? ? ? 一提到員工關(guān)系管理呈枉，就想到“勞動(dòng)關(guān)系管理”趁尼、“員工關(guān)懷”埃碱？
其實(shí)員工關(guān)系管理的內(nèi)容有很多：
其中包含勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，員工入職酥泞、離職的面談及手續(xù)辦理砚殿，處理員工申訴、人事糾紛等內(nèi)容婶博。這里涉及到很多關(guān)于《勞動(dòng)法》瓮具、《勞動(dòng)合同法》的環(huán)節(jié)，小伙伴們自行學(xué)習(xí)凡人、腦補(bǔ)名党。
我們要說一下入職面談和離職面談，很多人想挠轴，人招進(jìn)公司不就好了嘛传睹？面試過程中不是很多談話嗎，為啥入職時(shí)還要面談岸晦？人都要走了欧啤，不就是覺得公司不合適嗎？有啥好談的启上？
入職面談是員工順利開展工作的保障邢隧，能讓員工快速進(jìn)入角色，其中可包含新員工對(duì)自己工作未來的規(guī)劃冈在，以及需要提供的幫助[工具：新員工入職指引表]倒慧；離職面談內(nèi)容很多，不僅僅要了解員工離職的真實(shí)原因包券，還要做好企業(yè)的形象維護(hù)纫谅，維系好離職員工關(guān)系，給離職員工更好的印象溅固，為后期離開公司后能為公司多說好話做鋪墊付秕，更有可能推薦合適的人來公司就職[工具：?jiǎn)T工離職面談表]。
二是員工紀(jì)律管理：
引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度侍郭、勞動(dòng)紀(jì)律询吴，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用亮元。
俗話說猛计，無規(guī)矩不成方圓，公司規(guī)模小的時(shí)候是人情管人苹粟，規(guī)模公司大的時(shí)候有滑，只能靠制度管人，所以規(guī)章制度有嵌削，如何引導(dǎo)確實(shí)是個(gè)難題毛好。
首先制度的制定是個(gè)難題望艺，但也是引導(dǎo)員工遵守制度的關(guān)鍵，制度制定應(yīng)該遵循幾點(diǎn)原則：1肌访、嚴(yán)謹(jǐn)性找默，制度制定要符合相對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)，每一句不能有漏洞吼驶、歧義惩激；2、可操作性蟹演，雖然是制度风钻，不能假大空的羅列一些無用的問題；3酒请、貼近公司情況骡技，每一個(gè)制度都要貼近公司，貼近員工情況羞反，接地氣布朦，大家接受、執(zhí)行起來也會(huì)容易一些昼窗；4是趴、獎(jiǎng)懲對(duì)等，光罰不獎(jiǎng)的制度很常見澄惊，但執(zhí)行起來也哀聲載道唆途。
三是員工人際關(guān)系管理：
引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境缤削。員工入職時(shí)窘哈，HR部門應(yīng)當(dāng)帶員工熟悉公司環(huán)境吹榴，用人部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)當(dāng)及時(shí)把部門人員介紹給新同事亭敢，利于新員工快速熟悉新鮮環(huán)境，也為打造好的工作關(guān)系氛圍做鋪墊图筹。
四是溝通管理：
保證溝通渠道的暢通帅刀，引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通，完善員工建議制度远剩。
溝通渠道建立很重要扣溺，方法也很多，首先瓜晤，可以定期開展員工座談會(huì)锥余，聽取員工對(duì)公司的意見和建議，聽取員工的呼聲和意愿痢掠；其次驱犹，通過一些員工活動(dòng)來達(dá)到各部門溝通的目的嘲恍，增進(jìn)相互之間的了解、理解和支持雄驹，形成共同的努力方向和目標(biāo)佃牛。可以開展形式多樣的文體活動(dòng)医舆，例如文藝晚會(huì)俘侠、拔河、籃球蔬将、足球比賽等爷速，為領(lǐng)導(dǎo)和員工構(gòu)筑輕輕松松交流溝通的渠道。同時(shí)霞怀，也可以辦企業(yè)內(nèi)部的刊物遍希、公司公眾號(hào)進(jìn)行公司員工征文活動(dòng)。
五是員工績(jī)效管理：
制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系里烦，執(zhí)行合理的考評(píng)程序凿蒜，考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jī)，有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮胁黑。
六是員工情況管理：
組織員工心態(tài)废封、滿意度調(diào)查，謠言丧蘸、怠工的預(yù)防漂洋、檢測(cè)及處理，解決員工關(guān)心的問題力喷。
很多公司會(huì)在網(wǎng)站上設(shè)置匿名意見箱刽漂，讓員工有暢所欲言的機(jī)會(huì)，也幫助企業(yè)一起成長(zhǎng)弟孟，同時(shí)員工提出可以改進(jìn)的問題贝咙，也要落地解決，這樣才能讓員工有認(rèn)同感以及成就感拂募。
七是企業(yè)文化建設(shè)：
建設(shè)積極有效庭猩、健康向上企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀陈症，維護(hù)公司的良好形象蔼水。
企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。如何構(gòu)建獨(dú)特录肯、適用的企業(yè)文化是很多公司面臨的難題趴腋，一句口號(hào)？還是一個(gè)logo？遠(yuǎn)不止优炬！企業(yè)文化要成一個(gè)體系疏叨，必須形成一個(gè)可描述、可分享穿剖、可傳承的文化體系蚤蔓。例如，公司提倡愛生活糊余，業(yè)余時(shí)間組織大家一起學(xué)習(xí)生活技能秀又，烹飪課、花藝課贬芥、茶藝課等吐辙，例如，公司提倡愛家庭蘸劈，經(jīng)常會(huì)搞一些家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)昏苏、家庭開放日、家人生日禮品等活動(dòng)威沫。
八是服務(wù)與支持：
為員工提供有關(guān)國(guó)家法律贤惯、法規(guī)、公司政策棒掠、個(gè)人身心等方面的咨詢服務(wù)孵构，協(xié)助員工平衡工作與生活。
員工不僅在工作上烟很，在生活上也可能經(jīng)常遇到日常糾紛颈墅、心理困惑方面的問題，常常會(huì)影響員工正常工作的開展雾袱，這是恤筛，公司配備法律咨詢服務(wù)、心理咨詢服務(wù)尤為重要芹橡，這種服務(wù)可以全職員工擔(dān)任毒坛，也可以是外部合作律所、心理咨詢中心僻族。
九是員工關(guān)系管理培訓(xùn)：
組織員工進(jìn)行人際交往粘驰、溝通技巧等方面的培訓(xùn)屡谐。
員工培訓(xùn)不僅僅是員工與公司管理層交流的渠道之一述么，也能增強(qiáng)員工的企業(yè)認(rèn)同感，尤其員工關(guān)系管理培訓(xùn)愕掏，開展人際交往度秘、溝通技巧的培訓(xùn)，促進(jìn)員工關(guān)系和諧，更有利公司的發(fā)展剑梳。
員工關(guān)系管理雖然表面上看是人的管理問題唆貌，即人力資源的問題，但是這也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)自身文化的把握和定位垢乙，關(guān)系到了企業(yè)發(fā)展锨咙。但是，人力資源從業(yè)者追逮，尤其是HR新手酪刀，我們只是竭盡全力細(xì)節(jié)入手。
