最近，發(fā)生了一件事站叼，感覺處理的方式不太正確娃兽，今天回想起來，偶有感悟尽楔，特梳理記錄如下：
一投储、事件過程：
? ? ? ? 本周，根據(jù)公司安排我與部門員工一起組織完成了一項(xiàng)工作阔馋，并且最終一起完成了該項(xiàng)工作玛荞。后續(xù)，公司組織了專項(xiàng)會(huì)議對(duì)該事項(xiàng)開展了討論和確認(rèn)呕寝，會(huì)議完成后勋眯，當(dāng)我回到辦公室時(shí)，員工詢問我進(jìn)展下梢，當(dāng)時(shí)沒有多想客蹋，直接回答了一句：沒有什么特殊情況，沒有更進(jìn)一步的說明孽江，公司針對(duì)該事件的態(tài)度讶坯、意見和建議等。
二岗屏、感悟：
? ? ? ? ?后來辆琅，總感覺有什么地方不對(duì)，直到今天这刷，在看相關(guān)書籍時(shí)婉烟，突然想到了管理中的溝通與反饋。特回顧之前看過的樊登的《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》暇屋。找到了其表述似袁。
三、《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》中的表述：
? ? ? ?管理工作最重要的是與員工之間的溝通,也就是怎么跟員工說話。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該將及時(shí)反饋視為目常管理工作中的重要內(nèi)容,它可以確認(rèn)員工過去的工作成果,指導(dǎo)未來的工作方向,使員工始終保持積極的工作狀態(tài)叔营。員工做錯(cuò)了要反饋,員工做對(duì)了也要反饋屋彪。
1.正面反饋：
1）零級(jí)反饋（無動(dòng)于衷）所宰。
2）二級(jí)反饋（口頭表揚(yáng)）绒尊。
3）三級(jí)反饋（表揚(yáng)并告訴他原因）。
2.負(fù)面反饋：
負(fù)面反饋四大流程：準(zhǔn)備事實(shí)--》談話（設(shè)定情景仔粥、給予反饋婴谱、鼓勵(lì)和傾聽、商討改變）---》行動(dòng)總結(jié)---》跟進(jìn)計(jì)劃
四躯泰、總結(jié)：
? ? ? ? ? 通過回顧該事項(xiàng)谭羔，明確了管理工作中反饋的主要性。在后續(xù)的工作中麦向，要及時(shí)應(yīng)用正面反饋瘟裸，向員工闡述事件的結(jié)果，并且表揚(yáng)員工的好處诵竭，對(duì)稱信息话告。?記住：
（1）人類是群居動(dòng)物卵慰，做任何事情沙郭，都希望得到來自群體的反饋和認(rèn)可。
（2）工作中裳朋，正面反饋與負(fù)面反饋的比例為4:1病线。
