第一章? 談話前的準(zhǔn)備

設(shè)定一個(gè)每天與陌生人互動(dòng)10秒鐘的小目標(biāo)。這將讓你為開展日常談話做好熱身蔓榄，養(yǎng)成對他人感興趣的習(xí)慣详恼，并增強(qiáng)你的社交自信。 當(dāng)你養(yǎng)成了與他人進(jìn)行短暫互動(dòng)的習(xí)慣坤溃，你就會(huì)開始真正地把他們作為一個(gè)生動(dòng)的人看待——他們過著豐富多彩的生活颁督，而不僅僅是毫無選擇只能被動(dòng)接受的工具人。你會(huì)變得更外向浇雹，為談話隨時(shí)做好準(zhǔn)備沉御，而這并不是因?yàn)閯e人希望你這樣做，而是因?yàn)榻涣髯罱K會(huì)賦予生活更多的意義昭灵。

生理上的熱身

如果想要發(fā)揮出自己最佳的水平吠裆，不管是體育比賽還是學(xué)術(shù)競賽，我們總要進(jìn)行一些熱身活動(dòng)烂完。你需要讓你的身體和意識(shí)達(dá)到你想要的表現(xiàn)试疙，這一點(diǎn)可以說是常識(shí)。你也許會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)抠蚣，如果你能更好地使用你的嗓子祝旷，讓它保持在一個(gè)好的狀態(tài)，那么你立刻就會(huì)變得魅力四射嘶窄。

為了提高你的談話技巧怀跛，你只需要做一件我們生活中幾乎每天都在做的事情：大聲朗讀。

本章主要知識(shí)點(diǎn)

高質(zhì)量的談話開始于真正的談話之前柄冲，從這個(gè)意義上說吻谋，有很多事情你可以事先進(jìn)行準(zhǔn)備，從而讓自己變得迷人又機(jī)智现横。

你可以事先進(jìn)行心理和生理上的熱身漓拾，為交流做好準(zhǔn)備。從心理上講戒祠，就是要進(jìn)入社交的狀態(tài)骇两，并且要習(xí)慣主動(dòng)與人互動(dòng)。這可以通過“10秒鐘的關(guān)系”法來實(shí)現(xiàn)姜盈，這種極短時(shí)間的談話訓(xùn)練能讓你迅速進(jìn)入狀態(tài)低千。從生理上講，在談話前你應(yīng)該通過大聲朗讀來熱身贩据，記住要夸大情緒的表達(dá)和變化栋操。大聲讀三遍闸餐，留意感情投入程度的不同，然后你立馬就能看到自己表現(xiàn)出來的不同矾芙。

另一種進(jìn)行談話前準(zhǔn)備的方法是梳理好你自身的情況和生活舍沙，而這可以通過一份談話簡歷來完成。這樣做的目的是回顧你的過去剔宪，找出是什么讓你成為一個(gè)有趣的人拂铡，并確保這些都在你的嘴邊，方便你的運(yùn)用葱绒。

備用故事也有同樣的用途感帅。如果你能想出一個(gè)由簡單的四部分所組成的備用故事（承上啟下，故事本身地淀，你的看法失球，詢問他人），你就能從容地進(jìn)入談話帮毁，并且相信自己能處理任何尷尬的冷場或話題的改變实苞。

第二章? 設(shè)定談話基調(diào)

小孩子就沒有這個(gè)問題了，這就是他們所設(shè)定的基調(diào)烈疚。這也是你可以做出的選擇黔牵。

他們說話時(shí)完全不會(huì)進(jìn)行“過濾”，也不懂什么是不合時(shí)宜爷肝。他們會(huì)自然而然地將腦海中浮現(xiàn)出的第一個(gè)想法脫口而出猾浦。朋友之間也是這么說話的。

花一點(diǎn)時(shí)間灯抛，試著打開你的記憶庫金赦，回想一下自己小時(shí)候是如何進(jìn)行談話的。你沒有過濾機(jī)制牧愁，你會(huì)表露情緒素邪，想到什么就說什么。同時(shí)猪半，“隨心所欲”并不會(huì)給你造成麻煩。

本章主要知識(shí)點(diǎn)

是什么決定了你和某個(gè)人投不投緣呢偷线？這不是一種巧合磨确；相反，你可以通過設(shè)定出友好声邦、開放的基調(diào)來掌握大局乏奥。大多數(shù)人對待他人就像對待陌生人一樣，因此也不會(huì)成為朋友亥曹。

第一種設(shè)定基調(diào)的方法是要像朋友一樣說話：從話題邓了、語調(diào)甚至個(gè)人隱私等方面切入恨诱。只要你不是太過無禮，人們就會(huì)順著你設(shè)定的基調(diào)繼續(xù)說下去骗炉。這其中非常重要的一點(diǎn)是照宝，要像對待朋友一樣對他人表現(xiàn)出毫無保留的情感，而不要拘束你自己句葵，豎起一堵看不見的墻厕鹃，硬生生地拒人于千里之外。

設(shè)定正確基調(diào)的另一點(diǎn)是要找到相似之處乍丈，并進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注剂碴。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)了相似之處時(shí)，他們會(huì)立刻敞開心扉轻专，談?wù)撨@個(gè)話題忆矛，因?yàn)樗麄兒孟裾业搅肆硪粋€(gè)自己。你可以通過制造或挖掘相似之處來達(dá)到這一目的请垛。

最后催训，你可以通過讓別人開口來設(shè)定基調(diào)，即使他們難以接近叼屠，或是似乎有意與你保持一定的距離瞳腌。但你可以通過詢問一些特定的，一些他們無法拒絕去評(píng)論镜雨、解釋或者辯護(hù)的問題嫂侍，引導(dǎo)他們開口，而這些問題其實(shí)并不需要他們自己作答荚坞。

第三章? ? 如何征服聽眾

生活就是一系列的故事

本章主要知識(shí)點(diǎn)

征服聽眾通常指的是講故事的時(shí)候能讓他們像孩子一樣挑宠，津津有味地聽講。在日常生活中颓影，有很多方式可以制造出這種感覺各淀。講故事是個(gè)很廣的話題，但往往被過分地復(fù)雜化了诡挂。

? 把講故事變成日常行為的一個(gè)簡單方法碎浇，就是把你的生活想象成一系列的故事×祝回答問題時(shí)不要只給出一兩個(gè)字的答案奴璃，要養(yǎng)成一種習(xí)慣，把你的答案用一個(gè)言之有物的故事來表達(dá)城豁。它能產(chǎn)生出更多的參與感苟穆，讓你展現(xiàn)你的個(gè)性，并讓對話更為順暢。這么做還有一個(gè)好處雳旅，就是你可以在談話前就準(zhǔn)備好這些跟磨。

1:1:1法的作用就是盡可能地把講故事進(jìn)行簡化。如果把一個(gè)兩句話的故事變成10句話攒盈，它也不一定能產(chǎn)生更強(qiáng)的作用抵拘。因此，1:1:1法關(guān)注的是故事講完后的討論和反應(yīng)沦童。一個(gè)故事里可以只有：①一個(gè)情節(jié)仑濒；②一種將被喚起的情緒；③一句話的總結(jié)偷遗。

講故事很重要墩瞳，但引發(fā)別人講故事是不是也很重要呢？你可以認(rèn)真組織一下提問的語言氏豌，請別人講個(gè)故事喉酌，而不是只給個(gè)答案。這種簡單的方式能讓談話的所有參與者感覺更輕松泵喘、更愉快泪电。

故事也可以為圈內(nèi)玩笑打下基礎(chǔ)。說到圈內(nèi)玩笑纪铺，它是指由同一個(gè)人多次提起相速，并能喚起積極情緒的“典故”。因此鲜锚，你只需要在談話中提及之前說過的一個(gè)故事突诬，然后，它就很可能一直會(huì)成為“還記得咱們說過……”這樣的保留話題芜繁。

第四章? ? 如何散發(fā)魅力

一個(gè)人只要對別人感興趣旺隙，他/她在兩個(gè)月內(nèi)能交到的朋友，就能比一個(gè)要?jiǎng)e人對他感興趣的人骏令，花兩年時(shí)間交到的朋友還要多蔬捷。

——戴爾·卡耐基

化敵為友

令人意想不到的是，化敵為友的第一步是要去發(fā)現(xiàn)榔袋，在你的生活中周拐，誰是敵，誰是友凰兑。

如果有人讓你列兩張清單速妖，一張列出你所有的朋友，另一張列出你所有的敵人聪黎，理論上說，這個(gè)任務(wù)很簡單。但是你知道稿饰，在你的生活中锦秒，這兩類人之間真正的區(qū)別是什么嗎？除了一個(gè)顯而易見的事實(shí)喉镰，那就是你和你的朋友之間互相喜歡旅择，你和你的敵人之間互相厭惡，還有其他的區(qū)別嗎侣姆？

你社交時(shí)的互動(dòng)交流可以分成兩方面：信息和情感生真。“信息”方面由批判家解決捺宗，而“情感”方面則由擁護(hù)者處理柱蟀。

批判可以是建設(shè)性的、積極的蚜厉，也可以是破壞性的长已、惡意的，但你的朋友只會(huì)給你積極的那種昼牛。積極的批判家有三種主要的品質(zhì)：他們關(guān)心你术瓮，勝任朋友的職責(zé)，也會(huì)給出建設(shè)性的意見贰健。他們真誠地關(guān)心你過得好不好胞四，對你十分了解，因而有能力給你提出準(zhǔn)確的伶椿、有建設(shè)性的意見和建議辜伟。換句話說，他們在處理你和你們之間友誼的問題上是成熟睿智的悬垃。

另一方面游昼，擁護(hù)者是你永遠(yuǎn)忠誠、樂觀的支持者尝蠕。他們在你的生活中散播正能量烘豌，并給你們的友誼注入積極的情緒。無論發(fā)生什么事看彼，他們都一直支持著你廊佩。不過，你的擁護(hù)者并不一定會(huì)成為你的建設(shè)性批判者靖榕。你生活中的一些擁護(hù)者可能并不真正了解你這個(gè)人标锄，甚至還會(huì)盲目地支持你的錯(cuò)誤決定。這就是為什么對友誼來說茁计，只有一味的擁護(hù)是不夠的料皇。你真正的朋友既會(huì)是你的擁護(hù)者，也會(huì)是你的建設(shè)性批評(píng)者，他們知道什么時(shí)候該阻止你做出不明智的決定践剂。

本章主要知識(shí)點(diǎn)

不管出于什么原因鬼譬，有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己真的很想給人留下一個(gè)好印象逊脯。這時(shí)候优质，用來建立融洽關(guān)系的一般性的談話策略是行不通的。怎么做才能真正達(dá)到這一目的呢军洼？

很顯然巩螃，吸引別人的第一個(gè)方法就是盡早并且經(jīng)常地贊美他們。但是匕争，一些特定的贊美才能真正打動(dòng)對方避乏。你應(yīng)該試著贊美人們有意選擇的，以及反映他們思考過程的事物汗捡。這在某種程度上給予他們的肯定淑际，是只去贊美他們“眼睛長得好看”遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的效果。

魅力攻勢非常強(qiáng)大扇住，因?yàn)樗茏寗e人改變對你的看法春缕。將敵人轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥训倪^程包括：改變你自己的看法，喚起社交證明艘蹋，以及創(chuàng)造或找到一個(gè)共同的敵人锄贼。

一直以來，我們的認(rèn)知都是不應(yīng)該打斷別人女阀。通常情況下宅荤，我們確實(shí)不應(yīng)該這么做，但你完全可以為表示贊同而去打斷別人浸策，并強(qiáng)調(diào)出你們情緒上的共鳴冯键。

第五章? 得體地離場

本章主要知識(shí)點(diǎn)

總的來看，這也許不是談話中最重要的技能庸汗，但為你身心健康著想的話惫确，這就是最重要的技能。我們怎樣才能以得體的方式逃離人群呢蚯舱？

道別和離開的方式有很多種改化。它們是兩個(gè)概念：離開一場活動(dòng)或者派對并不一定等同于離開一場互動(dòng)。說到離開一場活動(dòng)或者派對枉昏，“愛爾蘭式道別”法尤為有效陈肛，因?yàn)樗鼘?shí)際上對每個(gè)相關(guān)的人都表達(dá)了善意。如果不這么做兄裂，你也可以私下跟主人說明句旱，高調(diào)離場阳藻，或者干脆提前向主人說明你要提前退場，這樣你就不會(huì)因?yàn)橹型倦x開而感到內(nèi)疚了前翎。

除此之外稚配，還有一些特定的方法可以讓你得體地從談話中脫身：打電話、去洗手間港华、介紹第三方，以及利用他人作為“人質(zhì)”午衰。這些方法都有一些共同的元素立宜，使得這些舉動(dòng)在社交場合都擁有高接受度而且相當(dāng)機(jī)智：找到借口，制造緊急情況臊岸，請求許可橙数，提到未來。

第六章? ? 化解各種尷尬場合

我可以肯定地說：之所以會(huì)出現(xiàn)尷尬時(shí)刻帅戒，是因?yàn)槟且豢檀蠹叶疾恢酪鍪裁吹瓢铩Ｔ谝粓鰧υ捇蚪涣髦校ǔ?huì)有一方主持大局逻住，或者至少有一個(gè)人人可以遵循的社交腳本钟哥。一般情況下，人們都會(huì)知道該做什么瞎访、該怎么做腻贰、該說什么、不該說什么扒秸，以及該如何解決眼前的問題播演。

本章主要知識(shí)點(diǎn)

尷尬的情況幾乎每天都會(huì)發(fā)生，然而它們依舊令人尷尬伴奥，因?yàn)槲覀儚膩頉]有學(xué)過如何妥善應(yīng)對它們写烤。那么，你是如何處理尷尬的呢拾徙？第一步洲炊，要通過掌控局面和設(shè)定基調(diào)，來消除造成尷尬的含混局面锣吼。

提前制定一些解決方案的藍(lán)本选浑，可以幫你應(yīng)對經(jīng)常遇到的尷尬場景。第一種是忘記了別人的名字玄叠，這時(shí)候古徒，應(yīng)該讓他們在你沒有直接詢問的情況下說出自己的名字。你可以把他們介紹給別的人读恃，詢問他們的聯(lián)系方式隧膘，讓他們拼寫出自己的名字代态，或者坦白自己忘了，但這不是針對他個(gè)人的疹吃。

接受別人的贊美也是一件讓人不知所措的事情蹦疑，解決這個(gè)尷尬場面，你只要把注意力從你身上移走萨驶，稱贊別人的這個(gè)贊美即可歉摧。這么做，你就可以把一個(gè)單方面的肯定變成兩個(gè)人的共贏局面腔呜。

打破與陌生人之間的沉默從來都不是一件讓人舒服的事叁温，那是因?yàn)樗屓擞X得冒犯和粗魯。如果你能給自己一個(gè)合理的理由跟別人說話核畴，那么你就能很容易地插上話膝但，打破冷場。例如谤草，你可以詢問一條信息或者一個(gè)意見跟束。你還可以評(píng)論你們的某個(gè)共同點(diǎn)，或是評(píng)論周圍的某個(gè)事物丑孩。

最后冀宴，處理好說話時(shí)被別人打斷的情況，能讓自己保持理智嚎杨，因?yàn)楸淮驍嗍至钊俗タ窕ǘ臁Ｄ憧梢韵劝l(fā)制人，讓別人知道你不想被打斷枫浙。你可以不斷地強(qiáng)調(diào)它刨肃，把它當(dāng)成一個(gè)晴雨表，看看誰會(huì)尊重你的個(gè)人空間箩帚。如果你是那個(gè)打斷別人說話的人真友，那就要養(yǎng)成一種習(xí)慣，把話題拉回到別人正在說的事情上來紧帕。

第七章? 說話時(shí)的壞習(xí)慣

有時(shí)候盔然，對方會(huì)故意讓尷尬的沉默蔓延，從而避免進(jìn)一步的交流是嗜。他們并不一定想要你來打破沉默愈案。 對于他們所陳述的話題，尤其是關(guān)于未來計(jì)劃的部分鹅搪，如果對方突然表達(dá)得非痴拘鳎籠統(tǒng)，那這就是一個(gè)信號(hào)丽柿，表示他們不想繼續(xù)說下去了恢准，想換個(gè)議題魂挂。舉例來說，“今天接下來你準(zhǔn)備做什么呢馁筐？”或者“周末你有什么計(jì)劃嗎涂召？”這樣的問題通常就是發(fā)出了暗示，表明他們不想再繼續(xù)說了敏沉。

本章主要知識(shí)點(diǎn)

也許你是世界上最有趣的人果正，沒有人會(huì)在意你的說話習(xí)慣是否令人討厭或是反感。但是赦抖，有時(shí)候多一些溫和舱卡，少一些冒犯，結(jié)果可能會(huì)更好队萤。

第一種令人厭煩的習(xí)慣就是，你眼中非黑即白矫钓，喜歡評(píng)判他人要尔，還想要控制他人的想法。這么做的話新娜，人們會(huì)開始避開你赵辕。

令人討厭的第二種習(xí)慣是，當(dāng)別人只是想讓你傾聽他們的想法時(shí)概龄，你主動(dòng)給他們提供一些“不請自來”的想法和建議还惠。在回答之前，先弄清人們想從你這里得到什么私杜，否則的話蚕键，人們也會(huì)開始逃開你。

第三種令人討厭的習(xí)慣是衰粹，總是第一個(gè)笑出聲锣光，而不去觀察一下別人的反應(yīng)，讓他人來決定是不是好笑铝耻。這樣做通常是源于不安全感誊爹，想要將自己的意志強(qiáng)加于他人。

第九章? ? 合理應(yīng)對沖突

每一段關(guān)系中都可能有爭吵瓢捉。讓兩個(gè)有著不同背景频丘、需求、價(jià)值觀泡态、思維方式和溝通方式的人生活在一起搂漠，你們就有了發(fā)生沖突的“食材”。但這些“食材”并不一定只能做成一道充滿失望兽赁、痛苦和悔恨的“冷盤”状答。你可以學(xué)著將沖突轉(zhuǎn)化為成長的潛力冷守，將破壞性的爭執(zhí)轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥谐尚У膶υ挕?/p>

要建設(shè)性地處理沖突，埃里克·雷文斯科拉夫特（Eric Ravenscraft）建議惊科，你首先必須認(rèn)識(shí)到拍摇，每個(gè)沖突都由兩方面的問題組成：情境和情緒。

那么馆截，如何與你的伴侶進(jìn)行一場合作性的充活、以解決問題為導(dǎo)向的對話，并讓他/她感到你真的在傾聽他/她呢蜡娶？心理學(xué)家兼人際關(guān)系專家香農(nóng)·柯拉柯夫斯基博士（Dr. Shannon Kolakowski）建議采用以下三步走的方式：詢問混卵、確認(rèn)，然后協(xié)力窖张。

第一步幕随，詢問。這一步是詢問你的伴侶宿接，你是否正確地理解了他/她的觀點(diǎn)赘淮。

第二步，確認(rèn)睦霎。一旦了解清楚了你的伴侶怎么看待這個(gè)問題梢卸，就要確認(rèn)他/她對這個(gè)問題的感受。

第三步副女，協(xié)力蛤高。這一步能真正讓你和伴侶從各自討論想法和感受，轉(zhuǎn)變成決心解決沖突碑幅、改善關(guān)系的合作伙伴關(guān)系戴陡。協(xié)力能消除“我們相互對峙”的立場，而用“我們與問題相互對峙”這樣的角度取而代之枕赵。這就建立了一種團(tuán)隊(duì)心態(tài)猜欺，提醒你們彼此并不是敵人，眼前的問題才是敵人拷窜。在這個(gè)步驟中开皿，你可以說：“我和你想要的東西是一樣的——都想讓我們的感情好好繼續(xù)，更好地理解彼此篮昧。我們可以一起來想想怎么解決這件事赋荆。”這么做懊昨，就能把你們的關(guān)系提升到最重要的位置窄潭，提醒你們凡事以此為重，而不應(yīng)該只看到憤怒酵颁、傲慢和自私嫉你。如果你對憤怒月帝、傲慢、自私聽之任之幽污，每次爭執(zhí)時(shí)這些無關(guān)的東西都會(huì)來混淆視聽嚷辅。

切勿人身攻擊

然而，越來越多的研究表明距误，你能多么有效地處理與某個(gè)人之間的沖突簸搞，就影響著你們的關(guān)系能持續(xù)多久，其中最著名的是約翰·戈特曼（John Gottman）的研究准潭。巧妙而高效的沖突解決方案并不是本書的主題趁俊，但是有一個(gè)黃金法則你必須遵守：切勿人身攻擊（ad hominem）。