企業(yè)員工的士氣低落是最常遇到的問題沧奴，這也就是如何提高員工的工作熱情的問題晾腔，針對這個問題企業(yè)主管們常用的方法是激勵與考核。企業(yè)有大有小硬萍，解決問題的方法也有所差異。
小企業(yè)其實可以叫老板參與到里面來围详，有時候老板的一個表情朴乖、一句話、一個動作助赞、一件小事就可以達(dá)到提升員工士氣的目的买羞。但一個有規(guī)模的企業(yè)呢？我今日想談得是雹食，一個企業(yè)應(yīng)以責(zé)任來激勵激發(fā)員工的工作熱情畜普。
一個人的工作業(yè)績與其工作動機被激發(fā)的程度直接相關(guān)，作為企業(yè)主管群叶，在賦予下屬責(zé)任時要層層都有激勵點吃挑、檢查下屬責(zé)任時步步都給新激勵、追究下屬責(zé)任時處處都留暗激勵街立。
在企業(yè)的運作過程中舶衬，不僅能力相同的人常常會做出不同的成績，而且能力差的人往往還可能比能力強的人工作得更好赎离。為什么呢逛犹？這里就有一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者對下屬的責(zé)任激勵的問題。
行為科學(xué)告訴我們虽画，一個人的工作業(yè)績不僅取決于他的工作能力舞蔽，而且要看他的工作動機被激發(fā)的程度。在諸多的激勵舉措中码撰，責(zé)任激勵對激發(fā)人的工作熱情更為有效渗柿。因此，企業(yè)主管如果能恰到好處地運用責(zé)任激勵藝術(shù)灸拍，往往就會收到意想不到的激勵效果做祝。
我們的企業(yè)主管，相當(dāng)多的只知道給下屬交代責(zé)任鸡岗，要求下屬必須怎么樣，卻很少考慮自己應(yīng)怎樣賦予下屬責(zé)任编兄，怎樣融激勵于責(zé)任轩性。這也是我們目前許多企業(yè)內(nèi)部潛能難以開發(fā)，員工的創(chuàng)新力難以激發(fā)的一個極為重要的原因狠鸳。
1揣苏、賦予下屬責(zé)任，要善于把握時機件舵，把交代責(zé)任作為實施責(zé)任激勵的起點卸察。
作為主管，在統(tǒng)籌企業(yè)全局的前提下铅祸，一個基本的職責(zé)就是通過科學(xué)合理地分解責(zé)任將企業(yè)工作目標(biāo)落實到崗坑质、交代到人。向下屬交代責(zé)任临梗，不要過于草率涡扼、隨便，要善于把握時機盟庞。
如果你賦予責(zé)任的當(dāng)事人是參與某項工作目標(biāo)的制定人吃沪，目標(biāo)一經(jīng)確定，就應(yīng)當(dāng)著所有參與目標(biāo)制定者的面立即交代責(zé)任什猖；如果責(zé)任人不是工作目標(biāo)決策的參與者票彪，你應(yīng)根據(jù)工作目標(biāo)的大小，及時地不狮、慎重地選擇諸如當(dāng)面親自交代責(zé)任降铸、會上當(dāng)眾交代責(zé)任、與責(zé)任人簽定責(zé)任書等某種形式荤傲，讓責(zé)任人感受到你對他的信任與重視垮耳，使其從擔(dān)負(fù)責(zé)任的第一分鐘起就受到激勵。
這里，“及時”二字非常重要终佛。這不僅是一種工作作風(fēng)俊嗽、一種效率，更是你對責(zé)任人的一種重視與信任铃彰。
2绍豁、交代責(zé)任內(nèi)容，要善于鼓舞士氣牙捉，在明晰責(zé)任的過程中鼓足下屬的勇氣竹揍。
企業(yè)中的每一個工作目標(biāo)都是具體的，分解到每一個崗位邪铲、每一個責(zé)任人的責(zé)任也都是具體的芬位。作為主管，在賦予下屬責(zé)任的時候带到，一定要明晰責(zé)任的具體事項昧碉，認(rèn)真交代清楚責(zé)任內(nèi)容。有些主管在這個工作層面上的認(rèn)識往往有偏誤揽惹，總以為只要把工作任務(wù)布置下去被饿，下屬應(yīng)該知道責(zé)任，沒有必要對責(zé)任內(nèi)容作過多的強調(diào)搪搏。其結(jié)果狭握，一些下屬往往會因責(zé)任界限不清而草率了事，更談不上從中受到什么激勵了疯溺。
為此论颅，你應(yīng)把下屬分內(nèi)應(yīng)做的事盡可能地講清說細(xì)，伴隨對具體責(zé)任要求的表述喝检，要注意對下屬給予相應(yīng)能力的肯定嗅辣，以增添責(zé)任人履行責(zé)任的自信，從而鼓足工作的勇氣挠说。同時澡谭，你還應(yīng)向下屬交代清楚實現(xiàn)不了工作目標(biāo)所要承擔(dān)的責(zé)任和追究的形式，給責(zé)任人必要的壓力损俭，迫使責(zé)任人不斷提升工作的責(zé)任感蛙奖。
3、陳述責(zé)任要點杆兵，要善于提升責(zé)任雁仲，以托負(fù)責(zé)任激發(fā)責(zé)任承擔(dān)人的上進心。
企業(yè)主管是否能夠善用責(zé)任激勵琐脏，一個重要的標(biāo)志就是你在交代責(zé)任的過程中是否善于運用語言的藝術(shù)性攒砖，適當(dāng)?shù)靥嵘?zé)任缸兔。比如，有意識地放慢說話的速度吹艇，運用氣平聲沉的談話語氣提升責(zé)任惰蜜，增加談話的嚴(yán)肅性，使對方感受到你所言之重要受神，從而認(rèn)真掂量其所擔(dān)職責(zé)之分量抛猖。
再比如，談話中注意運用理性分析來提升責(zé)任鼻听，深刻闡述責(zé)任人所負(fù)之責(zé)對組織财著、對全局的影響和意義，讓對方產(chǎn)生深受信任和被你所器重之感撑碴。這里的關(guān)鍵是“信任”撑教，“用人不疑，疑人不用”醉拓，既然你賦予他責(zé)任驮履，最基本的就是要“信任”。
信任既是對人的價值的一種肯定廉嚼，也是一種獎賞。責(zé)任人在得到充分信任后倒戏，便會產(chǎn)生榮譽感怠噪，激發(fā)責(zé)任感，增強事業(yè)感杜跷。從而迸發(fā)出更大的積極性和創(chuàng)造性傍念。
作為主管，在分解工作目標(biāo)葛闷，責(zé)任到崗到人之后憋槐，你的任務(wù)不僅是要有步驟、有目的地檢查責(zé)任的落實情況淑趾，還要善于把檢查阳仔、督促的過程變成“二次激勵”的過程。
1扣泊、提供一個機會近范，在激勵中檢查下屬的責(zé)任計劃。
在下屬進入責(zé)任崗位之前延蟹，作為主管要善于引導(dǎo)下屬圍繞工作目標(biāo)進行全面思考评矩，讓下屬把準(zhǔn)工作目標(biāo)，明了所負(fù)責(zé)任的意義阱飘，理清工作的思路斥杜∈牛可找其進行個別交談，一方面了解責(zé)任人對責(zé)任的理解程度蔗喂、對承擔(dān)該責(zé)任的真實態(tài)度以及基本的工作思路忘渔，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)即作出進一步的激勵性引導(dǎo)弱恒，使其工作計劃更趨完善辨萍；
另一方面也為你以后檢查他的責(zé)任落實情況作了進一步的思想準(zhǔn)備。還可以召開一定范圍的誓師動員大會返弹，為責(zé)任人提供一個表態(tài)發(fā)言的機會锈玉，在促使其提高認(rèn)識、理清思路的基礎(chǔ)上當(dāng)眾作出承諾义起，“言必信拉背，行必果”，這種承諾對責(zé)任人本身來說默终，無疑就是一種巨大的自我激勵椅棺。
2、施加一定壓力齐蔽，在鞭策中督促下屬的責(zé)任進度两疚。
要明確告訴責(zé)任人，你將組織人員定期對其責(zé)任的落實情況和項目的進展情況進行必要的檢查含滴。你要注意的是：
①要按預(yù)先所定的時間進行檢查诱渤，以便責(zé)任人將總體目標(biāo)分解為階段性目標(biāo)，并合理安排好階段性工作谈况。
②檢查工作要注重科學(xué)性勺美，要運用定性與定量相結(jié)合的檢查手段，確保檢查結(jié)果的說服力碑韵。
③要及時將檢查結(jié)果與責(zé)任人進行溝通赡茸，使其對自己的工作做到心中有數(shù)，以便進一步安排好下步工作祝闻。這樣做占卧，具有三大激勵作用：
—是可以通過對下屬實施超前壓力，使其從進入崗位之初就有一種將要接受檢查的心理準(zhǔn)備治筒，心態(tài)上的緊迫感和責(zé)任感會使其時時處于激奮的狀態(tài)屉栓，在這種激奮的狀態(tài)下往往就能創(chuàng)造出“奇跡”。
二是階段性的責(zé)任檢查可以使責(zé)任人因倍受壓力而加大努力程度耸袜，及時扭轉(zhuǎn)不利局面友多。
三是如果檢查結(jié)果優(yōu)良，則會使責(zé)任人深受鼓舞堤框，增添下一階段工作“更上一層樓”的勇氣域滥。
3纵柿、授予一定權(quán)限，在關(guān)懷中激發(fā)下屬的責(zé)任熱情启绰。
責(zé)任與權(quán)力總是相伴而行的昂儒。你賦予下屬責(zé)任的過程，其實也是授予下屬權(quán)力的過程委可。一個善于分解責(zé)任的主管渊跋，也一定是樂于并善于授權(quán)的主管。在這樣的主管旗下着倾，人人都有參與企業(yè)各種事務(wù)的機會拾酝，都有自己的用武之地。
對于已經(jīng)被賦予責(zé)任的下屬來說卡者，承擔(dān)責(zé)任本身就是一種挑戰(zhàn)蒿囤，尤其是處于如此機會均等的競爭氛圍里，擔(dān)負(fù)責(zé)任唯有奮發(fā)向上崇决，別無其它選擇材诽。當(dāng)你階段性地檢查其工作的時候，一旦查出下屬在崗位中存在某些問題恒傻，除非是瀆職所致脸侥，一般不要急于追究責(zé)任，應(yīng)本著引導(dǎo)的原則盈厘，耐心幫助下屬找出存在問題的原因和解決問題的辦法湿痢。
領(lǐng)導(dǎo)對下屬的最大關(guān)懷莫過于工作上的支持，這種支持所帶來的激勵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他的關(guān)懷扑庞。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)幫助下屬解決問題時，就會使下屬在體會到倍受關(guān)懷和溫暖的同時拒逮，也產(chǎn)生強烈的自愧感罐氨。由此會激發(fā)下屬產(chǎn)生“不干出個樣子無顏面對江東父老”的信心，從而煥發(fā)出高昂的責(zé)任熱情滩援。
作為主管栅隐，從企業(yè)管理的基本要求出發(fā)，如果下屬在規(guī)定的時限內(nèi)沒有能如期完成工作目標(biāo)玩徊，不論其原因是什么租悄，都應(yīng)追究其相應(yīng)責(zé)任。既是追究責(zé)任恩袱，就免不了有種種形式的懲戒泣棋，工作稍不注意，下屬的積極性就會受挫畔塔。
這就要求我們的主管潭辈，即使是在追究下屬責(zé)任的時候鸯屿，也不能忽略激發(fā)員工的積極性這一工作主題，應(yīng)在分析造成履行責(zé)任不力的原因基礎(chǔ)上把敢，根據(jù)責(zé)任的大小寄摆，區(qū)別情況采用不同的追究形式，并盡可能融暗激勵于追究修赞，力求使追究的下屬少受一點挫折婶恼，多得一分鼓勵。
1柏副、自攬責(zé)任作表率勾邦，引導(dǎo)下屬自糾其錯。
不論造成下屬履行職責(zé)不力的具體原因是什么搓扯，只要下屬失職检痰，企業(yè)主管作為賦責(zé)授權(quán)者，理應(yīng)主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任锨推。這并不僅僅是一種姿態(tài)铅歼，事實上，任何下屬的失職换可，在某種意義上都有你用人不當(dāng)椎椰、檢查不嚴(yán)或監(jiān)督不力的因素在內(nèi)。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任自究也要講究方式方法沾鳄，要在盡可能多的場合表達(dá)自責(zé)慨飘，尤其不要忘了面對失職的下屬親自說一句：“這里有我的責(zé)任”，這是領(lǐng)導(dǎo)者人格完善的一種體現(xiàn)译荞，也是幫助下屬“發(fā)揚成績瓤的，糾正錯誤，以利再戰(zhàn)”的有效武器吞歼。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任自究對增強下屬承擔(dān)責(zé)任的主動性圈膏、引導(dǎo)下屬自糾其錯無疑會起到極大的激勵作用。
2篙骡、曲徑通幽多“私了”稽坤，暗示“士為知已者死”。
對于有些工作確實盡了努力糯俗，但是由于種種難以抗拒的客觀因素所致尿褪，或受本人的能力所限而履行責(zé)任不力的下屬，適合采用暗追究的方式得湘，在讓本人明白其所造成的工作失職的利害關(guān)系的前提下杖玲，引導(dǎo)其體面地主動辭職讓位，到其它更為適合的崗位上去工作淘正。
這樣做天揖，會使下屬在人前保留一份自尊夺欲，也多了許多重新振作的機會。你的這番苦心今膊，足以令其在經(jīng)受了積極的心理體驗后些阅，在今后的工作中有所表現(xiàn)。
3斑唬、大是大非不含糊市埋，“殺一儆百”警示眾屬。
對于因工作玩忽職守恕刘、人為因素造成的履行責(zé)任不力的責(zé)任人缤谎，或雖其它因素所致但造成重大損失的責(zé)任人，應(yīng)在公開場合大張旗鼓地“清算”其失職的責(zé)任褐着，宣布懲處的決定坷澡。此舉的目的與其說是在懲處責(zé)任人，到不如說是在告誡所有部屬含蓉。
你在大是大非面前的這種原則性频敛，對每一個部屬都是一種暗激勵。當(dāng)然馅扣，開誠布公地懲處斟赚，必須有理有據(jù)，要讓失責(zé)者和所有的部屬都口服心服差油，只有這樣拗军，才能受到警示眾屬的效果。
企業(yè)運營管理普遍存在的10大問題：
（1） 有目標(biāo)蓄喇，沒有分解发侵；
（2） 有分解，沒有計劃妆偏；
（3） 有計劃器紧，沒有措施；
（4） 有措施楼眷，沒有行動；
（5） 有行動熊尉，沒有檢查罐柳；
（6） 有檢查，沒有獎罰狰住；
（7） 有獎罰张吉，沒有改進；
（8） 有改進催植，沒有提高肮蛹；
（9） 有提高勺择，沒有復(fù)制；
（10）有復(fù)制伦忠，沒有持續(xù)省核；
針對以上問題，中和商學(xué)院在荔枝平臺推出一套完善昆码、科學(xué)習(xí)的運營管理體系在線學(xué)習(xí)課件
主講內(nèi)容：
如何用運營管理的方式气忠，定義部門職能，明確崗位職責(zé)赋咽，分解公司戰(zhàn)略旧噪，制訂部門計劃，實施過程監(jiān)督脓匿，通過公開淘钟、透明的質(zhì)詢會方式，才能保證結(jié)果的實現(xiàn)陪毡。
如何在企業(yè)內(nèi)部建立一套科學(xué)米母、完善、合理的系統(tǒng)運營管理機制缤骨，讓員工及整個公司的日常工作從執(zhí)行前的（結(jié)果爱咬、責(zé)任、方法）绊起，執(zhí)行中的（檢查）精拟，執(zhí)行后的（激勵、改進）虱歪，進行完整閉環(huán)的流程管控击纬，從而實現(xiàn)企業(yè)自管控，自運營骗露，讓您從繁亂的日常公司管理中抽身出來互拾，達(dá)到身心的解放
【授課形式】：語音+圖片+案例分析
課程獲取方式：關(guān)注微信公眾號：老汪聊管理? 回復(fù) 學(xué)習(xí)
中和商學(xué)院.汪承虎
