你見過哪個厲害的人屋剑,身上沒有這項能力润匙?

文|徐天坤

一、

先說一個職場故事吧:

2018年大四實習(xí)時饼丘,學(xué)英語的Helen進(jìn)到了一家著名跨國公司的中國總部市場部趁桃,從事最初級的市場運營工作辽话。由于表現(xiàn)積極肄鸽,畢業(yè)時被公司留下來成為了正式員工卫病。剛畢業(yè)的第一份工作就那么高大上,這讓職場新鮮人Helen興奮不已典徘!

然而轉(zhuǎn)正后沒有多久蟀苛,她就遇到了越來越大的挑戰(zhàn):一開始她憑著滿腔熱情能高效完成的工作,現(xiàn)在正逐漸變得復(fù)雜了逮诲;主管盡管只有三十五歲帜平,卻已經(jīng)是有著十來年市場操盤經(jīng)驗的成熟職業(yè)經(jīng)理人了。

每每Helen接到主管的指令去制作一份市場運營方案后梅鹦,她就開始從網(wǎng)上搜集各種資料裆甩,然后模仿別人的大綱進(jìn)行改造,并結(jié)合自己手頭的資料進(jìn)行編寫齐唆。為了能夠讓PPT更有表現(xiàn)力嗤栓,她還刻意學(xué)習(xí)了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課程。

然而箍邮,每當(dāng)她把精心制作的方案PPT拿去請示主管時茉帅,幾乎主管總是單刀直入地開批:“你的這個方案的核心理念是什么?這個方案跟我們上一個類似方案相比有什么不同锭弊?這個活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么堪澎?你知道客戶群體都在哪里嗎?他們當(dāng)前的消費需求發(fā)生了怎樣的變化味滞?目前我們的主要競爭對手做過哪些成功的市場活動樱蛤?他們又是如何做到的?……”

說實話剑鞍,Helen看著主管那副很兇卻又不容辯駁的神情刹悴,聽著一個接一個對方案的質(zhì)問,心里除了緊張攒暇、郁悶土匀,還有敬佩、不解形用。

“徐老師就轧,說實話主管其實對我挺好的,我也想跟著他好好學(xué)營銷田度,可是過了近一年了妒御,我發(fā)現(xiàn)自己還是做不到他那樣的眼光獨到,每次拿方案過去給他都會被他罵镇饺,說我沒有做市場的天賦乎莉,搞得我越來越?jīng)]有信心了,是不是我真的不適合從事市場營銷工作?畢竟我是英語專業(yè)的惋啃,也不是學(xué)市場營銷的哼鬓,他說的很多東西我確實不懂,也理解不深边灭。如果經(jīng)過您的分析异希,認(rèn)為我不適合這份工作,我也就死了心了……”

二绒瘦、

聽著網(wǎng)絡(luò)那頭心情急迫的訴苦称簿,我從中發(fā)現(xiàn)了她明顯的期待:

期待能早日尋找到一份適合自己的工作,能把工作做好惰帽,得到客戶和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可憨降,獲得成就感。

如果能力提升了该酗,也能獲得成就感券册,經(jīng)濟(jì)報酬也就有了提升的資本了。

這也是我們從事職業(yè)生涯咨詢時發(fā)現(xiàn)最為典型的價值訴求:成就感垂涯。

追問一句:你為什么那么渴望獲得成就感呢烁焙?

答案幾乎一模一樣:因為我在過往的工作經(jīng)歷中很少獲得成就感。

再問:怎么才能獲得成就感呢耕赘?

再答:如果能找到一份最適合我的工作骄蝇,我應(yīng)該就能獲得成就感了。

這個過程中操骡,無法回避的關(guān)鍵的關(guān)鍵是:你得能把工作做好九火,才能提升能力;能力提升了册招,才能去做好更多岔激、更有挑戰(zhàn)性的工作。

看到這里是掰,想必您和絕大多數(shù)朋友都找到了一種十分熟悉的感覺虑鼎,那就是絕大多數(shù)職場新人在進(jìn)入職場初期時,最迫切键痛、最渴望的并不是立刻賺很多錢炫彩,而是怎樣才能快速適應(yīng)職場、提升能力和實力絮短,打下未來職場發(fā)展的堅實基礎(chǔ)江兢。

放大來看,即便是已久浸職場的老人也很清楚一點:盡管職場就是戰(zhàn)場丁频,有人的地方就有江湖杉允,可根本上最靠得住的只能是個人實力邑贴,這也是有效進(jìn)行團(tuán)隊合作的根本前提。

然而叔磷,網(wǎng)絡(luò)上到處彌漫著能力焦慮拢驾,各路大神小仙們紛紛推出的能力提升課程五花八門、異彩紛呈世澜,只是独旷,學(xué)了這些課程署穗,對于提升我的能力真的有用嗎寥裂?一旦脫離了具體的工作環(huán)境和工作任務(wù),真的能提升個人職業(yè)能力嗎案疲?

三封恰、

什么是能力?

百度百科給出的解釋是:能力是完成一項目標(biāo)或者任務(wù)所體現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)褐啡。對于能力的解讀著作诺舔、論文等資料可謂汗牛充棟、數(shù)不勝數(shù)备畦,單就能力的類型劃分就已然眾說紛紜了低飒。

一個通俗的劃分方法,是將個人能力分為想象力懂盐、記憶力褥赊、觀察能力、聯(lián)想能力莉恼、組織能力拌喉、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力俐银、創(chuàng)新能力尿背、學(xué)習(xí)能力、號召能力捶惜,適應(yīng)能力等田藐。很顯然,這種列舉不可能窮盡所有的個人能力吱七,但好在它們給我們的分析提供了一個參考坞淮。

在這些能力當(dāng)中,哪一項最關(guān)鍵陪捷、最重要呢回窘?

有人說是溝通能力,不會溝通市袖、不善溝通的人往往自豎高墻啡直、自挖深溝烁涌,職場發(fā)展處處受挫,即便在生活中也常常受挫酒觅、四處碰壁撮执。而反觀那些職場精英們,似乎個個都是說話高手舷丹,也是溝通高手抒钱,總能身處眾人中彼此自在愉悅,很少讓彼此尷尬颜凯。

有人說是適應(yīng)能力谋币,畢竟到了任何新環(huán)境中都要盡快適應(yīng),熟悉環(huán)境特點症概,摸清楚環(huán)境中的人與事的基本模式與規(guī)律蕾额,只有這樣才能更好地發(fā)展,畢竟適應(yīng)是發(fā)展的前提彼城。

還有人說是創(chuàng)新能力诅蝶,畢竟這個時代瞬息萬變,知識更新與淘汰速度前所未有募壕,雖然還沒有到“不創(chuàng)新调炬,就等死”的悲慘境地,但畢竟環(huán)境在變舱馅,無論是個人還是組織都需要因應(yīng)環(huán)境的變化而變化缰泡,創(chuàng)新求變,才能持續(xù)適應(yīng)习柠,實現(xiàn)發(fā)展匀谣。

以上這些分析都對,但卻都不徹底资溃。

在我看起來武翎,有一項能力是被很多人提及卻經(jīng)常被誤讀了的能力,它才是以上這些能力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵溶锭。

這個能力叫做:學(xué)習(xí)力宝恶。

沒錯,放眼望去趴捅,那些厲害的人都有一個共同點垫毙,那就是——強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力。

誤解1:學(xué)生的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)拱绑,職場人的首要任務(wù)是工作综芥,而不是學(xué)習(xí)。更有甚者猎拨,有些人會偏狹地認(rèn)為在上班了以后還花金錢和精力去學(xué)習(xí)是對于工作效能的損耗膀藐!

誤解2:學(xué)習(xí)就是讀書屠阻,因此就要堅持讀書,于是就要買書额各、借書国觉,紙質(zhì)書、電子書虾啦、電紙書麻诀,不一而足;甚至很多人在一些app上購買付費知識傲醉,參加樊登讀書會等組織蝇闭,天天讀書、寫筆記需频、發(fā)朋友圈曬圖打卡丁眼,忙得不亦樂乎筷凤。

誤解3:學(xué)習(xí)就是參加培訓(xùn)昭殉,因此天南地北地上課,網(wǎng)課藐守、線下課挪丢,只要有空就學(xué),學(xué)他個昏天黑地卢厂!

......

果真乾蓬?

對于學(xué)習(xí),我摘錄了一個相對更貼合職場與生活實際的解讀供大家參考:

“人類的學(xué)習(xí)從接受新知識慎恒、新信息開始任内,并對外來的知識信息(刺激)進(jìn)行加工、處理:調(diào)整與改造自己(更新觀念和行為)融柬,形成新策略和新經(jīng)驗死嗦,最后有效解決問題(創(chuàng)新活動)。與此同時粒氧,人在學(xué)習(xí)活動中也改造了自己的思想觀點和心智模式與心智機(jī)能(谷力越除,2009)”。

四外盯、

首先摘盆,學(xué)習(xí)的目的是什么?

是有效解決問題饱苟,對于個體或組織而言孩擂,很有可能就是一種創(chuàng)新活動。

比如箱熬,對于職場新人來說类垦,從一個連通過插入分節(jié)符來設(shè)置頁碼都不會的菜鳥囤锉,到了能夠排版出一篇規(guī)范而精美的方案來,對于他來說护锤,這種掌握了某些辦公技能而終于能按要求完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)的前所未有過的經(jīng)驗就是一種創(chuàng)新官地。

再比如,一開始你不喜歡自己的專業(yè)烙懦,找工作也沒能力找到好公司驱入,屈就自己的結(jié)果就是工作沒興趣,提不起勁來氯析,也就做不好工作亏较,被領(lǐng)導(dǎo)批評,沒有成就感掩缓,只得頻繁跳槽雪情;直到有一天,你下定決心要終結(jié)這種日子你辣,在職業(yè)生涯咨詢師的幫助下座慰,更加全面而深入地認(rèn)知了自我,發(fā)現(xiàn)了自己的興趣與天賦區(qū)域所在躏吊,從此以后再選擇職業(yè)就有了方向和參照普舆,也不再那么迷茫焦慮了。

——這就是有效解決了你的個人職業(yè)生涯規(guī)劃問題表悬。

其次弥锄,有效解決問題需要有效的策略,策略來源于更新了的觀念與知識體系蟆沫。

舉個例子:作為剛?cè)肼毜谋kU經(jīng)紀(jì)人籽暇,一開始你可能根本無法讓潛在客戶聽你超過五秒鐘的電話就會被掛斷,直到后來你及時調(diào)整為“分析-了解-接觸-理解-換位思考與換位感受-絕不施壓-有節(jié)奏推進(jìn)”的綜合策略饭庞,使得你慢慢被更多客戶所接受甚至信任戒悠,能力有了提升,業(yè)績也有了明顯改善但绕,這就是你改變策略的直接結(jié)果救崔。

再比如,原來的你總是付出很多捏顺,人很辛苦六孵,卻發(fā)現(xiàn)做的工作大多都是行政流程、支持輔助類的瑣事幅骄,你能從工作中獲得的成長很少劫窒;現(xiàn)在的你改變了策略,在深入地分析并找到了自己的核心職業(yè)價值以后拆座,開始高效率地完成不得不做的行政瑣事主巍,而騰出更多時間來做那些對你來說不緊急但卻十分重要的事情(比如閱讀一些經(jīng)典好書并寫讀書筆記冠息,學(xué)著寫作并開始嘗試投稿,試著突破”小我“的束縛孕索,勇敢地主動跟圈子外的陌生人建立鏈接)逛艰。

再次,更新了的觀念與知識體系來源于你對于周圍環(huán)境中的人搞旭、事散怖、物等綜合信息(刺激)的被動應(yīng)對與主動獲取和分析研讀。

比如你剛到一家公司肄渗,人是陌生的镇眷,工作是陌生的,因為陌生所以新鮮翎嫡,周圍的人和事才會對你形成有效刺激欠动,促使你關(guān)注各種異樣信息——

看看主管是怎么接打電話、應(yīng)對客戶咨詢的惑申,再看看前輩是怎么制定工作計劃的具伍,再觀察下老板是怎么組織新員工培訓(xùn)宣貫的,哪怕是你被客戶拒絕了硝桩、被同事欺負(fù)了沿猜、被領(lǐng)導(dǎo)臭罵了枚荣,對于你來說都是新鮮信息碗脊,這些新鮮的信息都會匯集到你的頭腦中,你會有意無意地對這些信息進(jìn)行綜合加工橄妆,形成各種判斷和印象衙伶,進(jìn)而潛移默化地塑造了你的工作觀念與言行,直至形成較為穩(wěn)定的工作行為模式害碾。

毋庸置疑矢劲,學(xué)習(xí)力(有效學(xué)習(xí)的能力)才是這個時代職場中最急需重視和加強(qiáng)的基礎(chǔ)性底層能力,其他一切職業(yè)能力都是鋪陳在這個能力之上才得以發(fā)育和壯大慌随。

我再來跟大家分享一個成功的職場故事吧芬沉。

主人公D女士出生于南京一戶十分普通的家庭,畢業(yè)于安徽蕪湖干部教育學(xué)院阁猜,學(xué)的是統(tǒng)計學(xué)丸逸,36歲之前一直在南京一家化工研究所做行政工作。1982年剃袍,她的丈夫因病去世黄刚,兒子只有兩歲。她猶豫了8年民效,終于在1990年憔维,自己36歲的時候涛救,辭掉化工所的工作,離開兒子业扒,孤身去了珠杭爝海——加入海利空調(diào)〕檀ⅲ“要養(yǎng)活孩子和自己咧栗,銷售提成對我講十分重要,所以虱肄,我必須勤力再勤力致板∮搅”她36歲第一次接觸營銷行業(yè)斟或,自述既沒有機(jī)會學(xué)理論集嵌,也沒有經(jīng)驗可借鑒,但性格決定命運,一路“硬闖”异逐,兩年后的1992年捶索,她在安徽的銷售額就已突破1600萬元,占了整個銷售額的八分之一灰瞻。

想必你早就猜到了這個人是誰腥例,沒錯,她是董明珠酝润,一個富有傳奇色彩的女性燎竖。

我之所以將她的故事拿出來,是想提醒你注意:

假如當(dāng)年的董明珠剛開始從事銷售工作時知難而退(這是我們絕大多數(shù)普通人的正常反應(yīng))袍祖,不去認(rèn)真從每一次的拒絕底瓣、失敗中總結(jié)和汲取教訓(xùn),不去快速適應(yīng)環(huán)境、學(xué)習(xí)如何才能搞定客戶捐凭、達(dá)成銷售業(yè)績拨扶,她又怎能成為今天的董明珠?

有人看到這里可能會有異議:徐老師茁肠,請不要拿這種勵志雞湯來灌我們患民,她是成功了,但也只是少數(shù)垦梆,我們誰能成為第二個”董明珠“匹颤?

沒錯,您說得很對托猩,我們誰也成不了第二個”董明珠“印蓖,也不需要成為”董明珠“,然而京腥,從真實的赦肃、復(fù)雜多變的工作任務(wù)中學(xué)習(xí)的意識和能力卻是我們每個人都需要修煉的。

五公浪、

說到這里他宛,你或許已經(jīng)明白了:

在職場的大背景下,所謂學(xué)習(xí)力其實就是一個個體更有效地適應(yīng)環(huán)境欠气、發(fā)展自己的能力厅各。

這種能力包含著一些基本要素:

首先,對改變現(xiàn)狀有著強(qiáng)烈的渴望预柒。

很多時候队塘,之所以我們沒有讓自己的現(xiàn)狀變得更好,是因為我們內(nèi)心的渴望不夠強(qiáng)烈卫旱,就像28歲時不幸喪夫必須獨自一人養(yǎng)家的董明珠一樣人灼,生活的艱難給了她強(qiáng)烈的刺激,激發(fā)出了她想要改變個人和家庭命運的強(qiáng)烈渴望顾翼!而正是這種渴望才讓她變得勇敢,推動著她不斷根據(jù)現(xiàn)實工作環(huán)境中的新情況做出調(diào)整奈泪,能力就在其中一天天地得到了提升适贸,自信心也得到了增強(qiáng)。

以此為參照涝桅,我們都可以捫心自問:我到底有沒有如此強(qiáng)烈的想要改變拜姿、想要成長直至成功的強(qiáng)烈渴望?有了渴望冯遂,才有勇氣去學(xué)習(xí)改變蕊肥、攻堅克難。

其次,經(jīng)過短暫探索后壁却,確立想要追求的目標(biāo)批狱。

這種目標(biāo)可以是職位目標(biāo)(如五年內(nèi)成長為部門主管)、薪酬目標(biāo)(如三年內(nèi)達(dá)到年薪三十萬元以上)或者個人成長目標(biāo)(如五年內(nèi)成長為某一個領(lǐng)域內(nèi)具有一定品牌影響力的專家展东,包括寫書赔硫、開課、做個人平臺等)盐肃,目標(biāo)的存在可以凝聚散亂的精力爪膊,也可以拉回經(jīng)常退縮的懦弱的那個自己。有了目標(biāo)的每一天砸王、每件事推盛,都不再是迷茫的,而是有意義的谦铃、有助于成長和目標(biāo)實現(xiàn)的可貴努力小槐。

再次,要有好的學(xué)習(xí)與做事方法荷辕。

這些好的學(xué)習(xí)與做事方法可能是來自書本的理論學(xué)習(xí)與借鑒凿跳、個人的經(jīng)驗沉淀、同事的有效做法疮方,也可能是來自主管和領(lǐng)導(dǎo)們的親自垂范控嗜。有了這樣的發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點與長處的胸懷,我們就能夠汲取他人的好的方法骡显,提升我們的做事效率和效果疆栏,能否學(xué)到、學(xué)得效果如何惫谤,就要看一個人是否有積極專注的心態(tài)了壁顶。

最后,要有強(qiáng)大而柔韌的個性溜歪。

這個時代的強(qiáng)者若专,都是善于學(xué)習(xí)的人,他們不僅向成功學(xué)習(xí)蝴猪,還向失敗學(xué)習(xí)调衰;不僅向同事、領(lǐng)導(dǎo)和朋友學(xué)習(xí)自阱,還向合作伙伴甚至競爭對手學(xué)習(xí)嚎莉。學(xué)習(xí)不是啃書本,而是敢于直面現(xiàn)實(甚至可能是“我自身弱爆了”的殘酷現(xiàn)實)沛豌,從不放棄努力趋箩,從不輕言失敗,真正將每一次的工作狀態(tài)當(dāng)作信息反饋而非終局結(jié)果,并及時吸收叫确、分析反饋跳芳,迅速進(jìn)行自我調(diào)整,迎接未來的工作挑戰(zhàn)启妹。

一句話筛严,將做事當(dāng)作學(xué)習(xí)與提升的手段,你的心態(tài)就容易恢復(fù)當(dāng)初的強(qiáng)韌了饶米。

六桨啃、

最后回到開頭的故事。

對于職場新人的Helen來說檬输,在這種屢被主管批評的情況下照瘾,到底應(yīng)該怎么做才好呢?

首先丧慈,Helen要盡快搞清楚:自己選擇這份工作的初心是什么析命,其中是否蘊藏著強(qiáng)烈的渴望?

如果有逃默,是什么渴望鹃愤?一般來說,新人最渴望的就是能有所歷練和成長完域,被認(rèn)可软吐,獲得成就感。

其次吟税,對于這份工作來說凹耙,要盡快設(shè)定一個現(xiàn)實的工作目標(biāo),比如用半年的時間成為能夠獨當(dāng)一面的市場運營人才甚至團(tuán)隊負(fù)責(zé)人肠仪。

再次肖抱,該學(xué)的理論知識要自學(xué),這一點從來不應(yīng)該“等靠要”异旧,必須主動自發(fā)地利用業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)意述,比如買回一兩本經(jīng)典的營銷管理教科書啃至少兩遍,訂閱專業(yè)期刊并堅持閱讀泽艘,做好摘錄欲险,并結(jié)合工作內(nèi)容寫出學(xué)習(xí)心得體會。

最后匹涮,一定要有意識地鍛煉從工作反饋中學(xué)習(xí)提升的能力。

將每一次的客戶反饋槐壳、領(lǐng)導(dǎo)反饋剝離它們的情緒外衣然低,發(fā)現(xiàn)事實內(nèi)核,實事求是,就事論事地接受并辯證地吸收他人的意見雳攘。

別被領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)罵嚇退了带兜,責(zé)罵往往是偽裝的關(guān)愛,你不得不知吨灭。Helen告訴我說刚照,其實她的主管一直都在給予她機(jī)會,跟她說畢竟她還是一個職場新人喧兄,成長成熟需要一個過程无畔。

不過她需要注意的是,不能總是白白地錯過一個個寶貴的向同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面請教的學(xué)習(xí)機(jī)會吠冤,這種來自于真實工作環(huán)境的學(xué)習(xí)機(jī)會往往比單純的書本理論知識和網(wǎng)絡(luò)上的二手三手知識要更有價值浑彰。

總結(jié)一下:職場江湖,能力為王拯辙。

然而郭变,只有能夠有效適應(yīng)環(huán)境的學(xué)習(xí)力,才真正能夠發(fā)育出其他一切職業(yè)素養(yǎng)與能力涯保。

職場中的學(xué)習(xí)力往往潛藏?zé)o形诉濒,需要每位職場人刻意修煉,否則夕春,任你在職場混跡多年未荒,你也可能只是一個不善于學(xué)習(xí)、沒有成長撇他、未來發(fā)展受限的“職場老油條”茄猫。

(注:本文故事基于真實咨詢個案加工而成)

作者簡介:徐天坤,高校管理學(xué)在職講師困肩,職業(yè)生涯咨詢師划纽,國家二級心理咨詢師,國家高級人力資源管理師锌畸,新安人才網(wǎng)長期合作簽約講師勇劣,微博認(rèn)證職場博主,“璃語職美人”長期合作個人發(fā)展顧問潭枣。

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