短的重復(fù)，長的重新描述驼修，確保溝通的認(rèn)知無誤殿遂。
職場上的溝通常常出現(xiàn)問題，有時造成時間與效率上的損失乙各，有時則會造成關(guān)係的緊張墨礁，甚至導(dǎo)致沖突的發(fā)生。
「我以為你收到了岸汀恩静！」
「我沒收到啊妇萄！」
「我照你所說的意思去做了巴善蟆！」
「我不是這個意思肮诰洹轻掩！」
「我昨晚忙到三點，終于把你要的企畫案完成了懦底！」
「天啊唇牧，你方向搞錯了昂痹！」
【短的重復(fù)】
短的重復(fù)丐重，對于上級所交代的簡單腔召、簡短的任務(wù)或命令，可以立即重復(fù)扮惦。
舉例來說：
「經(jīng)理臀蛛，您剛剛講的，是這個意思嗎崖蜜？」
「經(jīng)理你是說明天下午3點鐘以前浊仆，把中秋節(jié)的活動計劃案送到你的辦公室，是嗎豫领？」
【長的重新描述】
長的重新描述抡柿，是針對比較長的或複雜的命令等恐，上級任務(wù)交待了半個小時，如果要重復(fù)就要又花半個小時囱稽，因此只能重新描述购笆。也就是說，用我的話样傍，將上級的話重新講一遍給上級聽铺遂。
舉例來說：
「對于您剛剛所說的內(nèi)容，我的理解是這樣子的撤逢，我說一遍讓您聽聽看粮坞，您來看看我所理解的是否正確?」
「經(jīng)理，您剛剛是說莫杈，我們這次中秋節(jié)活動籌備的方向，主要朝溫馨媳叨、休閒、度假的方向去準(zhǔn)備糊秆，不要要有太多的節(jié)目安排或競賽，這樣反而造成了大家的負(fù)擔(dān)捉片。是這樣子嗎夫偶？」
我對別人的重新描述就是：「用我的話，將你的話，重新講一遍給你聽逾礁。」
我請別人對我重新描述就是：「用你的話腻扇，將我的話砾嫉，重新講一遍給我聽』拦危」
【為什么要重復(fù)】
為什么要重復(fù)或重新描述呢？因為「觀點是一種選擇」括荡，每個人對同一件事情溉旋、同一個名詞、同一道命令邑闲，會有不同的見解梧油、有不同的認(rèn)知，那是非常正常的事情鲸阔。所以要透過重復(fù)與重新描述來進行確認(rèn)偷霉，以確保溝通的認(rèn)知是沒有誤差的类少。
【重復(fù)的好處】
做好了重復(fù)與確認(rèn)的動作渔扎，就可以避免掉很多因為解讀不同所造成的誤會，以及因為誤會所導(dǎo)致的沖突與效率的損失残吩。
「從此沒有我以為倘核，只有我確認(rèn)、只有我查證活尊，所以我確定漏益。」
有不清楚的地方绰疤，一定要立即詢問，以便進行校正及確認(rèn)癣猾。
