《好好說(shuō)話-新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧》姐霍，作者馬薇薇沦寂、黃執(zhí)中痘儡、周玄毅等

作者團(tuán)隊(duì)將說(shuō)話分為了五個(gè)場(chǎng)景：

• 溝通
• 說(shuō)服
• 談判
• 演講
• 辯論

這五個(gè)場(chǎng)景中的說(shuō)話能力是相輔相成的狮崩，下面總結(jié)一下在五個(gè)場(chǎng)景中常用的話術(shù)能力秘遏。

1 溝通

1.1 承上啟下的工具性溝通

為自己贏得表達(dá)時(shí)間的方法：

作者提出丘薛，在表達(dá)時(shí)間受限制時(shí)候，不能說(shuō)的更快邦危，否則會(huì)導(dǎo)致自己的話難以被理解洋侨。這種情況下說(shuō)話要使用"買(mǎi)時(shí)間"的策略舍扰，常用句型如下：

• 請(qǐng)先給我一分鐘好嗎？保證不耽誤您時(shí)間
• 這事很復(fù)雜希坚，你想知道詳情嗎
• 這事你要是不給我時(shí)間解釋?zhuān)褪潜浦艺f(shuō)謊了

傳遞壞消息的分寸與技巧

傳遞壞消息時(shí)候一定不要表現(xiàn)的過(guò)于同情边苹，避免主動(dòng)安慰，盡量保持一個(gè)中立的態(tài)度裁僧，從而避免對(duì)方遷怒于你个束。應(yīng)該表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、人道主義的善意與陪伴聊疲。常用語(yǔ)句為：

• 我來(lái)說(shuō)明一下茬底，事情是這樣的。获洲。阱表。
  這個(gè)句子體現(xiàn)出了中立與客觀。
• 我很遺憾贡珊，情況并不樂(lè)觀最爬。。门岔。爱致。
  "遺憾"能正確表達(dá)出自己出于人道主義而表達(dá)出善意。
• 有任何疑問(wèn)你都可以問(wèn)我固歪，我會(huì)告訴你我知道的一切消息蒜鸡。
  表達(dá)出了陪伴的意思。

破解初次見(jiàn)面的尷尬

初次見(jiàn)面沒(méi)有話題聊牢裳，應(yīng)該避免聊隱私逢防，會(huì)給對(duì)方帶來(lái)壓力，另外會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你有所企圖蒲讯。一個(gè)小技巧是聊名字忘朝，常用的句型是：

• 您這個(gè)名字很少見(jiàn)，別人應(yīng)該一聽(tīng)就很難忘吧判帮？老師點(diǎn)名的時(shí)候是不是總逃不掉局嘁？
• 您父母應(yīng)該很有文化，才會(huì)取這樣一個(gè)意味深長(zhǎng)的名字晦墙。
• 哈哈悦昵，您這個(gè)名字，是不是經(jīng)常被人讀錯(cuò)晌畅？

作者提出但指，這個(gè)方法只適合與客套性的聊天，如果想與對(duì)方建立深入的關(guān)系，這種方式就顯得過(guò)于客套了棋凳。

用八卦拉進(jìn)距離

在與陌生人進(jìn)一步交流的時(shí)候拦坠，可以聊一些八卦的話題，但是要注意不要向?qū)Ψ剿魅⌒畔⑹Ｔ溃且驅(qū)Ψ椒窒碜约旱膽B(tài)度贞滨。常用句型為：

• 唉，我現(xiàn)在覺(jué)得找工作好像還是要找自己有興趣的最重要拍棕，你覺(jué)得呢?
• 我覺(jué)得自己目前的工作好累晓铆，你喜歡目前的工作嗎？

委婉莫湘、禮貌的拒絕對(duì)方

面對(duì)朋友借錢(qián)尤蒿，如果想要拒絕，不要關(guān)心金額幅垮，要關(guān)心他借錢(qián)的原因腰池，針對(duì)他的原因，自己再想辦法委婉的拒絕對(duì)方忙芒，常用句型為：

• 你最近是遇到什么困難了嗎示弓？
• 我也遇到了一樣的問(wèn)題，真抱歉沒(méi)法幫到你呵萨。

1.2 沖突時(shí)不要尋求結(jié)論與解答

人際沖突預(yù)防為主

當(dāng)發(fā)生人際沖突的時(shí)候奏属，需要表達(dá)對(duì)于對(duì)方的指責(zé)，那么可以先給對(duì)方打一個(gè)感受的預(yù)防針潮峦，常用句型為：

• 抱歉囱皿，這或許未必是事實(shí)，但是我難免會(huì)有這種感覺(jué)忱嘹。嘱腥。。拘悦。
• 你知道我這個(gè)人其實(shí)有點(diǎn)XXX齿兔，不過(guò)我確實(shí)感受道。础米。分苇。。屁桑。

怎樣說(shuō)話不得罪人

當(dāng)想要評(píng)判他人的時(shí)候医寿，將出發(fā)點(diǎn)放在自己身上。例如：

• 將"你這個(gè)人怎么這樣啊"換為"你這樣蘑斧，讓我很難做"
• "真棒糟红，我要是能像你這么有才就好了"
• "你這樣做讓我很受傷"
• "這件事對(duì)你真可惜艾帐，但你的付出我都知道"
• "我知道你花了很多時(shí)間和心血，結(jié)果變成這樣盆偿，真實(shí)非常可惜准浴。"

在想要尋求他人的幫助的時(shí)候事扭，應(yīng)該直接說(shuō)你想求人的事，將評(píng)判的權(quán)力交給別人乐横，常用句型為：

• 你好求橄，我有件事情向找你幫忙，事情是這樣的葡公。罐农。。打擾了催什！

1.3 承認(rèn)自己的情緒涵亏，引導(dǎo)他人的情緒

如何面對(duì)自己的情緒

在人際交流中，要敢于承認(rèn)自己有情緒蒲凶，并適時(shí)釋放情緒气筋。如果自己已經(jīng)處在情緒中了，要勇于坦白說(shuō)出自己的需要旋圆，例如"我生氣了宠默，很不開(kāi)心，你別回嘴灵巧，讓我罵一下"搀矫，或者"我正在氣頭上，不想聽(tīng)什么大道理刻肄，就算是天大的事瓤球，也等我消了氣再說(shuō)"。常用例句有：

• 這個(gè)笑話一點(diǎn)都不好笑肄方，再這樣我可要生氣啦冰垄。
• 我不開(kāi)心，我需要聽(tīng)你說(shuō)一些好話权她！
• 我現(xiàn)在正在氣頭上虹茶，不想聽(tīng)什么大道理，就算是天大的事也等我消了氣再說(shuō)隅要。

妥善應(yīng)對(duì)別人的情緒

面對(duì)別人朝自己發(fā)火蝴罪，不應(yīng)該反駁或者解釋?zhuān)膊粦?yīng)該閉嘴不說(shuō)話，更不應(yīng)該說(shuō)"你先冷靜一下"步清。正確的應(yīng)對(duì)方案是要门，先將自己進(jìn)行心理隔離虏肾，不要也陷入情緒的漩渦，接著使用同理心句欢搜，疏導(dǎo)對(duì)方的情緒封豪，然后就可以尋求問(wèn)題的解決方案了，如果對(duì)方仍然喋喋不休炒瘟，那么我們需要攔截人身攻擊吹埠，使用句子"關(guān)于這一點(diǎn)我有不同意見(jiàn)，不過(guò)這不是重點(diǎn)"疮装。常用的句型有：

• 我很理解您缘琅，換做任何一個(gè)人恐怕都會(huì)生氣
• 我有不同意見(jiàn)
• 我覺(jué)得您不該這么說(shuō)，不過(guò)這不是重點(diǎn)

使用螞蟻搬大象的式的道歉

道歉的時(shí)候廓推，將所有的錯(cuò)誤都往自己的身上攬刷袍，會(huì)起到道歉的效果，而不應(yīng)該推卸責(zé)任：

• 這件事情完全是我的錯(cuò)樊展，我是呻纹。。滚局。我應(yīng)該居暖。。藤肢。
• 都怪我都怪我太闺，我有責(zé)任。嘁圈。省骂。但我沒(méi)有做到。

1.4 通過(guò)自我溝通把弱點(diǎn)當(dāng)成鎧甲

用自嘲與自謙進(jìn)行自我保護(hù)

通過(guò)自嘲主動(dòng)暴露缺點(diǎn)最住，通過(guò)自謙主動(dòng)與他人建立關(guān)系钞澳，常用句型為：

• 我在這方面確實(shí)不太行，以后還請(qǐng)您多多指教涨缚。

掌握幽默的正確法門(mén)：

幽默的幾個(gè)要素：

• 內(nèi)容上制造錯(cuò)位反差
  刻意制造不協(xié)調(diào)轧粟，制造一個(gè)期待突然撲空的心理落差
• 語(yǔ)氣上要避免先笑破梗
• 角度上要避免誤傷，有其自嘲的時(shí)候不要波及旁人