古人說(shuō)一句話之前問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：第一缆巧，我說(shuō)這句話是真的假的，有沒(méi)有事實(shí)依據(jù)莉炉？如果是真的钓账；第二，我說(shuō)這句話會(huì)起到什么效果絮宁、有沒(méi)有用梆暮？如果你相信會(huì)有正面的效果；第三绍昂，我說(shuō)這句話是不是出自善意啦粹，還是只是為了顯示我自己獨(dú)特的見(jiàn)解？三個(gè)問(wèn)題都問(wèn)完窘游，覺(jué)得自己要說(shuō)的話既是真的唠椭，又是善意，還會(huì)有用忍饰，這時(shí)候再說(shuō)出來(lái)贪嫂。
馬薇薇總結(jié)《好好說(shuō)話：“新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧》：因?yàn)槲覀兘痰臇|西，大學(xué)沒(méi)有艾蓝，人生必修力崇《诽粒” 高度競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜人際關(guān)系、快節(jié)奏的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境亮靴，要求我們掌握更加智慧逛拱、更有銳氣、更強(qiáng)調(diào)科學(xué)性與可操作性的“好好說(shuō)話”之道台猴。本書(shū)提供的學(xué)習(xí)方法：從錯(cuò)誤中學(xué)，從場(chǎng)景中學(xué)俱两；以分析的心態(tài)學(xué)饱狂，以通融的智慧學(xué)。
說(shuō)話是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)宪彩，話術(shù)分為溝通休讳、說(shuō)服、談判尿孔、演講俊柔、辯論五個(gè)維度，五個(gè)維度既有區(qū)分活合，又有相互轉(zhuǎn)化的內(nèi)在趨勢(shì)雏婶。
現(xiàn)代社會(huì)的四個(gè)特點(diǎn)決定說(shuō)話的重要性。第一白指，它是由契約精神維系的陌生人的集合留晚；第二，它以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化為基本原則告嘲，除了極少數(shù)走在前沿的科學(xué)家和藝術(shù)家之外错维，大多數(shù)人所從事的都是標(biāo)準(zhǔn)化的工作，這保證了效率最大化橄唬，卻也使得脫穎而出顯得越發(fā)困難赋焕；第三，它在信息泛濫的同時(shí)仰楚，伴隨著注意力的稀缺隆判；第四，網(wǎng)絡(luò)在使說(shuō)話收益大增的同時(shí)缸血，其放大和固定效應(yīng)也使說(shuō)話的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大蜜氨。
用第二屆《奇葩說(shuō)》冠軍邱晨的話來(lái)說(shuō)：兼具“耐思”（進(jìn)行深入的思考和分析的智慧）、“耐撕”（處理觀點(diǎn)交鋒和利益沖突的能力）捎泻、“nice”（與人為善追求達(dá)成共識(shí)）飒炎，才是這個(gè)時(shí)代所要求的“好好說(shuō)話”。
不會(huì)好好說(shuō)話笆豁，歸根到底是因?yàn)榱嗖磺鍫顩r郎汪。那么赤赊，到底要怎樣分析狀況，才能確定正確的說(shuō)話策略煞赢？一個(gè)最明確的指標(biāo)是：權(quán)力關(guān)系抛计。它決定了現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)際關(guān)系，決定了各類場(chǎng)景下說(shuō)話的基本原則照筑。為了在開(kāi)口之前心里先有譜吹截，我們用圖示來(lái)明晰話語(yǔ)中的權(quán)力形勢(shì)。
典型錯(cuò)誤1：演講時(shí)凝危，上臺(tái)伊始就急著煽情或者下結(jié)論波俄。必須先理解演講是“權(quán)力的形成”，重在對(duì)聽(tīng)眾的吸引蛾默、聚焦和引導(dǎo)懦铺，才能在這個(gè)場(chǎng)景里掌握主動(dòng)。
典型錯(cuò)誤2：溝通時(shí)支鸡，喜歡強(qiáng)行推進(jìn)自己的結(jié)論冬念。溝通是“力的流動(dòng)”，重在拉平二者的關(guān)系牧挣，讓雙方都能講出自己的真實(shí)想法急前，所以我們需要的不但不是刨根問(wèn)底，反而是要像激流中的劃艇者那樣瀑构，在容易觸礁的地方不斷協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向叔汁，避免沖撞。任何一方凌駕于另一方之上检碗，甚至只是暗示出地位的區(qū)別据块，都是溝通的大忌。
典型錯(cuò)誤3：說(shuō)服時(shí)折剃，以為只要能辯倒對(duì)方就可以“以理服人”另假。說(shuō)服的關(guān)鍵，就是要尊重并且利用對(duì)方的自主性怕犁，使其從自身角度出發(fā)边篮，心悅誠(chéng)服地接受我們所希望其接受的觀點(diǎn)。我們要卸下對(duì)方的心理防御機(jī)制奏甫，訴諸對(duì)方自身的心理需求戈轿，讓“我說(shuō)服了你”變成“你說(shuō)服了自己”，讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成“你的觀念升級(jí)了”阵子。
典型錯(cuò)誤4：談判時(shí)思杯，以為只要真誠(chéng)溝通就一定能攜手共贏。我們需要的是把各自的目的挠进、訴求色乾、損益擺到臺(tái)面上來(lái)談誊册，通過(guò)討價(jià)還價(jià)的利益交換，盡快確定一個(gè)雙方都可以接受的版本暖璧。
典型錯(cuò)誤5：辯論時(shí)案怯，以為只要壓倒對(duì)手就是自己的勝利。辯論是一種“權(quán)力在他方”的話語(yǔ)體系澎办。形象地說(shuō)嘲碱，是彼此都盯著對(duì)手，但是心里都在想著怎樣得到旁觀者的認(rèn)同局蚀。對(duì)手其實(shí)并不重要悍汛，他們只是我們向第三方證明自己正確的一個(gè)工具。這是辯論的基本策略至会，也是辯論講究風(fēng)度的根本原因。
說(shuō)話谱俭，是一項(xiàng)綜合能力奉件，而傳統(tǒng)口才教育最大的缺陷是只講單項(xiàng)訓(xùn)練，不解全息話術(shù)的奧妙昆著。事實(shí)上县貌，正如色有三原、光分七彩凑懂，話術(shù)能力也是由五個(gè)維度集合而成的煤痕。按照前面提到的權(quán)力關(guān)系的不同，分別是溝通接谨、說(shuō)服摆碉、談判、演講脓豪、辯論巷帝。理解它們相互之間的此消彼長(zhǎng)和滲透轉(zhuǎn)變，使其隨緣應(yīng)化地共同發(fā)生作用扫夜，我們就能在任何場(chǎng)景下好好說(shuō)話楞泼。
視角不正確，一開(kāi)始你就輸了笤闯。單學(xué)溝通堕阔，會(huì)變得像兔子一樣柔弱；單學(xué)說(shuō)服颗味，會(huì)變得像狐貍一樣腹黑超陆；單學(xué)談判，會(huì)變得像鱷魚(yú)一樣冷酷浦马；單學(xué)演講侥猬，會(huì)變得像孔雀一樣顯擺例驹；單學(xué)辯論，會(huì)變得像刺猬一樣難纏退唠。你需要做到：（1）具備并且強(qiáng)化五項(xiàng)話術(shù)能力鹃锈；（2）各項(xiàng)話術(shù)能力都能與其他項(xiàng)目配合使用；（3）知道具體場(chǎng)景中如何配合使用才能達(dá)到最佳效果瞧预。
溝通：權(quán)力的流動(dòng)屎债。溝通偏重“理解”，目的是要學(xué)會(huì)怎樣體會(huì)別人的角色垢油、照顧別人的訴求盆驹。溝通的要義是平等，雙方處在同一個(gè)平面才能打開(kāi)心結(jié)滩愁，這就需要讓權(quán)力流動(dòng)起來(lái)躯喇，消解既定的權(quán)力格局，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向避免沖撞硝枉，營(yíng)造暢所欲言的語(yǔ)境廉丽，比如情愛(ài)、親子妻味、危機(jī)等正压。
說(shuō)服：權(quán)力在對(duì)方。說(shuō)服偏重“改變”责球，也就是將我們的觀點(diǎn)和立場(chǎng)植入對(duì)方心中焦履，讓對(duì)方按照我們的預(yù)設(shè)來(lái)想問(wèn)題，并且得出我們想要的結(jié)論雏逾。說(shuō)服的要義嘉裤，是時(shí)刻警醒“權(quán)力在對(duì)方”，作為無(wú)權(quán)的一方栖博，我們需要用各種迂回的手段達(dá)成目的价脾。
談判：權(quán)力在雙方。談判偏重“協(xié)調(diào)”笛匙，也就是在雙方合作才能解決問(wèn)題的情況下侨把，讓合則兩利、斗則兩敗的雙方妹孙，在可沖突秋柄、能沖突的情況下去選擇合作，并且盡量實(shí)現(xiàn)各自利益的最大化蠢正。
演講：權(quán)力的形成骇笔。演講偏重“表現(xiàn)”，目的是能夠自在、得體笨触、有邏輯地向一般聽(tīng)眾進(jìn)行陳述懦傍。這是一個(gè)人建立自我身份、傳遞個(gè)人特色的最基本素養(yǎng)芦劣。
辯論：權(quán)力在他方粗俱。辯論偏重“捍衛(wèi)”，也就是有理有據(jù)地維護(hù)自己的立場(chǎng)虚吟、回應(yīng)對(duì)方的質(zhì)疑寸认。
好好說(shuō)話是全息性的，首先溝通是話術(shù)之本串慰，評(píng)價(jià)一個(gè)人會(huì)不會(huì)好好說(shuō)話的核心偏塞，但是溝通并不足以解決絕大多數(shù)的說(shuō)話問(wèn)題；接下來(lái)辯論是溝通的深化邦鲫，解決沖突決定勝負(fù)的是講演灸叼，讓觀眾自行生長(zhǎng)出講演者所要的觀點(diǎn)，需要的是說(shuō)服庆捺。也就是說(shuō)從溝通到辯論古今、從辯論到演講、從演講到說(shuō)服疼燥，再?gòu)恼f(shuō)服回到談判，仍然是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣蚁堤、息息相關(guān)的全息整體醉者。
