如何定義好的設(shè)計搔耕？這應(yīng)該是一個不用思考就能回答的簡單問題。我們都清楚的知道我們喜歡什么痰娱，而那個我們喜歡的就是好的設(shè)計弃榨，是這樣嗎？好的設(shè)計符合我們各自的看法梨睁，符合我們對事物的樣子和行為表現(xiàn)的理解鲸睛；但是在我們深入的思考以后，那個簡單的答案開始變得復(fù)雜起來坡贺。其他的人是什么樣子的官辈？以及他們的經(jīng)驗(yàn)和興趣是什么？當(dāng)我們將這些考慮在一起時遍坟，好的設(shè)計就變成了一個相對的名詞術(shù)語拳亿，對不同的人意味著不同的事物，有時也會依據(jù)不同的使用和個人經(jīng)驗(yàn)而改變愿伴。
那么設(shè)計者如何創(chuàng)造出讓成千上萬客戶感到高興的美的和好用的產(chǎn)品肺魁，而不是針對個別的人？如果我們都受到自己的興趣和過去經(jīng)歷的影響隔节，我們怎樣才能認(rèn)識到這些傾向鹅经，并盡量減少其影響？
一個方式就是不斷地解析自我怎诫。不幸的是別人總是比自己更容易看到那些偏好傾向瘾晃。
為了減少個人偏好的影響，我們首先需要承認(rèn)它的存在刽虹，然后做決定前再三考慮——尤其當(dāng)我們的假定是基于有限的信息酗捌、自我偏好、過度自信或過去經(jīng)驗(yàn)的時候涌哲。這些因素這么明確是因?yàn)槲覀兺ǔ胖缤；谶@些中的至少一項(xiàng)做決定。
讓我們拿敏捷開發(fā)過程作例子阀圾，因?yàn)樗墙Y(jié)合設(shè)計實(shí)踐的最流行的開發(fā)過程之一哪廓。
在敏捷開發(fā)過程中，設(shè)計是在所有的需求確定之前開始的初烘，因此無法拿到所有的信息涡真。這無疑增加了在不成熟方案中的偏好風(fēng)險分俯。
敏捷過程是迭代的和漸進(jìn)的，每次迭代持續(xù)一到四周哆料。如此短暫的時間框架要求我們快速和高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計缸剪，以滿足沖刺規(guī)劃的時間。同時东亦，在時間緊迫的情況下杏节，我們無法做足夠的探索，從而我們很容易過早的做決定典阵。
敏捷開發(fā)過程需要跨職能團(tuán)隊處理所有功能的工作奋渔，從分析到設(shè)計，從開發(fā)到測試壮啊。因此嫉鲸，需要可以相互分享專業(yè)技能的自信的和有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊成員。然而越有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計師歹啼，做設(shè)計決定時越有可能自然地依據(jù)偏好玄渗，這主要是由于過于自信導(dǎo)致的。
3個產(chǎn)品設(shè)計中影響設(shè)計決定的認(rèn)知偏見
1. 從眾效應(yīng)
可能被我們忽略的一個認(rèn)知偏見染突，其在于我們選擇某個事物首要是因?yàn)槠渌酥斑x擇過捻爷，而不是我們自己的信念。
然而我們經(jīng)常覺察不到的從眾效應(yīng)卻時刻發(fā)生在產(chǎn)品的設(shè)計過程中》萜螅現(xiàn)在經(jīng)骋查看到設(shè)計師將“Material Design”不分行業(yè)的用到任何設(shè)計問題的解決方案中，不論電子商務(wù)司志、旅游還是銀行甜紫。
過度使用的“Material Design”是一個完美的例子，設(shè)計師運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計以適應(yīng)與其他社區(qū)骂远∏舭裕可惜，標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計讓我們減少創(chuàng)造力激才，從而進(jìn)一步促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)用拓型，最終脫離用戶真正需要的。
2. 錨定效應(yīng)（沉錨效應(yīng)）
過于依賴通過研究或測試獲得的第一信息也可能是不利的瘸恼。
這種偏差可以在RITE（快速迭代測試與評價）方法的行動中看到劣挫，一種迭代測試方法。當(dāng)在測試中使用此方法东帅，一旦在可用性測試中發(fā)現(xiàn)問題压固，就會立即對設(shè)計進(jìn)行更改。在觀察第一個參與者的行為之后靠闭，團(tuán)隊就會在下一輪測試開始之前改進(jìn)概念帐我。
這里的趨勢關(guān)注在一個特定的問題坎炼，雖然它可能是一個孤立的結(jié)果。收集更多的反饋可能會更好地為以后作明智的決定拦键。但是通過錨定一個結(jié)果谣光，我們可能在沒有充足的調(diào)查之前丟棄功能和改變方向。
3. 證實(shí)性偏差
證實(shí)性偏差矿咕，是一種傾向?qū)ふ仪栏兀忉專嗖A和回憶信息的方式去證實(shí)我們原有的信念或假設(shè)碳柱。與此同時，我們較少考慮其他的可能性熬芜。
當(dāng)我們搜索和解釋結(jié)果莲镣，以符合我們對解決方案最初的看法，我們卻落入其陷阱涎拉。我們發(fā)現(xiàn)自己尋找證據(jù)是用來證實(shí)我們自己的信念或證明別人錯了瑞侮。
認(rèn)知偏見總是有害的嗎？
并非總是鼓拧。需要注意的是當(dāng)設(shè)計師需要不斷的做與產(chǎn)品相關(guān)的決定時半火，有時這些偏見是有幫助的。所以我們?yōu)榱税磿r完成工作我們經(jīng)常不得不依賴我們先前的經(jīng)驗(yàn)季俩。如果我們不知道這些捷徑可能會導(dǎo)致問題钮糖，并導(dǎo)致我們做出脫離任何研究的過早決策。
在我們的決策過程中我們?nèi)绾巫钚』J(rèn)知偏差的影響酌住？
正如前面提到的店归，我們首先必須自己認(rèn)識到他們。為了便于我們在決策過程中進(jìn)行內(nèi)省酪我，我們需要問不斷的自問消痛。
這實(shí)際上是我如何揭示我自己的證實(shí)性偏見。我經(jīng)常自問為什么我傾向于某種解決方案都哭，并且很多次我揭露出這些被很好偽裝成自信和經(jīng)驗(yàn)的偏見秩伞。
原文作者：Radu Fotolescu
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