11-這周我看了什么

看了這些東西：

01

目前主要有以下三種知識付費模式：

A.專欄付費訂閱模式。舉例：得到业崖。

得到的其商業(yè)模式就是找大牛野芒、找資源策劃制作高質(zhì)量的專欄進(jìn)行售賣，然后收入分成双炕。

該模式好處在于不用

B.線上沙龍內(nèi)容付費狞悲。舉例：知乎live。

知乎live和商業(yè)模式是：各行業(yè)達(dá)人進(jìn)駐妇斤，可以就某一話題自主發(fā)起一場live摇锋，設(shè)置簡介丹拯、內(nèi)容大綱、時間和價格荸恕。用戶看到后乖酬，如果感興趣，就可以參與融求。live開始后咬像，主持人通過語音進(jìn)行直播，也可以發(fā)送圖片生宛、視頻县昂、文字等信息。

與得到相比陷舅，知乎live的門檻較低倒彰，它可以由各垂直領(lǐng)域的專家發(fā)起，內(nèi)容也更加多元莱睁，更能夠滿足用戶多元化的需求狸驳。

C.付費問答模式。舉例：分答缩赛。

分答的商業(yè)模式是：知識大牛進(jìn)駐社區(qū)，自行設(shè)置回答問題的價格撰糠，用戶可以支付相關(guān)費用向大牛提問（文字方式）酥馍，然后大牛以語音的形式進(jìn)行回答。其他的用戶可以通過支付一元的方式偷聽阅酪，而提問的人可以獲得0.5元的分成旨袒，滿足了用戶獵奇的心理。

分答的缺陷在于回答質(zhì)量差术辐，短短幾分鐘的語音怎么可能完整地回答的一個問題砚尽。

知識付費人群分布

從上圖可以看到知識付費的主要人群集中在30-39歲的年齡區(qū)間，男女比例大致為7：3辉词。這個群體的表現(xiàn)可以歸納為“中產(chǎn)階級的焦慮與恐慌”必孤。他們處在社會地位交替的階段，需要不斷學(xué)習(xí)新知識瑞躺，提高自身競爭力敷搪，以更好地適應(yīng)社會。同時他們具有一定的消費能力幢哨，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求較高赡勘，愿意為高質(zhì)量的知識付費。

產(chǎn)品邏輯：知識付費可分為前置付費（付了費才能看內(nèi)容）和后置付費（看完內(nèi)容再付費）兩種捞镰。強化用戶的滿足感是知識付費的重要目標(biāo)闸与。其次毙替，可加強用戶與知識的互動：如用戶與分享者的互動；知識小測試践樱。

運營邏輯：A.吸引更多有經(jīng)濟實力和學(xué)習(xí)需求的人群厂画。B.提高訂單數(shù)、客單價和重復(fù)購買率映胁。C.持續(xù)更新木羹，提高內(nèi)容吸引力。

目前內(nèi)容付費產(chǎn)品缺少評價反饋機制解孙，用戶無法判斷內(nèi)容是否“有料”坑填。建立這種反饋機制，能夠幫助建立用戶與分享者的信任感弛姜，提高用戶付費的意愿脐瑰。

02

知乎的贊同與感謝按鍵實際上對應(yīng)著不同的場景，但很多用戶對此并不知悉廷臼〔栽冢“贊同”表示你同意回答者的觀點，而“感謝”表示你認(rèn)可回答者的努力與認(rèn)真荠商，但對內(nèi)容不贊同寂恬，或由于內(nèi)容專業(yè)性過高，導(dǎo)致你無法判斷是否正確莱没。

但事實上這是個過于理想化的功能初肉。在應(yīng)用層面，要求用戶對不同場景進(jìn)行甄別饰躲，會對其帶來信息處理的負(fù)擔(dān)牙咏，而用戶是“懶的”。在人性層面嘹裂，人不可能一直保持理性妄壶，可能會因為某句話，而被答案打動寄狼。在產(chǎn)品層面丁寄，贊同與感謝有主次之分。

因此泊愧，可以進(jìn)行如下優(yōu)化：

方案一：取消感謝狡逢，弱化為邀請人對回答者的單獨感謝功能。將投票拆分為贊同與反對拼卵，并在界面上一同顯示奢浑，用戶只需一次點擊，即可投票腋腮。

方案二：將感謝功能與評論功能整合雀彼，保留感謝壤蚜，但弱化優(yōu)先級，類似微信朋友圈的贊與評論設(shè)計徊哑。將投票類似方案一進(jìn)行拆分袜刷。

03

米大師web是為騰訊各泛娛樂支付的解決方案，上一版設(shè)計是在09年完成的莺丑，隨著業(yè)務(wù)的增加著蟹，一些問題逐漸浮現(xiàn)，如樣式老舊梢莽、支付繁瑣萧豆、體驗不統(tǒng)一、新功能不能滿足等問題昏名。

舊版方案問題

新版設(shè)計主要從簡（清晰布局）涮雷、快（提高支付效率）、全（統(tǒng)一適配所有業(yè)務(wù)）三個方面進(jìn)行優(yōu)化轻局。

簡

首先洪鸭，對頁面信息進(jìn)行了歸納整合，提高閱讀效率仑扑。然后览爵，根據(jù)用戶用戶的路徑（選商品-支付）對信息進(jìn)行分區(qū)，優(yōu)化用戶視覺動線镇饮，提高處理效率蜓竹。

頁面信息排布優(yōu)化

快

由于屏幕尺寸限制，部分場景需要分頁完成盒让。首先窮舉出所有支付方式，列出各支付方式與頁面關(guān)系（見圖）司蔬。然后制定出所有場景的支付情況（見圖）邑茄。

各支付方式與頁面關(guān)系

各業(yè)務(wù)場景支付方案

全

使用卡片式展示方式。對商品卡片區(qū)信息進(jìn)行拆解俊啼，然后對信息排列方式進(jìn)行嘗試(見圖)肺缕，進(jìn)行快速用研，選擇最優(yōu)方案(見圖)授帕。

方案重組與篩選

最終方案如下：

最終方案

喜歡的設(shè)計

支付寶的行為預(yù)判

支付寶能對用戶的行為進(jìn)行預(yù)判同木，從而給予相應(yīng)的幫助。比如跛十，當(dāng)檢測用戶在對話框里輸入一串純數(shù)字時（本人就經(jīng)常犯這種錯誤）彤路，會提醒用戶是否想要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬（上圖左），用戶可以點擊跳轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)賬頁面芥映。另外洲尊，當(dāng)檢測到用戶對支付寶頁面進(jìn)行截圖時远豺，會詢問用戶是否遇到了問題，需要反饋佑惠。

總是忙忙碌碌雨让，一周過去卻不知干了什么混狠。所以開辟了這個一周閱讀的欄目，總結(jié)與分享自己一周內(nèi)的看過的文章棺滞、喜歡的設(shè)計案例等。點擊文中的藍(lán)色字體可以跳轉(zhuǎn)到原文閱讀矢渊。