facebook的 M 助手笨枯，一個結(jié)合了人和機器智能的個人助手笛丙，是如何幫助人們的产上？來自facebook測試的初期數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)的需求來自餐廳預定歹啼、尋找本地的商戶來處理各種事務玄渗、還有就是購物。
facebook 這樣描述 M 的活動：“就現(xiàn)在來看狸眼，大部分用戶還是用 M 來處理一些生活瑣事藤树、解除協(xié)議、或者在生活太忙碌的時候擴展一下帶寬份企∫查”
現(xiàn)在這個助手的功能，還僅僅對很小的試用圈子開放，但這些信息足以說明人們希望從 M 甜紫，以及 M 的競爭對手們降宅，例如 Magic 和 Operator 那里，得到什么樣的服務囚霸。 不過腰根，也同時說明了，“助手”的開發(fā)者還需要去培育用戶拓型，使得用戶完全了解它們所能夠提供的服務额嘿。
Facebook在8月份對外官方披露了 M 項目的細節(jié)。 M內(nèi)嵌在 Messenger中劣挫，用戶可以用文本輸入幾乎任何請求册养，從在線瑣事的幫助，到預定現(xiàn)實中的服務压固，或者幫助用戶購物球拦。而滿足這些請求，則由facebook員工和人工智能帐我，協(xié)作配合完成坎炼。
而希望在于，在未來拦键，人類能夠教會人工智能去承擔更多的復雜任務谣光。 如果 M 成功，能夠普及開來芬为，那么在為用戶的生活提供便利的同時萄金，還能夠增強用戶對Messenger的忠誠度，在聊天類app的激烈競爭中取勝碳柱。 當然這一切都需要投入捡絮，facebook毫無疑問會在這個項目上燒很多錢。
在為用戶購買商品和服務時莲镣，M 完全可以通過加價來掙得利潤福稳。 但對于facebook而言，更大的機會還是在于把用戶留在自己的生態(tài)體系中瑞侮，從而通過廣告來獲利的圆。 終有一天，facebook銷售的廣告半火，都可以引導用戶發(fā)起 M請求越妈，給廣告主帶來生意。
當前钮糖， facebook告訴我們梅掠，位列第一的請求是餐廳推薦和預定酌住。 人們清楚自己偏好的菜品、距離阎抒、價格區(qū)間或者餐廳的質(zhì)量酪我，而 M 就可以幫助搜索到合適的餐廳，并預定一張桌子且叁。
本地搜索請求位列第二都哭。 M 幫助人們找到本地的商戶、位置和滿足需求的服務逞带。 用戶可能問詢哪里可以購物欺矫、哪里可以約會、或者在周圍隨意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)展氓，M都可以給用戶以引導穆趴。
位列第三的需求是購物幫助。 不必再親自去商店遇汞，也不必再處理在線支付流程毡代，M 可以代為購買，只要用戶在facebook里留下了支付信息勺疼。 這樣一來，一個愿望捏鱼，無需用戶進行太多操作执庐，就可以變成送來的商品。
其它排名靠前的請求包括訂花导梆、定餐轨淌、計劃旅行、查詢天氣看尼，還有約會提醒递鹉。
facebook看到的 M 用法的一些示例包括：
與電信公司協(xié)商，取消服務藏斩□锝幔或者要求退款和折扣。無需用戶親自給電信公司打電話狰域。
處理租車公司的通行費罰單媳拴。M 與租車公司交涉，砍掉滯納金并支付罰單兆览。
拖車和預定“最低價”酒店屈溉，多數(shù)都是用戶丟了鑰匙的情況。
旅行中的幫助抬探，還有查找丟失的物品子巾。這都要求助M來與當?shù)厝擞卯數(shù)卣Z溝通
計劃婚禮，安排化妝、鮮花线梗、節(jié)目和美甲的服務
預定度假行程椰于，訂機票、旅程和各種活動缠导。
幫助新生兒父母廉羔，研究嬰幼護理的服務，并完成各種任務
這些都不是SMS和隨意什么聊天app都可以做到的僻造。 所以facebook對此寄予厚望憋他。消息服務，無論如何髓削，是一個很難做出彩的東西竹挡。
所有的app都可以處理文本消息發(fā)送、以及越來越多的各種通信格式立膛，包括圖片揪罕、音頻共享和視頻聊天。但要多謝facebook投入的大量研究和開發(fā)工作宝泵，很可能終于發(fā)現(xiàn)了讓Messenger閃光的路好啰。 這就是 M.
（譯自： http://techcrunch.com/2015/10/19/facebook-m-assistants-top-requests-include-restaurant-suggestions-and-shopping-help/）
