今天聊聊溝通的話題丽涩，在上周企業(yè)領(lǐng)導開了兩次大會入挣，一次是以“問責”的心態(tài)色冀，脾氣大得很造垛，整個會議就是批評會議抄肖；另一次是以"自悔"的心態(tài)纵苛，態(tài)度謙和铣卡，自我檢討奢赂。想定是有朋友或公司同事勸諫铺厨，加上自我的覺悟高而自醒缎玫。
想到這個事情，我想到之前看過溝通書中的描述解滓，順暢的溝通才是人際關(guān)系和解決問題之道赃磨，大聲的責備批評只會讓人畏懼恐慌，在溝通要注意互相平等洼裤、相容邻辉、互利和信用等等原則。
平等腮鞍。人和人之前的平等值骇，不是指物質(zhì)上的相等或平均，而是在精神上互相理解移国、互相尊重吱瘩。馬斯洛需求中尊重需求是在生存、安全和社交之后迹缀，大家渴望尊重使碾。平等情況下蜜徽，才會拉近彼此距離，便于工作深入了解和展開部逮。
相容娜汁。相容就是互相包容，與人相處時做到容納兄朋、包涵掐禁、寬容與忍讓，達到融洽的關(guān)系颅和，不能包容傅事，隨之而來的就是責難、爭吵峡扩，不會在相互的感情上釘下釘子蹭越，即便拔出來，也會留下傷痕教届。
如果下屬犯了錯誤响鹃，怎么辦？在ERP中有個人性化管理的概念“每個人都會犯錯”案训，只要一個人犯錯的概率沒有超出統(tǒng)計學上的正常范圍买置，企業(yè)就應(yīng)當容忍，因為換了其他人進行同樣的工作强霎，一樣會有犯錯的時候忿项，面對這個問題，企業(yè)只能運用工作流程城舞、標準等方面進行優(yōu)化轩触，降低犯錯的概率。
互利家夺。良好的人際關(guān)系離不開互助互利脱柱，這里說的利，并非只是狹義的經(jīng)濟利益秦踪，包括廣義上的精神褐捻、情感方面。記得在上周的一次產(chǎn)品會議上椅邓，領(lǐng)導問我“此產(chǎn)品文檔是誰想出設(shè)計出來的柠逞？”，我的答案是團隊景馁，則領(lǐng)導認為我是在和稀泥板壮。姑且不說這到底誰設(shè)計，我所表達的這是一團隊精神合住，二就是互利绰精，不要做一個自私的人撒璧，自私會讓人與周邊的所有人為敵。
信用笨使。很多工作溝通中很多情況是在堅守誠信卿樱，它是普遍存在。但在實際工作中硫椰，有很多破壞信用的情況繁调，比如約定好開會時間卻總有人遲到，溝通上達成協(xié)議靶草，但私下卻置之不理等等蹄胰，這類事情就會降低信用度，溝通就會有戒備奕翔，反之增加信用額度裕寨，相互之間就會更加信任。
還有派继，增加個人信用宾袜，首先要做到不要輕易許諾，在你許諾的時候驾窟，就相當于你已簽字试和，別人會拿你的話當真，就得做到言出必達了纫普。另外，被承諾人常常會當真好渠，說者無心昨稼，聽者有意，所以還是完全想清楚了再說吧拳锚。
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