001? 傾聽更重要
失敗的交流往往是由于聽者的疏忽论咏，想要擁有一次順暢的溝通，傾聽比說話更重要袍嬉。
002? 判定類知識(shí)
不斷收集境蔼、整理、修正自己的判定類知識(shí)伺通，能在交流中過濾掉更多無效信息箍土，收獲更多有質(zhì)量的啟發(fā)。
003? 克制過早質(zhì)疑
過早質(zhì)疑非但會(huì)打斷對(duì)方思路罐监，還會(huì)讓你不由自主地排斥對(duì)方觀點(diǎn)吴藻。就算要質(zhì)疑，也請(qǐng)等表達(dá)者把話說完笑诅。
004? 及時(shí)回顧
在聽的過程中借助紙筆调缨、錄音等輔助工具記住要點(diǎn)，方便理清邏輯內(nèi)在吆你，并且通過回顧和思考發(fā)現(xiàn)更多隱含的信息。
005? 嘗試預(yù)期
預(yù)期就是在理解對(duì)方意思的基礎(chǔ)上去猜想他下一步會(huì)講什么俊犯。這個(gè)動(dòng)作能夠自動(dòng)集中你的注意力妇多，還會(huì)讓你更準(zhǔn)確地把握對(duì)方講述的主旨。
006? 適度反饋
在傾聽過程中給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)燕侠，可以體現(xiàn)自己的專注者祖，還能讓對(duì)方有信心繼續(xù)更深入地講下去立莉。
007? 理性討論
一次有意義的討論必定充滿理性，要不然就是無意義的爭論七问。如果雙方不能非常冷靜蜓耻，那索性結(jié)束交流。
008? 不要“自以為是”
真理不屬于任何人械巡，認(rèn)知更是永無止境刹淌。帶著謙虛好學(xué)的心客觀參與討論，才會(huì)更有收獲讥耗。
009? 萃取事實(shí)
看法只能代表各自的立場和理解有勾，而非討論的事實(shí)本身。我們需要剔除掉帶有嚴(yán)重個(gè)人色彩的看法古程，找到最基本的事實(shí)依據(jù)才更有意義蔼卡。
010? 正確復(fù)述
主動(dòng)反饋并正確復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)，可以保證更有效的理解和下一步的持續(xù)溝通挣磨。此外雇逞，勤于反思對(duì)溝通來說也很重要。
