在對(duì)達(dá)克效應(yīng)的后續(xù)研究中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：能力低的人钧萍，如果用簡(jiǎn)單的任務(wù)來(lái)考驗(yàn)他，他會(huì)覺得大材小用攘宙；如果換用復(fù)雜的任務(wù)時(shí)屯耸，又特別容易放棄拐迁，士氣低落到一塌糊涂。這就引出了另一個(gè)問題疗绣，應(yīng)該如何建立積極情緒线召，并用積極情緒去影響他人。

情緒是目前我們?nèi)祟愖詈鲆暤囊粋€(gè)管理概念多矮。以前我們認(rèn)為管理中最重要的是決策缓淹，而決策需要靠理性，但是實(shí)際上情緒才是進(jìn)行決策過程中的主角塔逃。

一讯壶、從笛卡爾到達(dá)馬西奧：人類認(rèn)知的大反轉(zhuǎn)

今天的話題涉及到一個(gè)400年理性主義的故事。

大科學(xué)家笛卡爾有一句名言湾盗，叫做我思故我在伏蚊。笛卡爾是一位數(shù)學(xué)家，還是一位生理學(xué)家格粪，巴甫洛夫就說過了：我們的起點(diǎn)是笛卡爾躏吊。

笛卡爾最核心的觀念是把人分成了心理系統(tǒng)和身體系統(tǒng)兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，心理系統(tǒng)負(fù)責(zé)思考帐萎，身體系統(tǒng)管行動(dòng)比伏，身體系統(tǒng)不參與思考，只接受心理系統(tǒng)的指揮疆导，身體系統(tǒng)就等于機(jī)械系統(tǒng)赁项。我思故我在的意思是說，只有心理系統(tǒng)感受到了澈段，才知道自己存在悠菜。所以我們?cè)谥袑W(xué)的政治課本里把笛卡爾的思想歸入了主觀唯心主義。

現(xiàn)在我們一般認(rèn)為大腦是負(fù)責(zé)決策均蜜，大腦里劃分區(qū)域李剖，不同的區(qū)域有不同的功能，有關(guān)于運(yùn)動(dòng)的囤耳，有關(guān)于語(yǔ)言的等等。神經(jīng)負(fù)責(zé)把指令傳遞到身體的不同部位偶芍，產(chǎn)生不同的行動(dòng)充择，不同的動(dòng)作。這種看法本質(zhì)上還是機(jī)械主義匪蟀，是理性主義的椎麦。這種傳統(tǒng)的理性主義的思想長(zhǎng)期支配了科學(xué)，也支配的經(jīng)濟(jì)學(xué)材彪、管理學(xué)甚至心理學(xué)观挎。

近30年琴儿，人類通過無(wú)創(chuàng)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)了人類大腦深層結(jié)構(gòu)的反應(yīng)嘁捷，最重要的發(fā)現(xiàn)就是人的心理和身體是密不可分的造成。簡(jiǎn)單的說，軀干和大腦共同構(gòu)成身體雄嚣，身體的物質(zhì)結(jié)構(gòu)通過生化反應(yīng)產(chǎn)生的心理活動(dòng)晒屎，心理活動(dòng)又反過來(lái)影響身體。也就是說可能并不存在心理系統(tǒng)和身體系統(tǒng)這樣兩套獨(dú)立體系缓升，人體是一個(gè)完整的有機(jī)體鼓鲁，而情緒是有這個(gè)有機(jī)體里最重要的內(nèi)容。

最早提出這一觀點(diǎn)的是一位神經(jīng)科學(xué)家港谊，叫達(dá)瑪西奧骇吭。達(dá)馬西奧在他的著作《笛卡爾的錯(cuò)誤》里面提到了兩個(gè)病人的案例，一個(gè)是在工作中頭被鋼筋穿過歧寺，另一個(gè)是因?yàn)槟[瘤大腦受損燥狰。這兩個(gè)人在恢復(fù)健康之后，身體成福、智能跟成平常人一樣碾局，但是他們的問題是情緒非常不穩(wěn)定，隨之判斷力也出現(xiàn)問題奴艾。達(dá)馬西奧用設(shè)備在其他人身上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)也發(fā)現(xiàn)了類似的情況净当。因此，達(dá)馬西奧推斷蕴潦，情緒與決策不可分離像啼，人不能脫離情緒來(lái)進(jìn)行理性決策，人的決策都是情緒參與的結(jié)果潭苞。

中國(guó)人喜歡將很多談判交易在飯桌上進(jìn)行忽冻，這時(shí)候會(huì)做出特別樂觀的判斷和決策，但事后往往后悔此疹。就是因?yàn)轱堊郎蠚夥毡容^和諧僧诚，比較喜悅。達(dá)馬西奧認(rèn)為這就是情緒的作用蝗碎，由于情緒的參與湖笨，我們做出了理性或者不理性的選擇。

二蹦骑、情緒管理慈省。

關(guān)于情緒在決策中的作用，科學(xué)家至今仍在探索當(dāng)中眠菇，還沒有一致結(jié)論边败。目前我們?cè)谇榫w和管理的關(guān)系上袱衷，要建立三個(gè)重要的觀念：

第一，情緒的產(chǎn)生是大腦運(yùn)行的自然過程笑窜，不存在只有好情緒致燥，沒有壞情緒的可能性。產(chǎn)生好情緒和壞情緒都是一個(gè)自然的過程怖侦，而情緒會(huì)參與到我們的決策和判斷當(dāng)中篡悟，這是情緒管理的基礎(chǔ)。

第二匾寝，情緒管理的本質(zhì)就是要控制自己產(chǎn)生好情緒和產(chǎn)生壞情緒的比例搬葬。積極心理學(xué)的學(xué)者建議這個(gè)比例最好是3:1。多接觸積極的人艳悔，積極的觀念和積極的事物急凰，對(duì)保持積極情緒有所幫助。

案例：在開采鉆石的過程中猜年，要挖掘出若干噸泥土才能找到鉆石抡锈，只有情積極情緒的人才會(huì)挖更多的泥土，最終挖到鉆石乔外。

第三床三，管理者要注意：情緒才是第一生產(chǎn)力。管理者要把自己的情緒變得更加積極杨幼，同時(shí)有意識(shí)的將這種情緒傳遞給下屬撇簿。情緒差的時(shí)候工作表現(xiàn)一定差，情緒飽滿的時(shí)候創(chuàng)造力就很強(qiáng)差购。

在創(chuàng)造型的企業(yè)當(dāng)中四瘫，需要反復(fù)把個(gè)人的洞察和經(jīng)驗(yàn)與同事分享、交流欲逃，情緒不夠積極就容易產(chǎn)生沖突找蜜，帶來(lái)負(fù)面的東西，降低交流和討論的效率稳析。管理者可以通過微笑傳遞出積極情緒洗做，進(jìn)而影響到整個(gè)組織。