腦仁直跳…
做個(gè)小生意真是不容易似忧，有許多麻煩永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)知渣叛。
晚上9點(diǎn)，本來(lái)高高興興準(zhǔn)備下班回家盯捌，來(lái)了五個(gè)年年輕人淳衙，來(lái)勢(shì)洶洶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就一副來(lái)者不善的樣子饺著，直接就圍住了吧臺(tái)箫攀。
領(lǐng)頭的人說(shuō)，前陣子在我們店里買了一個(gè)擰水拖把幼衰，今天那個(gè)女孩在使用過(guò)程中把拖把頭蹭掉手一下子卡在了鋒利的拖把金屬頭子上匠童，受了很重的傷，說(shuō)去醫(yī)院縫了十幾針塑顺。要跟我們討個(gè)說(shuō)法汤求。
我和灰哥看了以后，心里還是蠻同情严拒，我們立刻表示積極與上級(jí)經(jīng)銷商或廠家聯(lián)系扬绪，來(lái)的人多，看樣子是結(jié)了伴來(lái)論理裤唠，氣勢(shì)漲的很挤牛，受傷的女孩一直很小心有禮貌，可一同來(lái)的人似乎一副我們不馬上陪醫(yī)藥費(fèi)种蘸、誤工費(fèi)不罷休的架勢(shì)墓赴。
我和灰哥翻出經(jīng)銷商的電話與其溝通，說(shuō)到具體受傷情況就將手機(jī)給了受傷方航瞭，誰(shuí)知兩人交談不到幾分鐘就在電話里開(kāi)始大吵起來(lái)诫硕，一副人在對(duì)面就能把對(duì)方掐死的氣焰……
對(duì)方直接掛掉電話。不歡而散……
灰哥立刻表示愿意陪同受傷方去找經(jīng)銷商討說(shuō)法刊侯，對(duì)方與經(jīng)銷商通電話后一直情緒激動(dòng)章办，就開(kāi)始犯渾，說(shuō)他只找我們索賠，東西在我們這里買的藕届，就要我們負(fù)責(zé)任挪蹭，否則就要告消協(xié)，到315舉報(bào)休偶，我聽(tīng)著對(duì)方那一句句不入耳梁厉、不講道理的話，氣得鼻子都快歪了踏兜。
憑心而論词顾，站在超市的角度，這個(gè)事件有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
第一庇麦，拖把頭使用過(guò)程中掉落计技，有兩點(diǎn)原因：拖把頭在設(shè)計(jì)上有一定安全隱患，但這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較普及山橄，市場(chǎng)上大多拖把都存在這個(gè)問(wèn)題垮媒。另外，使用者在使用過(guò)程中應(yīng)該能夠識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)航棱，加以規(guī)避睡雇，如果不是操作不當(dāng)，不會(huì)造成這個(gè)結(jié)果饮醇。
第二它抱，站在受傷者的角度，索賠沒(méi)有問(wèn)題朴艰，但一味要求超市全全負(fù)責(zé)观蓄，本身不合理。在整個(gè)事件中祠墅，超市方有責(zé)任積極尋求經(jīng)銷商侮穿、廠商與受害方的協(xié)商索賠。
第三毁嗦，超市屬于正當(dāng)經(jīng)營(yíng)亲茅，進(jìn)貨是正規(guī)有憑據(jù)的正當(dāng)渠道，市場(chǎng)流通的貨品質(zhì)量也是經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量管理部門(mén)檢驗(yàn)合格才流通的狗准，出現(xiàn)這種質(zhì)量問(wèn)題克锣，超市有責(zé)任反饋廠家，并將該廠家所有產(chǎn)品下架腔长，停止合作袭祟。
灰哥說(shuō)，如果他們過(guò)來(lái)交涉態(tài)度好點(diǎn)饼酿，我們出于人道榕酒，也會(huì)給三兩百的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)表示慰問(wèn)胚膊，可這群人惡劣的交涉態(tài)度無(wú)法理智溝通故俐，灰哥最后表明這件事繼續(xù)要索賠想鹰，我們一定陪同協(xié)助找廠家共同來(lái)解決，最終這個(gè)事情大家談好了药版，需要我們承擔(dān)的賠償?shù)牟糠旨希覀円环植簧佟?/p>
對(duì)方只要我們馬上賠錢，談不攏槽片，就不談了何缓，灰哥說(shuō)，既然這讓还栓，你們就按你們的方法渠道來(lái)解決吧碌廓！
人走了，我知道這事兒還沒(méi)完剩盒，心里說(shuō)不清楚的不舒服谷婆，灰哥安慰道：做生意嘛總會(huì)遇到這樣那樣的事情，怕什么辽聊？沒(méi)事的纪挎。
我點(diǎn)點(diǎn)頭，夜很深了跟匆，我還沒(méi)離開(kāi)异袄，陪陪灰哥，心里怕這幫人折回來(lái)找灰哥麻煩玛臂，我也可以擋一擋哈哈哈哈……
