暴力是特殊情境下為達(dá)成目的的一種手段，通過(guò)造成威懾或傷害逼迫對(duì)方服從施暴者的要求薪鹦。它很直接言津，往往也能更快地讓對(duì)方做出自己滿(mǎn)意的行為。比如父母想讓孩子多看有意義的書(shū)进副，一對(duì)父母通過(guò)言傳身教这揣，慢慢培養(yǎng)起孩子的習(xí)慣，花時(shí)一年影斑；另一對(duì)父母通過(guò)責(zé)罵给赞，責(zé)罰，強(qiáng)迫孩子捧起書(shū)本矫户，耗時(shí)五分鐘片迅。但這兩種方式哪個(gè)能夠真正實(shí)現(xiàn)讓孩子成長(zhǎng)的意圖？答案不言而喻皆辽。因此柑蛇，在日常生活里，我們要將重心放在如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通上來(lái)驱闷，不能依靠暴力這樣必有損失的途徑耻台。

怎么實(shí)現(xiàn)有效的非暴力溝通？

1觀察+感受

也就是代入他人扮演的角色中空另，去尋找盆耽，體會(huì)他人產(chǎn)生情緒的原因以及需求。這一步其實(shí)有點(diǎn)難扼菠，因?yàn)樵诿鎸?duì)他人的情緒時(shí)摄杂，我們的第一反應(yīng)往往是系統(tǒng)1的直觀反映，具有強(qiáng)烈的主觀色彩循榆。因此我們需要盡可能拋開(kāi)一切個(gè)人偏見(jiàn)和情緒析恢，用全然客觀，看客的角度去觀察秧饮。

怎么觀察映挂？有一次同學(xué)A托我?guī)退I(mǎi)瘦肉湯河粉泽篮，我臨時(shí)有事，又轉(zhuǎn)托了同學(xué)B袖肥，我是這么跟她說(shuō)的“幫同學(xué)A買(mǎi)份瘦肉湯河粉”咪辱。結(jié)果卻令人啼笑皆非，她買(mǎi)成了“瘦肉湯和（米）粉”椎组，為什么油狂？因?yàn)楸戎臃郏瑢W(xué)B更常吃的是米粉寸癌，所以想當(dāng)然地把“瘦肉湯河粉”聽(tīng)成了“瘦肉湯和粉”专筷，也因此忽略了很重要的一個(gè)信息是，同學(xué)A平日最?lèi)?ài)河粉蒸苇，幾乎不吃米粉磷蛹。

所以我們需要結(jié)合對(duì)方的性格興趣，觀察對(duì)方的小細(xì)節(jié)比如手勢(shì)溪烤，面部表情味咳，措詞和音調(diào)等或直接提問(wèn)，復(fù)述理解等來(lái)搞清楚對(duì)方所用的詞匯是否和你了解的是同一意義檬嘀，搞清楚對(duì)方真正表達(dá)的內(nèi)容是什么槽驶。

當(dāng)我們觀察到真相，就能夠正確感受并理解對(duì)方的情緒鸳兽，當(dāng)然這個(gè)時(shí)候掂铐，也需要正確清晰地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的感受。什么算是正確清晰揍异？籠統(tǒng)模糊地說(shuō)“你讓我很難過(guò)”肯定是不行的全陨，讓“我”難過(guò)的點(diǎn)在哪里？“你”應(yīng)該怎么做才不會(huì)讓“我”難過(guò)衷掷？當(dāng)我們明確指出了感受辱姨，就會(huì)明確意識(shí)到這樣的感受到底是對(duì)對(duì)方的超綱要求，還是真的是對(duì)方錯(cuò)了戚嗅。

2 尋找最優(yōu)解

事情并不總?cè)绫砻婊蛘哳A(yù)期那樣發(fā)生炮叶，當(dāng)我們挖掘出對(duì)方的真實(shí)需求時(shí)，當(dāng)事情不順?biāo)鞎r(shí)渡处，我們都得調(diào)整自己的關(guān)注點(diǎn)去尋找當(dāng)下的最合適回應(yīng)拯辙，從而不被負(fù)面情緒牽著鼻子走缴饭。比如父母希望你放假了多回家看看，可你卻想借助假日多去外面走走洪规，這個(gè)時(shí)候旧困，當(dāng)你明白父母這樣的請(qǐng)求是因?yàn)樗麄冊(cè)诩覠o(wú)聊醇份，想要有你陪時(shí)稼锅，解決辦法就不局限于犧牲自己的意愿去迎合父母了，轉(zhuǎn)移他們的精神寄托僚纷，幫助他們尋找“樂(lè)子”才能兩全其美矩距。再比如，我有個(gè)有著蜜汁時(shí)間觀念的朋友怖竭，永遠(yuǎn)不會(huì)應(yīng)時(shí)赴約锥债，一開(kāi)始我總無(wú)法理解她為何總遲到，是不是因?yàn)閷?duì)我不夠尊重痊臭，后來(lái)哮肚，我學(xué)會(huì)了如何將無(wú)價(jià)值的等待轉(zhuǎn)化為有意義的思考等，這樣广匙，她不需要匆忙趕來(lái)承受我的怒火允趟，我也不必焦躁干等。

3 感知需要

和諧的關(guān)系必建立在互利平等的基礎(chǔ)上鸦致，一味地幫扶別人潮剪，或一味地被別人幫扶都會(huì)給被幫扶者產(chǎn)生心理落差，從而在相處中被落差牽制分唾。我們要讓彼此都感受到這段關(guān)系的愉快抗碰，那就要在在被需要的同時(shí)讓對(duì)方也感到他們也被我們需要。比如在答應(yīng)對(duì)方請(qǐng)求的時(shí)候也提出一個(gè)能夠輕易完成的小請(qǐng)求鳍寂。

4 請(qǐng)求的門(mén)道

如果你不想盡早結(jié)束話(huà)題改含，那提的問(wèn)必須是開(kāi)放式的問(wèn)題，但提請(qǐng)求卻恰恰相反迄汛，越具體越詳細(xì)越好捍壤。首先我們不清楚對(duì)方的時(shí)間和精力，詳細(xì)具體的請(qǐng)求能夠讓對(duì)方更加明晰是否有時(shí)間和能力去完成鞍爱；其次鹃觉，如果連我們都不清楚請(qǐng)求背后的真實(shí)要求，一旦接收方和自己的心里預(yù)設(shè)出現(xiàn)偏差睹逃，就很容易付出和滿(mǎn)意度不對(duì)等的情況盗扇；最后，這也能反作用于提出請(qǐng)求的一方沉填，讓我們意識(shí)到這樣的請(qǐng)求是不是真的合情合理疗隶，是不是非得提出這樣的請(qǐng)求。