前段時間箱舞，阿里云的產(chǎn)品總監(jiān)湯子楠在一次演講中說遍坟，很多人認為，產(chǎn)品功能太多會顯得臃腫晴股。實際情況并不是這樣政鼠，2C市場和2B市場是不一樣的。對于2B队魏，產(chǎn)品功能多反而是優(yōu)勢公般。下面咱們就來詳細說說。
首先胡桨，2C和2B的目標市場不同官帘，2C追求用戶增長，2B追求續(xù)約率昧谊。
2C業(yè)務怎么增長刽虹？一般都是通過市場運營積累客戶。而且為了培養(yǎng)忠誠度呢诬，需要持續(xù)做運營涌哲。這個過程中你會發(fā)現(xiàn)，用戶來源和用戶行為是千差萬別的尚镰，你的運營策略也需要不斷跟隨用戶變化阀圾。那2B業(yè)務又是怎么增長的呢？當一個客戶簽約使用了你的服務狗唉，就意味著只要他不離開初烘，每年都會給你錢，你鎖定了他未來相當長一段時間的消費訴求分俯。所以肾筐，你每積累一個客戶，都是在為未來幾年的企業(yè)發(fā)展積累現(xiàn)金缸剪。
其次吗铐，2C市場和2B市場的運營思路不一樣：2C市場是為了促成購買，2B市場必須要關注使用杏节。
什么意思呢唬渗？可能大家都知道讥此，運營的四個基本活動包括：拉新、轉化谣妻、留存和促活。對于淘寶系來說卒稳，80%的精力放在拉新和轉化這兩項工作上蹋半，只有增長變緩時，商家才會把精力放在促活和留存上充坑。但是針對企業(yè)級市場减江，這個思路要扭轉過來。舉個例子捻爷，你登錄淘寶辈灼，要問的一個問題是，買什么也榄。但是登錄阿里云網(wǎng)站巡莹，客戶的需求其實非常清晰，他知道到底要解決什么問題甜紫。這意味著買到商品只是解決問題的開始降宅，大部分問題都在后面使用的過程。所以說囚霸，從運營的角度來看：對于2C來說腰根，促成購買很重要；但是對于2B來說拓型，關注使用很重要额嘿。
第三點，2C市場和2B市場的商業(yè)模式不一樣：2C市場像一場百米跑劣挫，2B市場是一次馬拉松册养。
對于2C的公司來說，只要做得足夠大压固，最后大多可以找到掙錢的方式捕儒。但是這個模式對于2B企業(yè)很難復制，原因是2B的企業(yè)不具備快速增長的屬性邓夕，想要短期積累大量用戶根本走不通刘莹。所以說，2C是一個百米跑焚刚，而2B是馬拉松点弯。對于一場馬拉松，你就要做一個長期的規(guī)劃矿咕，那怎么做這個規(guī)劃呢抢肛？
