記得在《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》中 守伸，有一個釘釘子的例子：某家公司為了將一根釘子敲入木板中進行招標，可是這個項目背后真正的需求是接待客戶的硬件設(shè)施炒辉。
雖然把兩塊木板子釘起來就可以當做椅子栏尚，但是，釘起來的木板并不是最合適的選擇用狱。
這樣做，表面上看眼前的問題解決了拼弃，但是并沒有解決真正的問題夏伊。?
《拆解一切問題》中說：我們一旦發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，就必須將其鎖定吻氧，以便及時將其“扼殺”于萌芽之中溺忧。不過我們不應(yīng)該馬上著手解決，而應(yīng)該對問題進行深入的剖析和挖掘盯孙，確定需要改進的地方和改進的方案鲁森，然后，有針對性地實施改進方案振惰，這便是解決問題的訣竅歌溉。
就是說，遇到問題時骑晶，不要急于解決它痛垛，先界定它。
在復雜的環(huán)境中桶蛔，識別真問題匙头，理解問題的本質(zhì)更為關(guān)鍵，否則就會陷入解決問題的怪圈——問題層出不窮仔雷，我們疲于應(yīng)對蹂析，從而錯失長遠的發(fā)展機會舔示。?
文中建議我們采用：“4M管理法‘’拆解問題。
所謂“4M”即：人力（Manpower）电抚、機器（Machine）惕稻、材料（Material）、方法（Method）.
人力：現(xiàn)場直接從事工作的人喻频；機器：各種工具缩宜；材料：原材料肘迎、半成品甥温、零部件；方法：工藝流程和操作規(guī)范妓布。
如果你們公司的員工培訓效果不佳姻蚓，領(lǐng)導認為是培訓規(guī)劃不到位，問你的看法時匣沼，你就可以用 這個方法來拆解：
人力：有無關(guān)于人和組織的改善之處狰挡？機器：有無關(guān)于工作的改善之處？
材料：有無關(guān)于材料和數(shù)據(jù)的改善之處释涛？方法：有無關(guān)于方法流程的改善之處加叁？
這樣就能找出有針對性的解決方案，而不是先入為主地鎖定培訓規(guī)劃的問題唇撬。
