本篇:高效識別詢盤跟伏,這些技巧會幫到你!
在外貿職場中翩瓜,對于外貿業(yè)務員來說受扳,每天都會收到許多詢盤,有要求報價的兔跌、有要求產(chǎn)品參數(shù)的勘高、還有二話不說要求寄樣品的。
面對郵箱中良莠不齊的詢盤坟桅,有潛在客戶华望,有高質量客戶,還有同行詢價仅乓,這些都需要外貿業(yè)務員在工作中練出火眼金睛立美,用專業(yè)經(jīng)驗去判別。
而每一次詢盤效益的正確判別方灾,也會幫我們減少花費的時間和精力建蹄,并且?guī)砀玫目蛻粜б妗?/p>
那么,在外貿職場中裕偿,到底有沒有一些高效的詢盤判別方法技巧呢洞慎?
高效辨別客戶詢盤的幾個技巧與你分享:
一、行業(yè)新手來詢價
詢盤特點:
1. 聯(lián)絡郵件中嘿棘,明確指明需要某類或幾種產(chǎn)品的報價
2. 通常是簡單的對象性詢價劲腿,很少有專業(yè)類提問
有效建議:
此類詢盤買家由于提供信息少,說明購買意愿并不是很強鸟妙。同時焦人,少有專業(yè)提問也透露出對方在專業(yè)度上還不夠強。
這類客戶很可能會成為你的潛在客戶重父,請不要輕視和忽略花椭。如果對方是初入某行,可能需要你郵件溝通過程中帶著他走房午,從而形成有效訂單矿辽。
如果對方是在比價,如果你報的價格合理、產(chǎn)品優(yōu)質袋倔,也是可以進一步發(fā)展的雕蔽。
二、意愿模糊問報價
詢盤特點:
1. 對方表示對你的產(chǎn)品很感興趣宾娜,希望報價批狐,但具體產(chǎn)品類別要求模糊
2. 只有簡單的產(chǎn)品類別求報價,基本上無其它信息
有效建議:
如果你能清楚看到對方意愿模糊前塔,但又有求報價意向贾陷,這類客戶也不要放棄。
只要好好引導對方到需求的產(chǎn)品上嘱根,細心介紹并且報價合理髓废,對方說不定就有意向,也有一定成單幾率该抒。
三慌洪、行業(yè)大咖來詢盤
詢盤特點:
1. 此類客戶往往意向明確,會提供詳細信息給你凑保,也希望你更多的了解他們需求
2. 詢盤和購買產(chǎn)品很有誠意冈爹,對他們所需求的產(chǎn)品也會詳細描述(具體規(guī)格、數(shù)量欧引、包裝频伤、預期報價等)
3. 詢盤時郵件表述有禮貌,有敬稱
有效建議:
行業(yè)大咖的詢盤是最有價值的詢盤芝此,也是需要你認真以待的詢盤憋肖。
同時,由于對方詢盤目標比較明確婚苹,采購意向也很強岸更,并且可以說多半是專業(yè)的買家。
針對這種詢盤膊升,你要拿出真本事來怎炊,專業(yè)、細致廓译、周到地做好第一時間回復和處理评肆。
四、警惕同行來套價
詢盤特點:
1. 提出問題有目標性非区,闡述專業(yè)瓜挽,有時甚至超出我們的業(yè)務水平
2. 有時會要求你寄出樣品,并提供產(chǎn)品具體參數(shù)等
有效建議:
同行詢盤往往是最敏感的院仿,同時也是最需要判別和提防秸抚。面對此類詢盤速和,我們要辨別其與大咖詢盤的不同歹垫,同時注意對方的寄樣品地址剥汤。
防火防盜防同行,在回復此類詢盤郵件的時要小心試探排惨,保護好公司有價值商業(yè)信息吭敢。
五、規(guī)防無理要樣品
詢盤特點:
1. 交流沒幾句暮芭,對方就來要寄樣品鹿驼,不問價格和質量
2. 對方不提供其它有效信息,對自己公司信息只字不提
有效建議:
如果對方?jīng)]有自報家門辕宏,但又無理要求畜晰,此類詢盤基本上可定義為垃圾詢盤。
如果有時間你可將公司和產(chǎn)品信息發(fā)給對方瑞筐,如果對方仍如此凄鼻,那就珍惜好寶貴時間,和對方say bye吧聚假。
六块蚌、其它溫馨小貼士:
巧用搜索——在Google等搜索引擎上,查詢對方公司是否存在及詳細信息膘格。
關注時差——如果對方表示是國外客戶峭范,那么雙方肯定有時差,請注意對方發(fā)郵件是否為對方工作時間瘪贱。
核查 IP——針對Yahoo纱控、gmail等信箱的詢盤,建議核查一下對方IP是國內還是國外的菜秦。
電話確認——每一筆訂單都非常重要其徙,關系信用和品質,如果上述方式都不能確定喷户,那就電話確認一下吧唾那!
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