作者：Marty Cagan. 是硅谷產(chǎn)品集團的創(chuàng)始人糖声。

第一部分——【人員】

? ? 1豹悬、產(chǎn)品經(jīng)理葵陵、用戶體驗設計師（交互設計/視覺設計）、項目管理人員瞻佛、開發(fā)團隊脱篙、運維團隊、產(chǎn)品營銷人員伤柄。

? ? 2绊困、產(chǎn)品管理 vs 產(chǎn)品營銷 / 產(chǎn)品設計?/ 項目管理?/ 軟件開發(fā)

? ? （1） 如果產(chǎn)品經(jīng)理定義的產(chǎn)品沒有價值、不具備可用性和可行性响迂，那么無論開發(fā)團隊多么出色也無濟于事（鼓勵出色的開發(fā)人員嘗試產(chǎn)品管理）考抄。

? ? （2）產(chǎn)品設計包括，用戶研究蔗彤、交互設計川梅、視覺設計、原型制作然遏。這四種角色與產(chǎn)品經(jīng)理密切合作贫途，目標是確保產(chǎn)品同時具有可用性（用戶明白如何使用產(chǎn)品）和價值（用戶對產(chǎn)品的渴求程度）。

? ? （3）外包不是為了節(jié)約成本待侵，是為了實現(xiàn)合理的人員配置丢早。所以才有超越地理位置的局限，雇傭另外一個州/區(qū)秧倾，或者另外一個國家的員工怨酝，實現(xiàn)最佳組合。

? ? （4）在產(chǎn)品管理上為開發(fā)團隊預留20%的自主時間那先，開發(fā)團隊可以利用這些時間重寫代碼农猬、完善架構、重構代碼庫的缺陷部分售淡、提交系統(tǒng)性能斤葱、更換數(shù)據(jù)庫管理等。

? ? 3揖闸、招聘產(chǎn)品經(jīng)理

? ? （1）個人素質和態(tài)度——技術可以學習揍堕，素質卻難以培養(yǎng)。

? ? （2）對產(chǎn)品的熱情——聊聊喜歡的產(chǎn)品汤纸、不同領域的產(chǎn)品衩茸、討厭的產(chǎn)品、如果有機會將如何完善自己最喜歡的產(chǎn)品蹲嚣。

? ? （3）用戶立場——如何換位思考递瑰，了解是否足夠了解目標市場祟牲。

? ? （4）智力——解決問題的思路和方法（智力優(yōu)于知識）。

????（5）職業(yè)操守——承擔的義務時而輕松時而緊張抖部，但是對產(chǎn)品的關注和憂慮程度说贝、愿意為之付出努力的熱情是不會變的。

? ? （6）正直——產(chǎn)品經(jīng)理必須通過行動影響慎颗、說服身邊的同事乡恕。這種影響基于相互的信任和尊重，要求產(chǎn)品經(jīng)理必須是個正直的人俯萎。不必事事精通傲宜，但是需要知道每個成員最擅長做什么。

? ? （7）信心——自信是很重要的素質夫啊。自信的人更有說服力函卒，更容易成為人們愿意追隨的領導者。

????（8）態(tài)度——需要克服很多困難——開發(fā)難度大撇眯、時間長报嵌、成本高、產(chǎn)品負責等熊榛，預見和解決這些問題是他的責任锚国，雖然實現(xiàn)產(chǎn)品離不開大家的協(xié)助，但是要對自己的產(chǎn)品創(chuàng)意負責玄坦。

? ? （9）技能——只要具備優(yōu)秀的個人素質血筑，所有技能都可以習得。

? ??（10）運用技術的能力——不需要自己發(fā)明和實現(xiàn)新技術煎楣，但是必須有能力理解技術豺总，發(fā)掘技術的應用潛力。

? ? （11）注意力——產(chǎn)品經(jīng)理要集中注意力優(yōu)先解決重要&關鍵問題择懂。

? ? （12）時間管理——時間應該用來解決問題园欣，而不是疲于奔命參加各種大小會議和雜事。

? ? （13）溝通技能——書面表達能力（產(chǎn)品策劃文檔）休蟹、條理清晰、言簡意賅日矫、當眾演講赂弓、有效的表達觀點。演講充滿熱情哪轿、重點清晰盈魁、數(shù)據(jù)充分、引人入勝窃诉。

? ? （14）商業(yè)技能——具備雙語技能杨耙。技能與程序員討論技術赤套，又能與管理層和營銷人員討論成本結構、邊際效應珊膜、市場份額容握、產(chǎn)品定位和品牌。

? ? 4车柠、管理產(chǎn)品經(jīng)理

? ? （1）組建優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理團隊——雇傭比自己聰明的人剔氏，盡可能為他們創(chuàng)造寬松的工作條件。

? ? （2）規(guī)劃公司的全局產(chǎn)品戰(zhàn)略——堅持產(chǎn)品原則研發(fā)產(chǎn)品竹祷。兼顧用戶需求和商業(yè)目標（比如又要簡潔谈跛，又需要廣告盈利），從全局出發(fā)制定產(chǎn)品發(fā)布計劃塑陵。

? ? 5感憾、巴頓將軍的忠告

? ? （1）目標管理——永遠不要告訴別人怎么做。告訴他們做什么令花，他們自然會發(fā)揮天賦阻桅，給你驚喜∨碓颍——喬治·史密斯·巴頓

? ? 讓設計師探索各種設計方案鳍刷，傾聽他們分析用戶的行為和喜好。留給用戶體驗設計師和開發(fā)人員的空間越大俯抖，他們就越有可能打造出用戶喜愛的產(chǎn)品输瓜。

????6、產(chǎn)品副經(jīng)理

? ? （1）打聽芬萍，多問問同事尤揣，肯定會有收獲。

? ? （2）采用走動式管理模式柬祠，花時間與員工相處北戏。

? ? （3）認真傾聽與會者的對話與發(fā)言。

? ? （4）敞開辦公室漫蛔，讓他們知道你隨時歡迎他們想你提出產(chǎn)品建議嗜愈。

? ? （5）坦率的告訴同事煩惱，他們會幫你莽龟？

? ? （6）與員工一起泡吧蠕嫁。可以發(fā)現(xiàn)埋在沙子里的金子毯盈。

????7剃毒、管理上司的十條經(jīng)驗

? ? 為項目波動做好準備、注意溝通的方式和頻率、會前溝通赘阀、多提建議少談問題益缠、向上司借力、充分準備基公、縮短郵件篇幅幅慌、多用數(shù)據(jù)和事實說話、內部宣傳酌媒、做讓領導省心的員工欠痴。

第二部分——【流程】

1、評估產(chǎn)品機會

（1）產(chǎn)品要解決什么問題秒咨？（產(chǎn)品價值）

（2）為誰解決這個問題喇辽？（目標市場）

（3）成功的機會有多大？（市場規(guī)模）

（4）怎樣判斷產(chǎn)品成功與否雨席？（度量指標或收益指標）

（5）有哪些同類產(chǎn)品菩咨？（競爭格局）

（6）為什么我們最適合做這個產(chǎn)品？（競爭優(yōu)勢）

（7）時機合適嗎陡厘？（市場時機）

（8）如何把產(chǎn)品推向市場抽米？（營銷組合策略）

（9）成功的必要條件是什么？（及解決方案要滿足的條件）

（10）根據(jù)以上問題糙置，給出評估結論云茸。（繼續(xù)或放棄）

總結，what（1）谤饭，who（234）标捺，when（7），how（89）揉抵，why（56）亡容？

2、產(chǎn)品探索

（1）定義正確的產(chǎn)品冤今，做什么闺兢，怎么做。

（2）具備宏觀思考能力和設計能力戏罢。

（3）探索出具有功能性和設計性的作品屋谭。

3、產(chǎn)品原則（清晰的龟糕，有關產(chǎn)品理念的）

產(chǎn)品原則是對團隊信仰和價值觀的總結戴而，用來指導產(chǎn)品團隊做出重要的決策和取舍。

根本+戰(zhàn)略 vs 臨時+戰(zhàn)術

避免（1）過于空泛翩蘸，失去指導作用。（2）把設計原則誤當做產(chǎn)品原則淮逊。

4催首、產(chǎn)品陪審團

由產(chǎn)品流程中各個部門的負責人組成（產(chǎn)品扶踊、設計、研發(fā)郎任、QA秧耗、運維、營銷等）舶治，目標是決定產(chǎn)品的戰(zhàn)略方向分井。

5、特約用戶（有一批產(chǎn)品特約用戶）

是確保產(chǎn)品不偏離用戶需求最簡單有效的辦法霉猛，同時也是潛在用戶宣傳尺锚、推薦產(chǎn)品的最佳手段。

6惜浅、市場調研

用戶調查瘫辩、產(chǎn)品使用分析、數(shù)據(jù)挖掘坛悉、拜訪用戶伐厌、人物角色、可用性測試裸影、同類產(chǎn)品分析挣轨。

誰是目標用戶？用戶會怎樣使用產(chǎn)品轩猩？用戶能想明白使用產(chǎn)品嗎卷扮？障礙在哪里？用戶為什么選用你的產(chǎn)品界轩？用戶喜歡產(chǎn)品的哪些特點画饥？用戶希望如何改進產(chǎn)品，增加哪些功能浊猾？

市場調研可以作為研發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)與參考抖甘，但不能決定產(chǎn)品研發(fā)的方向。因為用戶自己也不知道自己的需求是什么葫慎，需要產(chǎn)品經(jīng)理去發(fā)掘衔彻。

【重要】

（1）采用什么技術來更好的解決產(chǎn)品要解決的問題？

（2）設計什么樣的用戶體驗偷办？

7艰额、產(chǎn)品人物角色（理解目標用戶。把目標用戶按特征分類椒涯，逐一分析柄沮、理解其情感和行為，以此作為決策的依據(jù)）

找到特定的目標用戶群，針對這樣一群目標用戶研發(fā)產(chǎn)品祖搓，把產(chǎn)品發(fā)揮到極致狱意。產(chǎn)品管理的核心在于制定決策（要保證在1000個決策里有600個是正確的）

8、重新定義產(chǎn)品說明文檔——高保真產(chǎn)品原型拯欧，真實的體現(xiàn)用戶體驗详囤。

9、用戶體驗設計與實現(xiàn)——全面的镐作、連貫的看待用戶體驗藏姐，兼具可用性和價值。

10该贾、基本產(chǎn)品——削減功能還是延長工期

? ? 一旦基本產(chǎn)品確定羔杨，通過了目標用戶的測試，就不可能在削減任何功能靶庙。高保真原型可以避免一開始構思不全面问畅、不徹底的問題。

11六荒、產(chǎn)品驗證——證明產(chǎn)品的價值（產(chǎn)品原則护姆，用戶需求）、可用性（用戶體驗）掏击、可行性（功能研發(fā)）

12卵皂、原型測試——把產(chǎn)品創(chuàng)意呈現(xiàn)給真是用戶

（1）物色測試者——避免過于親密的人和科技行業(yè)從業(yè)者。測試這不能僅限親友砚亭。離開公司到對應場景去找灯变。

（2）準備測試——確定可用性測試的內容，并擬出問題捅膘，就產(chǎn)品的價值測試者提問添祸。

（3）測試環(huán)境——對測試者來說舒適自然放松。單項透明鏡寻仗，閉路監(jiān)控刃泌。產(chǎn)品經(jīng)理必須親自參加。

（4）測試原型

（5）更新原型

13署尤、改進現(xiàn)有產(chǎn)品——不是一味地添加功能耙替，能提高指標的功能才是你關注的重點。找到問題和障礙所在曹体。就像是開發(fā)人員find bug比fix bug更重要俗扇。

14、平滑部署——避免更新產(chǎn)品導致用戶反感箕别。區(qū)域灰度發(fā)布列另，用戶試用新版本。

15跋核、快速響應階段——在才發(fā)布產(chǎn)品后的一段時間，是重要的收集反饋改進的階段爹凹，需要高度集中警惕，快速響應反饋镶殷。

16、合理運用敏捷方法——就是小步快跑的工作方式微酬。不等于不要長期的產(chǎn)品規(guī)劃绘趋。

17、大公司如何創(chuàng)新——20%的時間可以用來從事創(chuàng)新研究颗管。同樣適用于產(chǎn)品陷遮、交互、開發(fā)人員垦江。

第三部分——【產(chǎn)品】

1帽馋、蘋果公司給我的啟示——硬件為軟件服務、軟件為用戶體驗服務比吭、用戶體驗為情感服務绽族、產(chǎn)品為真正的需求服務

2、提防有特殊要求的產(chǎn)品——區(qū)分客戶需求和產(chǎn)品需求衩藤。發(fā)現(xiàn)問題的本質吧慢。

3、新瓶裝老酒——對目標市場了如指掌赏表，對現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷洞若觀火检诗。跟蹤最新的技術趨勢。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應該抓住現(xiàn)有技術與用戶需求的契合點瓢剿，運用新技術解決用戶的老問題逢慌。

4、恐懼间狂、貪婪攻泼、欲望——尋找能滿足用戶情感需求的競品（許多是大眾的線下生活方式）

5、情感接納曲線

（1）按消費者的情感特征——分為 A.技術愛好者（技術嘗鮮者） B.非理性消費者（會付出大大超出解決問題本身所需要的精力和成本） C.理性消費者 D.超理性消費者 E.觀望者前标。

（2）關注失望坠韩、不滿、憤怒等一切負面的情緒炼列。從中找出解決這些情緒的方法（這就是新產(chǎn)品）只搁！帶著新生的感覺去發(fā)掘每天折磨著大眾的情感——孤獨、恐懼俭尖、挫折氢惋、不滿洞翩。

6、可用性和美感——

缺一不可焰望。視覺設計可以滿足用戶的情感需求骚亿。

7、大眾網(wǎng)絡服務產(chǎn)品

可用性熊赖、人物角色来屠、擴展性、持續(xù)可用性震鹉、客戶服務俱笛、保護用戶隱私、口碑營銷传趾、全球化（微信迎膜，王者，吃雞）浆兰、平滑部署磕仅、用戶社區(qū)管理。

8簸呈、打造企業(yè)級產(chǎn)品的經(jīng)驗

可用性榕订、產(chǎn)品正常工作、特例產(chǎn)品蝶棋、特約用戶卸亮、銷售渠道的需求、客戶和用戶的需求玩裙、產(chǎn)品安裝兼贸、產(chǎn)品的配置/自定義/集成、產(chǎn)品升級吃溅、銷售策略溶诞。

9、打造平臺產(chǎn)品的經(jīng)驗

最具挑戰(zhàn)性的工作决侈。三種不同的客戶螺垢，應用軟件供應商、開發(fā)人員赖歌、終端用戶枉圃。

10、最佳實踐經(jīng)驗

產(chǎn)品管理的職責庐冯、用戶體驗孽亲、機會評估、特約用戶展父、產(chǎn)品原則返劲、人物角色玲昧、探索（定義）產(chǎn)品、使用原型篮绿、用戶參與原型測試孵延、根據(jù)數(shù)據(jù)改進產(chǎn)品。

11亲配、產(chǎn)品經(jīng)理的反省清單

（1）產(chǎn)品能吸引目標消費者的關注嗎尘应？

（2）產(chǎn)品的設計是否人性化，是否易于操作吼虎？

（3）產(chǎn)品能在競爭中取勝嗎菩收？即使是面對未來風云變化的市場，依舊有取勝的把握嗎鲸睛？

（4）我了解目標用戶嗎？產(chǎn)品（不是理想的產(chǎn)品坡贺，而是實際開發(fā)出來的產(chǎn)）是否能得到他們的認可官辈？

（5）產(chǎn)品是否有別于市面上的其他產(chǎn)品？我能在兩分鐘內向公司高管清楚地闡明這些差別嗎遍坟？能在一分鐘之內向客戶解釋清楚嗎拳亿？能在半分鐘之內向經(jīng)驗豐富的行業(yè)分析師解釋清楚嗎？

（6）產(chǎn)品能正常運行嗎愿伴？

（7）產(chǎn)品是否完整肺魁？用戶對產(chǎn)品的印象如何？銷售業(yè)績如何隔节？銷售任務是否順利完成鹅经？

（8）產(chǎn)品的特色是否與目標用戶的需求一直？產(chǎn)品特色是否鮮明怎诫？

（9）產(chǎn)品值錢嗎瘾晃？值多少錢？為什么值那么多錢幻妓？用戶會選擇更便宜的產(chǎn)品嗎蹦误？

（10）我了解其他團隊成員對產(chǎn)品的看法嗎？他們覺得產(chǎn)品好在哪里肉津？他們的看法是否與我的觀點一致强胰？

為什么每天的思考時間如此重要，為什么產(chǎn)品經(jīng)理的工作如此費時妹沙？原因就在于這十個問題等著他們不斷去琢磨偶洋。