作者：金玉學(xué)方

不同規(guī)模、不同地點(diǎn)、不同工作場(chǎng)所磕诊、不同行業(yè)的組織都在努力改進(jìn)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和分析績(jī)效的方式。盡管持續(xù)績(jī)效管理(CPM)的新標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)今的組織中得到了越來(lái)越廣泛的接受和使用霎终，但是如何有效地領(lǐng)導(dǎo)和影響其他人實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的一些核心實(shí)踐仍然是穩(wěn)定和真實(shí)的滞磺。

創(chuàng)造卓越績(jī)效文化的一個(gè)基本現(xiàn)實(shí)是，不斷培養(yǎng)經(jīng)理莱褒、教練和導(dǎo)師之間關(guān)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的對(duì)話击困，以及關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)，這些指標(biāo)讓我們對(duì)如何更好地領(lǐng)導(dǎo)這些個(gè)人和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有批判性的見(jiàn)解保礼。卓越績(jī)效包括管理者和直接下屬之間持續(xù)的一對(duì)一對(duì)話沛励，以評(píng)估和討論個(gè)人责语、團(tuán)隊(duì)或組織在追求關(guān)鍵目標(biāo)過(guò)程中的技能炮障、知識(shí)和動(dòng)機(jī)。

目標(biāo)不是一個(gè)許愿井坤候，你可以扔硬幣進(jìn)去胁赢，希望你得到一個(gè)積極的結(jié)果。一旦你通過(guò)一個(gè)有效的目標(biāo)設(shè)定或OKR(目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果)過(guò)程來(lái)啟動(dòng)績(jī)效白筹，有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能就會(huì)轉(zhuǎn)移到一個(gè)正在進(jìn)行的規(guī)程中智末，該規(guī)程將評(píng)估個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織的績(jī)效徒河，以實(shí)現(xiàn)你們共同追求的目標(biāo)系馆。

追求目標(biāo)既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)顽照。成人學(xué)習(xí)和動(dòng)機(jī)理論中的行為科學(xué)揭示了個(gè)人由蘑、團(tuán)隊(duì)或組織經(jīng)歷的兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，通過(guò)不同階段的表現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——追求目標(biāo)的能力(技能和知識(shí))和能量(信心和動(dòng)機(jī))代兵。

要想在任何情況下成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者尼酿，你不僅需要知道你要去哪里，還需要有效地植影、持續(xù)地評(píng)估通往你們共同追求的目標(biāo)的旅程裳擎。評(píng)估的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐就是要知道如何找到與你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)相關(guān)的當(dāng)前現(xiàn)實(shí)。知道你在哪里和知道你要去哪里一樣重要思币。

持續(xù)評(píng)估你的階段表現(xiàn)鹿响，是你的GPS上跳動(dòng)的藍(lán)點(diǎn)，當(dāng)你走向你的目的地谷饿。它還指示交通繁忙(紅色)惶我、適度繁忙(黃色)或暢通無(wú)阻(綠色)的位置。個(gè)人各墨、團(tuán)隊(duì)或組織目前所經(jīng)歷的績(jī)效階段既不是好也不是壞指孤，而僅僅是為你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者提供信息，告訴你作為領(lǐng)導(dǎo)者，你可能會(huì)如何影響他人恃轩，讓他們根據(jù)自己所經(jīng)歷的績(jī)效階段做出正確的決策结洼，或給予他們正確的領(lǐng)導(dǎo)類型。

評(píng)估績(jī)效是分析完成目標(biāo)的能力和精力的結(jié)合叉跛。能力的高低取決于可轉(zhuǎn)移的技能松忍、知識(shí)或過(guò)去與過(guò)去追求的類似目標(biāo)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。能量對(duì)目標(biāo)可能受影響的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的能力實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)追求,但它也可能會(huì)受到組織文化的變化的影響,經(jīng)濟(jì),工作安全的恐懼和擔(dān)憂,或者各種其他問(wèn)題可能有效實(shí)現(xiàn)客觀的信心和動(dòng)力筷厘。

階段的性能

當(dāng)個(gè)人鸣峭、團(tuán)隊(duì)或組織追求一個(gè)目標(biāo)時(shí)，能力和精力會(huì)有起起落落酥艳。在任何情況下摊溶，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都知道這些起伏，因此他們能夠有效地管理績(jī)效充石，使其朝著預(yù)期的目標(biāo)前進(jìn)莫换。領(lǐng)導(dǎo)才能階段的表現(xiàn)描述，而不是解釋骤铃，為什么你在朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程中處于一定的表現(xiàn)狀態(tài):

1.?好奇的

在表現(xiàn)的好奇階段拉岁，你會(huì)考慮你需要投入多少時(shí)間和精力來(lái)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。當(dāng)你想到你要做的每件事來(lái)完成你的目標(biāo)時(shí)惰爬，你可能會(huì)覺(jué)得壓力很大喊暖，但是努力把壓力降到最低，集中精力朝著目標(biāo)前進(jìn)會(huì)幫助你開(kāi)始朝著目標(biāo)前進(jìn)撕瞧。雖然個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在過(guò)去可能擁有類似目標(biāo)的可轉(zhuǎn)移技能陵叽，但新目標(biāo)的能力較低，而在這個(gè)階段追求目標(biāo)的精力相對(duì)較高风范。

2.?面對(duì)

績(jī)效的對(duì)抗階段是指?jìng)€(gè)人咨跌、團(tuán)隊(duì)和組織由于優(yōu)先級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)或與目標(biāo)相關(guān)的新挑戰(zhàn)的發(fā)現(xiàn)而自然地經(jīng)歷低能量。在這個(gè)階段硼婿，與最終目標(biāo)相關(guān)的能力仍然相對(duì)較低锌半，而由于產(chǎn)生自然挑戰(zhàn)的變量不斷變化，精力通常比開(kāi)始時(shí)更低寇漫。專注于持續(xù)的學(xué)習(xí)刊殉，識(shí)別問(wèn)題，以及大量良好的反饋將幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)有效地度過(guò)這個(gè)階段州胳。

3.?謹(jǐn)慎的

表現(xiàn)的謹(jǐn)慎階段是指你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力在上升记焊，你的能量隨著你的動(dòng)機(jī)、前景和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的承諾而波動(dòng)栓撞。這是你開(kāi)始相信自己有能力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的階段遍膜，即使你的精力水平是可變的碗硬。在此階段，您可能開(kāi)始為您在對(duì)抗階段中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提供潛在的解決方案瓢颅。和所有階段一樣恩尾，你仍然需要對(duì)你的表現(xiàn)做出適當(dāng)?shù)姆答仯?duì)你所取得的進(jìn)步給予認(rèn)可挽懦。

4.?實(shí)現(xiàn)

績(jī)效的實(shí)現(xiàn)階段是你追求目標(biāo)的能力和精力都很高的階段翰意。在這個(gè)階段，不管你取得了多大的進(jìn)步信柿，也不管你離目標(biāo)有多近冀偶，你可能正在經(jīng)歷一個(gè)富有成效的過(guò)程。只要你對(duì)自己的目標(biāo)保持熱情渔嚷，保持對(duì)目標(biāo)的追求就不難了进鸠。

5.?眼光敏銳的

績(jī)效的識(shí)別階段是你評(píng)估你對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的承諾是什么。在這個(gè)階段圃伶，你可能正在經(jīng)歷朝著目標(biāo)的能量回歸堤如，即使你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力仍然很高蒲列。如果你覺(jué)得你的動(dòng)力繼續(xù)追求這一目標(biāo)很低,你可以考慮動(dòng)機(jī)前景與經(jīng)理交談,教練,甚至一個(gè)同事調(diào)查是否應(yīng)該繼續(xù)追求這一目標(biāo),或者如果你可以改變你的動(dòng)機(jī)更優(yōu)的前景實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)窒朋。

為你自己、你的直接下屬或你的團(tuán)隊(duì)評(píng)估績(jī)效階段蝗岖，將有助于領(lǐng)導(dǎo)者在任何情況下考慮哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)力侥猩，有助于在追求關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中集中精力，激勵(lì)自己和他人抵赢。

自我評(píng)估

自我評(píng)估是你確定與工作相關(guān)的目標(biāo)的能力和精力的指標(biāo)欺劳。這有助于你理解為什么你在追求過(guò)去目標(biāo)的過(guò)程中學(xué)習(xí)，以及你如何在追求新的目標(biāo)時(shí)更有效率铅鲤。在自我環(huán)境中進(jìn)行評(píng)估將幫助你提高自我領(lǐng)導(dǎo)能力划提，并使你擁有控制能力、聯(lián)系能力和能力邢享，以達(dá)到高水平的表現(xiàn)鹏往。

在一對(duì)一的上下文中進(jìn)行評(píng)估

在一對(duì)一的背景下進(jìn)行評(píng)估，是指你在追求目標(biāo)的過(guò)程中考慮其他人的能力和精力骇塘。通過(guò)花時(shí)間分析與達(dá)成一致的目標(biāo)相關(guān)的能力和精力指標(biāo)伊履，可以提高一對(duì)一談話的質(zhì)量。不斷評(píng)估個(gè)人對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)和能力款违，將建立信任唐瀑，并幫助他們成為自給自足的高效員工。

在團(tuán)隊(duì)上下文中進(jìn)行評(píng)估

在團(tuán)隊(duì)上下文中進(jìn)行評(píng)估插爹，就是要幫助團(tuán)隊(duì)一起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)哄辣。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要評(píng)估團(tuán)隊(duì)朝著既定目標(biāo)的集體能力和精力请梢。你可以通過(guò)持續(xù)地，至少每?jī)芍芰λ耄u(píng)估他們的表現(xiàn)溢陪，并根據(jù)他們所經(jīng)歷的階段給予正確的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。在團(tuán)隊(duì)上下文中評(píng)估各個(gè)階段的績(jī)效有助于團(tuán)隊(duì)保持對(duì)目標(biāo)的跟蹤睛廊，并提高團(tuán)隊(duì)士氣和生產(chǎn)力形真。

在組織上下文中進(jìn)行評(píng)估

在組織上下文中進(jìn)行評(píng)估的目的就是理解組織的關(guān)鍵策略，然后在整個(gè)組織中了解團(tuán)隊(duì)和個(gè)人是如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的超全。與個(gè)人和團(tuán)隊(duì)一樣咆霜，組織也經(jīng)歷了企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效階段。組織中的目標(biāo)透明性不僅可以是一個(gè)重要的信息共享策略嘶朱，而且還可以幫助整個(gè)組織了解它們?cè)谶^(guò)程中的位置蛾坯。同樣重要的是，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)將他們的目標(biāo)與組織的目標(biāo)保持一致疏遏。

通過(guò)績(jī)效脈搏檢查和敬業(yè)度調(diào)查脉课，了解組織的集體能量，組織上下的領(lǐng)導(dǎo)者可以利用適當(dāng)?shù)募寄芎蜏贤ú呗詠?lái)提高組織的整體績(jī)效财异。

在聯(lián)盟的背景下進(jìn)行評(píng)估

在聯(lián)盟范圍內(nèi)進(jìn)行評(píng)估有助于保持兩個(gè)獨(dú)立組織的關(guān)鍵共同目標(biāo)在正確的軌道上并富有成效倘零。分析兩個(gè)組織共同追求的目標(biāo)的能量和能力將改善聯(lián)盟的結(jié)果。這種情況比其他情況要困難一些戳寸，因?yàn)檫@是一種更難以測(cè)量的東西呈驶，并像個(gè)人或團(tuán)隊(duì)一樣保持脈搏跳動(dòng)。在這種情況下疫鹊，重要的是袖瞻，領(lǐng)導(dǎo)者也要把自己看作聯(lián)盟的成員，看看你的責(zé)任如何在對(duì)共同目標(biāo)的總體貢獻(xiàn)中發(fā)揮作用拆吆。通過(guò)致力于評(píng)估組織對(duì)組織目標(biāo)的績(jī)效聋迎，你將培養(yǎng)一個(gè)高績(jī)效的聯(lián)盟。

評(píng)估目標(biāo)在任何情況下的表現(xiàn)階段枣耀，都是一項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐霉晕，可以讓你提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的參與度和生產(chǎn)力。通過(guò)花必要的時(shí)間和精力來(lái)評(píng)估一個(gè)人的能力和精力奕枢，為了實(shí)現(xiàn)特定的結(jié)果娄昆，您正在改進(jìn)您的業(yè)務(wù)流程，并開(kāi)發(fā)一種優(yōu)秀的缝彬、持續(xù)的績(jī)效文化萌焰。當(dāng)你審視你現(xiàn)在的位置，你想要達(dá)到的位置谷浅，并制定一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃扒俯，你就會(huì)成功地成為一個(gè)高效的個(gè)人奶卓、團(tuán)隊(duì)或組織。