唯品會產(chǎn)品使用體驗報告

產(chǎn)品小白儡毕,出于個人興趣開始做的事情,對產(chǎn)品的分析也有很多數(shù)據(jù)上的缺失玫荣,不可能是一個很好的決策參考璧针,只是個人所做,希望簡書上的各路大神不吝指教十厢!

一:體驗環(huán)境

體驗版本:唯品會AndroidAPP

產(chǎn)品版本:6.6.4

設(shè)備型號:zuk z2 131

操作系統(tǒng):zui 2.5.412基于Android7.0

體驗時間:2017年9月22日

二:框架分析

1.市場分析

根據(jù)CNNIC發(fā)布的2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告等太,截止15年底,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到4.13億蛮放,其中手機購物用戶3.40億缩抡,海外網(wǎng)購用戶規(guī)模4091萬。

僅從用戶規(guī)模數(shù)來分析筛武,我國網(wǎng)購已經(jīng)處于由買便宜向買品質(zhì)的過度階段缝其,越來越多的用戶開始追求所購商品的質(zhì)量挎塌,并由此衍生出大量的品質(zhì)電商需求徘六。

2.市場定位與產(chǎn)品定位

在購物產(chǎn)品中,唯品會將自己定位于一家“專門做特賣的網(wǎng)站”榴都,其中包含了兩重重要信息:正品&特賣待锈。

正品:用戶對消費的品質(zhì)開始越發(fā)關(guān)注,更加希望自己所買到的商品是品牌的正品嘴高。

特賣:商品的價格更低竿音,讓用戶能夠以同樣的價格享受到更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

從這兩點上就能看出拴驮,唯品會所做的是在奢飾品和“地攤貨”之間的中高端市場春瞬,奢侈品的消費人群少,且網(wǎng)購的信任機制難以建立套啤;“地攤貨”利潤低宽气,品質(zhì)難以保證,沒有形成品牌效應(yīng)。故此绪氛,中高端市場的消費人群廣涝影,且消費能力強枣察。

3.用戶分析

3.1用戶需求分析

二三四線城市有消費能力的人群開始追求消費品質(zhì)燃逻,但線下卻沒有相應(yīng)的品牌商店序目,線上購物又不能保證消費品質(zhì)——唯品會正品選擇

年輕白領(lǐng)群體消費能力有限,但對于品質(zhì)的追求一定存在——正品特賣

3.2用戶群體分析

唯品會的正品特賣以服裝為主宛琅,而服裝的主要消費群體為年輕女性群體『俦伲基于產(chǎn)品的服務(wù)特點,推測唯品會的用戶群體以年輕的女性群體為主片效。男性群體偏少红伦,且也偏年輕化。

簡書上有具體的用戶信息畫像淀衣,此處摘錄下來僅供參考:

唯品會用戶年齡及性別分布

三:唯品會產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)分析:

1.APP結(jié)構(gòu)圖


唯品會產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖解

獨特性:唯品會的APP版本并沒有設(shè)置底部tab膨桥,原因未知。從用戶角度而言只嚣,浮動的個人頁面、購物車頁面等能滿足直接購物需求蕴掏,設(shè)置與否并不對用戶本身的操作流程调鲸。

2.功能說明

核心功能:特賣商品展示

相比于其它電商APP需要精心準備APP內(nèi)的各個功能,唯品會的核心功能其實并不涉及用戶操作層面——特賣商品更多依靠瀏覽藐石,較少依靠搜索。并且逗嫡,每日只推薦一定量的特賣商品和品牌,商品有限的情況下淡化了搜索的重要性祸穷。

所以,唯品會的核心功能相對其它電商功能而言有所不同需曾,更側(cè)重商品展示而不是商品搜索祈远。

其它功能:收藏功能

這也是唯品會與其它電商APP不同的重要一點。最主要的不同在于推薦內(nèi)容的展示谋减。唯品會首頁中“今日推薦”的內(nèi)容并不會針對搜索記錄推薦具體的商品,具體的個性化商品精準推薦放在了“收藏”功能中的“我的專屬”的頁面扫沼。

購物車:倒計時功能

這是唯品會“特賣”功能的具體展示,相對于一般電商的購物車而言严就,這是唯品會最獨特的差異化功能器罐。“倒計時”功能既符合了唯品會的“特賣”商品特色轰坊,同時也在隱蔽地提醒用戶快速下手,給用戶制造一種緊迫感粟害,促進購物行為的轉(zhuǎn)化樊零。

四:競品分析

作為正品特賣網(wǎng)站,唯品會瞄準的是品質(zhì)化電商市場驻襟,這一部分市場現(xiàn)在也逐漸地進入了強競爭階段沉衣,老牌的聚美優(yōu)品等占據(jù)了很大份額的市場减牺,新興的如網(wǎng)易嚴選也在逐漸地切入這一領(lǐng)域存谎。各個APP都有其獨特的競爭優(yōu)勢肥隆,以下是對唯品會主要競品(僅包括京東、聚美優(yōu)品和網(wǎng)易嚴選)所做的競品分析栋艳,主要從用戶群體吸占、商品特點、商業(yè)模式和產(chǎn)品功能等方面進行對比分析:

1.

從上方分析對比來看矾屯,形成最直接競爭的是專注海淘的聚美優(yōu)品件蚕。在女性市場上形成明顯的競爭態(tài)勢。但是從產(chǎn)品模式上來看排作,側(cè)重于品牌特賣方式的僅只唯品會一家,其它的電商都直指具體的某一款商品蕾久。

2.頁面對比分析

主要對比分析首頁拌夏、購物車、付款頁面三項頁面:

可以明顯看出,在頁面上站故,嚴選、聚美都可以歸為一類——綜合型電商網(wǎng)站愈腾,其首頁虱黄、購物車頁面都沒有實質(zhì)上的不同吮成;而唯品會走的是另一條電商道路——限時特賣辜梳,一切都突出“特賣”屬性泳叠,強調(diào)商品價格優(yōu)惠的時限。

五:總結(jié)

在“品質(zhì)電商”侵襲電商領(lǐng)域的大環(huán)境下宗挥,唯品會本身應(yīng)該是受到了一定的沖擊的——品牌的重要性在一定程度上會被品質(zhì)消解叶摄,原先追求品質(zhì)而選擇品牌的用戶可能會轉(zhuǎn)向品質(zhì)電商。但總體上蛤吓,唯品會在品質(zhì)電商時代并不會受到太大的沖擊会傲,原因在于其在電商市場中走出一條極具差異化且難以復(fù)制的電商模式——品牌特賣。

個人認為淌山,其余電商網(wǎng)站都是以這樣的思路去考慮交易的:用戶有明確需求——打開網(wǎng)站(APP)——搜索——在同類商品中挑選——選定——購物車——付款。

只有唯品會選擇了線下的商場交易模式:用戶沒有明確需求——逛商場(唯品會)——進入某一家店(某品牌)——選擇喜歡的商品——購物車(時間限制)——付款德绿。

這兩種模式并沒有效果上的差異退渗,但用戶的體驗確是完全不一樣的,用戶在唯品會能感受到品牌效應(yīng)所帶來的心理滿足会油;而在其余電商平臺感受到的是購物的精簡《夹恚——類似于一直被調(diào)侃的男性與女性在購物上的差異嫂冻。

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