2 天時間，看完了「參與感」疾瓮，作者黎萬強脖镀，小米的聯(lián)合創(chuàng)始人。借著創(chuàng)始人的第一視角爷贫，算是對小米有了近距離的了解认然。

書是 2015 年出版的。現(xiàn)在已經(jīng)過去兩年了漫萄，媒體對小米的評價也有了變化卷员，開始懷疑小米營銷模式的可用性。結(jié)合現(xiàn)狀腾务，看這本書毕骡，能看到小米業(yè)務(wù)發(fā)展的邏輯，以及后來的變化。

1

書的主題的是「參與感」未巫×耍看到書名時，我以為全文是以參與感為主線叙凡，以營銷為主題來講的劈伴。全書總共有 6 個篇章，每篇相對比較獨立握爷，參與感并沒有貫穿所有篇章跛璧。

其中的主線是：參與感篇-產(chǎn)品篇-新媒體篇，剩下的三篇作為補充新啼，來講小米在營銷上的做法和思考追城。時間不多的朋友，可以看前面的三篇燥撞。

我對參與感的理解的就是：做好「產(chǎn)品」+「營銷」座柱，也就是粉絲經(jīng)濟。

上面是書中插圖物舒，雷軍的七字訣色洞。整個書講的內(nèi)容都有涉及到上面部分，我的感覺要比參與感多得多茶鉴。

我對書的理解是以用戶中心锋玲，面向用戶去做產(chǎn)品，如下圖涵叮。

一邊是產(chǎn)品，一邊是用戶伞插。小米借助互聯(lián)網(wǎng)割粮，社會化媒體與用戶建立傳播渠道。用戶購買和使用產(chǎn)品媚污，小米提供服務(wù)舀瓢，從而在產(chǎn)品與用戶之間建立了關(guān)系。品牌是小米對自身產(chǎn)品的定位耗美，為哪些用戶提供產(chǎn)品京髓？他們的需求是什么樣？為他們提供什么樣的服務(wù)商架。

以上對應(yīng)關(guān)系就是：產(chǎn)品 - 產(chǎn)品篇堰怨，渠道 - 新媒體篇，品牌（定位） - 品牌篇蛇摸，服務(wù)（用戶關(guān)系）- 服務(wù)篇备图。設(shè)計是產(chǎn)品的一部分，設(shè)計篇是對產(chǎn)品篇的豐富篇。最后進行聚焦提煉揽涮，就是參與篇抠藕。

從產(chǎn)品的構(gòu)思到送到用戶手里，這中間產(chǎn)品需要經(jīng)歷很多的重要流程蒋困。小米的創(chuàng)新之處有：

開放重要環(huán)節(jié)盾似。將產(chǎn)品設(shè)計，營銷活動等環(huán)節(jié)開放出去雪标，讓用戶參與進來颜说，幫助產(chǎn)品的改進和傳播。從而加速產(chǎn)品從公司到用戶觸達速度汰聋。

快速迭代门粪。傳統(tǒng)手機系統(tǒng)迭代速度是半年或一年，而小米每一周都會迭代優(yōu)化烹困，這也是保障用戶參與的前提玄妈。

從產(chǎn)品層面來看，雷軍的七字訣像是道法髓梅，比較抽象拟蜻，告訴你互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)斗法則】荻觯「參與感」的三三法則是術(shù)酝锅，比較具體，教你在產(chǎn)品營銷怎么做奢方。

2

書中部分觀點提壬Ρ狻：

「爆品」產(chǎn)品戰(zhàn)略。產(chǎn)品規(guī)劃時要考慮做到某一個品類的第一蟋字。資源分散會導(dǎo)致參與感難以展開稿蹲，通過聚焦形成規(guī)模效應(yīng)。

社會化媒體路線鹊奖。小米是第一個專注互聯(lián)網(wǎng)用戶的品牌苛聘，營銷通道不斷地嘗試和擴展：論壇 - 微博 - QQ空間 - 微信。論壇是最早建立核心用戶忠聚，沉淀老用戶的设哗；微博和QQ空間主要用來做口碑傳播；微信主要用來做客服两蟀。在營銷上小米做到了网梢，用戶在哪里，我們就是哪里垫竞。

口碑澎粟。在七字決中蛀序，「口碑」處于中心位置，產(chǎn)品的「專注」活烙，「極致」徐裸，「快」最終都是指向它。雷軍在一次訪談中以海底撈舉例啸盏，口碑就是超預(yù)期重贺。做超預(yù)期，太難了回懦。在這事上气笙，大家對蘋果已經(jīng)多少年沒感覺了，但這不影響它是一直賣得好怯晕。

有的產(chǎn)品好潜圃，傳播一般，口碑好舟茶。有產(chǎn)品一般谭期，傳播好，口碑也好吧凉∷沓觯口碑就是產(chǎn)品+傳播。產(chǎn)品是前面的1阀捅，營銷就是后面的0胀瞪。

設(shè)計。設(shè)計是產(chǎn)品的一部分饲鄙，產(chǎn)品包含設(shè)計凄诞，設(shè)計服務(wù)于產(chǎn)品。好用 > 好看傍妒。先有好用幔摸，才有好看。

活動產(chǎn)品化颤练。把活動的整個過程看作一個產(chǎn)品，其中的流程相當產(chǎn)品的功能或模塊驱负，對其中的流程進行不斷地優(yōu)化和改進嗦玖。比如說，通過策劃把購買活動做成話題跃脊，為產(chǎn)品導(dǎo)入流量宇挫，將原本單向的購買行為變成了很有參與感交互性的活動。

產(chǎn)品活動化酪术。運用運營思維器瘪，把活動的環(huán)節(jié)植入設(shè)計成為產(chǎn)品的功能翠储。比如說，MIUI 的每周設(shè)計公告都有視頻教程橡疼，用戶看完視頻后可以引導(dǎo)去論壇交流援所；系統(tǒng)升級重啟后也會引導(dǎo)用戶去微博炫耀分享最新版本的體驗。

讓用戶激勵團隊欣除。建立平臺住拭，讓整個團隊進來，直接面對用戶历帚。一線產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)工程師面對用戶滔岳，才能抓住用戶需要什么。開發(fā)團隊面對的不再是冰冷的數(shù)據(jù)報表挽牢，用戶面對的也不是單調(diào)的更新日志谱煤。

定位。用戶做選擇時禽拔，會先選品類刘离，再選品牌。小米做所有產(chǎn)品奏赘，會先考慮品類邏輯寥闪。做手機時裁着，開創(chuàng)新品類：互聯(lián)網(wǎng)手機压恒。做電視骂澄，也是開創(chuàng)新品類：年輕人的第一臺電視鸵闪。

品牌調(diào)性敛助。每個品牌都有自己的調(diào)性绝淡。很多公司品牌傳播會犯兩個錯誤：講「我是誰」不講真話旨别，搞高大上的概念鸥跟。沒講明白「我是誰」搪锣，搞跨品牌合作秋忙，所謂的明星策略都是假大空。

忠誠度构舟』易罚互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品強調(diào)工具化價值，忠誠度很難建立狗超。粉絲文化就是看你的品牌有多少忠誠的用戶弹澎。小米是做忠誠度，再做美譽度努咐，然后是知名度苦蒿。

線下引爆參與感。做「爆米花」線下活動渗稍，全程讓用戶參與 佩迟。官方每年組織幾十場見面會团滥，用戶自發(fā)組織的五百多場同城會。用戶在論壇里投票決定在哪個城市舉辦报强，有多少用戶參與表演灸姊。

和用戶做朋友。開放做產(chǎn)品做服務(wù)的的運營過程躺涝，讓用戶參與進來厨钻。和用戶做朋友就是和用戶一起玩，不做形式化的用戶調(diào)查或高大上的發(fā)布坚嗜。

3

小米帶來的是思維框架和方式的沖擊夯膀。以前大家都是按傳統(tǒng)的套路來打，新時代來了苍蔬，突然有人不按常規(guī)出牌诱建，做得還風生水起，禁不住感慨碟绑，還有這種玩法俺猿。

早期的手機市場亂世混戰(zhàn)狀態(tài)，現(xiàn)在活下來的都是高手格仲，競爭也達到白熾化程度押袍。小米早期堅持以盡量少投放廣告，不做廣告凯肋，不找明星代方廣告∫瓴眩現(xiàn)在線下店面也開始做了，線下廣告也投了侮东，代言的明星也換了好幾個了圈盔。面對市場的變化，小米也都積極地做了改變和快速響應(yīng)悄雅。

小米的營銷方式也是在大量的試錯中走出來的驱敲。快速地試錯宽闲，就能快速地糾正众眨。

小米產(chǎn)品的核心基礎(chǔ)是性價比。劉德在接受王自如的采訪中提過容诬，性價比是小米產(chǎn)品的基礎(chǔ)围辙，這一點不會變。

看到別人寫的放案，也要看到?jīng)]寫的。哪些能為我所用矫俺，哪些并不能為我所用吱殉，雖然講的好掸冤。如果不適用，但能給我?guī)韱l(fā)友雳，也是有意義的稿湿。

小米的營銷雖好，但并不適用所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品押赊。抄作業(yè)的方式肯定是行不通的饺藤。從創(chuàng)業(yè)起，小米都是不愁資源和資金的流礁。那些只做純軟件產(chǎn)品不一定玩得轉(zhuǎn)涕俗，即使做硬件也未必行得通。手機可玩性高神帅，能吸引用戶參與設(shè)計再姑，換其它產(chǎn)品能不能這樣做，是另一回事找御。

從產(chǎn)品的屬性出發(fā)元镀，找到自己的優(yōu)勢之處，充分打通產(chǎn)品到用戶的通道霎桅。從產(chǎn)品設(shè)計到用戶手上栖疑，配合產(chǎn)品，需要經(jīng)歷哪些業(yè)務(wù)活動滔驶。在活動的每一個環(huán)節(jié)里遇革，哪些點有改進之處：可以讓用戶參與進來，了解他們的喜好瓜浸，和他們做朋友澳淑，做出他們想要的產(chǎn)品。

反觀在提升自己做的產(chǎn)品上插佛，我可以做哪些改變杠巡？不是在談需求時，腦子里說著以用戶為中心雇寇，嘴上說從用戶角度出發(fā)氢拥。還有的是，在產(chǎn)品通往用戶的路上锨侯，是不是在持續(xù)創(chuàng)造價值嫩海。這也是「參與感」帶給我的啟發(fā)。

另：

很多人都會好奇囚痴，小米作為手機公司叁怪，為什么做了那么多周邊產(chǎn)品呢？劉德是小米的生態(tài)鏈負責人深滚，他在王自如的采訪中解釋了其中的邏輯奕谭。