01

明年計(jì)劃怎么做？三件事最容易犯錯(cuò)

為什么計(jì)劃管理如此地重要宋列？是因?yàn)橛腥虑檎咽悖覀內(nèi)菀追稿e(cuò)誤的事情。

第一件事情炼杖，關(guān)于企業(yè)績效管理戈鲁。有很多朋友甚至跟我說：“陳老師我們是全員績效管理∴诮校”今天上完這個(gè)課之后，我希望你們不要再講這句話诈乒，我們實(shí)際上是不能夠做全員績效管理的罩扇。是因?yàn)榭冃Ч芾硎紫绕鋵?shí)是為結(jié)果去做的。如果你只需要得到結(jié)果，那你就考慮用績效管理喂饥∠迹績效管理某種程度上其實(shí)比較在意的是創(chuàng)新，是你團(tuán)隊(duì)整體上的能力能否被直接檢驗(yàn)员帮。

在整個(gè)管理當(dāng)中或粮，你還要懂一個(gè)管理，叫計(jì)劃管理捞高，它比較在意的是過程氯材。它能夠控制成本，也是非直接檢驗(yàn)的硝岗。如果一家企業(yè)所有的人都在做績效管理氢哮，你就會(huì)遇到一種情況，那就是這個(gè)企業(yè)很短視型檀，因?yàn)楹芏啾容^長期的冗尤、比較重要的東西是沒有辦法用績效管理的，比如說培養(yǎng)人胀溺。你讓整個(gè)企業(yè)有一個(gè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)裂七，這也是不能用績效檢驗(yàn)的，還有一些我們稱之為成本或者質(zhì)量的投入也沒有辦法用績效檢驗(yàn)仓坞。一個(gè)好的管理一定是兩個(gè)東西做結(jié)合背零，一定是有一部分的管理是計(jì)劃管理，另外一部分的管理是績效管理扯躺。

第二個(gè)我要告訴大家的捉兴，就是為什么計(jì)劃管理是整個(gè)管理的基礎(chǔ)。管理有四個(gè)基本的職能录语，第一個(gè)叫做計(jì)劃倍啥，這是最重要的一部分。計(jì)劃為什么重要澎埠？原因就在于它要解決的是目標(biāo)與資源之間的關(guān)系虽缕。我們計(jì)劃管理做好了之后，接著下來是流程管理蒲稳。流程管理是解決人與事的關(guān)系——你能不能讓所有的事有人做氮趋，能不能讓所有的人有事做。但我們很多公司的流程管理是拿來做審批用的江耀，這是完全錯(cuò)誤的剩胁。

流程管理完了之后才到了組織管理，組織管理就是告訴你說權(quán)力跟責(zé)任如何分配祥国，它們兩個(gè)之間怎么去匹配昵观，怎么保證每一個(gè)責(zé)任有權(quán)力晾腔，每一個(gè)權(quán)力有責(zé)任。

這三樣管理我們稱之為叫基礎(chǔ)管理啊犬。一個(gè)企業(yè)能不能活得比較好灼擂，取決于它的基礎(chǔ)管理好不好。我們講基礎(chǔ)管理的時(shí)候就是講的三對關(guān)系觉至，目標(biāo)與人和事的關(guān)系剔应、管理與計(jì)劃的關(guān)系、計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系语御。我們所有管理的起點(diǎn)都是目標(biāo)峻贮，因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)決定了我們做的事，因?yàn)檫@個(gè)事決定了我們的責(zé)任沃暗。而所有的人與權(quán)力月洛、資源，這些管理所動(dòng)用的東西就是配合這個(gè)目標(biāo)孽锥。如果這三樣?xùn)|西跟你的事嚼黔、目標(biāo)責(zé)任不相關(guān)的話，在管理上就是一個(gè)錯(cuò)誤惜辑。管理出問題唬涧，在大部分情況下，就是有權(quán)力的人可以不負(fù)責(zé)任盛撑，或者有權(quán)力的人擁有了資源碎节，但是它跟目標(biāo)不直接相關(guān)。所以我們說抵卫，計(jì)劃管理是整個(gè)管理的基礎(chǔ)狮荔，由它確定目標(biāo)颤枪，由這個(gè)目標(biāo)延伸出整個(gè)管理過程同窘。

第三件事情，一家企業(yè)僅僅有基礎(chǔ)管理還不夠稚晚，我們習(xí)慣上還會(huì)講另外兩個(gè)管理姻采，一個(gè)稱之為戰(zhàn)略管理雅采，一個(gè)稱之為文化管理。戰(zhàn)略管理我們會(huì)談你的核心能力慨亲，文化管理我們就是談可持續(xù)性婚瓜，這兩個(gè)我們把它叫成長管理。我們談管理其實(shí)就是談這五個(gè)部分：從計(jì)劃管理開始刑棵，到流程巴刻、到組織、到戰(zhàn)略蛉签、到文化胡陪。而其中茂附，計(jì)劃管理整個(gè)的基礎(chǔ)。

這就是我正式跟各位講計(jì)劃管理之前要先提的三點(diǎn)督弓。我擔(dān)心大家的學(xué)了太多新的東西，反而把最基本的東西忽略了乒验。大部分企業(yè)在計(jì)劃管理當(dāng)中愚隧，我稱之為叫專業(yè)性和計(jì)劃管理的質(zhì)量不夠，但是計(jì)劃管理偏偏又是所有管理的基礎(chǔ)锻全，所以這就是我今天跟大家討論這個(gè)話題的主要原因狂塘。

02

做計(jì)劃，關(guān)鍵是找策略的差距

在認(rèn)識了計(jì)劃之后鳄厌，我們再來看看到底應(yīng)該怎么制定計(jì)劃荞胡。

這個(gè)動(dòng)作我相信在座各位都是非常熟悉的，因?yàn)槊恳荒甓家鲞@個(gè)事情了嚎。我們年會(huì)在這個(gè)時(shí)間開泪漂，其實(shí)你們的大部分計(jì)劃已經(jīng)做完了。今天上完這堂課之后歪泳，你回去檢討一下萝勤，看看你做的計(jì)劃和應(yīng)該做的計(jì)劃到底是不是匹配。

在做計(jì)劃的時(shí)候呐伞，關(guān)鍵是找策略的差距敌卓，就是你將來的目標(biāo)和你現(xiàn)在的目標(biāo)之間有一個(gè)策略的差距。我們在談?wù)麄€(gè)計(jì)劃管理的時(shí)候伶氢，大家常常喜歡分解目標(biāo)趟径，但計(jì)劃管理的核心不在于目標(biāo)的分解，而在于發(fā)現(xiàn)策略性差距的機(jī)會(huì)在哪里癣防。

策略性的差距到底從哪里來蜗巧？其實(shí)就是你要對未來有一個(gè)構(gòu)想，因?yàn)槟阒挥袑ξ磥碛幸欢?gòu)想的時(shí)候劣砍，你才可以知道我們怎么能夠不斷地去讓這個(gè)策略的差距變成現(xiàn)實(shí)惧蛹。

我今天給各位一個(gè)建議，你們在討論 2018 年計(jì)劃的時(shí)候刑枝，能不能夠一起先坐下來香嗓，不管數(shù)字，仔細(xì)去想象一下 2018 年你所在領(lǐng)域會(huì)有什么好玩的事情發(fā)生装畅？會(huì)有什么顧客最想要的事情發(fā)生靠娱？會(huì)有什么樣的機(jī)會(huì)發(fā)生？會(huì)有什么樣的變化會(huì)發(fā)生掠兄？如果你能把這四樣?xùn)|西討論出來像云，我相信你的策略性差距的點(diǎn)就會(huì)找到锌雀，因?yàn)椴呗孕缘牟罹帱c(diǎn)完全是你對未來的一個(gè)構(gòu)想。

當(dāng)然迅诬，這里有風(fēng)險(xiǎn)腋逆，假如你構(gòu)想的情形跟實(shí)際情況不一樣怎么辦？任何公司的年度計(jì)劃都應(yīng)該有一個(gè)叫做風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略侈贷，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略就是能夠讓你能夠面對這些變化惩歉，這是制定計(jì)劃的第二步。

我們制定計(jì)劃的第三步是什么俏蛮？就是我們必須很清楚地做出行動(dòng)的選擇撑蚌。我擔(dān)心大家把計(jì)劃做完了之后，把目標(biāo)定了之后就不管了搏屑。我做總裁的時(shí)候争涌，每年從 10 月份到 12 月份這兩個(gè)月的時(shí)間里，我的工作就是跟所有承擔(dān)績效的負(fù)責(zé)人討論他明年的事情辣恋，一個(gè)一個(gè)單元去討論亮垫，討論行動(dòng)的方向。

我用一個(gè)例子來說明這個(gè)行動(dòng)方向?yàn)槭裁慈绱酥匾值场Ｎ覀兿胂笠幌掳绻覀兿氚牙麧櫶岣咭粋€(gè)數(shù)，比如 8%底靠，你會(huì)發(fā)現(xiàn)兩種方法可以做害晦，一種叫提高銷售額，一種叫降低成本暑中。你們會(huì)選哪個(gè)方向壹瘟？

我來告訴大家，你最重要的是辨別方向——我們只有在哪一種情況下才可以選提高銷售額鳄逾，而在另外一種情況下稻轨，如果想提高利潤就必須降低成本。如果你是在行業(yè)比較領(lǐng)先的位置上雕凹，你就必須通過降低成本做殴俱。如果你是行業(yè)里很小的企業(yè)，你就必須通過提高銷售額做枚抵，這就是行動(dòng)方向线欲。

我們必須清楚清楚地知道我們的行動(dòng)方向能夠指向我們的目標(biāo)，這就是為什么我要求你們一定要跟你的團(tuán)隊(duì)去討論汽摹。如果做不到這一點(diǎn)李丰，你的團(tuán)隊(duì)就沒有辦法去操作，你必須在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)選擇和行為選擇上和你的團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識逼泣。只有不斷達(dá)成共識趴泌，你公司每一年的銷售目標(biāo)才能得到實(shí)現(xiàn)舟舒。

03

預(yù)算、目標(biāo)嗜憔、激勵(lì)

一起談才叫計(jì)劃管理

下面我們看看怎么保證這個(gè)計(jì)劃是有效的秃励。

大家千萬不要認(rèn)為計(jì)劃管理僅僅是一個(gè)計(jì)劃管理，我們在計(jì)劃管理當(dāng)中吉捶，其實(shí)最重要的就是怎么去培養(yǎng)管理人員莺治。德魯克說，管理就是一種承諾帚稠。承諾什么？承諾目標(biāo)床佳、承諾措施滋早、承諾合作。也就是說砌们，如果我們整個(gè)隊(duì)伍能夠把目標(biāo)杆麸、把措施、把合作都承諾出來的時(shí)候浪感，我們其實(shí)就是已經(jīng)在做管理了昔头。很多企業(yè)家總是跟我說，我們公司的文化不行影兽、我們的執(zhí)行力不夠揭斧、我們的效率不夠、我們?nèi)说哪芰Σ粔蚓撸以谶@個(gè)地方要提醒各位讹开，你剛才說的這些理由都可能不是真的，而是是因?yàn)槟阏麄€(gè)公司沒有從頭到尾貫穿計(jì)劃管理捐名，如果從頭到尾貫穿這件事旦万，每一個(gè)經(jīng)理人都是愿意承諾的，每一個(gè)經(jīng)理人都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)孜孜以求的镶蹋，每一個(gè)經(jīng)理人都是希望跟人合作的成艘，我相信你說的執(zhí)行力、效率贺归、文化都很好淆两。

要做到從頭到尾貫穿計(jì)劃管理，就必須得保證計(jì)劃是有效的牧氮。我們來看看如果想把計(jì)劃管理做得有效琼腔，最核心的東西到底是什么？

第一個(gè)踱葛，你的目標(biāo)要有重要性排序丹莲。我們很多時(shí)候沒有辦法讓整個(gè)公司變得力量朝一個(gè)方向去使光坝，沒有讓更多人的工作跟目標(biāo)相關(guān)，就是因?yàn)槲覀冋麄€(gè)目標(biāo)的重要性并沒有被呈現(xiàn)出來甥材。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人其實(shí)都在亂做盯另。我曾經(jīng)調(diào)研過 200 家公司，這 200 家公司都是中國比較好的公司洲赵，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)有接近 10% 的員工鸳惯，基本上上班就是來跟你對著干的，你定的任何制度他都有意見叠萍，你做的任何安排他都有不同的想法芝发，你出的任何一個(gè)體系他都覺得應(yīng)該可以改變，你設(shè)的任何一個(gè)目標(biāo)他覺得都不合理苛谷。另外有那么 20% 的員工他做出來的東西就是不合格辅鲸，我們叫做為次品而戰(zhàn)。還有有 25% 左右的員工懵著做腹殿，你真正產(chǎn)生績效的員工大概只有 20%独悴。

有一件事情拜托各位記住，員工的績效是由管理者決定的锣尉，不是由員工決定的刻炒。員工努力了半天，但如果你管理者的指令是反的自沧，他當(dāng)然沒有辦法有績效坟奥。他做這件事情需要兩個(gè)資源能做成，你偏偏不給他拇厢，你還告訴他說我決定試試你的創(chuàng)造力筏勒，他當(dāng)然不會(huì)有績效了。當(dāng)他沒有績效的時(shí)候旺嬉，你整體工作就不會(huì)有績效管行，我們對目標(biāo)重要性排序是我們展開計(jì)劃管理的第一點(diǎn)，這一點(diǎn)非常重要邪媳。

第二個(gè)捐顷，如果你想把整個(gè)計(jì)劃的工作做得非常有效，你要給預(yù)算雨效。因?yàn)檫@個(gè)預(yù)算就決定了你的目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)迅涮，我看過非常多的公司說它的目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)是市場的問題，或者是人的問題徽龟。但是我的回答都很簡單叮姑，如果你預(yù)算根本就沒給到的話，它一定就是實(shí)現(xiàn)不了。

有預(yù)算還不夠传透，一個(gè)好的計(jì)劃管理一定再給第三樣?xùn)|西耘沼，那樣?xùn)|西叫做激勵(lì)政策。這三樣?xùn)|西要同時(shí)給朱盐，你的計(jì)劃管理才做得到群嗤。我最怕你們做一件事情，年底把計(jì)劃兵琳、目標(biāo)都做好了狂秘，激勵(lì)不公布，第二年再給激勵(lì)躯肌，其實(shí)你就犧牲掉一個(gè)季度了者春，我們出計(jì)劃的的時(shí)候這三樣?xùn)|西應(yīng)該同時(shí)出，預(yù)算清女、目標(biāo)碧查、激勵(lì)一起談才叫計(jì)劃管理。

所以計(jì)劃管理既不是財(cái)務(wù)部門的事情校仑，也不是計(jì)劃部門的事情，計(jì)劃管理是你核心團(tuán)隊(duì)的事情传惠，你要把這三樣?xùn)|西全部確定下來迄沫，整個(gè)計(jì)劃管理才可以推進(jìn)，這就叫計(jì)劃管理的有效性卦方。

04

計(jì)劃為什么會(huì)失斞虼瘛？

接著下來我們就來看看計(jì)劃為什么會(huì)失敗盼砍。

很多時(shí)候大家說是計(jì)劃失敗因?yàn)樽兓斐韭穑覀€(gè)人認(rèn)為不是，這個(gè)跟變化沒關(guān)系浇坐。計(jì)劃會(huì)失敗的原因很多睬捶，一個(gè)的確是因?yàn)榄h(huán)境。第二個(gè)是就是人們對計(jì)劃的態(tài)度近刘，這是一個(gè)培養(yǎng)經(jīng)理人最重要的方法擒贸。一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人每一次的承諾一定會(huì)想辦法兌現(xiàn)，這叫職業(yè)素養(yǎng)觉渴。

我們?nèi)绻每冃碜C明自己介劫，最核心做什么？就是你得相信自己能做得到案淋。我曾經(jīng)在一家公司做顧問座韵，我們在 2008 年的時(shí)候遇到金融危機(jī)，公司有 40% 的訂單是在海外的訂單踢京。在做 2009 年的年度計(jì)劃的時(shí)候誉碴，我們決定還是要增長 40%宦棺，整個(gè)公司為這件事情做了非常充分的討論、行動(dòng)和規(guī)劃翔烁，我們還有一個(gè)儀式渺氧，這個(gè)儀式就是在簽?zāi)繕?biāo)責(zé)任書。在簽?zāi)繕?biāo)責(zé)任書的時(shí)候蹬屹，我跟老板坐第一排侣背，有一個(gè)總裁簽完字往下走，嘴里嘟囔了一句：“這個(gè)目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)慨默》纺停”第二天全公司公告，這個(gè)人從事業(yè)部總裁一擼到底厦取，他說我都簽了潮太，我說你簽了也沒有用，因?yàn)槟阈睦镎J(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)虾攻。這就是計(jì)劃管理的剛性铡买，在計(jì)劃管理當(dāng)中是沒有人性的，必須是剛性的霎箍。這種承諾奇钞，如果你一旦接受了，你就要去想辦法去解決漂坏，你可以跟我討論你需要什么資源景埃，但是你不能在心里說這絕對實(shí)現(xiàn)不了。

計(jì)劃之所以失敗顶别，很大程度上就是你對計(jì)劃的態(tài)度谷徙。你不能在心里認(rèn)定它只能完成 70%，你要這么認(rèn)為驯绎，它真的就只能完成 70%完慧，與其那樣，我就直接設(shè)一個(gè) 70% 的目標(biāo)就好了剩失，還不用就把企業(yè)文化破壞掉骗随。

第三個(gè)，計(jì)劃為什么會(huì)失敻疤尽鸿染？大部分人都習(xí)慣于用 2017 年看 2018 年，這個(gè)叫做心理的不變性乞巧。雖然在做 2018 年的計(jì)劃涨椒，腦子里還是 2017 年的看法，所有計(jì)劃的落腳點(diǎn)都是 2017 年。我為什么開場講我們在制定年度計(jì)劃的時(shí)候一定要預(yù)測未來的構(gòu)想蚕冬，找策略的差距免猾，就是因?yàn)槲覀冇?jì)劃失敗的很大的原因你用 2017 年的心態(tài)做 2018 年的事，這是一定要調(diào)整的事情囤热。

我做總裁的時(shí)候猎提，每年到第四個(gè)季度基本上不講這一年了，第四個(gè)季度我一直在討論下一年旁蔼。我們所有人的心理在 2017 年第四季度心里已經(jīng)提前進(jìn)入 2018 年锨苏。我非常反對年會(huì)在春節(jié)前后開，你等于輸?shù)袅艘粋€(gè)季度棺聊。我也反對你們所有的事情都在春節(jié)之后做伞租，你等于繼續(xù)輸了一個(gè)季度，我更反對所有的東西都是第二年的第二季度才正式進(jìn)入下一年限佩，你真的在時(shí)間上就已經(jīng)輸?shù)袅恕?/p>

最后一個(gè)原因葵诈，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理的核心實(shí)際上要授權(quán)，你不做授權(quán)是沒有辦法做計(jì)劃的祟同。大家把目標(biāo)分下去的時(shí)候作喘，記住所有目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是要資源和權(quán)力的，你應(yīng)該把授權(quán)也給下去晕城。哪些東西能做泞坦，哪些東西不能做，我們要達(dá)成共識广辰。我們?nèi)绻谀茏雠c不能做之間不能達(dá)成共識，你就會(huì)失控主之。

你還需要記住择吊，員工要參與計(jì)劃的制定。計(jì)劃是要分給員工的槽奕，整個(gè)計(jì)劃當(dāng)中員工一定要參與几睛。另外，還要為每一個(gè)目標(biāo)配上資源和人粤攒，這就是有效的保障體系所森。很多企業(yè)在計(jì)劃管理當(dāng)中弱的地方是他設(shè)了很多目標(biāo)，但目標(biāo)上面沒有資源夯接，還有些目標(biāo)上面是沒有人的焕济，你既沒有資源也沒有人，目標(biāo)怎么可能實(shí)現(xiàn)呢盔几？你要有一個(gè)保障體系才可以做得到晴弃。

05

高層、中層、基層

一旦錯(cuò)位上鞠，公司就亂了

計(jì)劃管理有了這些之后际邻，我們開始進(jìn)入要操作的部分。

我們計(jì)劃的起點(diǎn)是目標(biāo)芍阎，終點(diǎn)還是目標(biāo)世曾，我們以目標(biāo)作為起點(diǎn)，用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做檢驗(yàn)谴咸，所以計(jì)劃的起點(diǎn)轮听、終點(diǎn)是同一個(gè)，就是目標(biāo)寿冕。你所有的工作安排都是由這個(gè)目標(biāo)來確定的蕊程。

我們已經(jīng)告訴你目標(biāo)是拍腦袋拍出來的。很多老板都是隨便拍目標(biāo)驼唱，過兩年回頭發(fā)現(xiàn)都實(shí)現(xiàn)的藻茂，原因是他拍完了之后得想辦法找資源，找到資源目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)的玫恳。只要老板拍的你就都信辨赐，剩下你要不斷地鼓勵(lì)他找資源，他的資源肯定比你多京办，你就別傻乎乎地說老板掀序，你放心吧，目標(biāo)給我肯定能實(shí)現(xiàn)惭婿。你要跟老板說這個(gè)目標(biāo)很好不恭，我們討論一下怎么讓它實(shí)現(xiàn)。

計(jì)劃管理變得非常重要财饥，原因是在于一個(gè)企業(yè)如果健康成長换吧，它就一定是要協(xié)調(diào)三對矛盾：長期與短期、變化與穩(wěn)定钥星、效率與效益沾瓦。大家記住，這些矛盾不是要把它解決掉谦炒，因?yàn)槭菦]辦法徹底解決的贯莺，你需要做的是讓它們平衡和協(xié)調(diào)。

這三對矛盾實(shí)際上是可以通過計(jì)劃管理和目標(biāo)管理來平衡和協(xié)調(diào)的宁改。我們給高層管理者設(shè)的目標(biāo)是兩樣?xùn)|西缕探，叫做投資回報(bào)和市場占有率的增長。也就是說一個(gè)高層管理者他如果能把投資回報(bào)做到还蹲，能夠保持市場占有率的增長撕蔼，其實(shí)就解決了一個(gè)公司長期和變化的問題豁鲤。這兩件事情大家記住是交給高層，也就是說作為高層管理者鲸沮，你本人是要對這家公司的長期和這個(gè)公司的變化去負(fù)責(zé)的琳骡，這件事情是別人不能替代你的。

再來看中層讼溺，我們中層的管理者最重要的事情是兩件事情楣号，一件事情是這個(gè)公司的生產(chǎn)力水平，也就是效率怒坯，另外一個(gè)就是整個(gè)公司的人力資源炫狱。中層管理人員對整個(gè)公司的人力資源負(fù)責(zé)，因?yàn)橹挥兴麄冊诟械膯T工在對接剔猿，所有的員工能不能成長视译、有沒有績效其實(shí)是由中層管理者決定的。

我最近反反復(fù)復(fù)在講一句話归敬，一個(gè)人的績效直接上司決定 2%酷含，這里的直接上司基本上是中層，如果你的中層沒有能力去承擔(dān)生產(chǎn)力和我們講的人力資源的時(shí)候汪茧，這個(gè)公司就沒有辦法有穩(wěn)定和效率椅亚。

再往下來是基層。我們基層干的活就比較多了舱污，所以你們一定要對基層好呀舔，因?yàn)閹缀跛械幕疃际腔鶎幼觯鶎幼龅乃械氖虑闆Q定我們的短期目標(biāo)扩灯、決定我們的效率媚赖。

我們一個(gè)企業(yè)能夠健康成長、有序珠插，取決于你的三組管理人員各自承擔(dān)各自的目標(biāo)惧磺，誰都不可以替代誰，但我們在這個(gè)地方最容易犯錯(cuò)誤丧失。

我們的高層最喜歡關(guān)心基層的事情豺妓。你們想想你們開會(huì)在討論什么惜互？你們高層討論得最多的就是銷售額完成了沒有布讹、成本怎么控制、今天質(zhì)量又出問題了之類的训堆。我們基層談什么描验？基層因?yàn)楦邔佣颊劻司筒粩嗟叵牍緫?zhàn)略出問題了，公司老板學(xué)習(xí)不夠了坑鱼，我們是不是讓老板去培訓(xùn)一下膘流？中層開始出現(xiàn)不滿絮缅，覺得這個(gè)基層老是討論那些虛無的事情，高層老是講每一天的細(xì)節(jié)呼股，中間這一層沒話說耕魄。

你如果沒有好的計(jì)劃管理的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司的管理是錯(cuò)位的彭谁。管理一錯(cuò)位吸奴，整個(gè)就亂了，這是我第一個(gè)提醒大家的缠局。

我第二個(gè)提醒大家的则奥，是希望你們對基層好一點(diǎn)。我希望基層相對穩(wěn)定一點(diǎn)狭园，能夠得到安全感读处，得以被尊重，因?yàn)槟闼械亩唐诤托识紩?huì)來源于基層唱矛。但是國內(nèi)的管理者喜歡犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是讓基層活不好罚舱，你們所有的末位淘汰都是在基層做的，所有人事調(diào)整都是在基層做的揖赴。我可以告訴各位馆匿，最應(yīng)該淘汰的人其實(shí)是最頂上的人，一定讓頂上的人有末位淘汰燥滑。他們老問我陳老師什么叫總裁渐北？我說總是被裁掉的那個(gè)人就是叫總裁。你知道他為什么總是可以被裁掉嗎铭拧？因?yàn)椴玫羲梢怨?jié)約成本赃蛛，不會(huì)有任何的影響。

大家要注意到這一點(diǎn)搀菩，就是總裁要完成的是長期和變化的東西呕臂，這就是為什么這個(gè)人是可以裁的，如果你裁基層的話肪跋，你發(fā)現(xiàn)你的短期和當(dāng)時(shí)的效益就會(huì)受到影響歧蒋。一個(gè)公司如果有短期的效益和他的短期收益的時(shí)候，就能比較從容地去討論變化的問題州既。我們之所以沒有辦法討論很多變化的問題谜洽，很大的原因是你的短期效益不夠、盈利空間不夠吴叶，你沒辦法從容地討論轉(zhuǎn)型的問題阐虚、未來的問題。

你會(huì)說陳老師蚌卤，基層不勝任怎么辦实束？我教到這里你一定要懂一句話：沒什么人是不勝任的奥秆，你讓他勝任他就可以勝任。勝任只需要兩個(gè)條件咸灿，授權(quán)和給資源构订。

總之，我們在計(jì)劃管理當(dāng)中的核心就叫目標(biāo)管理避矢，而這個(gè)目標(biāo)管理重要性就在于我們把一個(gè)企業(yè)健康成長的六個(gè)目標(biāo)分為三組鲫咽，每一組人承擔(dān)兩個(gè)目標(biāo)，這個(gè)企業(yè)就可以健康發(fā)展谷异，這是我提醒你的第二個(gè)問題分尸。

我要提醒大家的第三個(gè)問題，就是你們?nèi)M都只做一個(gè)目標(biāo)歹嘹，比如說利潤和銷售額箩绍。利潤和銷售額基層就可以做了，你上面那一堆人其實(shí)都在搭便車尺上，我就不明白為什么你們會(huì)這么笨材蛛，給上邊兩組人的工資比下邊高得多，高層不直接產(chǎn)生利潤和銷售額怎抛，它們應(yīng)該尋求新的增長機(jī)會(huì)和找到更多資源進(jìn)來卑吭。大部分的企業(yè)管理當(dāng)中，搭便車的現(xiàn)象非常普遍马绝。

目標(biāo)到底應(yīng)該怎么設(shè)豆赏？我還是要給你一些建議，雖然它是你拍出來的富稻，但也不是隨便拍的掷邦，還是有一些依據(jù)的，第一個(gè)就是你的戰(zhàn)略椭赋，第二個(gè)就是你的決心抚岗，第三個(gè)就是你對未來的判斷。另外哪怔，你拍出這個(gè)目標(biāo)宣蔚，還應(yīng)該是可以去執(zhí)行的，在這方面我只提醒兩件事情认境。

第一件事情就是任何目標(biāo)都必須可衡量胚委。你的目標(biāo)一定是可以檢驗(yàn)的，不可檢驗(yàn)的目標(biāo)是沒有任何意義的元暴，就像我們很多人說我要當(dāng)過好人篷扩，這是不可檢驗(yàn)的目標(biāo)兄猩，如果我每天幫一個(gè)人這就可以檢驗(yàn)茉盏。所以在整個(gè)目標(biāo)設(shè)置當(dāng)中鉴未，你怎么拍我都不反對，但是我有一個(gè)要求鸠姨，這個(gè)目標(biāo)要可以檢驗(yàn)铜秆，因?yàn)椴豢蓹z驗(yàn)就不可執(zhí)行，這是我提醒的第一點(diǎn)讶迁。

第二點(diǎn)连茧，我們在任何目標(biāo)設(shè)定當(dāng)中都必須配時(shí)間。有一次我去參加一個(gè)討論會(huì)巍糯，他們就跟我說陳老師啸驯，我們這個(gè)公司一定能夠去到 1000 億的，所有人說他不可能祟峦，只有我一個(gè)人說可能罚斗。大家很奇怪，我說他沒設(shè)時(shí)間宅楞，如果幾代人去奮斗针姿，肯定可以到千億。任何目標(biāo)一定要放時(shí)間厌衙，不放時(shí)間的目標(biāo)也是沒有意義的距淫。

我們怎么能夠讓這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？我們在談目標(biāo)的時(shí)候最重要不是這個(gè)目標(biāo)婶希，而是讓這個(gè)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)榕暇，我們?nèi)绻氚颜麄€(gè)目標(biāo)做好，要求目標(biāo)是自上而下喻杈，也就是從總目標(biāo)一個(gè)一個(gè)分解到最后拐揭，直到個(gè)人目標(biāo)，另外保障實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)要自下而上奕塑。計(jì)劃管理的體系是兩個(gè)動(dòng)作堂污，第一是目標(biāo)從上往下分，一直分到個(gè)人龄砰；第二是從下往上保障盟猖，保障行動(dòng)目標(biāo)是對的。

在整個(gè)計(jì)劃管理體系當(dāng)中换棚，我給大家三個(gè)建議式镐，第一個(gè)，目標(biāo)一定是從上往下走固蚤，一定不要從下往上來娘汞。知道我們最喜歡犯的錯(cuò)誤是什么，你們現(xiàn)在要求做年度預(yù)算各個(gè)部門報(bào)夕玩，報(bào)完集合起來然后往下一拍就行你弦。目標(biāo)決定不能從底下往上報(bào)惊豺，這樣只有兩種可能，一種是報(bào)大目標(biāo)換更大的資源但是沒打算實(shí)現(xiàn)禽作；第二是目標(biāo)報(bào)小尸昧，換激勵(lì)政策。請大家記住旷偿，有關(guān)目標(biāo)不做任何的授權(quán)烹俗，目標(biāo)一定是上邊來定，其他東西都可以授權(quán)萍程，惟有目標(biāo)設(shè)定是不授權(quán)的幢妄。

第二個(gè)建議，目標(biāo)必須是個(gè)人的目標(biāo)茫负。目標(biāo)一定要給到個(gè)人磁浇，目標(biāo)絕對不可以給到部門。我們很多時(shí)候認(rèn)為銷售目標(biāo)就是給銷售部的朽褪，不對置吓，銷售目標(biāo)是給銷售部總經(jīng)理的。我們給銷售部的不是銷售目標(biāo)缔赠，我們還會(huì)給銷售部其他的東西衍锚，但是這個(gè)目標(biāo)是給銷售總經(jīng)理這個(gè)人，必須要給到個(gè)人嗤堰。

第三個(gè)建議戴质，每一個(gè)人承接的不是目標(biāo)，而是一套解決方案踢匣。他必須去承諾這個(gè)解決方案告匠，怎么讓這個(gè)目標(biāo)怎么實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)不是我給你的 1 個(gè)億銷售額离唬，是你告訴我實(shí)現(xiàn)這 1 億的銷售額的行動(dòng)方案是什么后专。

目標(biāo)管理系統(tǒng)我簡單重復(fù)一下，就三樣?xùn)|西：第一目標(biāo)是由上面往下分的输莺，在目標(biāo)絕不授權(quán)戚哎。第二目標(biāo)必須分解到個(gè)人，目標(biāo)是個(gè)人的嫂用。第三每一個(gè)人承接目標(biāo)的時(shí)候型凳，他必須提供的是一個(gè)解決方案，我們叫實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案嘱函。

我也希望你們回去能不能檢討一下甘畅，你們在做年度計(jì)劃是否按照這套體系的，如果是按照這套體系就不擔(dān)心，如果沒這樣做就回去修正一下疏唾。

06

花大筆墨總結(jié)過去蓄氧，就沒有未來

接下來我們講講怎么實(shí)施計(jì)劃。

在實(shí)施的過程當(dāng)中荸实，管理學(xué)有兩個(gè)成熟的工具，一個(gè)是 PDCA缴淋，一個(gè)是叫 OGSM-T准给，我用一個(gè)實(shí)際操作的角度跟大家講這兩個(gè)工具怎么用。

第一個(gè)我們想告訴各位的是重抖，我非常希望你是能做計(jì)劃的人露氮，而不是能總結(jié)的人。在這么多年陪同企業(yè)成長的過程钟沛，我發(fā)現(xiàn)我們的經(jīng)理人會(huì)做總結(jié)畔规，但是不太會(huì)做計(jì)劃盗冷。你們每個(gè)月開月度分析會(huì)丐枉，會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人一定會(huì)花 70-80% 的時(shí)間講上個(gè)月的事情蕴潦，余下的時(shí)間講下個(gè)月的安排蓬豁。但實(shí)際上你應(yīng)該花 10% 的時(shí)間講上個(gè)月玻粪，90% 的時(shí)間講下個(gè)月熙掺，因?yàn)樯蟼€(gè)月已經(jīng)過去了喧枷，沒有意義诗鸭，只有下個(gè)月對你才是意義的悠鞍。但是為什么你們愿意講上個(gè)月呢对室，因?yàn)樯蟼€(gè)月的事情都出來了，你就想好好講講咖祭，也比較容易講掩宜。但是，會(huì)寫總結(jié)不會(huì)寫計(jì)劃的人只有過去么翰、沒有未來牺汤。

很快很多公司要開年會(huì)了，每到年底我要參加開很多公司的年會(huì)浩嫌，慧瘤，每次開會(huì)的時(shí)候我都很郁悶，你們總是花大量的筆墨來總結(jié) 2017 年固该。不管總結(jié)經(jīng)驗(yàn)還是總結(jié)教訓(xùn)锅减，都沒有意義，都過去了伐坏。對過去只應(yīng)該有感恩怔匣，感恩所有付出過的人。至于結(jié)果，承受就好了每瞒。用一句文縐縐的話說：所有過去皆為序曲金闽。

你的重心應(yīng)該放在下一年，如果下一年做的更好就會(huì)迎來一個(gè)更美好的明天剿骨。所以在你的年度總結(jié)應(yīng)該花更多時(shí)間討論下一年代芜，讓所有人覺得下一年是有希望的，下一年是沒有問題的浓利，下一年是絕對可以成功的挤庇。這是我在講整個(gè)計(jì)劃實(shí)施時(shí)候的第一個(gè)要求，就是你要學(xué)會(huì)做計(jì)劃贷掖，而不只是做總結(jié)嫡秕。

下面我就把 PDCA 和 OGSM-T 這兩個(gè)最重要的工具做一個(gè)分解，我先告訴你做計(jì)劃必須做的四個(gè)動(dòng)作是什么苹威，看看你們這個(gè)動(dòng)作做了沒有昆咽。第一個(gè)是一定把現(xiàn)在和未來看清楚，就是我剛才教你的一定要看未來牙甫，對未來有一個(gè)構(gòu)想和預(yù)計(jì)掷酗；第二個(gè)動(dòng)作，你一定要想窟哺，我從哪里走汇在、我會(huì)遇到什么變化，一定要把這個(gè)想清楚脏答，因?yàn)橄氲猛ú拍茏龅猛ǜ庋常坏谌齻€(gè)動(dòng)作是算得清。所謂算得清殖告，就是我要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)要的資源到底是什么阿蝶；第四個(gè)動(dòng)作是要把結(jié)果和過程統(tǒng)一起來，這叫控得住黄绩。

接下來我們再看看在實(shí)施計(jì)劃管理時(shí)可能存在的問題羡洁。

? 有要求沒承諾：我們經(jīng)常提要求，這樣這樣爽丹，但是不管承諾筑煮。

? 有承諾沒要求：經(jīng)理人拍著胸脯說，老板這個(gè)事情交給我吧粤蝎，沒問題真仲，但是沒要求，如果你的計(jì)劃是這樣的設(shè)計(jì)就會(huì)有問題初澎。

? 有目標(biāo)沒衡量：我們會(huì)設(shè)計(jì)非常多的目標(biāo)但是不可衡量秸应，像你說要當(dāng)一個(gè)好人，我的學(xué)生告訴我要多讀書，這是不不可衡量的软啼，不可衡量的目標(biāo)是沒意義的桑谍。

? 有衡量沒量化：很多目標(biāo)沒有具體化的表述，口頭化情況明顯祸挪，說到哪里算哪里锣披。

? 有計(jì)劃沒有主次：什么重要什么不重要不排序，重要的事情必須要排第一贿条。

? 有時(shí)間沒階段：我們計(jì)劃管理的要拆成季度雹仿、月、周闪唆，看看每個(gè)月盅粪、季度钓葫、周的目標(biāo)是不是都實(shí)現(xiàn)了悄蕾。

? 有計(jì)劃沒措施：這是我看過最多的，我發(fā)現(xiàn)你們討論最多的就是環(huán)比础浮、同比增長多少帆调，這些都沒有意義，我們所有計(jì)劃的總結(jié)最主要的是總結(jié)措施豆同，不是總結(jié)那些數(shù)字番刊，數(shù)字在這個(gè)時(shí)候沒有任何意義。

? 有總結(jié)沒有分析：我們需要你做分析影锈，就是要真正地知道所有數(shù)字背后的邏輯是什么芹务。數(shù)字它其實(shí)是個(gè)陷阱。如果你不知道它背后真實(shí)的原因鸭廷，這個(gè)數(shù)字會(huì)誤導(dǎo)大家枣抱。

? 有過去沒未來：這就是我剛才說的，你們很喜歡把過去講得太過豐厚辆床，把未來講得太過單薄佳晶。

? 有數(shù)據(jù)沒有行動(dòng)：衡量標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)寫明白了，但具體措施讼载、行動(dòng)卻沒有出現(xiàn)轿秧。

? 有差異沒下文：計(jì)劃沒完成，卻沒有改正咨堤、調(diào)整菇篡、順延等下文，就會(huì)說這里跟那里有差異一喘，說完了拉倒逸贾。

? 有繼續(xù)沒有安排：計(jì)劃并應(yīng)該繼續(xù)，但卻沒有銜接的具體安排。

這是我過去跟很多企業(yè)不斷地做日常管理當(dāng)中總結(jié)出來的大家犯的錯(cuò)誤铝侵，這些錯(cuò)誤我相信在座的各位也可能是有的灼伤。

文章分享自：專家匯