用戶體驗設計中的精益之道

colincao?

寫這篇文章動機是源于團隊有同事離職拄丰,交接了他大量的工作吟孙,而人員又一直沒有到位的情況下,需要同時負責N個項目芥永,要么天天加班篡殷,要么滾粗的情況下,我不得不開始思考精益設計埋涧,在保證質(zhì)量的情況下更高效的完成撲面而來的需求板辽。

“精益(Lean)”奇瘦,精,即少而精劲弦,不投入多余的生產(chǎn)要素耳标,只是在適當?shù)臅r間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場急需產(chǎn)品(或下道工序急需的產(chǎn)品);益邑跪,即所有經(jīng)營活動都要有益有效麻捻,具有經(jīng)濟性。精益生產(chǎn)是眾所周知的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的延伸呀袱,是當前工業(yè)界最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式贸毕,創(chuàng)造了20世紀工業(yè)企業(yè)再造的奇跡,在汽車夜赵、航空明棍、電子等高技術(shù)行業(yè)被作為新一代工業(yè)革命在推廣著。

用戶體驗設計從用研到開始發(fā)布上線寇僧,有一個非常周密的設計流程摊腋,過去我們做PC桌面產(chǎn)品,一年發(fā)一個年度版本嘁傀,設計時間比較充裕兴蒸,但在訊息萬變的多屏,跨終端的移動互聯(lián)網(wǎng)時代细办,就有些拖節(jié)奏了橙凳,下面,我將以我自己的工作體會聊一聊用戶體驗設計中的精益之道笑撞。

在一個風和日麗的下午岛啸,陽光45度角折射騰訊大廈的時候,總監(jiān)把兩個屌絲設計師叫到身邊說茴肥,給你們一個光榮的任務坚踩,周末來加兩天班給充值中心改個版吧(OMG,兩天改一個版瓤狐?)瞬铸,在去之前一度覺的是不可能完成的任務。原本以為兩天完成設計已經(jīng)是不可能完成的任務础锐,結(jié)果還被告知周一就要上線嗓节!當時就有一種五雷轟頂?shù)内s腳。

最終我們成功的按時上線了郁稍,創(chuàng)造了CDC史上最快改版速度赦政,改版效果還不錯胜宇,達到了提升支付率的目標耀怜,并獲得了標桿團隊獎恢着,我們是怎么保證用戶體驗又高效的完成的呢?

提高容錯率

在lol的游戲比賽中财破,經(jīng)常會從解說的口中聽到容錯率這個詞掰派,指的就是一個團隊里容納隊友出錯而不導致團滅的幾率,一般來說左痢,總體的裝備以及操作意識越好靡羡, 那么這個團隊的容錯率就會提高,各成員技能的無縫銜接俊性,在團戰(zhàn)中就會更有優(yōu)勢略步,在大型互聯(lián)網(wǎng)公司里,這些角色分工明確定页,屬于流水型作業(yè)趟薄,技能銜接的不好,就會造成時間成本的浪費典徊,在設計這個環(huán)節(jié)上杭煎,常常會出現(xiàn)視覺等交互定稿,重構(gòu)等視覺定稿的尷尬階段卒落。這次我們被關在一個小黑屋里面羡铲,采用了非常高效(精益)的共同討論的方式。讓視覺和交互儡毕,重構(gòu)一起聯(lián)動設計也切,降低溝通成本。

模塊化設計

交互階段的時候腰湾,視覺可以了解交互限制以及重點任務贾费,可以提供排版建議,拓展創(chuàng)新概念檐盟,風格定稿后褂萧,優(yōu)先輸出基礎控件,讓重構(gòu)快速的先把基本框架搭起來葵萎。從而縮短設計周期导犹,為產(chǎn)品的快速迭代上線,贏得更多寶貴的時間羡忘。

精簡架構(gòu)谎痢,信息歸一

一個復雜的信息架構(gòu),除了會影響用戶的使用體驗外卷雕,還會造成大量的設計成本节猿,?同時也將成為毀滅人類的元兇,不利于環(huán)保(從蝴蝶效應來看,其實是有可能的滨嘱。據(jù)統(tǒng)計GOOGLE的一次搜索將產(chǎn)生0.2克二氧化碳峰鄙。)

比如我們在SOSO視頻的改版中,我們除了采用了非常高效的共同討論的方式外太雨,還大膽的對信息架構(gòu)進行了精簡吟榴。產(chǎn)品本來的構(gòu)思,希望采用以首頁和5大頻道囊扳,加上一些輔助頁面吩翻,打造一個大而全的視頻門戶網(wǎng)站。如果我們一開始就做一個大而全的視頻門戶锥咸,我們可能需要5到10名編輯狭瞎,3到5個設計師進行運營設計,用戶需要跳轉(zhuǎn)3到5個頁面才有可能找到自己需要的視頻搏予,這實在是很不精益的做法脚作。

通過對目標用戶的分析,設計側(cè)和產(chǎn)品一起進行腦暴缔刹,重新梳理需求以及產(chǎn)品定位球涛,我們決定對信息架構(gòu)進行精減,確定視頻發(fā)現(xiàn)引擎這樣的一個產(chǎn)品定位校镐,圍繞一個“挑”字去做我們的設計亿扁,從而在一個首頁即完成了挑電影電視劇這樣的需求,而左導航的始終跟隨鸟廓,大大縮短了用戶路徑从祝,幫助用戶更快的找到適合自己口味的視頻。

通過精簡信息架構(gòu)引谜,減少可有可無的頁面牍陌,能讓用戶兩步走完的決不走第三步,既降低設計成本员咽,也提升了使用體驗毒涧!

精益提案

經(jīng)過封閉后,基本達成設計目標贝室,產(chǎn)品已漸具雛形契讲,中國人的老話說,丑媳婦總要見公婆滑频,設計方案總要老大點頭才過的嘛捡偏,如何提升通過率,避免反復評審帶來的耗費峡迷∫埃可以從以下方法入手。

1. 做好引導

一個完整提案包括目標用戶分析,設計目標彤避,信息架構(gòu)傅物,風格推導等,把前期調(diào)研與用研結(jié)論同步給老大并取得認同忠藤。

2. 英雄時刻

經(jīng)過前面的鋪墊和引導挟伙,老大們估計已經(jīng)有些注意力不集中了楼雹,這個時候我們需要有一個可以讓人興奮的點模孩,刺激刺激神經(jīng)。

3.跨界思源

從跨界中提取設計理念贮缅,提案中可以更多的強調(diào)元素以及整體形態(tài)的創(chuàng)意的來源榨咐,加深說服力。

4.高保真Demo

一個可操作的高保真demo谴供,可以給人一個很直觀的感受块茁,同時也可以大大的減少后面與開發(fā)人員的溝通成本。

精益跟進

忙活了大半天桂肌,產(chǎn)品終于有了第一個預覽版本了数焊,可是,可是崎场,這是我設計的嗎佩耳,這貨是誰啊,實在是慘不忍睹啊谭跨,不是這里丟了塊陰影干厚,就是這里多了一個像素,想殺人的心都有了螃宙,而找開發(fā)調(diào)UI蛮瞄,他卻一直在修bug沒空理你

1.集中走查

這個時候試試把產(chǎn)品老大和開發(fā)以及交互產(chǎn)品經(jīng)理約在一起集中走查,把自己當成小白用戶每一個界面都走一遍(記得要有個好的點投影儀哦)會比你發(fā)郵件和找開發(fā)事半功倍的多谆扎,視覺可以把一些細節(jié)體驗點向開發(fā)團隊灌輸挂捅,培養(yǎng)彼此的默契,讓大家都心里有數(shù)堂湖,對項目進度籍凝,提振團隊士氣有非常大的幫助。

2.漸進式灰度

丑媳婦總要見公婆苗缩,不要總想著把所有細節(jié)都完善了在拿出來饵蒂,產(chǎn)品是大家共同的孩子,設計稿做的在漂亮華麗酱讶,不能落實在產(chǎn)品退盯,一切都是假的,我們最終的目的是做一個精品的產(chǎn)品,而不是一個精品設計渊迁,產(chǎn)品從一開始出來就是不完美的慰照,這個時候不要落差太大,適度進行灰度琉朽,在通過一點點細節(jié)迭代毒租,來帶大我們共同的“寶貝”,引導開發(fā)箱叁,灌輸設計的關注點墅垮,一步步的落實規(guī)范,接近完美耕漱。

3.A/B Test

在設計過程中算色,總會有一些糾結(jié)的點讓方案遲遲定不下來,這個時候可以建議產(chǎn)品試試A/B測試螟够,用數(shù)據(jù)來驅(qū)動設計灾梦。

以上經(jīng)驗只是大C個人工作的一些小心得,并不一定適用于所有人所有項目,只是希望能帶給大家一點點思考妓笙,更高效的完成需求若河,享受工作,享受生活寞宫,文中也許有詞不達意的地方萧福,還請一笑而過吧。

來源:Tencent CDC(http://cdc.tencent.com/2013/08/13/用戶體驗設計中的精益之道/

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