[x]照顧到多方面的微妙關系

如何做勝選演講

忽略勝利小压，關照眾人（美國45屆總統(tǒng)特朗普的勝選演講為例）

? ? ? ? ? a贊美對手

? ? ? ? ? b彌合分歧

? ? ? ? ? c感謝盟友

如何做敗選演講（2016年美國大選中希拉里的敗選為例）

優(yōu)雅的表現(xiàn)不服

我輸了线梗，但我沒錯

你贏是僥幸，我輸是有客觀原因

?輸給自己最不服氣的人怠益，再心有不甘也要表現(xiàn)風度

感謝萌友

威脅對手

澄清誤解

重建形象

[x]聽眾的信任決定演講的成敗

迅速與聽眾建立信任關系

先適當?shù)慕档吐牨姷念A期

在演講的過程中不動聲色地建立起他人對自己專業(yè)的信任?

? ? ? ? ? 注意分寸感

應對聽眾的眾口難調(diào)

選擇不同的順應策略

? ? ? ? ? ?當聽眾的差異比較大時仪搔，一個好的演講者總是會依照情勢，選擇不同的”順應“策略蜻牢。

? ? ? ? ? ?a權力順應

? ? ? ? ? ?權力順應是指在一場演講里烤咧，我們主要講給全場最有決定權的人聽，適合在競爭類場合抢呆。

? ? ? ? ? ?b低階順應

? ? ? ? ? ?低階順應是指煮嫌，這場演講的內(nèi)容要讓全場程度最低的人也聽得懂。學校的授課或者飛機起飛前的安全須知錄影抱虐。

? ? ? ? ? ?c多數(shù)順應

? ? ? ? ? ?指要針對聽眾里的大多數(shù)昌阿。政治人物的演講或者銷售現(xiàn)場的推銷。

如何在大家不想聽的時候發(fā)言

點破尷尬恳邀，講給重要的人聽

其實我也知道大家不愛聽懦冰，但是為了廣告商的利益我還是要念一段廣告。（點破尷尬）

? ? ? ? ? ?雖然大家都急著吃飯谣沸，不過我們還是要先祝福新郎新娘刷钢。（明確主題）

? ? ? ? ? ?也許這些祝福的話在大家聽來有些老套，可卻是對這對新人最美好的期盼乳附。（找對聽眾）

[x]自信表達的自我訓練

增強演講時的自信

負面練習内地，正面思考

? ? ? ? ? a學會練習失誤

? ? ? ? ? b設定收聽率

? ? ? ? ? c正向解讀

清晰表達自己的觀點

信息的多維度表述

? ? ? ? ? 關鍵信息的多角度重復? ?換個角度把自己要說的話再說一遍

難懂的內(nèi)容要主動留白? 主動留白伴澄，意味著我們腦子比聽眾快，但是要有意識地等一等瓤鼻，等聽眾明白了再繼續(xù)講秉版。

復雜的觀念要進行操作性表述

? ? ? ? ? 對不對？或你懂我的意思嗎茬祷？

? ? ? ? ? 過第一個路口右轉清焕，過第二個路口左轉......

06：辯論? 通過對抗爭取第三方支持

[x]準確地意識到對方存在的問題

反應慢怎么辦

? ? ? ? ? 以慢打快

復述問題

很多問題我們之所以一時不知道該怎么回答，是因為這個問題本身就“有問題”祭犯，所以我們要做的往往不是回答他秸妥，而是把它用自己的話再復述一遍，好讓大家能明白里面的荒謬沃粗。

慢而不斷

? ? ? ? ? ?我們要經(jīng)常問自己粥惧，對方這個問題跟我原本的邏輯是什么關系？我有沒有必要回答他這個問題最盅？

化繁為簡突雪。

? ? ? ? ?作為反應慢的一方，我們最優(yōu)先要做的事情涡贱，其實不是快速回應咏删，去占場面上的便宜，而是要沉下心问词，聽清對方說的是什么督函，再結合上面三個原則，居然就能把該講清的東西請清了激挪。

怎樣回應陷阱式提問

? ? ? 陷阱式提問辰狡，俗稱刨坑，就是通過提問來引導我們得出某個預設的垄分，其實自己根本不同意的結論宛篇，最簡單也是最常見的例子，就是老婆和老媽都掉進水里薄湿，你要救誰些己？除了拒絕入坑，沒有全身而退的答案嘿般。

? ? ? 點破意圖段标。

增強意識。發(fā)現(xiàn)陷阱炉奴。（以瘋狂動物城為例）

斥責刨坑者的動機逼庞。

反忽悠的心智免疫法。

? ? ? ? ? ?先打預防針瞻赶。

關鍵詞脫敏赛糟，做到態(tài)度免疫派任。

? ? ? ? ? 你對某件事情越敏感，反應越是激烈璧南，你反而越容易受影響掌逛。

模擬辯論，做到論點一

? ? ? ? ? 這些反駁其實并不難司倚，只要花點時間認真想想你自己就能琢磨出來豆混，關鍵是要事先在腦子里過一遍，不然還真不一定反應的過來动知，很可能一下子就被對方說動了皿伺。

模仿表達，做到影響力免疫盒粮。

辯論的核心能力是反駁鸵鸥。

? ? ? ? ? 如何反駁認真你就輸了。

? ? ? ? ? 拋開輸贏

我在講道理丹皱，只有你在講輸贏妒穴。

? ? ? ? ?當對方用這樣的神邏輯針對你的時候，你第一步就要指出"你會這么說摊崭，就是因為你已經(jīng)講不出什么道理了宰翅，只好避重就輕跟我談態(tài)度問題。"

如果講輸贏爽室，那你已經(jīng)輸了。

嫌我認真淆攻，我就要更認真阔墩。

? ? ? ? ? 如何反駁你行你上。

? ? ? ? ??責任反彈瓶珊。

澄清各自的角色啸箫。

? ? ? ? ? ?如果和對方壓根兒沒什么交集，我們可以直接澄清伞芹，彼此角色不同忘苛，自然責任也不一樣，所以我們既不需要行唱较，也不需要上扎唾。

指出對方在逃避。

? ? ? ? ? 你心理上這句話的核心邏輯是南缓，如果你有這個能力把事做好胸遇，就應該直接把這件事做了，如果你有更好的方案汉形，就應該直接提出纸镊，總之你不許說我倍阐。所以在實際使用中，你心理上這種說法逗威，往往只是對方為了逃避責任的托辭峰搪，這個時候你完全可以大大方方的承認自己就是不行，把對方架在次高點上凯旭，使其下不來臺概耻。

鎖定對方的責任。

? ? ? ? ? 既然要回應尽纽，就要鎖定對方的真正責任咐蚯，那就是政治的機會，浪費的可能性弄贿。

? ? ? ? ? 如何反駁春锋？我走過的橋比你走過的路還多。

強調(diào)我才是主體差凹。

在偏好問題是指出她與經(jīng)驗無關期奔。

在成長的問題上，點名經(jīng)驗的真實價值危尿。

在責任問題上呐萌，要明確權力關系。

? ? ? ? ? 一般來說谊娇，當長輩給你建議的時候肺孤，往往沒有意識到，如果你聽了他們的話济欢，讓他們就要為你的后果負責赠堵，所以你在最后關頭可以亮明底線就出去了一點。

? ? ? ? ? 都聽您的法褥，萬一走錯了路總不好叫您負責吧茫叭。

[x]借力打力以退為進。

破解對方的精彩類比

可以試試指出類比之中的不當之處半等。

可以順從對方的類比揍愁，進行延伸闡述。

拒絕上級的不合理安排杀饵。

? ? ? ? ? 喚醒領導心中的第三方莽囤。

戰(zhàn)略上的高度肯定。

? ? ? ? ? 戰(zhàn)略上高度肯定切距，其實就是表態(tài)的烁登，是表明我們是能理解他的出發(fā)點的。

成本上精密核算。

? ? ? ? ? 反駁一個不好的方案饵沧，最不傷和氣的說法是”我倒是愿意啊锨络，可是做起來要要付多少？“

? ? ? ? ? 當面對一個不敢得罪的人狼牺，又想拒絕他的要求的時候羡儿，唯一的辦法就只有通過把事情落到實處，把帳一筆一筆的算清楚是钥，讓對方自己打消念頭掠归。

決策權完全上交。

? ? ? ? ? 為了讓老板覺得你不是在故意推脫工作悄泥，在核算成本的時候虏冻，你要盡量展現(xiàn)出不辭勞苦，不厭精細的努力弹囚。這樣厨相，在匯報的時候就能展現(xiàn)出你的專業(yè)和大局觀，更讓老板覺得鸥鹉，所幸有你的仔細蛮穿，才能讓他做出正確的判斷。

? ? ? ? ? 避免被別人架起來毁渗。

? ? ? ? ? ”對践磅，就因為我是......所以我才......"

? ? ? ? ? ?面對高帽，不要否認灸异，肯定對方對你的定位府适，再利用對方送給你的話語權優(yōu)勢，將事情導向你想要的方向肺樟。