1欣福、三步確認(rèn)法
? ? 1责球、確認(rèn)事實(shí)
? ? 2、響應(yīng)情緒
? ? 3拓劝、明確行動(dòng)
練習(xí)題一（信息較多）
今年的設(shè)計(jì)雏逾，要延續(xù)我們往年的視覺傳統(tǒng)，符號(hào)化要強(qiáng)郑临，另外栖博，羅胖稿子給你的時(shí)間可能會(huì)比較晚，你要做好準(zhǔn)備厢洞。還有一個(gè)特殊的情況是今年的屏幕特別大仇让，跟往年的規(guī)格不一樣典奉，都說這種屏幕很難稿，所以你的設(shè)計(jì)一定要考慮現(xiàn)場和電視轉(zhuǎn)播的效果妹孙，千萬不能出事故秋柄。
1、確認(rèn)事實(shí)：延續(xù)往年的視覺傳統(tǒng)蠢正，今年字要大骇笔，頭像大，設(shè)計(jì)元素簡單的這樣的一個(gè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
2嚣崭、響應(yīng)情緒：關(guān)于屏幕規(guī)格的問題笨触，我們也非常重視這個(gè)問題，你放心雹舀，我們會(huì)多試幾個(gè)方案芦劣，然后跟你匯報(bào)
3、明確行動(dòng)：羅胖的稿子給你的時(shí)間可能會(huì)晚些说榆，你能給一個(gè)大致的時(shí)間嗎虚吟？往年我們是用三個(gè)設(shè)計(jì)師來做這個(gè)工作，如果今年有這樣的一個(gè)情況的話签财，我多調(diào)兩個(gè)設(shè)計(jì)師串慰，五個(gè)設(shè)計(jì)師一起來為這個(gè)工作做準(zhǔn)備，你看行嗎唱蒸？
情緒化路標(biāo)：都說邦鲫、千萬別
練習(xí)題二（信息較少）
領(lǐng)導(dǎo)說你們怎么老出問題，這會(huì)兒會(huì)議室的味道很難聞神汹，你趕快把鼓風(fēng)機(jī)弄回來庆捺，給我吹一吹！
1屁魏、確認(rèn)事實(shí)：您是說現(xiàn)在會(huì)議室有異味是嗎滔以？早上我檢查的時(shí)候還沒有，現(xiàn)在我們馬上去落實(shí)一下氓拼，看一下是什么造成的
2你画、響應(yīng)情緒：請(qǐng)問你是特別著急，馬上一會(huì)要用這個(gè)會(huì)議室接待客人嗎披诗？
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （如果馬上用這個(gè)會(huì)議室和他只是發(fā)現(xiàn)有問題撬即，但是不著急用這個(gè)會(huì)議室，他的情緒是兩種呈队，他的要求也是兩種）
3剥槐、明確行動(dòng)：如果對(duì)方是馬上用這個(gè)會(huì)議室，你再去明確行動(dòng)的時(shí)候宪摧，你的行動(dòng)就不一樣了粒竖，你應(yīng)該趕緊給對(duì)方協(xié)調(diào)一個(gè)新的會(huì)議室颅崩。如果不著急使用這個(gè)會(huì)議室，無論你用什么方式蕊苗，你去慢慢的解決這個(gè)問題就好了沿后！
?通過反向敘述的方式把他的真實(shí)需求給他挖掘出來
情緒化路標(biāo)：怎么老(著急)
總結(jié)三步確認(rèn)法
? ? 1、先在心里數(shù)三個(gè)數(shù)朽砰，等對(duì)方把話說完尖滚，再開口。
? ? 2瞧柔、開口的第一件事是反述漆弄，確認(rèn)你聽到的信息是否準(zhǔn)確
? ? 3、結(jié)構(gòu)化確認(rèn)的三個(gè)動(dòng)作：確認(rèn)事實(shí)造锅、響應(yīng)情緒撼唾、明確行動(dòng)。
小tips
在對(duì)方說完最后一句話哥蔚，而你馬上就要開口之前倒谷，在這兩件事中間你還可以做一件事，就是像一個(gè)拳擊裁判一樣在內(nèi)心讀秒糙箍，一般來說我建議讀三秒種渤愁，一二三然后再開口說話。
為什么倍靡？
這相當(dāng)于再你們兩個(gè)人的表達(dá)當(dāng)中猴伶，制造了一個(gè)留白课舍，這個(gè)留白可太重要了塌西，很多時(shí)候我們說完的時(shí)候，其實(shí)并沒有說完筝尾，我還有很多意識(shí)沒有表達(dá)透捡需，但是如果對(duì)方給我了一個(gè)留白的話，我可能會(huì)忍不住筹淫，我再說兩句站辉，往往最實(shí)質(zhì)性的情緒就在這再說兩句里面被追加表達(dá)了，獲取更多信息的可能性损姜，同時(shí)給自己一個(gè)整理的時(shí)間饰剥。
留白的好處
?1、獲取更多信息的可能性
?2摧阅、給自己一個(gè)整理的時(shí)間
?3汰蓉、讓對(duì)方覺得你是一個(gè)溫和的人，提升你的社交形象
第二講 三步確認(rèn)法：怎么讓對(duì)方相信我聽懂了？
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