【姓名】王雅葉
【派別】文魁派
【導(dǎo)師】袁文魁
【導(dǎo)圖解說】
實(shí)木家具17問
這是我給員工培訓(xùn)的內(nèi)容菠劝，講的是實(shí)木家具銷售中如何專業(yè)的應(yīng)對(duì)顧客各種各樣的問題膛虫，我先按照問題的性質(zhì)把它們歸為4類醒陆，再在各個(gè)類別畫出不同的問題以及回答宙搬。第一個(gè)分支畫了一只花代表的是客戶對(duì)于實(shí)木家具外部特征的問題饶碘，第二部分畫了一個(gè)工具意思是內(nèi)部看不見的部分目尖，涉及到工藝和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面，有時(shí)候客戶過于糾結(jié)一些次要功能扎运，比如說床的抽屜瑟曲，而忘了床的主要功能才是最重要的，這個(gè)時(shí)候就要引導(dǎo)客戶豪治，美式家具有抽屜是一種錦上添花的設(shè)計(jì)洞拨，有沒有并沒有多大影響。第三個(gè)分支是關(guān)于品牌和系列的负拟，所以在沙發(fā)腿上系了個(gè)蝴蝶結(jié)烦衣，第四分支是寫的清潔，畫了一個(gè)噴壺掩浙。這樣開會(huì)可以簡潔明了花吟，邏輯性非常強(qiáng)，我覺得很實(shí)用涣脚。
