? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 質量管理論文
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? QC小組與自我實現
【作者簡介】張瑞男儒溉，陜西漢中人，云南銅業(yè)高級技工學校教師馋劈，主要從事機械理論與實踐教學处铛、學生管理、企業(yè)班組管理教育培訓工作幽邓。
【內容摘要】本文結合我們組在開展QC活動中總結出來的一些實際經驗和方法與如何開展好QC活動結合美國著名心理學家馬洛斯《人類激勵理論》一書中人的“五種需求”理論做一探討炮温。
【關鍵字】QC活動；五種需求?
? ? ? 質量是一個企業(yè)基業(yè)長青的源泉牵舵，以質量立企而聞名世界的成功企業(yè)比比皆是柒啤。如海爾等一批企業(yè)把產品質量都放在了第一位,當電器出現質量問題倦挂，立即銷毀掉，絕不顧惜白修，海爾能走到今天跨入世界500強企業(yè)妒峦，這也是海爾矗立世界的重要法寶重斑。質量是一個永恒話題兵睛，永無止境，沒有最好只有更好窥浪。本文結合我們組在開展QC活動中總結出來的一些實際經驗和方法進行交流祖很，就如何開展好QC活動，結合美國著名心理學家馬洛斯《人類激勵理論》一書中人的“五種需求”理論做一探討漾脂。
? ? ? ? 我們組承擔學校機械專業(yè)的理論和實踐教學工作假颇，而普通車床、數控車床骨稿、加工中心的實訓是我們組的重點工作項目笨鸡，對于這個項目來說，質量是最為核心問題坦冠。這里所強調的質量形耗；一是教學質量、二是產品質量辙浑。如果在日常教學的過程中不注重產品質量激涤，那么相應的學生教學質量也難以保證，他們在學校實習的時候沒有質量意識判呕，在以后的實際工作中也會出現一些產品質量問題倦踢，那么他們也就適應不了社會對高技能人才需要的標準，對我們組來說開展QC活動在是勢在必行的事情侠草。
? ? ? ? 車工教研組是在2011年成立的QC小組辱挥，教研組是學校的底層建筑，是直接面對學生边涕，直接傳播知識給學生般贼，教師的知識技能水平、教師的教法奥吩、執(zhí)教的動機哼蛆、態(tài)度等對教學質量起到關鍵作用。自開展QC活動以來我們不斷探索和總結霞赫，幫組我們在實際生產和教育教學中攻克了多項技術難關腮介，進行多項技術改造。
? ? ? ? 開展好QC活動必須要從激勵團隊開始端衰；QC活動是人的行為科學的具體體現叠洗，心理支配人的思想甘改，思想指導人的行為，在實際生活和工作中灭抑，人的心理需求是開展一切社會活動基礎十艾。所以開展QC活動要從人的心理需求為切入點，我們組在QC活動開展中引用美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種腾节，分別是：生理需求忘嫉、安全需求、社交需求案腺、尊重需求和自我實現需求庆冕。把亞伯拉罕·馬洛斯的五種需求做為理論依據與QC活動有機結合起來把研究人的心理問題變?yōu)镼C活動中的動力，再把這一成果轉化為生產力劈榨。
一访递、有效的激勵機制和生理需求相結合
? ? ? ? 生理需要是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認為“只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后同辣，其他的需要才能成為新的激勵因素拷姿，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了旱函。人最需要的就是吃飽响巢、穿暖、住房等陡舅，薪水高了這些基本需求自然就解決了抵乓，制定相關的激勵措施來滿足人的需求，讓人看到希望靶衍，獎金和成果掛鉤灾炭。人的基本需求滿足，不會再為謀生的問題迷茫颅眶，才能靜下心來干工作蜈出，這種心理也是最低層次的需求。根據這一理論我們組制定了一系列的激勵措施涛酗，凡參加活動的都能得到相應的鼓勵和報酬铡原；如我們組在攻克數控加工質量問題的時候：在未開展前，加工出的工件精度不能完全保證商叹，每件產品總有一絲的誤差燕刻，對于數控加工的產品一絲的誤差都是廢品。液壓卡盤沒有改裝之前加工范圍受限剖笙，每次在換其他產品的時候都需要調整卡盤卵洗，浪費了很多材料，針對這些問題我們制定了嚴格的管理攻關實施步驟和激勵機制弥咪，產品質量和經濟效益掛鉤过蹂。一個月后產品質量和教學質量明顯提高十绑；產品合格率上升，學生的行為習慣明顯得到轉變酷勺。把這些總結的經驗和方法教給學生使他們在今后的工作中會增長了見識本橙，拓展了學生的知識面。效率脆诉、收入雙贏甚亭，勞動強度和勞動條件明顯改善、組員的的業(yè)余時間和休息明顯增多库说。自然他們做的貢獻比原來大了狂鞋，那么相應他所得到的報酬就應該多片择，收入豐厚能滿足自己的基本生活需求潜的。別的同事看到后就出現了比較的心理，他們也會去做字管，那么就形成了一種氛圍啰挪，滿足一部分人的心理需求，會帶動一批人參與嘲叔，為一個單位全面開展QC活動奠定了堅實的基礎亡呵。人的心理效應體現的淋漓盡致，其他的組就會接踵而來學習我們組經驗和方法硫戈。
二锰什、人的基本權利和安全需求相結合
? ? ? ? 馬斯洛理論第二層次需求是”安全的需求”缺乏安全感的特征是：感到自己對身邊的事物受到威脅，覺得這世界是不公平或是危險的丁逝。人身安全是人的基本權利汁胆，只有在保障安全的基礎之上，才可以開展其他的相關活動霜幼。當人處在一個不安全的環(huán)境下開展工作的時候嫩码，無論怎么人的心理總是會感到不安的，出現思想不集中罪既、害怕铸题、精神恍惚等一系列不正常的表現，在這樣的心理狀況下怎么能做好自己的工作琢感。例如：學生來車間實習丢间，以往的教學條件好，師資充足學生少驹针，一個老師帶3個學生烘挫，安全和質量都很高。而現在學生人數猛增牌捷，教師的數量始終沒有增加墙牌，學生多教師少涡驮，一個老師要代30名學生，學生正處在叛逆期喜滨，主觀意識不強捉捅，對安全和學習不重視，行為習慣差虽风，不聽老師的管教棒口，從而安全壓力和質量壓力的就隨之增加；實習和安全要同時兼顧辜膝，安全問題始終是大問題无牵，學生安全得不到保證，教師高度緊張的心理出現偏差厂抖，老師只顧抓安全茎毁，安全保障了就萬事大吉，教學質量就得不到保障忱辅。我組在通過實際分析的基礎上七蜘，創(chuàng)新教學方式好方法，找到了兩個問題并立項進行了專門攻克墙懂，一個是防護網的設計和夾頭鑰匙自鎖裝置橡卤，通過攻關，師生安全保證了损搬，教師的安全壓力小了碧库，監(jiān)護難度系數明顯下降，教學質量提高了巧勤，師生基本權益得到保障嵌灰。我組的自開展QC活動以后沒有出現過任何安全事故，教學質量明顯提高踢关，學生在參加省級大賽中獲得優(yōu)異的成績伞鲫，我們組還被玉溪礦業(yè)公司評為”無事故班組”。
? 三签舞、團隊和社會交往的需求相結合
? ? ? ? 社交的需要也叫歸屬與愛的需要秕脓，是指個人渴望得到家庭、團體儒搭、朋友吠架、同事的關懷、愛護搂鲫、理解傍药，是對友情、信任、溫暖拐辽、愛情的需要拣挪。社交的需要比生理和安全需要更細微、更難捉摸俱诸。它與個人性格菠劝、經歷、生活區(qū)域睁搭、民族赶诊、生活習慣、宗教信仰等都有關系园骆，這種需要是難以察覺舔痪，無法度量的。
? ? ? ? 通過專題攻關活動和一些小組集體活動把組員聯系在一起锌唾，讓他們感受到集體的力量锄码，增加了社會交往范圍同時感受到身邊人的關懷，而認為自己有價值活在這世界上鸠珠。人在長時間沒有更多的交流和溝通巍耗，人的思想在逐步的變化秋麸，特別是人的心理變化最為突出渐排，性格孤僻，心里狹隘灸蟆，解決問題的思路封閉驯耻。
? ? ? ? QC活動是面向集體的活動，集思廣益炒考，取長補短可缚，集體貢獻智慧，才能得到好的效果斋枢。有了愉悅的心情帘靡，思想的到解放，在輕松愉快的環(huán)境下工作才能超長發(fā)揮達到事半功倍的效果瓤帚。例如：我組有一個成員他與同事之間交流少描姚，他的性格孤僻內向，成天不開心戈次，認為自己沒有價值轩勘，便出現叛逆心理。便在社會上去交朋友怯邪，無視道德觀和理性地積極地尋找朋友绊寻。為了讓自己融入社交圈中。做出來的事情完全與所需預期效果背道而馳。通過活動的開展他的團隊意識有了明顯的進步澄步，組員之間交流更多了冰蘑，幫助多了，不但增進了工作之間的互信還增加了家庭之間的友愛村缸。還經常參加學校和上級公開公司組織的演講比賽懂缕，辯論賽，等活動王凑，受到了學校和公司領導的好評搪柑，工作環(huán)境不再感到壓抑和冷淡，他的思想意識有了很大的提高了索烹。
四工碾、認可與尊重需求相結合
? ? ? “尊重需求”是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任百姓、充滿信心渊额、能獨立自主、人希望有地位垒拢、有威信旬迹，受到別人的尊重、信賴和高度評價求类。馬斯洛認為奔垦，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心尸疆，對社會滿腔熱情椿猎，體驗到自己活著的用處價值∈偃酰”當小組成員做出一個項目和有了成就犯眠，得到同事和領導的贊許，工作成績得到認可症革，尊重的需求體現出來了筐咧，在今后的工作活動中，動機更加強烈噪矛。
? ? ? 我們在開展活動的時候主要以鼓勵為主量蕊，多一點表揚少一點指責，多一些微笑摩疑，是小組成員工作的助力器危融，尊重組員的人格，尊重人的思想雷袋，尊重勞動成果吉殃，我們的勞動成果得到認可和尊重的時候辞居，物資激勵以不再是我們關心的主要問題了，這種需求是前三種需求的升華蛋勺，在我們的心里已經深植落地瓦灶。
? ? ? 在開展的所有活動中人的意識提高了，組員之間相互比較的心里產生了抱完，我組在短短的幾年時間中贼陶，總共獲得了云南銅業(yè)集團、玉溪礦業(yè)公司巧娱、及學校的表彰10多次碉怔，使整個團隊在學校都充滿了自豪感，把我們組作為標桿禁添，讓給其他組的向我們學習撮胧。
五、境界與自我實現的需求升華
? ? ? ? “自我實現的需要是最高等級的需要老翘。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作芹啥，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物铺峭∧够常”這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實現需要的人卫键，似乎在竭盡所能傀履，使自己趨于完美。自我實現意味著充分地永罚、活躍地啤呼、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活呢袱。達到自我實現境界的人，接受自己也接受他人翅敌，解決問題能力增強羞福，自覺性提高，善于獨立處事蚯涮，要求不受打擾的獨處治专，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說遭顶，人必須干自己喜歡的工作张峰，這樣才會使他們感到最大的快樂。
? ? ? ? 我們在活動中感受到自己理想和價值在這種環(huán)境和工作中能體現出來棒旗，他會不計報酬喘批，全力以赴的去做好這件事情，在最大程度上發(fā)揮自己的潛力，這種力量在任何條件下都無法阻擋他工作的熱情饶深，這是人的最高境界餐曹，到了這個環(huán)節(jié)在也不需要更多的管理和嚴格的規(guī)章制度，活動的目的和意義全部實現了敌厘。
? ? ? ? 通過我組所有成員的共同努力在2015年前成功申請了云南省大師工作實台猴，學術論文、教材出版等工作取得明顯的成就俱两。
【參考文獻】
[if !supportLists]（1） [endif]教師資格證指導用書《教育心理學考試大綱中學》華東師范大學出版社2002年出版
? ? （2）《心理哲學》上海復旦大學出版社2005年出版
? ? （3）《教育心理學》華中師范大學出版社2012年出版
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