外貿企業(yè)開發(fā)客戶的過程:獲取詢盤-詢盤分類-報價單-電話追蹤-視頻宣傳-客戶接待-拜訪客戶
1轨香、獲取詢盤，目前國內做貿易的公司燥滑，想獲得一個有效的詢盤所花費的價格通常在1000+RMB,但是很多業(yè)務人員會有意無意扔掉很多的1000元纺弊。如果把1000元的現(xiàn)金扔到窗外，相信每個人都會心疼逸绎，但是扔掉了有效詢盤的客戶惹恃，大部分人卻沒有感覺。對每個有效詢盤的重視程度棺牧，也是我們每個做外貿應該關注的問題巫糙。
2、詢盤分類颊乘，可以把客戶分成ABCD四類参淹，利用我們百分之80的時間和精力去服務AB類客戶，而不是每一個客戶去平等的對待乏悄，把我們有限的時間和精力發(fā)揮最大的效率浙值。
3、報價單檩小，很多的公司把自己的報價單做的很簡單开呐，通常只有一頁。而最好的做法應該分三頁去做自己的報價單规求。根據(jù)具體的情況第一頁可以放一些公司筐付、產品、生產設備的圖片;第二頁颓哮，突出自己的特點和優(yōu)勢家妆，如取得的各種證書、認證等;第三頁為正式的報價單表格冕茅，報價單表格盡量要做的詳細伤极，給客戶一種你很用心的感覺。
很多時候我們會發(fā)現(xiàn)把報價單發(fā)給客戶之后就石沉大海姨伤，還有一個重要的原因是你的郵件被定義為垃圾郵件哨坪，客戶根本就沒有打開的機會。在發(fā)送郵件的時候要注意3個細節(jié):郵件的內容里不要有超鏈接;添加附件不要用word或壓縮包乍楚，而是用PDF格式;郵件的內容里不出現(xiàn)那些“高頻詞”当编，如product,price,china等。
4徒溪、電話追蹤忿偷，目前打電話的成本也是非常低的金顿，業(yè)務人員要拿起電話進行客戶追蹤，進一步了解客戶鲤桥，并給客戶不斷地去加深印象揍拆，會讓你在眾多的經(jīng)營對手中脫穎而出。
5茶凳、視頻宣傳嫂拴，給自己的公司和產品做一個專業(yè)的視頻宣傳，讓客戶可以更加直觀的去了解公司和產品贮喧。在產品描述效果是視頻＞圖片＞表格＞文字筒狠。
6、客戶接待箱沦，現(xiàn)在的很多外貿業(yè)務人員在客戶接待的時候辩恼，有時是只充當了一個翻譯的角色。對客戶接待沒有套路谓形，不注重細節(jié)运挫，一些行為上的不注意往往會失去客戶。特別是要注意客戶的風俗習慣套耕，千萬不能有任何的冒犯谁帕。
7、拜訪客戶冯袍，這也是大部分外貿公司做的不好的地方匈挖，如你是做機械設備，可以在成單之前去給客戶做場地的規(guī)劃康愤。當然拜訪客戶也不是去胡亂的拜訪儡循，主要指的我們A類客戶，畢竟面對面的溝通成功率更高征冷。
所謂的競爭優(yōu)勢不是全面性的壓倒择膝，而是你比別人多做了那么一點點事情！
