高效解決問題跋核,可以分為5步。
①明確問題叛买;②拆解問題砂代;③尋找方案;④嚴格執(zhí)行率挣;⑤總結反饋
① 明確問題
問自己:你在解決的到底是什么問題刻伊?你的目標究竟是什么椒功?
用5W2H進行全面提問捶箱。
Why who do which of what by when to how and how much
用5Why法進行追問。
②拆解問題
MECE法則:將主問題拆解成相互獨立完全窮盡的子問題
金字塔原理:一層一層地進行拆解蛾茉;主問題拆成3-5個子問題讼呢,子問題再拆解成3-5個更小的問題
得到解決問題的公式。例如:利潤的基本公式谦炬,銷售額 = 流量 * 轉化率 * 客單價 * 復購率 * (定倍率-1)
③ 尋找方案
假設驅動:先假設問題的原因悦屏,按照假設進行推演
過往經驗:我以前是怎么做的节沦?
外部視角:別人是怎么做的?
盤點資源:我有哪些人力础爬、物力和財力的資源可以動用甫贯?
④ 嚴格執(zhí)行
想好了就去做,不要糾結看蚜。
⑤? 總結反饋
回顧目標:預期目標是什么叫搁?
回顧結果:結果是什么?
比較差異:好的差異是什么供炎?壞的差異是什么渴逻?
下一步行動:開始做什么?停止做什么音诫?繼續(xù)做什么惨奕?
以上就是高效解決問題的核心邏輯。但還有另外兩點需要注意:
有些問題沒有辦法解決竭钝,請接受現(xiàn)實梨撞。
有些問題會自己解決,請耐心等待香罐。