一套好的呼叫中心系統(tǒng)，是企業(yè)在激烈的市場競爭中制勝的法寶施符，它能夠增進對客戶的洞察力往声、競爭力，拓寬銷售機會戳吝、提高雇員生產(chǎn)力浩销，最終提升企業(yè)的市場份額。事實上听哭，呼叫中心對企業(yè)各個部門都有著舉足輕重的作用慢洋，許多公司已經(jīng)意識到建立呼叫中心的重要性。

管理部門

呼叫中心業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表陆盘，能最大程度上協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理決策普筹，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理，量化管理的基礎(chǔ)隘马。

客服部門

現(xiàn)代企業(yè)必須有的放矢地改變自身的服務(wù)內(nèi)容太防、服務(wù)范圍、服務(wù)方式酸员、服務(wù)對象蜒车、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識幔嗦，才能保持企業(yè)的市場競爭力酿愧。

建設(shè)以呼叫中心為主體的客戶服務(wù)中心是順應(yīng)大趨勢做出的最為積極的舉措。目前無論是大的國際集團邀泉，還是小到幾個人的企業(yè)都在積極建設(shè)這樣的系統(tǒng)寓娩，目的只有一個就是改善客戶服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶服務(wù)的水平呼渣。

銷售部門

電話的普及使得電話成為銷售的重要工具棘伴。不但有越來越多的企業(yè)選擇電話銷售來拓展業(yè)務(wù)，也有越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理電話銷售的難度屁置。如何提高電話銷售的效率焊夸，更好的利用電話資源，成為老總思考的問題蓝角。

建設(shè)以呼叫中心為主體阱穗，電話銷售中心是解決這個問題的關(guān)鍵饭冬。這樣的呼叫中心系統(tǒng)尤其適用于中小型的以電話銷售為主要模式的企業(yè)，它能把售前咨詢揪阶，售中技術(shù)支持昌抠，售后回訪等各個銷售環(huán)節(jié)整合在一起，形成強大的功能多樣的銷售平臺鲁僚。

技術(shù)服務(wù)部門

在物業(yè)管理部門炊苫、連鎖店面、公司的技術(shù)支持部門等涉及到許多維修的專業(yè)領(lǐng)域冰沙，呼叫中心也發(fā)揮著重要作用侨艾。

這些部門涉及的問題通常很專業(yè)，問題的答案以固定形式居多拓挥，問題的解決常常又涉及到責(zé)任唠梨、利益等重要方面，所以提高問題解決的效率和分清當(dāng)事人的責(zé)任就顯得相當(dāng)重要侥啤，呼叫中心能全程跟蹤当叭，并能記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠很容易的解決這些頭疼的問題盖灸。

物流部門

隨著經(jīng)濟的發(fā)展科展，貿(mào)易的開展變的越加廣泛，隨之而來的是物流企業(yè)和物流部門的迅速發(fā)展和壯大糠雨。物流不是簡單的貨物流轉(zhuǎn)，現(xiàn)代物流是對貨物流轉(zhuǎn)系統(tǒng)化徘跪、總體化的管理的過程甘邀，信息的傳遞是管理能夠?qū)嵤┑闹匾疤幔虼藢ξ锪鞯墓芾碇饕菍π畔⒌墓芾怼?/p>

呼叫中心能夠保證物流企業(yè)和物流部門與客戶之間的信息傳遞的順暢垮庐，而客戶是物流業(yè)存在的理由松邪，所以對于物流企業(yè)和物流部門來說，如果欲在激烈的競爭環(huán)境中生存哨查，必須建立一套完整的呼叫中心逗抑。

以上內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)。

湖南暢遠信息技術(shù)有限公司（簡稱暢遠技術(shù)）寒亥，是專注于聯(lián)絡(luò)中心（呼叫中心）邮府、統(tǒng)一通信、軟件定制開發(fā)等整體解決方案的提供商溉奕，2011年在長沙成立褂傀，是湖南省高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認證企業(yè)加勤。

暢遠技術(shù)始終堅持以技術(shù)創(chuàng)新為原動力仙辟，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品同波，包括“JICC 云呼叫中心系統(tǒng)”、“Amaze UC 統(tǒng)一通信系統(tǒng)”叠国、“全球話App”未檩、“暢遠CRM”等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。經(jīng)過多年的持續(xù)積累粟焊，暢遠技術(shù)的通信系統(tǒng)軟件產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用在政府機關(guān)冤狡、房產(chǎn)物業(yè)、銀行/金融/保險吆玖、電視/電話銷售筒溃、生物/醫(yī)療/醫(yī)藥、媒體/娛樂/服務(wù)沾乘、軌道/交通/4S店怜奖、咨詢/教育、IT/互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)翅阵，知名客戶不乏有遠大住工歪玲、遠大空品、華遠地產(chǎn)掷匠、萬達廣場滥崩、湖南人才市場、太平洋保險讹语、華夏銀行钙皮、懶貓旅行、你好漂亮等企事業(yè)單位顽决。誠信短条、專業(yè)、高性價比是客戶給暢遠技術(shù)最普遍的評價才菠。

暢遠技術(shù)自創(chuàng)立以來匯聚了一大批富有活力和責(zé)任感的客戶聯(lián)絡(luò)中心茸时、呼叫中心行業(yè)頂尖技術(shù)業(yè)界專才，團隊主要成員均具豐富的行業(yè)經(jīng)驗赋访、良好的學(xué)歷背景可都，在產(chǎn)品第三方開發(fā)接口、聯(lián)絡(luò)中心集群管理與云語音通信能力蚓耽、通訊基礎(chǔ)及應(yīng)用渠牲、軟件定制化開發(fā)等技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)達到行業(yè)領(lǐng)先水平。

暢遠技術(shù)一直致力于“為客戶創(chuàng)造無限價值”步悠，幫助企業(yè)構(gòu)建內(nèi)外溝通的大連接嘱兼，通過聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品對外實現(xiàn)與客戶的暢捷溝通，通過企業(yè)統(tǒng)一通信對內(nèi)實現(xiàn)與員工之間無縫協(xié)同贤徒。暢遠技術(shù)始終秉承 “開拓創(chuàng)新芹壕，用心服務(wù)”的宗旨汇四，以先進技術(shù)和真誠服務(wù)，提供靠譜踢涌、穩(wěn)定通孽、大容量的電信級軟交換聯(lián)絡(luò)中心，助力客戶創(chuàng)新發(fā)展睁壁，與客戶一同成長背苦！